【正文】 L．麥克沙恩（Steven L McShane）等的觀點(diǎn)西澳大利亞大學(xué)管理學(xué)教授史蒂文如今，企業(yè)組織設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出以下幾種明顯的趨勢(shì)：1．以結(jié)構(gòu)為中心的組織設(shè)計(jì)向以流程為中心的組織設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)意義上的組織設(shè)計(jì)側(cè)重于組織的框架設(shè)計(jì)，而現(xiàn)代意義上的組織設(shè)計(jì)除了將組織的框架設(shè)計(jì)作為其主要內(nèi)容外，更強(qiáng)調(diào)組織的流程設(shè)計(jì)。2．機(jī)械式的組織設(shè)計(jì)向網(wǎng)絡(luò)化的組織設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變機(jī)械式的組織設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)職權(quán)，管理者與被管理者之間的界限可謂涇渭分明。相對(duì)于傳統(tǒng)的、具有僵化階層和標(biāo)準(zhǔn)化過程、嚴(yán)格授權(quán)的機(jī)械組織系統(tǒng)而言，現(xiàn)代組織需要更多的靈活性和適應(yīng)能力。每天都有許多組織在消失，又有大量的新組織誕生。當(dāng)然，這并不是說組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)無足輕重，它仍是組織設(shè)計(jì)時(shí)必須重點(diǎn)考慮的對(duì)象。本書的結(jié)構(gòu)框架如圖16所示。關(guān)鍵概念組織（Organization）組織（Organizing）企業(yè)組織（Enterprise）組織設(shè)計(jì)（Organization Design）模塊（Module）整合（Integrating）思考題1．什么是組織？你認(rèn)為組織的基本要素有哪些？2．什么是組織設(shè)計(jì)？你認(rèn)為組織設(shè)計(jì)的變量有哪些？案例討論：用架構(gòu)撐起效率 李芫．用架構(gòu)撐起效率．管理科學(xué)，2004，（2）企業(yè)的運(yùn)作效率取決于兩個(gè)要素：一是員工的能力和熱情；二是結(jié)構(gòu)效率，即組織架構(gòu)的合理性。3．部門之間不協(xié)調(diào)引起的客戶投訴也開始增多。新創(chuàng)企業(yè)如何獲得持續(xù)成長(zhǎng)的能力呢？進(jìn)行精心的組織建設(shè)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。2．在直線職能的組織模式中引入矩陣制運(yùn)作，客戶經(jīng)理納入營(yíng)銷部管理，項(xiàng)目經(jīng)理牽頭由技術(shù)和工程人員成立各項(xiàng)目組，并實(shí)行項(xiàng)目考核，與績(jī)效工資掛鉤。除此之外，本書還有來自成功企業(yè)的豐富的案例。討論題1．組織與結(jié)構(gòu)有什么關(guān)系？2．什么樣的結(jié)構(gòu)是合理的？3．企業(yè)的運(yùn)作效率究竟取決于什么？新書推薦推薦書目：Designing organizations: an executive guide to strategy，structure and process這是一本面向企業(yè)經(jīng)理和咨詢?nèi)藛T的有關(guān)組織設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)的書，在該書中企業(yè)經(jīng)理和咨詢?nèi)藛T將能找到使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力的具體設(shè)計(jì)工具，通過這些工具的使用，他們的企業(yè)將會(huì)被設(shè)計(jì)得更有效率。4．有效地管理公司資源，促進(jìn)員工的知識(shí)沉淀，轉(zhuǎn)化為公司的知識(shí)，掌控好公司的關(guān)鍵資源，避免公司的發(fā)展過多地依賴于個(gè)別員工，以化解人力資源風(fēng)險(xiǎn)。合理架構(gòu)解難題S公司所遭遇的情境是中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期面臨的非常典型的問題。但是最近總經(jīng)理頗為撓頭：1．隨著業(yè)務(wù)和客戶增多，自己越來越感到分身乏術(shù)。圖16 本書的結(jié)構(gòu)框架本章小結(jié)1．組織（Organization）是一個(gè)有目標(biāo)的兩個(gè)或兩個(gè)以上人的集合體；該集合體與環(huán)境之間相互影響、相互作用。當(dāng)然，這里的組織設(shè)計(jì)整合一般會(huì)涉及到前面所提到的五大模塊，但側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同。本書認(rèn)為科層組織是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的必然產(chǎn)物，要實(shí)現(xiàn)科層組織向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、無邊界化組織的轉(zhuǎn)變，推倒“金字塔”，組織設(shè)計(jì)的思路也要相應(yīng)地發(fā)生改變。 本書的思路和框架 思路人們對(duì)組織并不陌生，每天都要同組織打交道，組織在人們的日常生活中扮演著十分重要的角色。生產(chǎn)者和消費(fèi)者也可以通過網(wǎng)絡(luò)更加頻繁、直接地接觸，消費(fèi)者得以自然地融入到組織的經(jīng)營(yíng)和管理中來。以流程為中心的企業(yè)組織設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)以顧客為導(dǎo)向，主張推倒“金字塔”，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素指的是對(duì)組織結(jié)構(gòu)的形成有重大影響的、與組織結(jié)構(gòu)相關(guān)的外部條件和環(huán)境，具體包括：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)的生命周期等。組織的結(jié)構(gòu)確定組織中職權(quán)的位置，組織結(jié)構(gòu)的要素（policies）分為四類，即專業(yè)化、控制幅度、權(quán)力的分配（包括集權(quán)和分權(quán)）、部門化。L．達(dá)夫特教授認(rèn)為，組織設(shè)計(jì)的變量可分為結(jié)構(gòu)變量（structure dimensions）和情境變量（contextual dimensions）兩類。（3）企業(yè)組織設(shè)計(jì)實(shí)行模塊化模塊（module）是指能完成一定功能的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)。狹義的組織設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)是確立人員在機(jī)構(gòu)中的位置，即機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員設(shè)置?！?余凱成．組織行為學(xué)．大連：大連理工大學(xué)出版社，2001．447也有一些定義強(qiáng)調(diào)組織設(shè)計(jì)除了包括結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)外，還包括其他方面的設(shè)計(jì)，本書稱之為廣義的組織設(shè)計(jì)。圖13 企業(yè)組織的七要素 鄭海航．企業(yè)組織學(xué)導(dǎo)論．北京：中國(guó)勞動(dòng)出版社，1990．84上述的七要素實(shí)際上是說明企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的要素構(gòu)成?？ㄋ固兀‵remont E Kast）和詹姆斯巴納德（Chester Barnard）、弗里蒙特 企業(yè)組織的基本要素1．組織的基本要素所謂組織的基本要素，就是構(gòu)成組織所不可缺少的成分和內(nèi)容。按生產(chǎn)資料所有制形式或者說按照企業(yè)的投資主體劃分，企業(yè)可以分為四類：全民所有制企業(yè)、集體所有制企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)。以組織規(guī)模劃分組織類型，是對(duì)組織現(xiàn)象的表面的認(rèn)識(shí)。隨著以信息技術(shù)為代表的第三次產(chǎn)業(yè)革命的出現(xiàn)，企業(yè)組織面臨的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了重大的變化。1957年，蘇聯(lián)率先成功發(fā)射了兩顆人造衛(wèi)星。L．達(dá)夫特．組織理論與設(shè)計(jì)．第7版．北京：清華大學(xué)出版社，2003．161．集結(jié)資源以達(dá)到期望的目標(biāo)和結(jié)果；2．有效地生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)；3．促進(jìn)創(chuàng)新；4．使用現(xiàn)代制造技術(shù)及以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的技術(shù)；5．適應(yīng)并影響變化的環(huán)境；6．為所有者、顧客和員工創(chuàng)造價(jià)值；7．適應(yīng)多樣化、倫理和員工激勵(lì)與協(xié)調(diào)等不斷發(fā)展中的挑戰(zhàn)。因此，本書一般將企業(yè)組織理解成企業(yè)?！?鄭海航．企業(yè)組織學(xué)導(dǎo)論．北京：中國(guó)勞動(dòng)出版社，1990．69～72企業(yè)組織區(qū)別于一般組織的重要特征在于，它是進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。此定義包括下列幾個(gè)要點(diǎn)：（1）組織有目標(biāo)。斯格特．組織理論：理性、自然和開放系統(tǒng)．北京：華夏出版社，2001．24基于自然系統(tǒng)的組織理論強(qiáng)調(diào)組織是社會(huì)性的集合體。而組織能夠存在并發(fā)展下去，就是因?yàn)樗幸欢ǖ哪繕?biāo)。美國(guó)斯坦福大學(xué)教授W．理查德下面是國(guó)內(nèi)一些研究組織的學(xué)者為組織所下的定義。L．達(dá)夫特．組織理論與設(shè)計(jì)．第7版．北京：清華大學(xué)出版社，2003．15在這里，理查德” 轉(zhuǎn)引朱國(guó)云．組織理論：歷史與流派．南京：南京大學(xué)出版社，1997．191該定義強(qiáng)調(diào)組織是由個(gè)體或群體集合而成的系統(tǒng)。英文的“組織”（Organization）則來源于“器官”一詞，即自成系統(tǒng)的、具有特定功能的細(xì)胞結(jié)構(gòu)。譬如，可以涉及組織的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、權(quán)力、環(huán)境、技術(shù)、文化，以及制度安排等一系列問題。23 / 23第1章 概 論 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，廣大讀者應(yīng)當(dāng)能夠：1．理解有關(guān)組織和企業(yè)組織的概念；2．理解有關(guān)組織設(shè)計(jì)的概念；3．了解企業(yè)組織的重要性、企業(yè)組織的分類和要素；4．了解組織設(shè)計(jì)的變量和組織設(shè)計(jì)的演進(jìn)；5．了解本書的思路和框架。而且每當(dāng)她開始講述之前，總喜歡加上“在很久很久以前……”之類的時(shí)間狀語(yǔ)，似乎不這樣，就不能顯出這個(gè)故事的久遠(yuǎn)與魅力。一個(gè)合理的薪酬制度，可以激發(fā)每一個(gè)員工的積極性和創(chuàng)造性來為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。盡管討論組織的定義是一件苦差，但仍有討論的必要。E．羅森茨韋克（James E Rosenzweig）為組織下的定義是：“組織是：（1）有目標(biāo)的，即懷有某種目的