【正文】 理者采取不同的激勵(lì)方法。成就需要；C。當(dāng)然人們以何種需要為主，與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平及全體人民生活水準(zhǔn)有關(guān)，也與個(gè)人的經(jīng)濟(jì)生活的具體情況和價(jià)值觀觀有關(guān)。7．實(shí)行按勞分配 設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的稱為目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)既可以是外在的實(shí)體對(duì)象（如工作量），也可以是精神的對(duì)象（如學(xué)術(shù)水平）。只有無(wú)期目標(biāo)，易使人產(chǎn)生渺茫感，只有近期目標(biāo)，則使人目光短淺，其激勵(lì)作用也會(huì)減少或不能維持長(zhǎng)久。獎(jiǎng)勵(lì)的心理機(jī)制是人的榮譽(yù)感、進(jìn)取心理，有物質(zhì)和精神需要。為發(fā)揮懲罰的作用，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1） 懲罰要合理，使受懲罰者心服，化消極因素為積極因素，否則易產(chǎn)生對(duì)立情緒。隨著現(xiàn)代人事制度的因素，考評(píng)激勵(lì)越來(lái)越成為人科普遍采用的一種激勵(lì)方式。強(qiáng)化有正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩種。（2） 競(jìng)賽與評(píng)比能增強(qiáng)組織成員心理內(nèi)聚力，明確組織與個(gè)人的目標(biāo)，激發(fā)人的積極性，提高工作效率。權(quán)威是暗示成功的重要心理?xiàng)l件，領(lǐng)導(dǎo)者良好的行為具有權(quán)威性，使下屬很快受到良好影響。對(duì)自己是一個(gè)壓力，對(duì)先進(jìn)者是一個(gè)挑戰(zhàn)；對(duì)一般人有激勵(lì)作用，對(duì)后進(jìn)者能產(chǎn)生心理上的壓力。一、目標(biāo)的激勵(lì)作用目標(biāo)是一種刺激是滿足人的需要的外在物，是希望通過(guò)努力而達(dá)到的成就和結(jié)果。 從心理學(xué)角度分析，人對(duì)目標(biāo)的期望就是人所追求的目標(biāo)的性質(zhì)；而人對(duì)目標(biāo)的抱負(fù)水平即是目標(biāo)的高低。對(duì)于個(gè)人的目標(biāo)給予認(rèn)可后，其目標(biāo)有了結(jié)果，而這種結(jié)果以物質(zhì)報(bào)酬和精神報(bào)酬兩種形式反映。抱負(fù)水平?jīng)Q定了人的行為要達(dá)到什么程度。獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)的一種手段，而且是一種重要手段，使用得當(dāng)，能進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性，激發(fā)人們自我完善的積極性。（３） 榜樣作用，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，實(shí)際上是樹(shù)立了榜樣。二、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)的心理學(xué)原則１．物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合 同樣的獎(jiǎng)勵(lì)，形式不同，激勵(lì)的心理效應(yīng)不同。 嫉妒是一咱變態(tài)心理，是一種想排除他人優(yōu)越地位或想破壞他人形成優(yōu)越才能的環(huán)境，包含憎恨的情緒，是一種難于發(fā)覺(jué)，又不愿被人發(fā)覺(jué)，不愿表面化的情感。2．信讒心理某企業(yè)的決策者就是由于嫉妒心理和信讒心理，把好端端的一個(gè)企業(yè)搞垮了，人才大量流失，信譽(yù)下降，產(chǎn)品銷售不出去，最后企業(yè)只得倒閉。頭幾是二流水平的，不允許部屬是二流水平以上的，只能是三流水平，而三流水平的人會(huì)找四流水平的人做他的下級(jí)。才能越強(qiáng)的人，其缺點(diǎn)也往往越明顯。日常生活中經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)某人目前的水平和能力，可以勝任更高級(jí)的崗位職務(wù)。7．唯文憑是舉心理二、人事管理者的心理矯治此外，樹(shù)立科學(xué)的方法論，做好伯樂(lè)，以發(fā)現(xiàn)、搜集人才，推薦人才為已任，為組織源源不斷輸送各類合格人才，從中得到心理滿足和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。俗話說(shuō)：千軍易得，一將難求，就是講的這個(gè)意思。如果能這樣想的話，心理就會(huì)平衡，樂(lè)于做一名鋪路石子而終生無(wú)悔。適時(shí)轉(zhuǎn)移注意力，釋放壓抑心理，諒解他人的失禮或不周之處，進(jìn)行角色互換。2．人事管理者健康心理的特點(diǎn)（4） 良好的人際效。（7） 高尚的人格力量。（3） 心理環(huán)境。2．抵觸心理改革是一場(chǎng)利益機(jī)制的再分配和再調(diào)整，這是產(chǎn)生心理障礙的直接原因。改革、開(kāi)放的總設(shè)計(jì)師鄧小平同志說(shuō)：改革、下放將使一部分人通過(guò)勞動(dòng)先富起來(lái)，但是輿論宣傳中出現(xiàn)偏差，產(chǎn)生了某些負(fù)面影響。2．職業(yè)認(rèn)同心理由于人們長(zhǎng)時(shí)間從事某一種職業(yè)活動(dòng)，對(duì)同伴，對(duì)工作環(huán)境、工作方式、生產(chǎn)方式、職業(yè)用語(yǔ)、職業(yè)習(xí)慣等逐漸形成了職業(yè)認(rèn)同。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上環(huán)境的極端復(fù)雜性、改革并非是十全十美的，既有成功的地方，也會(huì)有失誤。新的管理機(jī)制、工作環(huán)境使人們產(chǎn)生一種約束力和心理壓力。人事改革，使黨政、企業(yè)的職能分離，聘任制的實(shí)行，也會(huì)使某些人的地位和權(quán)力發(fā)生變。三、人事改革者反民主壓力1．勞動(dòng)方式變化的心理壓力（1）工作環(huán)境改變帶來(lái)的壓力。5．以偏概全心理人事改革是一項(xiàng)新的工作，沒(méi)有現(xiàn)成的樣板可資借鑒。改革就是要反其道而行之，要打破雙鐵，引進(jìn)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制激活整個(gè)社會(huì)，增強(qiáng)各類組織與機(jī)構(gòu)及個(gè)人的危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。隨著改革的力度逐漸加大，人們的心理隨能力也在不斷增強(qiáng)，但是幾千年來(lái)形成并作用于人們的傳統(tǒng)觀念、習(xí)慣勢(shì)力仍在無(wú)時(shí)無(wú)刻地影響著人們的思維習(xí)慣與方法，并憑藉其慣性向前運(yùn)動(dòng)著，如論資排輩思想，利益均等觀念，求穩(wěn)怕亂心態(tài)不但存在，且作用不小，直接影響了改革的深入發(fā)展。我國(guó)現(xiàn)在進(jìn)行的改革正處于新、舊體制轉(zhuǎn)換的階段，舊體制正逐步退出歷史舞臺(tái)，新體制尚未完全建立，而舊體制還起一定作用，特別是在人的思想觀念上，從某種意義說(shuō)仍起著主導(dǎo)作用。人際環(huán)境影響，制約著人事管理者，也影響制約各類人教的個(gè)性心理的形成與發(fā)展。人事管理者由于在組織中的特殊地位，決定了他具有強(qiáng)烈的事業(yè)心。（3） 抱滿情緒。所有這些，與心理健康水平直接有關(guān)。怎樣做到呢？其一，進(jìn)行積極的情緒體驗(yàn)。此外，正確認(rèn)識(shí)自己的同時(shí)，也慶正確地認(rèn)識(shí)他人，別人之所以在工作中取得了巨大的成就，是與你的發(fā)現(xiàn)、考察、推薦分不開(kāi)的。 人事管理者是組織的領(lǐng)導(dǎo)核心之一，肩負(fù)著組織尋覓人才、輸送人才、為組織的發(fā)展壯大作貢獻(xiàn)的重任。實(shí)踐證明，學(xué)習(xí)是改變行為的重要條件之一。所以，對(duì)有一技之長(zhǎng)的人才，我們也應(yīng)提拔到相適應(yīng)的崗位上去，而不能走進(jìn)唯文憑是舉的死胡同里去。 鄧小平同志曾指出，對(duì)突出人才的使用要破除論資排輩的心理，講臺(tái)階，但又不能唯臺(tái)階。 所謂論資排輩，是指選拔人才以年齡、資歷與輩數(shù)作為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)管理專家杜拉克曾說(shuō)倘要所有的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的人。 武大郎心理來(lái)源于《水滸傳》上的一個(gè)故事：武大郎開(kāi)店，不允許超過(guò)他身高的人。三、損害決策者威信。龐涓感到自己的才能比不上孫臏，便設(shè)法把孫臏騙到魏國(guó)，羅織罪名，將他的膝骨挖掉，使之倍受折磨。 人事管理者的心理障礙,在工作中經(jīng)常發(fā)生,它影響人事工作的科學(xué)性,有必要對(duì)人事管理者的心理障礙進(jìn)行分析。體現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)以貢獻(xiàn)為主的原則，使獎(jiǎng)勵(lì)成為導(dǎo)向目標(biāo)，激發(fā)人閃的積極性與創(chuàng)造性，充分發(fā)揮其智力因素和非智力因素，為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。３．獎(jiǎng)勵(lì)的主要作用（１） 獎(jiǎng)勵(lì)作為一種對(duì)人們行為的評(píng)價(jià)，在行為前它具有前饋?zhàn)饔?，即提示和引?dǎo)人們行為的方面；在行為后它具有正反饋?zhàn)饔?，即鼓?lì)人們保持和發(fā)展這種行為，促使更加進(jìn)步。１．物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的心理學(xué)意義（１） 物質(zhì)需要是人的基礎(chǔ)需要，衣食、隹、行等條件的改善，對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性有著重要意義。第三、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì) 一個(gè)人對(duì)目標(biāo)的抱負(fù)水平是指欲對(duì)自己的工作做到何種數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的心理需求。不同的人需要的報(bào)酬是不同的。動(dòng)機(jī)對(duì)人們的行為起著引發(fā)、加強(qiáng)、推動(dòng)和導(dǎo)向的作用，它驅(qū)使一個(gè)人的行為趨向預(yù)定的目標(biāo)。 在現(xiàn)代人事管理中，我們能通過(guò)目標(biāo)的設(shè)置來(lái)激發(fā)動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)行為，使個(gè)人的需要與組織的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，以激勵(lì)他們的積極性。它既可以是物質(zhì)的，也可以是精神的或理想的對(duì)象。目標(biāo)同需要一起調(diào)節(jié)著人的行為，把行為引向一定的方向，目標(biāo)本身是行為的一種誘因，具有誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)行為的功能。 榜樣的力量是無(wú)窮的。 競(jìng)賽在組織內(nèi)是一種客觀存在，在正確思想指導(dǎo)下，競(jìng)賽以及競(jìng)賽中的評(píng)比對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性有重大意義?？荚u(píng)激勵(lì)的一個(gè)重要手段，就是促使反饋調(diào)節(jié)，讓人們知道自己的行為是否偏離要求，是否符合規(guī)范，要作什么修正，以及如何修正等。 考評(píng)，是指各級(jí)組織對(duì)所屬成員的工作及各方面的表現(xiàn)進(jìn)行和評(píng)定。 獎(jiǎng)懲都是一種強(qiáng)化手段，獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)人行為的肯定，是正強(qiáng)化，可直接激勵(lì)。（4） 目標(biāo)的內(nèi)容要具體明確，能夠有定量要求的目標(biāo)當(dāng)更好，切忌籠統(tǒng)抽象。因此要采取大目標(biāo)，小步子的方法，把總目標(biāo)分成若干個(gè)階段性目標(biāo)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)幾個(gè)階段性目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。 激勵(lì)的方式是多種多樣的，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用可以使激勵(lì)的作用得到充分的發(fā)揮。6．貫徹崗位責(zé)任制職工若只把工作看作賺錢謀生的手段，對(duì)工作可能持無(wú)所謂的態(tài)度，甚至厭惡態(tài)度，還會(huì)有很高工作熱情。工資不僅是生活的保障，而且也是社會(huì)地們、扮演角色、受人尊重以及個(gè)人成就與權(quán)力的象征。內(nèi)向者態(tài)度內(nèi)向，受自主、能力，成就需求的推動(dòng)；外幣者態(tài)度外幣，受追求權(quán)力，受社會(huì)尊重等需求推動(dòng)。 正確的激勵(lì)原則，能充分調(diào)動(dòng)人們的積極性，促使組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（４）可靠性（又叫信度）。（３）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化。缺點(diǎn)是變量控制不嚴(yán)，測(cè)量結(jié)果粗一些。２．團(tuán)體測(cè)量投射法比自陳法的偏差一般要小些，其原因是受試者根本不知道測(cè)量什么？所以無(wú)法隱藏或偽裝自己的內(nèi)心世界。２．非文字的測(cè)量 能力傾向測(cè)驗(yàn)是對(duì)人的不同能力因素水平和觀測(cè)將來(lái)從事某種專業(yè)或工種活動(dòng)能力的測(cè)驗(yàn)。 以測(cè)量人格為目的。一、按測(cè)評(píng)目的分１．智力測(cè)量而了解人的個(gè)性只有通過(guò)對(duì)人的氣質(zhì)、性格及各種能力、運(yùn)用 興趣愛(ài)好進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的測(cè)量才能達(dá)到。測(cè)量就是比較，有比較便可鑒別。領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)輕易表態(tài)，盡可能讓他們自己解決。 在組織內(nèi)部，沖突雙方可能有原則分歧。組織如一泓秋水，波瀾不興于事業(yè)不利。對(duì)沖突雙方細(xì)加研究，敢干引起爭(zhēng)論，善于鼓勵(lì)沖突，并對(duì)沖突過(guò)程中產(chǎn)生的新思想、新觀點(diǎn)、新建議，給予鼓勵(lì)、支持，給級(jí)帶來(lái)效益的人予以獎(jiǎng)勵(lì)。11．制訂預(yù)警方案人事科長(zhǎng)獲悉后，與課題組長(zhǎng)分析情況，向課題組介紹了國(guó)際最新研究動(dòng)態(tài)，他們猛然頓司：落后了，應(yīng)消除分歧急起直追，搶占國(guó)際該項(xiàng)目的前沿。這種做法，對(duì)于緊急需要消除沖突，減少損失，不失為一帖瀉藥。排除各種誤傳、誤導(dǎo)、誤會(huì)、誤解，從眾多矛盾中，找出沖突的主要矛盾中主要方面，再尋找解決的途徑，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ龑?dǎo)沖突雙方自己判斷是非曲折。 提高組織成員的心理相容性，提高自控能力。 對(duì)沖突進(jìn)行管理，是組織的領(lǐng)導(dǎo)者特別是人事管理者一項(xiàng)十分緊迫的工作。組織不進(jìn)行按勞分配，往往引起公開(kāi)沖突。2．公開(kāi)沖突的原因（1） 組織的思想、政治工作薄弱，對(duì)于出現(xiàn)的沖突苗子、跡象聽(tīng)之任之。比如，領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)間，也是一種資源，部屬均想得到領(lǐng)導(dǎo)人的接見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)間資源若分配失之偏頗，可能引發(fā)沖突。1．潛在沖突的原因沖突的雙方都想戰(zhàn)勝對(duì)方，壓倒對(duì)方，表現(xiàn)出很強(qiáng)的侵略性。 沖突引起的震動(dòng)大，使人猛醒，使人正視面臨的問(wèn)題，思考更加深刻和全面，更加詳盡合理，想方設(shè)法要解決問(wèn)題，使成員的潛在才能迸發(fā)出來(lái)，發(fā)揮積極的思維，使目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的原因在創(chuàng)造新的方法中迎刃而解。這是在于組織目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，組織成員不滿，尋找、分析原因，對(duì)于由領(lǐng)導(dǎo)班子成員的原因造成目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)淘汰相形見(jiàn)絀的班子成員，使領(lǐng)導(dǎo)班子增加活力，有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。而使觀點(diǎn)、需要、欲望、利益或與要求的差距、矛盾、不相容而引起的一種情感上的激烈爭(zhēng)斗。 沖突字面意義是：急奔猛闖；抵觸、爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)斗。在組織內(nèi)或在社會(huì)上，設(shè)立心理咨詢?cè)\所，和受挫才談話，為之出主意，提希望，把不健康心理消滅在萌芽狀態(tài)，讓其擺脫苦惱，穩(wěn)定情緒，保持良好的心理狀態(tài)，投入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)中去。管理者應(yīng)為受挫者創(chuàng)造條件，改變?cè)瓉?lái)的情境。管理不當(dāng)，不僅產(chǎn)生挫折，也易使矛盾激化。對(duì)此，人事管理者慶對(duì)成員的挫折心理的負(fù)面作用進(jìn)行矯治。受挫時(shí)產(chǎn)生心理、情緒的緊張狀態(tài)，人長(zhǎng)期處于這種狀態(tài)，會(huì)引起各種疾病，采取阿Ｑ精神來(lái)安慰自己，或委過(guò)于人，以此釋放多種精神壓力、心理壓力。最后，主管政法的一位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了聲音。個(gè)人需要不能滿足，受到挫折，不分析原因、總結(jié)教訓(xùn)，而是盲目地采取某種無(wú)效動(dòng)作。第二年，該青年工人據(jù)此改報(bào)考文科，當(dāng)年即如愿以償。把遭受挫折產(chǎn)生的敵對(duì)、憤怒的消極情緒轉(zhuǎn)化為發(fā)憤圖強(qiáng)、爭(zhēng)取上進(jìn)。（２） 政治思想條件。４．挫折的容忍力社會(huì)中的人對(duì)挫折的反應(yīng)是各式各樣的，有的輕微，有的強(qiáng)烈，有的短暫，有的長(zhǎng)遠(yuǎn)，有的容易克服、有的難以克服。到年底，完成了指標(biāo)。個(gè)人心理上形成的挫折更為復(fù)雜，是多種原因造成的，鴯不是單一的原因。這種挫折是社會(huì)因素造成的。外因又分類自然的因素與社會(huì)因素兩類。中國(guó)共產(chǎn)黨人在第一次國(guó)內(nèi)革命戰(zhàn)爭(zhēng)中遭受了嚴(yán)重的挫折。組織或個(gè)人，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，遇到了障礙，遭到了挫折。遭受嚴(yán)重挫折后，個(gè)人會(huì)在情緒上表現(xiàn)抑郁、消極、憤懣；在生理上，會(huì)表現(xiàn)血壓升高、心跳加快易誘發(fā)心血管疾病；胃酸分泌減少、會(huì)導(dǎo)致潰瘍、胃穿孔等。三、需要層次之間的關(guān)系需要各層次間的關(guān)系表現(xiàn)為：１．這五種需要象階梯一樣從低到高，但這種秩序不是完全固定的。這些需要被滿足可以增強(qiáng)人的自信心和自我觀念；反之則會(huì)出現(xiàn)自卑心理。３．愛(ài)的需要。馬斯洛認(rèn)為：一個(gè)人如果同時(shí)缺乏食物、安全、愛(ài)惜與價(jià)值觀，則其最強(qiáng)烈的需求，當(dāng)推對(duì)食物的需要為最。二、需要的心理機(jī)制在現(xiàn)代，對(duì)需要的心理機(jī)制研究的權(quán)威是美國(guó)著名的心理學(xué)家馬斯洛的需要層次論。人要發(fā)展自己的體魄，就要改善飲食結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)體育鍛煉；要發(fā)展自己的能力，就要刻苦學(xué)習(xí)，鉆研知識(shí)，追求和探索真理。這既是心理學(xué)在人事管理工作中廣義上的延伸，又是狹義上的深入，對(duì)于人事管理者有效地將員工群體的心理需要與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，以健全的心理接受挫折、沖突及挑戰(zhàn)，進(jìn)而以符合現(xiàn)代要求的科學(xué)管理成功地組織員工去實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)具有重要的指導(dǎo)作用。社會(huì)的發(fā)展都迫切要求人事管理者重視與研究員工的職業(yè)心理，尤其是在這樣一個(gè)大變革中員工的心理需要、心理挫折、心理沖突及產(chǎn)生的機(jī)制。這種需要對(duì)提高人類的整體素質(zhì)是很有意義的，也是人類由動(dòng)物進(jìn)化到到真正的人的根本標(biāo)志。人是有思想、有追求的，精神生活，精神追求是人的主觀能動(dòng)性充分發(fā)揮的動(dòng)力，創(chuàng)造性思維與活動(dòng)的源泉。這些需要維持了人類生命的起碼要求，若不能滿足人類就不能生存。人們不希望發(fā)生犯罪、謀殺、動(dòng)亂、專制等不安全因素的威脅。這是有關(guān)個(gè)人榮辱的需求，一般在前幾種需要獲得滿足之后，才能出現(xiàn)并產(chǎn)一激勵(lì)力量。審美需指人有追求勻稱、整齊、和諧、鮮艷、美麗等事物而引起心理上的滿足。表現(xiàn)在心理上、生理上會(huì)有反應(yīng)。關(guān)鍵是作為主體的人，如何來(lái)正視挫折，調(diào)整心理戰(zhàn)略，把壞事、障礙變?yōu)楹檬?、變?yōu)樘雇?。?duì)組織和個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是具有重要意義的。１．外部原因外部原因又稱外因或環(huán)境因素。解放后，這個(gè)頭兒因劣跡斑斑，關(guān)進(jìn)牢房，廣大群眾獲得了新生。有人想當(dāng)一名宇航員，但是他的智力、反應(yīng)能力不符要求，而產(chǎn)生挫折心理反應(yīng)。人事科長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，分析了原因，找這位經(jīng)理，與他共同找出挫折的原因，調(diào)１0萬(wàn)元承包金額，并制訂出整改措施。為什么不同的人對(duì)挫折有不同的反應(yīng)呢？而且，差距如此之大？這就是個(gè)人對(duì)挫折的容忍力。身體強(qiáng)壯比體弱多病的人強(qiáng)，青壯年比老年人強(qiáng)，處事豁達(dá)大度的人比斤斤計(jì)較的人強(qiáng)。