智能終端營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)手冊(cè)(修改)(存儲(chǔ)版)
【正文】 推薦。文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途客戶(hù)：嗯，差不多，就怕到期了話(huà)費(fèi)還返還不完，就不劃算了?？蛻?hù)：謝謝！我的手機(jī)也可以玩這個(gè)游戲么？營(yíng)業(yè)員：（觀(guān)察客戶(hù)的手機(jī)，如果不是智能手機(jī)或不能安裝該游戲，則重點(diǎn)推薦低端智能手機(jī)）哦，您這款手機(jī)比較老了，不是智能手機(jī)，是不能玩的，要不您來(lái)看看，我們這有一些性?xún)r(jià)比比較高的智能手機(jī)，很適合您用的。除此以外，將本文任何內(nèi)容或服務(wù)用于其他用途時(shí)，須征得本人及相關(guān)權(quán)利人的書(shū)面許可，并支付報(bào)酬。版權(quán)為張儉個(gè)人所有This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jian39。文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途客戶(hù)：我開(kāi)試試看?？蛻?hù)：那這1380元的話(huà)費(fèi)怎么用呢？手機(jī)有最低消費(fèi)么？營(yíng)業(yè)員：每個(gè)月是沒(méi)有最低消費(fèi)的，您預(yù)存1380元，有200元是普通的預(yù)存話(huà)費(fèi)，您隨時(shí)都可以使用的，另外的1180元，按您的月消費(fèi)情況返還到您的賬戶(hù)上，每月返還上個(gè)月消費(fèi)的40%，比如您11月份消費(fèi)了100元，12月份就返還給您40元，依次類(lèi)推， 話(huà)費(fèi)的返還有效期是36個(gè)月，也就是3年。營(yíng)業(yè)員：怎么可能不劃算呢？我們剛才算的都只是您自己存的話(huà)費(fèi)和返還方式，我們送您的手機(jī)您還沒(méi)算呢，這款手機(jī)還值將近2000塊錢(qián)呢，都是存話(huà)費(fèi)送的??！按最壞的打算，即使您有特殊情況，話(huà)費(fèi)可能會(huì)有下降，到期的時(shí)候有個(gè)三、五百塊錢(qián)沒(méi)有返還完，您也是劃算的，相當(dāng)于三、五百塊錢(qián)買(mǎi)了個(gè)2000塊錢(qián)的手機(jī)。顧客：哦？怎么說(shuō)？營(yíng)業(yè)員：這款手機(jī)就是最近特別流行的“新渴望”，外觀(guān)簡(jiǎn)單，時(shí)尚，采用了目前最流行的超薄機(jī)身設(shè)計(jì)，屏幕也足夠大，有4英寸，性?xún)r(jià)比非常高。況且待機(jī)一天，也沒(méi)什么影響！文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途客戶(hù)問(wèn)這款手機(jī)好像沒(méi)有某某功能 話(huà)術(shù)一：有啊，這款手機(jī)某某功能都標(biāo)配在菜單里面的。文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途當(dāng)客戶(hù)對(duì)屏幕大小有異議時(shí) 可以說(shuō)：“我們這部手機(jī)是按黃金比例人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的，所以這個(gè)尺寸是最符合咱們中國(guó)人的手形的。轉(zhuǎn)身離去！ 正確的做法是要給顧客簡(jiǎn)單介紹一下物理按鍵及界面，然后再遞給顧客。文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途客戶(hù)嫌手機(jī)太重 答：“重說(shuō)明是真材實(shí)料做的，你看寶馬的底盤(pán)重，開(kāi)起來(lái)才穩(wěn)。再順勢(shì)推薦一個(gè)品牌給顧客?？钍椒矫嬉茨鷤€(gè)人喜好，我可以給您推薦，比如您手里拿的這部手機(jī)感覺(jué)就非常適合您適用。”客戶(hù)如果繼續(xù)問(wèn)36個(gè)月消費(fèi)完的問(wèn)題，可以說(shuō)：“平時(shí)如果打的少也沒(méi)關(guān)系，過(guò)年過(guò)節(jié)反正可以放開(kāi)多打點(diǎn)，3年打完應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題，還有手機(jī)上網(wǎng)現(xiàn)在越來(lái)越多，也有流量費(fèi)，以后話(huà)費(fèi)肯定要稍多一點(diǎn)?？梢哉f(shuō)：觸屏手機(jī)是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，我們?nèi)魏问虑槎际怯刹涣?xí)慣到習(xí)慣的． 正像您之前可能是用另一個(gè)品牌，后來(lái)?yè)Q一個(gè)手機(jī)品牌，一開(kāi)始不也是不習(xí)慣嗎 ？慢慢用熟練就好了．您說(shuō)對(duì)嗎？．．來(lái)，我?guī)湍菔疽幌掠|屏手機(jī)的指法。所以，您會(huì)用了Android 操作系統(tǒng)的手機(jī)之后，就等于會(huì)用了所有主流智能手機(jī)了！所以還是Android 操作系統(tǒng)的手機(jī)比較實(shí)用！您說(shuō)對(duì)嗎？文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途如何問(wèn)客戶(hù)價(jià)位？有時(shí)不要直接問(wèn)顧客要找什么價(jià)位的，因?yàn)橛袝r(shí)顧客也不知道，也不想說(shuō)。文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途平價(jià)智能手機(jī)體驗(yàn)式銷(xiāo)售組合話(huà)術(shù) 關(guān)鍵詞：省錢(qián)、實(shí)用、上網(wǎng)、手機(jī)更新快、有價(jià)值 話(huà)術(shù)1：其實(shí)買(mǎi)這部千元智能機(jī)比蘋(píng)果機(jī)可以省3000到4000元，一樣可以打電話(huà)，一樣發(fā)短信，一樣玩游戲上網(wǎng)，信價(jià)比高得多。其實(shí)這不同的版本只是做了很少的更新，并不是高版本放在這臺(tái)手機(jī)上就好。例如：我保證這款手機(jī)是最新的。我演示一下給您看…（用吸引顧客的話(huà)語(yǔ)開(kāi)始，容易吊起顧客的興趣。文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途應(yīng)對(duì)技巧：站在客戶(hù)的角度，理解其感受，不要直接否定客戶(hù)的異議，避免正面沖突； 突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，淡化缺點(diǎn)，把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到整體利益上，把特殊的功能說(shuō)出來(lái)，明確客戶(hù)已經(jīng)了解到的好處和興趣。（注：營(yíng)業(yè)員介紹的同時(shí)，將手機(jī)從
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