組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)指導(dǎo)手冊(cè)1(存儲(chǔ)版)
【正文】 3 4 5 6開放式體制（如組織機(jī)構(gòu)尊重新員工和差異性）4.文化是制度驅(qū)動(dòng)的（如員工依賴外部控制來達(dá)到要求；承諾是有意圖的）目前將來 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6文化是自我驅(qū)動(dòng)的（如員工自覺達(dá)標(biāo)；承諾是一種默契）5.靈活性是程式化的（如在與顧客打交道時(shí)強(qiáng)調(diào)組織原則，要求嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度）目前將來 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6靈活性是注重實(shí)效的(如強(qiáng)調(diào)滿足顧客需要而且可以靈活運(yùn)用有關(guān)規(guī)章制度）通用的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 – 操作層這些原則將所希望的企業(yè)文化價(jià)值轉(zhuǎn)化成為設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和崗位的原則。以下標(biāo)準(zhǔn)僅作為“思考的起點(diǎn)”。 每個(gè)員工和經(jīng)理都必須充分了解他/她要對(duì)什么負(fù)責(zé)。這樣的角色很難成功實(shí)施，并可導(dǎo)致工作和監(jiān)督不利。分組 – 組織結(jié)構(gòu)圖中的框框各種不同組合的利弊分組按活動(dòng)按工作產(chǎn)出 – (即， 產(chǎn)品或服務(wù)) 或 客戶（客戶或地區(qū))優(yōu)點(diǎn) 可以實(shí)現(xiàn)高技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)化 資源重復(fù)使用 我們的目標(biāo)是要確保每一小組能收到來自其他小組的有利于他們執(zhí)行任務(wù)的信息。以下這些跨部門的關(guān)聯(lián)方式有哪些是可行的？為什么？ 一體化角色 – 當(dāng)決策涉及多個(gè)小組時(shí)，沒有人會(huì)覺得自己應(yīng)對(duì)集體行為和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。 鼓勵(lì)跨職能部門的共同和不同觀點(diǎn)矩陣結(jié)構(gòu)中的經(jīng)理共享下屬，而下屬則有兩個(gè)上級(jí)。 由于組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不易溝通矩陣式結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的：它要求雙重體制，職責(zé)，控制和獎(jiǎng)勵(lì)。這種方法是為了平衡組織內(nèi)相互競(jìng)爭(zhēng)的各方間的權(quán)力，而且使機(jī)制和設(shè)計(jì)的角色到位以利于同時(shí)實(shí)現(xiàn)多重目標(biāo)(這樣處于一體化角色的人員的虛線關(guān)系就可以變成實(shí)線)。從不同部門抽調(diào)代表來組成小組，可以是長(zhǎng)期的或暫時(shí)的，目的是為了集各家之長(zhǎng)來協(xié)同完成工作。 層級(jí)制度的有效性由于外部條件的不確定性，特殊項(xiàng)目，合作項(xiàng)目和突發(fā)事件的影響而受到了限制。 影響主要考慮產(chǎn)出的完整性 需要單一的或相互聯(lián)系的產(chǎn)品路線有效暢通 產(chǎn)品/服務(wù)的市場(chǎng)可見度高 在決定其視野及其所需的高層管理注意力時(shí)，必須要考慮職能的重要性— 如所管理的活動(dòng)差異很大，很復(fù)雜，成本高或?qū)ζ髽I(yè)的成功至關(guān)重要，控制跨度可以更窄。 一個(gè)對(duì)自身績(jī)效負(fù)責(zé)的組織必須對(duì)完成任務(wù)所需的程序和資源要有足夠的權(quán)限和控制。 需要考慮何種工作安排 (例如，圍繞程序組織工作小組，個(gè)人獨(dú)立工作等)？請(qǐng)圈出最能準(zhǔn)確描述你所在崗位工作執(zhí)行情況的數(shù)字代碼。 分析文化的定義組織文化是一套共享的信念和價(jià)值，它是由該組織的成員經(jīng)過長(zhǎng)期探索而獲得的。 高度的成本意識(shí) 意味著極高的代價(jià)它要求嚴(yán)密監(jiān)督以確保任務(wù)的完成。 如果本處各個(gè)部門之間的工作保持順暢的先后銜接，工作流程就會(huì)實(shí)現(xiàn)連續(xù)不斷。 許多工作需要不同職能部門間的合作6. 員工實(shí)現(xiàn)工作結(jié)果的方法步驟上可以有所不同。因而，部門內(nèi)部的交流能夠更迅速、更準(zhǔn)確。評(píng)估部門組織的有效性如何判斷部門工作表現(xiàn)績(jī)效？下面這份表格可以幫助您回答這個(gè)問題。設(shè)計(jì)目標(biāo)包括：確定市場(chǎng)的變化和客戶的需要，并快速作出反應(yīng)，致力于建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系 家庭用戶 供應(yīng)商內(nèi)部定義部門角色把每一個(gè)關(guān)鍵角色填入下表。 我們所做的哪些工作是對(duì)其它部門提供了必要的支持? 著重于 “客戶即一切”Home Depot客戶關(guān)系的建立與管理市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)提供全面解決方案客戶導(dǎo)向而非市場(chǎng)導(dǎo)向具有企業(yè)家精神的團(tuán)隊(duì)關(guān)系導(dǎo)向注重解決問題確定部門關(guān)鍵角色 – 關(guān)鍵角色矩陣關(guān)系該部門必須履行的關(guān)鍵角色有哪些? 關(guān)鍵角色是指該部門為聯(lián)想電腦公司的關(guān)鍵能力所能做的特殊貢獻(xiàn)。 為一線員工提供必要信息，以滿足客戶需求 領(lǐng)導(dǎo)才能 同政府部門建立良好的關(guān)系，以對(duì)IT和互聯(lián)網(wǎng)政策和規(guī)定施加一定的影響 分析 26通用的組織設(shè)計(jì)原則 28序列 – 組織結(jié)構(gòu)圖中的框框 30控制、協(xié)調(diào)和關(guān)聯(lián)性 – 組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)系線條 31組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)各種備選方案的利弊評(píng)估 34分述部門描述: 目前的狀況部門總?cè)藬?shù)部門負(fù)責(zé)人職務(wù)部門的主要責(zé)任目前的部門結(jié)構(gòu)部門關(guān)鍵活動(dòng)及程序主要活動(dòng)實(shí)施這些活動(dòng)所涉及的主要關(guān)系影響這些活動(dòng)產(chǎn)出的因素本部門對(duì)其它部門/客戶的影響部門內(nèi)部職能每項(xiàng)職能的人數(shù)級(jí)別每個(gè)級(jí)別的人數(shù)平衡記分卡 ROI團(tuán)結(jié)一致的氛圍知識(shí)交流戰(zhàn)略能力高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，并積極肯干外部關(guān)系最佳營運(yùn)方式獨(dú)到之處產(chǎn)品和服務(wù)屬性 利潤創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值增加客戶價(jià)值 質(zhì)量、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、方便的購買流程 IT解決方案以便于消費(fèi)者上網(wǎng) 核心能力 體現(xiàn)聯(lián)想價(jià)值和理想文化模式的行為 新產(chǎn)品和服務(wù)帶來的收入戰(zhàn)略程序運(yùn)營程序客戶產(chǎn)品/服務(wù)在做這一問題的討論時(shí)，請(qǐng)將有關(guān)答案寫在模型中。 若無此角色，該部門的業(yè)務(wù)是否會(huì)垮掉？如果答案為“是”，則它是關(guān)鍵角色。 信息 員工 網(wǎng)站內(nèi)部責(zé)任感 使之能夠找到與客戶利益的最佳結(jié)合點(diǎn)對(duì)照聯(lián)想公司的關(guān)鍵能力，描繪關(guān)鍵角色。 他/她有多少直接報(bào)告人員?然后完成決策權(quán)和職責(zé)的分析 – 下一個(gè)工具。只需要有限的職能間的協(xié)調(diào)和聯(lián)系機(jī)制。 失敗是成功之母。 工作富有變化，經(jīng)常有新的挑戰(zhàn)。 氣氛寬松和諧， 不拘于繁文縟節(jié)。 愿意承擔(dān)必要的風(fēng)險(xiǎn)。 管理人員之間互相充分信任當(dāng)該部門內(nèi)每個(gè)職能部門與其他職能部門共同開
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