營銷社區(qū)的相關(guān)資料(存儲版)
【正文】 大。而對于年長的消費(fèi)群體，鼓勵購買一、兩瓶以親身體驗(yàn)產(chǎn)品利益點(diǎn)，加強(qiáng)對產(chǎn)品的認(rèn)知。 更重要的是要借此機(jī)會促進(jìn)各方面的關(guān)系，與社區(qū)管理單位的關(guān)系尤為重要，制造機(jī)會多跟居委會聯(lián)系，“一回生、二回熟”，爭取找到跟居委會建立好長期合作關(guān)系的切入點(diǎn)，為將來組織推廣活動鋪平道路。在活動前期準(zhǔn)備期間，可利用居委會資源，做好前期宣傳，可大大消除居民的疑慮，進(jìn)一步保證活動的效果。 5S，微笑（Smile）、專業(yè)（Skill）、便捷（Simple）、迅速（Speed）及滿意（Satisfaction）服務(wù)，不僅僅是一個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更是消費(fèi)者衡量企業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)口碑質(zhì)量的一桿秤。 因?yàn)榭诒哪Я?，同類產(chǎn)品，對于廣告宣傳和朋友推薦的品牌，消費(fèi)者容易對朋友推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知度、信任度，會主動選擇和接受它。 普通消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的主要來源有兩種：一種是生產(chǎn)或營銷企業(yè)所做的保類大眾媒體廣告的普遍現(xiàn)象，存在著諸多難以克服的問題。其關(guān)鍵是要找準(zhǔn)意見領(lǐng)袖，并與顧客建立良好的互動合作平臺。 盡管“廣告+口碑”的組合方式有其準(zhǔn)確性、說服力以及殺傷力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，但通過廣告?zhèn)鞑砹私猱a(chǎn)品，采取口碑推薦或傳遞信息方式往往運(yùn)用巧妙可以達(dá)到四量撥千斤的功能。最后，隨著滿意顧客的增多，會出現(xiàn)更多的“信息播種機(jī)”、“意見領(lǐng)袖”，企業(yè)贏得良好的口碑，長遠(yuǎn)利益也就得到保證。因?yàn)橐坏┩对V有的放矢，消費(fèi)者適時釋放積聚心頭的“大恨”，而不必或者較少通過非正式渠道傳播不利于公司的信息。 我們深信，鼓動消費(fèi)精英群體，口碑組合化、擴(kuò)大化，就能拉動消費(fèi)， 使產(chǎn)品極具影響力。這些企業(yè)的品牌打造都因?yàn)檎蔑@組合口碑營銷系統(tǒng)化、專業(yè)化、差異化的特色而顯得魅力無限。口碑營銷第三步——回報(bào) 當(dāng)消費(fèi)者通過媒介、口碑獲取產(chǎn)品信息并產(chǎn)生購買時，他們希望得到相應(yīng)的回報(bào)，如果盈利性企事業(yè)單位提供的產(chǎn)品或服務(wù)讓受眾的確感到物超所值，進(jìn)而順利、短期將產(chǎn)品或服務(wù)理念推廣到市場，實(shí)現(xiàn)低成本獲利的目的。 下面，我們再來論述一下實(shí)施組合口碑營銷的三個步驟：口碑營銷第一步——鼓動 趕潮流者，產(chǎn)品消費(fèi)的主流人群，即使他們是最先體驗(yàn)產(chǎn)品的可靠性、優(yōu)越性的受眾，也會第一時間向周圍朋友圈傳播產(chǎn)品本身質(zhì)地、原料和功效，或者把產(chǎn)品企業(yè)、商家5S系統(tǒng)、周密的服務(wù)感受告訴身邊的，以次引發(fā)別人跟著去關(guān)注某個新產(chǎn)品、一首流行曲或是新業(yè)務(wù)。 怎么辦？首先要提供讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，即，我們常說的增加產(chǎn)品的產(chǎn)品力，無論是功能、原料、技術(shù)甚至是概念都要求新、求異，以此來引發(fā)消費(fèi)關(guān)注，提升品牌知名度、信任度和美譽(yù)度，源頭上狙擊產(chǎn)品負(fù)面口碑的形成。在產(chǎn)品上市的最初階段，應(yīng)以大眾推薦為主，說服意見領(lǐng)袖購買產(chǎn)品，同時，盡量讓更多人了解產(chǎn)品。據(jù)了解，活動花費(fèi)不大，卻達(dá)到口碑效應(yīng)，利于激發(fā)全國市場大眾消費(fèi)的口味，為產(chǎn)品今后的低成本營銷保駕護(hù)航。隨著同類競品對市場的蠶食，惡性競爭加劇，該集團(tuán)又迅速對營銷策略做出調(diào)整，同時加強(qiáng)口碑營銷。 為解決“進(jìn)社區(qū)”的問題，我們的策略是先聯(lián)系電影公司，讓他們出面，以聯(lián)合社區(qū)居委會開展“豐富小區(qū)生活，活躍小區(qū)氛圍”為主題的公益性文化活動，廠家成為提供贊助的角色。 而且，居民也對這種純商業(yè)活動常抱有抵觸情緒，因?yàn)樗麄儗@些陌生的“游擊隊(duì)”不大放心，害怕上當(dāng)受騙，而且一旦有什么問題也是欲告無門。而在傳統(tǒng)老社區(qū)，我們以“看電影，享清涼”為主題，以題材輕松、幽默的輕戲劇電影為主，由于居民年齡較長，更注重保健等方面，在宣傳時，著重宣傳解釋“茶多酚可清除體內(nèi)自由基”的產(chǎn)品利益點(diǎn)，以吸引眼球。社區(qū)營銷實(shí)踐心得社區(qū)營銷實(shí)踐心得 隨著營銷集約化的推進(jìn)，營銷已經(jīng)涉入社會各個角落，社區(qū)營銷作為一種封閉性的營銷渠道，成為許多廠家的必爭之地。售后服務(wù)應(yīng)對每一位顧客建立詳細(xì)檔案，包括顧客登記，回訪記錄，家訪記錄的數(shù)據(jù)庫管理。企業(yè)應(yīng)充分利用當(dāng)?shù)亟M織系統(tǒng)的作用，建立社區(qū)營銷網(wǎng)絡(luò)，使社區(qū)渠道暢通。為化解其后顧之憂,可在售出前或售出時投保。當(dāng)然，這一策略必須是在企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品和特定適合的情況下才可以開展。 強(qiáng)化在社區(qū)的終端形象宣傳 在社區(qū)可進(jìn)行的宣傳推廣形式很多，可同時進(jìn)行，也可單獨(dú)使用。 社區(qū)的消費(fèi)重點(diǎn) 社區(qū)很多人買東西都喜歡受周圍人的影響，社區(qū)普通老年人平時很少能接觸醫(yī)療保健知識。比如社區(qū)物管公司對業(yè)主進(jìn)行特色服務(wù)，以物管公司邀請廠家的名義進(jìn)行一些主題活動、講座等；或以居委會、街道辦事處等機(jī)構(gòu)“三個代表”下社區(qū)，真心服務(wù)老百姓的名義；或以專業(yè)報(bào)社，或以老年學(xué)會、紅十字會、中老年活動中心、老齡委、中老年活動場所、老年大學(xué)、老年學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的名義；或其他如醫(yī)學(xué)會、醫(yī)院（特別是街道社區(qū)醫(yī)院）等能師出有名的單位。這種簡單的街頭推銷或社區(qū)設(shè)攤宣傳，不免給人造成“旁門左道、渾水摸魚”的印象?！秶鴮W(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+271
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