【正文】 如下：（教程p121） 在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分 一個工作單元只能屬于某個上層單元，避免交叉從屬。 識別可能發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的變更。 基于質(zhì)量報告控制項目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)。一、原則：代號唯一，順序增大，流入（流出）同一節(jié)點(diǎn)活動有共同后續(xù)活動（先行活動）。l 資源估算與歷時估算有一個共同的輸入是資源可用性，來源于事業(yè)環(huán)境因素。 資源平衡：用于已經(jīng)利用關(guān)鍵路徑分析過的進(jìn)度模型之中（可能會改變關(guān)鍵路徑，延長工期）l 【歷時壓縮】趕工、快速跟進(jìn)、在關(guān)鍵路徑上尋找解決；lZij = Cij如能有更精確的概率估算，代入上式同理?！?項目經(jīng)理已經(jīng)對項目進(jìn)度表提出了幾項修改?！?__(34)__是進(jìn)度控制的一個重要內(nèi)容。2007年下半年● 對多個項目編制進(jìn)度計劃和分配資源，（35）將可能受到影響。答案：B● 一項任務(wù)的最早開始時間是第3天，最晚開始時間是第13天，最早完成時間是第9天，最晚完成時間是第19天。2008年下半年● 公式（47）能最準(zhǔn)確地計算項目活動的工作量。 因此進(jìn)行活動排序時不需要考慮活動資源估算問題，活動資源估算過程與費(fèi)用估算過程相關(guān)，而活動資源估算的目的不止是確定資源數(shù)量，還包括種類，和使用時間。在對各個工作進(jìn)行時間估計時，可以選擇項目隊伍中最熟悉具體活動性質(zhì)的個人或團(tuán)體來完成具體估計工作。 （44）A．專家判斷 B．定量歷時估算 C．設(shè)置備用時間 D．類比估算 分析：由于項目的主要約束不是進(jìn)度，意味著進(jìn)度比較有彈性，可適當(dāng)估計得充分一些，設(shè)置備用時間能夠讓項目團(tuán)隊知到還有預(yù)留時間可用，不致感覺時間過于緊張。但由于各項活動之間的關(guān)系沒有表示出來，同時也沒有指出影響項目生命周期的關(guān)鍵所在。信息系統(tǒng)項目管理師考點(diǎn)分析之二十：項目成本管理 l 類比估算應(yīng)用在項目詳細(xì)信息不足時，如在項目的早期階段。項目控制之基礎(chǔ)，確定定額、制定控制標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定意外的劃分及使用規(guī)則。方法包括： 偏差分析：實際績效已期望或計劃的比較； 趨勢分析：檢查一定時期內(nèi)的績效，以判斷績效是否改進(jìn)或惡化； 實現(xiàn)價值分析：將計劃績效與實際績效相比較；l 成本基準(zhǔn)變更：發(fā)生范圍變更或嚴(yán)重的成本偏差時，導(dǎo)致基準(zhǔn)變更；進(jìn)度變更也會導(dǎo)致成本基準(zhǔn)變更。例如，10%的偏差可能不需作出反應(yīng)，而100%的偏差將需要進(jìn)行調(diào)查，對成本偏差的判斷會使用（37）（37）A．成本基準(zhǔn)計劃　　　　　　　B．變更管理計劃　　　C．績效衡量計劃　　　　　　　D．偏差管理計劃答案：A● 如果在掙值分析中，出現(xiàn)成本偏差CV0的情況，說法正確的是（38）（38）A．項目成本超支　　　　　　　B．不會出現(xiàn)計算結(jié)果　　　C．項目成本節(jié)約　　　　　　　D．成本與預(yù)算一致答案：A （CV=EVAC CV0: 成本節(jié)約，CV0: 成本超支）（27）A. 進(jìn)行范圍變更決策　　　　　　　　B. 更新預(yù)算　　　C. 記錄獲得的經(jīng)驗　　　　　　　　　D. 執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更答案：B 2006年下半年(四道)● 如果項目實際進(jìn)度比計劃提前20%，實際成本只用了預(yù)算成本的60%，首先應(yīng)該。n● 每次項目經(jīng)理會見其所負(fù)責(zé)的贊助商，贊助商都強(qiáng)調(diào)對該項目進(jìn)行成本控制的重要性，她總是詢問有關(guān)成本績效的情況，如哪些預(yù)算實現(xiàn)了，哪些預(yù)算沒有時間，為了回答她的問題，項目經(jīng)理應(yīng)該提供（40） （40）A．成本績效報告　　　　　　　B．績效衡量圖表　　　C．資源生產(chǎn)力分析　　　　　　D．趨勢分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)答案：A 績效分析:CPI:費(fèi)用績效指數(shù)(CV大于1代表費(fèi)用節(jié)約。 項目預(yù)算=P（項目費(fèi)用基準(zhǔn)+管理準(zhǔn)備金） 成本控制【內(nèi)容】識別引起基準(zhǔn)計劃變動的因素、以工作包為單位監(jiān)督成本實施、偏差糾正及記錄、防止不當(dāng)或未授權(quán)項目進(jìn)入成本預(yù)算、變更及基線調(diào)整的通知、與SSQ等協(xié)調(diào)（須注意聯(lián)動因素！）。 項目費(fèi)用基準(zhǔn)=項目成本+應(yīng)急準(zhǔn)備金178。 項目成本=sum(各控制賬戶的成本)178。 控制賬戶成本=sum(各工作包的成本)178。 工作包成本=sum(各活動的成本)178。178。 成本預(yù)算（制定預(yù)算） 是匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過程。 在項目生命周期中，項目估算的準(zhǔn)確性將隨著項目的進(jìn)展而逐步提高，因此，成本估算需要在各階段反復(fù)進(jìn)行。 費(fèi)用管理涉及活動（工作內(nèi)容）、時間段二個維度；ll一、52中的C比較像。在甘特圖上，可以看出各項活動的開始和終了時間。 答案：C （15）A．活動歷時估算不是進(jìn)行活動排序時首要考慮的問題 B．活動歷時估算的準(zhǔn)確性不依賴于項目團(tuán)隊成員對項目的熟悉程度 C．活動歷時估算內(nèi)容包括確定實施項目活動必須付出的工作努力、所需的資源數(shù)量、工作時間 D．活動歷時估算可采用三點(diǎn)估算法分析:活動歷時估算不是進(jìn)行活動排序時首要考慮的問題。 （12）A．進(jìn)行活動排序時需要考慮活動資源估算問題 B．活動資源估算過程與費(fèi)用估算過程無關(guān) C．活動資源估算的目的是確定實施項目活動所需的資源數(shù)量 D．企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施資源信息可以用于活動資源估算分析：活動資源估算包括決定需要什么資源(人力、設(shè)備、原料)和每一樣資源應(yīng)該用多少，以及何時使用資源來有效地執(zhí)行項目活動。為了重新編制和執(zhí)行進(jìn)度表，糾正行為通常要求 (42) 。 　(圖中時間單位為周) 　　 (36) 分析：找出關(guān)鍵路徑DHC=12周，用DHCFG=128=4周得到。（37）A. % B. % C. % D. %分析：采用(三點(diǎn)估算法)計劃評審技術(shù)PERT計算。 （36）A．完工日期不變 B．提前4天完成 C．提前3天完成 D．提前2天完成分析：快速跟進(jìn)之前的關(guān)鍵路徑為ACF=20天，并行后ACF=17天，關(guān)鍵路徑變?yōu)锽DG=18天，可知關(guān)鍵路徑提前了兩天完成?！?在關(guān)鍵路徑上增加資源不一定會縮短項目的工期，這是因為__(30)__?！?活動排序的工具和技術(shù)有多種，工具和技術(shù)的選取由若干因素決定。 歷年試題分析2005年上半年 Program Evaluation and Review Technique, PERT一種面向事件的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，用于工作歷時估計不確定性很大的項目歷時估算。Cij最小值之活動組合，為最小割線。 模擬：獲得三點(diǎn)估算分布曲線類型計算模型概率分布曲線。 活動歷時估算：【輸入】活動清單、范圍說明、成本估算（時間成本質(zhì)量的平衡關(guān)系考慮）、資源需求、資源可用性、PAL、風(fēng)險記錄（風(fēng)險與成本在項目管理計劃中）；【輸出】歷時估算結(jié)果、更新的活動清單及其屬性；【工具】專家、類比、定額、三點(diǎn)、預(yù)留、最大。 活動依賴關(guān)系：強(qiáng)制依賴（工藝依賴）、可斟酌的依賴、外部依賴。PDM，Precedence Diagramming Method；AON， Active on node，前導(dǎo)圖法與單代號網(wǎng)絡(luò)，以FS為主，在節(jié)點(diǎn)表示了活動而連線表示了排序。建議大家重點(diǎn)掌握，尤其是關(guān)鍵路徑分析題，且09年的網(wǎng)絡(luò)圖的畫法和往年也有所改變。 要記錄變更申請的所有影響。 答案：B● 某電子政務(wù)信息化建設(shè)項目的項目經(jīng)理得知一項新的政府管理方面的要求將會引起該項目范圍的變更，為此，項目經(jīng)理應(yīng)該首先（28） 。2009年上半年●（17）不是WBS的正確分解方法或結(jié)構(gòu)。（4）執(zhí)行變更。為此，小王需要準(zhǔn)備（40）。2008年上半年● 關(guān)于項目范圍的陳述，正確的是(37) 。2006年下半年● 在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程中，項目相關(guān)人員要（31）。 不同的可交付成果有不同的分解水平，需權(quán)衡。 知識點(diǎn)歸納 （20）A．項目干系人的要求 B．項目管理團(tuán)隊的要求 C．批準(zhǔn)的變更請求 D．公司制度 答案：C參考答案（41）D然而對于管好一個具體的項目來說，單純具有這些項目管理專有的知識是不夠的。變更應(yīng)當(dāng)被視作不可避免的，因此要頒布一些類型的變更控制過程。 　　(28) 答案：D ● 某海港咨詢公司的一名項目經(jīng)理遵照合同實施某項目，為 236 臺服務(wù)器的操作系統(tǒng)進(jìn)行升級。項目經(jīng)理突然得知項目有可能被取消，因為開發(fā)的產(chǎn)品完全無法接受。（28）A．真實、實際或確定的 B．確定的或可驗證的 　　 C．容易使用的 D．經(jīng)歷史驗證的答案：A● 如果產(chǎn)品范圍做了變更，下一步應(yīng)該調(diào)整（29）。在項目執(zhí)行過程中，有時需要對項目的范圍進(jìn)行變更，（28）屬于項目范圍變更。 說明了變更需要在哪個層次審批，以及何種情況下可不審批（預(yù)授權(quán)）；l 多個項目的管理可能需要用到工作授權(quán)系統(tǒng)。 初步范圍說明書：項目、產(chǎn)品、服務(wù)的特征與邊界，驗收與控制方法。 可行性研究內(nèi)容：技術(shù)、經(jīng)濟(jì)（支出收益與敏感性）、環(huán)境、其他；（3）、執(zhí)行過程組—整合資源完成計劃的工作的過程集合【輸入】from 計劃過程組；【輸出】一系列活動以保證計劃的完成，可交付物，以及對于計劃修正的反饋及控制信息（變更請求、預(yù)防及糾正措施、缺陷修復(fù)、績效信息）【活動】包括：指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行、執(zhí)行質(zhì)量保證、團(tuán)隊建設(shè)、信息發(fā)布、招標(biāo)、選擇供方及獲取供方響應(yīng)。計劃與執(zhí)行可能反復(fù)迭代，而監(jiān)督控制則貫穿于整個過程。● 矩陣型組織的缺點(diǎn)不包括（19） 。項目目標(biāo)特性是多目標(biāo)性、優(yōu)先性和層次性。 （2008年上）　　A. 產(chǎn)品生命周期開始于商業(yè)計劃，經(jīng)過產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品的日常運(yùn)營直到產(chǎn)品不再被使用 　　B. 為了將項目與項目實施組織的日常運(yùn)營聯(lián)系起來，項目生命周期也會確定項目結(jié)束時的移交安排 　　C. 一般來說，產(chǎn)品生命周期包含在項目生命周期內(nèi) D. 每個項目階段都以一個或一個以上的可交付物的完成和正式批準(zhǔn)為標(biāo)志，這種可交付物是一種可度量、可驗證的工作產(chǎn)物 答案：C項目經(jīng)理通常負(fù)責(zé)項目干系人的管理。● 項目管理中，保證客戶和干系人滿意的最重要的活動是(34) 。 組織過程資產(chǎn)包括任何或全部與過程有關(guān)的資產(chǎn)，可來自任一或所有參與項目的組織，用戶幫助項目成功。 項目干系人 ( Stakeholder )定義：積極參與項目、或其利益因項目的實施或完成而受到積極或消極影響的個人和組織?？赡艿囊环N情形是，項目最終階段移交為產(chǎn)品，從而項目的結(jié)束成為某個（產(chǎn)品）領(lǐng)域持續(xù)運(yùn)營的開始。 項目生命周期的特征：包括啟動項目、組織與準(zhǔn)備、執(zhí)行項目工作和結(jié)束項目四個階段。 PM之要求：知識（PM、集成、行業(yè)）、經(jīng)歷、協(xié)調(diào)、道德、溝通與表達(dá)。 需要是指已識別的需求，而期望是未識別的需求。l項目型1. 項目經(jīng)理有相當(dāng)大的獨(dú)立性和權(quán)限，項目經(jīng)理對項目盡心盡職；2. 4. 項目經(jīng)理責(zé)任制，項目目標(biāo)非常明確。4. 項目成員有“家（穩(wěn)定的工作位置）”，有安全感。 項目組織：（1）項目干系人：項目參與者、利益相關(guān)人、施加影響者；（2）關(guān)鍵干系人：項目經(jīng)理、客戶/用戶、執(zhí)行組織、團(tuán)隊成員、發(fā)起者、影響者、PMO。 項目與日常運(yùn)作：同——人的參與，有限資源，計劃執(zhí)行控制等管理；異——臨時獨(dú)特終結(jié)VS連續(xù)重復(fù)持續(xù)。信息系統(tǒng)項目管理師考點(diǎn)分析之十六：項目管理框架一、3. 項目成員可以得到部門的技術(shù)支持，成員的技能可以不斷提高；2. 利于橫向、縱向溝通（但不意味著溝通便捷）；3. 改善了跨職能部門的協(xié)調(diào)4. 矩陣型組織的運(yùn)營成本大，需要大量的程序。l MBO，量化目標(biāo)實現(xiàn)個體管理職責(zé)——定期評審——高層支持；l 按項目管理：組織中每個活動將是某個項目的活動。l PMO與PM的目標(biāo)與驅(qū)動是不同的 項目生命周期和產(chǎn)品生命周期的關(guān)系：為聯(lián)系組織的持續(xù)運(yùn)營，項目生命周期中明確了移交或不移交的行為；項目生命周期可能是產(chǎn)品生命周期的一部分。運(yùn)營、維護(hù)升級………….報廢←項目生命周期→←運(yùn)營期 ( Operation Life Cycle )→←產(chǎn)品生命周期 ( Product Life Cycle ) →)積極地管理項目干系人，提高了使項目不至于因為項目干系人之間存在未解決的問題而偏離的可能性，提高了項目團(tuán)隊人員和相關(guān)干系人的能力，避免他們在項目實施期間分崩離析?！?關(guān)于項目生命周期和產(chǎn)品生命周期的敘述，錯誤的是(31) 。（2008年下）（49）A．多目標(biāo)性 B．優(yōu)先性 C．臨時性 D．層次性試題（49）分析項目目標(biāo)就是實施項目所要達(dá)到的期望結(jié)果，即項目所能交付的成果或服務(wù)。 （18）A. 強(qiáng)矩陣型組織 B. 平衡矩陣組織 C. 弱矩陣型組織 D. 項目型組織答案：C 項目過程組：啟動過程組、計劃過程組、監(jiān)督與控制過程組、執(zhí)行過程組、收尾過程組。 計劃過程一般都是貫穿于項目始終的。 項目整體管理包括的過程有：制定項目章程、編制項目范圍說明書、制定項目管理計劃、指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行、監(jiān)督和控制項目執(zhí)行、整體變更控制、項目收尾。ll因此，該項目經(jīng)理決定請求單位制定（27）。2006年下半年● 為了制定項目管理計劃，“假設(shè)”是在沒有證據(jù)或證明的情況下被認(rèn)為是（28）因素。項目有一個