銷售冠軍培訓(xùn)必備手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 成交法（預(yù)先設(shè)計(jì)完整的“確認(rèn)單”） ?、?沉默成交法（對(duì)方不談話，自己閉嘴讓對(duì)方簽字為止，先開口者死）?！ 、?寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機(jī)會(huì)繼續(xù)為您們服務(wù)。③讓顧客感動(dòng)。（只要顧客不理不睬，就繼續(xù)道歉。某某先生，講真的，會(huì)不會(huì)是錢的問題呢？今天，你有相同的機(jī)會(huì)，作出相同的決定，你愿意嗎？因?yàn)槟阗?gòu)買的產(chǎn)品無法達(dá)到頒期的滿足，在這個(gè)世界上我們很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個(gè)真理?！ ∠壬铱梢粤私膺@一切，一個(gè)完善管理的事業(yè)需要仔細(xì)地編預(yù)算。當(dāng)然你可以對(duì)他說不?！ ∨嘤?xùn)需要技巧，組織好相關(guān)人員：助教、跑話筒者、主持人?！ ?打開心扉，接受新知。 銷售與服務(wù)的關(guān)系：透過服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售，讓客人從壓抑――驚喜――開心?！ ∨嘤?xùn)會(huì)場(chǎng)的選擇：有桌子為了您的幸福，這2項(xiàng)您會(huì)選哪一項(xiàng)呢？你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)嗎？你愿意犧牲我們公司良好的售后服務(wù)嗎？先生，有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，來獲得我們真正要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說對(duì)嗎？ 某某先生，有時(shí)候以價(jià)格引導(dǎo)我們做決策，不完全是有智慧的。因?yàn)榻裉煸S多很成功的人都在不景氣的時(shí)候建立了他們成功的基礎(chǔ)。我的意思是，您不會(huì)要考慮一下，只是要躲開我吧。 當(dāng)顧客有抱怨時(shí)，要做額外的補(bǔ)償，會(huì)抱怨的顧客?！ 、?立刻建客戶的檔案，立刻記下客戶的資料?！ ?百分百銷售10項(xiàng)步驟之十：售后服務(wù)?！ r(jià)值觀成交法 與競(jìng)爭(zhēng)者比價(jià)比質(zhì)成交法 “打破瓦罐”法則：比如總裁（已習(xí)慣于自滿、高傲、發(fā)出命令），現(xiàn)在要求打破舊的“自滿狀態(tài)”，變成空虛，再塑一個(gè)更大的瓦罐（新的自我），可容納得更多。 ?、?您仔細(xì)了解過廣告公司的服務(wù)流程嗎？您知道綜合性的廣告服務(wù)包括哪些內(nèi)容嗎？我要告訴你：調(diào)研、策略、創(chuàng)意，這是我要跟你溝通的原因。⑥混合型：以上幾種的混合?！ ￡P(guān)鍵是徹底了解顧客的價(jià)值觀，然后再正確的提出解決方案。文字占7%，聲音占38%，肢體語(yǔ)言占55%。不要發(fā)出聲音（傾聽對(duì)方的表情）?！ 、?推銷是用問的。素食帶來耐力——牛馬。一心向善——自我放松——聽激勵(lì)性的磁帶?！?百分百銷售10項(xiàng)步驟之一：事先的準(zhǔn)備： ?、?專業(yè)知識(shí)，復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。（成功者愿意做一切的事）。目標(biāo)要遠(yuǎn)大，向世界第一名挑戰(zhàn)?？慈丝唇Y(jié)果。二十、為什么我要成為銷售冠軍：尋找全部的動(dòng)機(jī)——女兒買電腦兒子買一套書妻子開店父母存錢辦一家企業(yè)買更大的房子買自己喜歡的車、衣服帶全家旅行出版書籍給女兒出書1給女兒建一個(gè)實(shí)驗(yàn)室1鄉(xiāng)村修橋1給政府捐款1狂買喜歡的書1投資興辦高新企業(yè)1讓父母去旅行1出國(guó)旅行1為兒子的未來投資1還人情債更多有時(shí)間沉思人生的意義2為以后的人生抱負(fù)打下經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)2回家鄉(xiāng)旅行，宴請(qǐng)鄉(xiāng)親2給奶奶買一臺(tái)大彩電2有時(shí)間寫愛情詩(shī)2獲得工作的樂趣2隨便吃水果2訂閱很多報(bào)刊并免費(fèi)提供給別人看2獎(jiǎng)勵(lì)鄉(xiāng)村希望小學(xué)2幫助自強(qiáng)自立的殘疾人培養(yǎng)孤兒。體能的訓(xùn)練（行如風(fēng)，爆炸式的行動(dòng)力）。1成績(jī)的差別只在自己，對(duì)自己的結(jié)果要100%的負(fù)責(zé)任。下班的時(shí)候是超越別人的時(shí)候，別人停止拜訪客戶之時(shí)，正是行動(dòng)之時(shí)。④我可免費(fèi)為貴企業(yè)做講座。盡力不如比別人更努力！成功思維的三十個(gè)模式（下）冠軍主動(dòng)影響別人，也影響別人成為冠軍。失?。ㄝ敚┎灰o，關(guān)鍵要檢討，主動(dòng)檢討是成功之母。冠軍主動(dòng)挑戰(zhàn)壓力。銷售冠軍：一馬當(dāng)先，乘勝追擊。行動(dòng)導(dǎo)致結(jié)果，但只有正確的行動(dòng)，全力以赴的行動(dòng)，才導(dǎo)致正確的結(jié)果（成功）。大聲地告訴對(duì)方（不論是誰(shuí)?。何沂菍＜遥視?huì)教你正確的方法。職業(yè)套裝是“第一筆”投資。你有潛意識(shí)。 五、講演能力訓(xùn)練：①運(yùn)用你的潛意識(shí)。成功者具有：①良好的心態(tài)，②優(yōu)秀的能力技巧，③每天練習(xí)1000次希望就是絕望。銷售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多。1銷售冠軍沒有借口。人要自信，但不能自大。我人生沒任何問題，只是態(tài)度有問題。當(dāng)一個(gè)人下定決心之后，他的潛意識(shí)可提供的能量是無限的。 十五、冠軍誕生于持續(xù)的“學(xué)”和“練”。絕大部分人缺乏的是勇氣。凡是發(fā)生在我身上的事，必有其目的，并有助于我。為了成功，請(qǐng)你們比喬丹更努力。（無法改變自己的人，無法改變?nèi)魏问虑椋?。主?dòng)的人會(huì)掌握一切。為此我愿意：①每天要鍛練身體10分鐘以上，不貪食，不講究飲食，晚睡早起，生活簡(jiǎn)樸②絕不貪污受賄，不亂搞兩性關(guān)系③忍辱④不責(zé)備妻子，不頂撞父母，平等看待每一個(gè)人，每天用更多時(shí)間與家人相處⑤每天打10通以上的電話，每天靜坐10分鐘以上，沉思冥想前景⑥每天練習(xí)演講（朗誦）10分鐘以上，每天打掃10分鐘以上的家庭衛(wèi)生⑦絕不因個(gè)人而損害單位的利益，每天與每個(gè)同事打一聲招呼，做互相的溝通⑧每天看10分鐘以上的書如幸福、安全、旅游……潛力—導(dǎo)致—行動(dòng)信念—導(dǎo)致—結(jié)果。走冠軍之路：用心——認(rèn)真——努力——負(fù)責(zé)任二十八、20/80法則：花80%的時(shí)間做20%的結(jié)果。以銷售為例：①事先的準(zhǔn)備
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