【正文】 2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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8315”，再按 “ enter”鍵轉(zhuǎn)接 接通后詢問房間住客：您 好， XX 先生嗎，這里是前臺，現(xiàn) 在有位 XX 小姐 /先生的電話，請 問需要幫您轉(zhuǎn)接嗎？ 征得住客同意后，請住客 稍等候：請您稍等，謝謝。 用筆及時記錄有關(guān)信息。SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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（十二）、遺留物品處理 15 （十三）、夜核流程 16 （十四）、交接班流程 17 （十五）、酒店其他服務(wù) 18 （十六）、鑰匙管理制度 19 （ 十七）、賓客投訴處理 20 （十八）、物品賠償處理 21 （十九）、相關(guān)表格 22 4 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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連鎖店的房態(tài)，并積極向客人推 薦 。注意擔(dān)保 預(yù)訂的房間入住當(dāng)天不可取消。如問題暫時不能解決，再 安排換房。 重新制房 卡 重新制作房卡并填寫歡 迎卡。 確認 叫醒信息 復(fù)述一遍叫醒內(nèi)容，與客人確認： XX 小姐 /先生，跟您確認一下 ,您住在 XXX 房， 您的叫醒時間是 XX，對嗎？ 致謝 道別 使用標準結(jié)束用語與客人禮貌道別： “謝謝來電，再見！” 設(shè)置 電腦叫醒 拿《叫醒服務(wù)登記本》到話務(wù)臺設(shè)置 電腦系統(tǒng)叫醒。 鈴響六次后沒人接聽，則通知當(dāng)班服 務(wù)員人工敲門叫醒并了解情況：早上 /下午 / 晚上好， xx 小姐 /先生，您的叫醒時間到了， 祝您有愉快的一天。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSel