【正文】 dule）是指能完成一定功能的一個(gè)相對獨(dú)立的子系統(tǒng)。IBM公司采用模塊化的產(chǎn)品開發(fā)方式來生產(chǎn)計(jì)算機(jī)，大大地提高了IBM的靈活性和反應(yīng)能力。L．達(dá)夫特教授認(rèn)為，組織設(shè)計(jì)的變量可分為結(jié)構(gòu)變量（structure dimensions）和情境變量（contextual dimensions）兩類。圖14 組織設(shè)計(jì)的情境變量和結(jié)構(gòu)變量（美）理查德組織的結(jié)構(gòu)確定組織中職權(quán)的位置，組織結(jié)構(gòu)的要素（policies）分為四類，即專業(yè)化、控制幅度、權(quán)力的分配（包括集權(quán)和分權(quán)）、部門化。組織結(jié)構(gòu)的要素包括控制幅度、集權(quán)化與分權(quán)化、正規(guī)化和部門化。組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素指的是對組織結(jié)構(gòu)的形成有重大影響的、與組織結(jié)構(gòu)相關(guān)的外部條件和環(huán)境，具體包括：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)的生命周期等。勞動分工、統(tǒng)一指揮、職權(quán)與職責(zé)、管理的跨度、部門化自然就成為組織設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則。以流程為中心的企業(yè)組織設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)以顧客為導(dǎo)向，主張推倒“金字塔”，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)使管理者和被管理者之間的界限日益模糊，網(wǎng)絡(luò)以其特有的便利和高效把人們更緊密地聯(lián)系在一起。生產(chǎn)者和消費(fèi)者也可以通過網(wǎng)絡(luò)更加頻繁、直接地接觸，消費(fèi)者得以自然地融入到組織的經(jīng)營和管理中來。臨時(shí)性的工作團(tuán)體可以根據(jù)組織面臨的新形勢、新問題，突破原有的結(jié)構(gòu)分布，重新配置組織內(nèi)的資源，包括人力資源，使來自不同部門、擁有不同專業(yè)技能的人，組成新的團(tuán)體，在知識結(jié)構(gòu)上相互彌補(bǔ)，在團(tuán)體互動中產(chǎn)生新的效益。 本書的思路和框架 思路人們對組織并不陌生，每天都要同組織打交道，組織在人們的日常生活中扮演著十分重要的角色。本書試圖在這方面作一嘗試。本書認(rèn)為科層組織是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的必然產(chǎn)物，要實(shí)現(xiàn)科層組織向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、無邊界化組織的轉(zhuǎn)變，推倒“金字塔”，組織設(shè)計(jì)的思路也要相應(yīng)地發(fā)生改變。五大模塊的提出還有一個(gè)重要的原因，那就是，如今不少企業(yè)在組織再設(shè)計(jì)中，并不是一定要一切都重新設(shè)計(jì)，他們可能只對其覺得有問題的地方進(jìn)行設(shè)計(jì)。當(dāng)然，這里的組織設(shè)計(jì)整合一般會涉及到前面所提到的五大模塊，但側(cè)重點(diǎn)會有所不同。引出各章節(jié)的內(nèi)容；各章的章末均有小結(jié)，以要點(diǎn)的形式對該章的主要內(nèi)容作簡單回顧；每章還設(shè)計(jì)了關(guān)鍵概念圖16 本書的結(jié)構(gòu)框架本章小結(jié)1．組織（Organization）是一個(gè)有目標(biāo)的兩個(gè)或兩個(gè)以上人的集合體；該集合體與環(huán)境之間相互影響、相互作用。員工表現(xiàn)出色但是缺乏結(jié)構(gòu)效率的企業(yè)，可能會成長，但是伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)；相反，結(jié)構(gòu)效率高的企業(yè)，即使員工個(gè)人能力平平，企業(yè)仍可以通過富有成效地整合員工的努力來獲得發(fā)展，并可以通過人員引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步成長。但是最近總經(jīng)理頗為撓頭：1．隨著業(yè)務(wù)和客戶增多，自己越來越感到分身乏術(shù)。魏延軍認(rèn)為，S公司的問題在于沒有意識到初創(chuàng)期的結(jié)構(gòu)缺陷所導(dǎo)致的效率低下問題，使其持續(xù)發(fā)展面臨以下幾個(gè)挑戰(zhàn)：首先，由于未能形成合理的授權(quán)結(jié)構(gòu)，隨著公司的不斷發(fā)展，總經(jīng)理必然陷于事務(wù)性工作的漩渦。合理架構(gòu)解難題S公司所遭遇的情境是中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期面臨的非常典型的問題。一般而言，一個(gè)富有效率的組織架構(gòu)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)如下功能：1．形成合理的責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)和公司內(nèi)部良好的分工合作體系，通過制度化的設(shè)計(jì)，促進(jìn)對策略的持續(xù)性思考和不斷創(chuàng)新。4．有效地管理公司資源，促進(jìn)員工的知識沉淀，轉(zhuǎn)化為公司的知識，掌控好公司的關(guān)鍵資源，避免公司的發(fā)展過多地依賴于個(gè)別員工，以化解人力資源風(fēng)險(xiǎn)。4．營銷部內(nèi)部設(shè)立專職的市場分析職位，追蹤和研究業(yè)務(wù)發(fā)展方向，定期提交業(yè)務(wù)和市場分析報(bào)告。討論題1．組織與結(jié)構(gòu)有什么關(guān)系？2．什么樣的結(jié)構(gòu)是合理的？3．企業(yè)的運(yùn)作效率究竟取決于什么？新書推薦推薦書目：Designing organizations: an executive guide to strategy，structure and process這是一本面向企業(yè)經(jīng)理和咨詢?nèi)藛T的有關(guān)組織設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)的書，在該書中企業(yè)經(jīng)理和咨詢?nèi)藛T將能找到使企業(yè)更具有競爭力的具體設(shè)計(jì)工具，通過這些工具的使用，他們的企業(yè)將會被設(shè)計(jì)得更有效率。除此之外，本書還有來自成功企業(yè)的豐富的案例。6．設(shè)立綜合部，其中設(shè)置行政主管、人力資源主管和財(cái)務(wù)主管三個(gè)關(guān)鍵職位，建立公司的行政人事制度，加強(qiáng)部門和員工的績效評估。2．在直線職能的組織模式中引入矩陣制運(yùn)作，客戶經(jīng)理納入營銷部管理，項(xiàng)目經(jīng)理牽頭由技術(shù)和工程人員成立各項(xiàng)目組，并實(shí)行項(xiàng)目考核，與績效工資掛鉤。有效的整合除了依靠員工的自覺，更重要的是依靠由組織架構(gòu)所體現(xiàn)的組織規(guī)則。新創(chuàng)企業(yè)如何獲得持續(xù)成長的能力呢？進(jìn)行精心的組織建設(shè)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。再次，公司的運(yùn)作基本上是部門導(dǎo)向和職能導(dǎo)向，而不是客戶導(dǎo)向，官僚主義、部門主義等“企業(yè)病癥”已經(jīng)顯現(xiàn)。3．部門之間不協(xié)調(diào)引起的客戶投訴也開始增多。經(jīng)過一年的發(fā)展，人員規(guī)模迅速擴(kuò)大，總經(jīng)理也成功地招募到了營銷、技術(shù)等領(lǐng)域富有經(jīng)驗(yàn)和能力的員工來擔(dān)任重要職位，公司上下都充滿著發(fā)展的沖動。關(guān)鍵概念組織（Organization）組織（Organizing）企業(yè)組織（Enterprise）組織設(shè)計(jì)（Organization Design）模塊（Module）整合（Integrating）思考題1．什么是組織？你認(rèn)為組織的基本要素有哪些？2．什么是組織設(shè)計(jì)？你認(rèn)為組織設(shè)計(jì)的變量有哪些？案例討論：用架構(gòu)撐起效率 李芫．用架構(gòu)撐起效率．管理科學(xué)，2004，（2）企業(yè)的運(yùn)作效率取決于兩個(gè)要素：一是員工的能力和熱情；二是結(jié)構(gòu)效率，即組織架構(gòu)的合理性。主要從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，用該章所介紹的理論來解釋現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際問題；新書推薦本書的結(jié)構(gòu)框架如圖16所示。另外還需說明的是，企業(yè)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容并不僅僅局限于這五個(gè)方面。當(dāng)然，這并不是說組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)無足輕重，它仍是組織設(shè)計(jì)時(shí)必須重點(diǎn)考慮的對象。本書的主題在于研究組織設(shè)計(jì)，尤其是現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)問題。每天都有許多組織在消失，又有大量的新組織誕生。項(xiàng)目小組的指導(dǎo)思想類同于工作團(tuán)體，但這是一種更為穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。相對于傳統(tǒng)的、具有僵化階層和標(biāo)準(zhǔn)化過程、嚴(yán)格授權(quán)的機(jī)械組織系統(tǒng)而言，現(xiàn)代組織需要更多的靈活性和適應(yīng)能力。由于網(wǎng)絡(luò)面廣、信息量大，管理者的控制幅度得到提高，管理者可以輕松地匯總、比較被管理者的工作方法和工作績效，并再次通過網(wǎng)絡(luò)推廣先進(jìn)的經(jīng)營理念。2．機(jī)械式的組織設(shè)計(jì)向網(wǎng)絡(luò)化的組織設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變機(jī)械式的組織設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)職權(quán)，管理者與被管理者之間的界限可謂涇渭分明。金字塔型的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致過度集權(quán)化，員工喪失參與性和自主性，工作積極性低下；組織的中間管理層較多，使組織運(yùn)行效率下降；最終導(dǎo)致了組織無法對顧客的需求做出快速的反應(yīng)。如今，企業(yè)組織設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出以下幾種明顯的趨勢：1．以結(jié)構(gòu)為中心的組織設(shè)計(jì)向以流程為中心的組織設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)意義上的組織設(shè)計(jì)側(cè)重于組織的框架設(shè)計(jì)，而現(xiàn)代意義上的組織設(shè)計(jì)除了將組織的框架設(shè)計(jì)作為其主要內(nèi)容外，更強(qiáng)調(diào)組織的流程設(shè)計(jì)。例如，吳培良在《工業(yè)企業(yè)組織設(shè)計(jì)》一書中指出，組織結(jié)構(gòu)的特征因素是描述組織結(jié)構(gòu)各方面特征的指標(biāo)或參數(shù)。L．麥克沙恩（Steven L McShane）等的觀點(diǎn)西澳大利亞大學(xué)管理學(xué)教授史蒂文在這個(gè)模型中，設(shè)計(jì)的要素（policies）分成五類。情境變量包括組織規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境和目標(biāo)等，它們反映了整個(gè)組織的特征。 組織設(shè)計(jì)的變量1．理查德模塊概念是由IBM公司首先提出的。這個(gè)