【正文】 判定事有一個標(biāo)準(zhǔn)就是“完美”，這個“完美”的另外一個說法是“理想”。希望管理者都能清楚地意識到，如果不能在相應(yīng)的時間內(nèi)學(xué)會管理，不能成為合格的管理者，將會危及到客戶的利益，會危及到公司的生存。房產(chǎn)行業(yè)，產(chǎn)品從構(gòu)想到營造完畢，其涉及的時間，通常需三五年，其關(guān)聯(lián)到的方方面面，從經(jīng)濟(jì)氣候到政府機(jī)關(guān)，從設(shè)計(jì)師到工程隊(duì)，林林總總，是所謂的“管理密集”型行業(yè)，絕大多數(shù)——幾乎所有的同仁，都在做管理工作，這之中，如果沒有優(yōu)秀的人力，如果不是由杰出的心力——責(zé)任心所堅(jiān)強(qiáng)支撐，我們又到哪里去尋求優(yōu)秀的產(chǎn)品和業(yè)績？如果說我們的管理距理想的狀態(tài)還有相當(dāng)?shù)牟罹?，我們希望整個公司都明白：最深層次的原因在于管理者的責(zé)任心，它可能受制于種種因由或正或負(fù)，但它永遠(yuǎn)是管理的起點(diǎn)，是價值的源頭，是成敗的關(guān)鍵。大企業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，?yīng)該是同義詞我們環(huán)顧四周，認(rèn)識許許多多的、仍然屹立的和消失了的大企業(yè)，一個淺顯和常不被人那么重視的事實(shí)是：一個健康的大企業(yè)，其管理必然是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。那些常常把一流目?biāo)、極致目標(biāo)作為理所當(dāng)然追求的人，那些能承受艱難困苦的人，社會、他人、客戶會因之而受益，而最重要的受益者還將是他們自己：他們終將能成為一流的管理者。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須要有自覺和自省能力，知道自己是什么，知道自己在很多方面是和別人一樣的，無非是有一些方面你可能比別人強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn)，同時也要知道自己錯在什么地方，弱點(diǎn)在什么地方。能夠帶動員工和企業(yè)共同成長，這就是管理者的最大成就，其實(shí)也可以視為公司管理工作的本體，甚至是管理的全部內(nèi)容。就是說，做這樣的管理者，幾乎是在做傳教士，要有這種思想覺悟。人必須去進(jìn)行有效率的、有品質(zhì)可言的勞動，社會管理者應(yīng)使社會體系的運(yùn)作有利于這種勞動的進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)，這是簡簡單單、明明白白的繁榮富強(qiáng)之本。俗語說：“世上無難事，只怕有心人。這也印證了一個最簡單、最基本的規(guī)律：人的進(jìn)步永遠(yuǎn)是社會、產(chǎn)品進(jìn)步的原動力。培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)優(yōu)秀的企業(yè)以精致的產(chǎn)品作為對社會應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而精致的產(chǎn)品又只能由認(rèn)真工作的優(yōu)秀員工才能夠生產(chǎn)出來。公司領(lǐng)導(dǎo)必須牢記員工利益是第一位的。在做這樣一個溝通的時候，如果公司的領(lǐng)導(dǎo)不能夠首先尊重個人，不能夠把員工當(dāng)作自己的兄弟姐妹和家人一樣替他們?nèi)タ紤]和解決這些問題，那么這些人就不配做領(lǐng)導(dǎo)，或者說這種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威就會變得很脆弱。綠城最大的憑借是人力資源在綠城，“老板和雇員”或“打工者”的概念是被極端弱化的，但對工作的品質(zhì)、對工作的認(rèn)真態(tài)度是被非常推崇的。在認(rèn)真工作的界面里，除非受限于自己的身體狀況、能力水平等客觀因素，在主觀上不可原諒。第二個選擇就是高級管理者。無論在公司內(nèi)、公司外，無論對客戶、對政府部門，一個和善的、沉著堅(jiān)定的、自信的，一個可以被接近的、開放的、多少有些熱情的表情和神情，實(shí)在太重要了。業(yè)績是暫時的，工作者的進(jìn)步和優(yōu)秀是長期的業(yè)績是暫時的，常常是過眼云煙，但工作者的進(jìn)步和優(yōu)秀是長期的，甚至?xí)鄠鞯接篮?，會帶來國民素質(zhì)和社會進(jìn)步，更會帶來企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。影響人生的要素：自我意識和目標(biāo)界定有一些影響人生的要素是可以把握的，其中最重要的是自我意識和自己的目標(biāo)界定。公司的所有員工，都是公司所有工作的承擔(dān)者和勞動者，通過其智慧的奉獻(xiàn)，用心的投入，辛勤的勞作，為公司創(chuàng)造利潤，贏得發(fā)展?？蛻糍I房子可能會傾其一生所有我們都必須意識到：絕大多數(shù)的客戶買房子可能要傾其一生所有。替客戶想得多一點(diǎn)，是我們基本的思維方式綠城育華學(xué)校的校訓(xùn)里第一個字是“仁”，“仁?？蛻簦俏覀兊囊率掣改?，對客戶我們要心懷感激。而所有這些因素中，人力資本又是最重要的因素，因?yàn)橛辛巳?，理念才得以提升，技術(shù)才可以開發(fā)，商業(yè)模式才可以改良，制度才可以建立和完善。這個過程中，與其說承認(rèn)天才，不如承認(rèn)辛勤的勞動者和操作者。尤其是一些年輕員工，你們將來的前途可能會不可限量，關(guān)鍵把握在你們自己手上，而不是把握在公司領(lǐng)導(dǎo)手上。真誠、善意是綠城員工的基本姿態(tài)綠城強(qiáng)調(diào)真誠、善意，我們希望更多的時候和和氣氣，能夠笑口常開。做企業(yè)，想要做純粹非常不容易。英雄不論出身，放下屠刀，立地成佛。好員工要更多地關(guān)注公司整體運(yùn)營如果想要對自己的職業(yè)生涯有一個比較好的發(fā)揮，就希望對公司的里里外外、上上下下、工作界面的主體要有更多的關(guān)心和關(guān)注。在這樣的相互關(guān)系里，公司必須做在前面，公司是一個組織，有更強(qiáng)的行為能力，有很多手段和方法可以應(yīng)用。明白這一點(diǎn)，終將受益。所以有必要強(qiáng)調(diào)，公司存在的理由、原因和目的，其重要的、主體的部分，就是“為了員工的成長”。公司的產(chǎn)品首先是人，是生產(chǎn)產(chǎn)品的人，公司必須把工作視作人的副產(chǎn)品。所有的成功，其背后均是人為，其實(shí)質(zhì)都是人的心力、人的責(zé)任心在做頑強(qiáng)的努力。許多管理工作，其實(shí)也并不很難，只要有一般的聰明，再加上用心和勤奮，再加上一些堅(jiān)信、堅(jiān)定、堅(jiān)強(qiáng)就足夠了。管理者要有點(diǎn)燃自己、照亮別人的心態(tài)綠城的管理者如果要得到價值的認(rèn)同，甚至得到尊重和榮譽(yù)，付出是非常多的。帶動員工和企業(yè)共同成長，是管理工作的本體管理者的要務(wù)，在于讓每個人的良知、良心、良好的那一部分在團(tuán)隊(duì)里得以茂盛生長。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者要有理想，有情感，要走正道……一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他要有理想，有情感，要走正道，要愛別人，是個仁者、勇者、義者（“義”有很多解釋，凡事以道義為先、以道理為先，可稱之為義），同時他又是一個知情達(dá)理、精明、強(qiáng)干的好人?？梢暂p松散漫地在優(yōu)秀的、待遇報(bào)酬優(yōu)厚的企業(yè)工作，這大概只能是一種夢想的意境。所有這一些，都盼著一支堅(jiān)強(qiáng)的、高品質(zhì)的、高效能的管理體制隊(duì)伍，都期盼著各位管理者發(fā)揮自己的管理能力，在自己的管理領(lǐng)域內(nèi)切切實(shí)實(shí)地去制定目標(biāo)，安排計(jì)劃，組織好方方面面的資源，并對整個工作過程加以經(jīng)常不懈的檢查和督導(dǎo)。管理者的心力，這里況且稱之為責(zé)任心，甚至可以稱之為人類文明的動力。我們必須成為訓(xùn)練有素的管理者。管理，就是追求一種理想狀態(tài)“管理”這兩個字，從字形上看，“管”的架勢，像一個不管刮風(fēng)下雨、頭戴笠帽聳著肩膀的管理者，“管”字下面是兩個連在一起的“口”，“口”就是說，即溝通和交流，這是管理的手段；“理”字，就是王者之里，簡單地來講就是“符合王道的一個地方，或一種狀態(tài)”，我們把它理解成一種理想狀態(tài)。要么不做，要做就做第一流我們認(rèn)為，工作過程中，工作的進(jìn)取心、去向和最后的結(jié)果，是有其因果關(guān)系的。作為管理者，一定要有這個意識，否則這個房子建得再好，或許你自己也很有能力，但是你的員工培養(yǎng)不起來，你就是失職的?！彼宰鍪拢詈檬亲屗瞿切┛鞓返氖虑?，快樂是最好的老師。其實(shí)在很多時候，我們最主要的還是對自己不夠有信心，不夠自信。在工作時應(yīng)該只扮演一個工作者的角色，拋棄一切的喜怒哀樂而體現(xiàn)一種忘我的狀態(tài)。不恥下問，日后可以做到游刃有余。做工作，要做出一種境界和精神在工作中得到服務(wù)對象的認(rèn)同，這是一個工作的價值所在。應(yīng)該用神佛之心面對工作我們只能用神佛之心去面對我們的工作。十　工 作工作，是人品的體現(xiàn)，工作是神圣的；應(yīng)該以神佛之心面對工作；工作應(yīng)該變成一種藝術(shù)；工作要做出一番境界和精神。希望綠城的園區(qū)服務(wù)體系，能從對物業(yè)的管理和服務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)到對人的管理和服務(wù)，這是我們產(chǎn)品的一個創(chuàng)新的部分，一個有特色的部分，使我們今后的園區(qū)更加和諧、更加宜人。希望通過我們大家的努力，把“認(rèn)真”和“理想狀態(tài)”這六個字轉(zhuǎn)變成我們一代管理者的意識和管理行為。這將是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)。在功能性滿足的條件下面，它的文化、它的藝術(shù)，都有它鮮明的特點(diǎn)。 中國最龐大的下載資料庫 (整理. 版權(quán)歸原作者所有)土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的, 不要隨意相信. 請?jiān)L問3722, 加入 同一產(chǎn)品、同一區(qū)域，品質(zhì)做到第一名是理所當(dāng)然的目標(biāo)在產(chǎn)品品質(zhì)方面，綠城在同一類產(chǎn)品、同一個區(qū)域和同一城市中，做第一名是理所當(dāng)然的目標(biāo)，我們絕對不能允許在同個城市同類產(chǎn)品中，綠城的品質(zhì)降低到二流的位置。一個好的公司必須要有及時發(fā)現(xiàn)、改變、剔除企業(yè)“敗相”的能力。公司的開發(fā)歷程證明，我們的優(yōu)勢，是開發(fā)理念的優(yōu)勢，是把開發(fā)理念轉(zhuǎn)化為建筑規(guī)劃方案的優(yōu)勢。我們的房產(chǎn)開發(fā)理念就是三個界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧，兩個要素：安定、美好人類歷史是人類活動的記錄，它包含了三方面的內(nèi)容，即人與自然、人與人、人與自我的精神世界打交道的過程。能夠經(jīng)受時間淘洗的房產(chǎn)品，必然是包容、集聚了人類成果中最適合當(dāng)代人生存和發(fā)展的精華。當(dāng)我們將房產(chǎn)品的建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)生命價值和理想的一項(xiàng)事業(yè)，并專注地投入智慧心血和生命時，其最終的建筑產(chǎn)品就將自然而然地超越技術(shù)，成為具有恒久價值的藝術(shù)作品?？蓮倪@個角度給房產(chǎn)品的本質(zhì)下定義：房產(chǎn)品是文明和藝術(shù)的載體、結(jié)晶和創(chuàng)造。我們相信，對房產(chǎn)品，“知其既然，知其所以然，知其當(dāng)然”仍是房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵。房產(chǎn)開發(fā)的歷史責(zé)任感，首先應(yīng)體現(xiàn)在房產(chǎn)品與人文、自然之間的關(guān)系的處理上，必須處理好人和自然、人和人、人和自身的精神世界這三者關(guān)系。人文主義，是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的基本價值理念住宅建設(shè)必須圍繞提高和滿足人的居住文明這樣的一個基本中心。勞心是能者的命，勞心是管理者的命。我們必須認(rèn)識到，中國的房地產(chǎn)業(yè)還有很長的路要走。六　房地產(chǎn)行業(yè)我們認(rèn)為：房地產(chǎn)行業(yè)是一個古老沉穩(wěn)的行業(yè)，一個生機(jī)盎然的行業(yè)，一個共享共榮的行業(yè)；從事房地產(chǎn)開發(fā)，必須具有強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感和深切的人文關(guān)懷。城市的“神”和“韻”在城市化過程中，往往有一個問題：基本只有“形”，有道路、有交通、有大劇院、有體育館，但是沒有“神”、沒有“韻”。世界上評選城市的時候，仍然是一個概念——最適合人居住。憑我們的聰明才智，在城市建筑方面，對創(chuàng)造比較好的中國理想城市形態(tài)應(yīng)該有所貢獻(xiàn)。五　城 市城市，是文明的產(chǎn)物；“宜人程度”，是判定城市價值的核心指標(biāo)；滿足、貼近人性的需求，是城市存在的理由和發(fā)展方向。只有工作認(rèn)真、追求理想、追求完美、精心細(xì)致的生產(chǎn)者，才能夠制造出品質(zhì)精致的產(chǎn)品。精致——是綠城人、綠城產(chǎn)品與綠城服務(wù)的鮮明特征“沒有人能隨隨便便成功”。認(rèn)真工作，永遠(yuǎn)是安身立命之本我們憑什么從無到有、從小到大，憑的是我們的理想和信念，憑的是我們對客戶、對社會的一種真誠、一種善意，憑的是我們對工作的態(tài)度。若情況、背景、環(huán)境發(fā)生變化，指令和承諾的前提和條件發(fā)生客觀變化，匯報(bào)、溝通必須及時和清晰。作為綠城人，我們相信“人之初，性本善”，真心實(shí)意地與人為善，助人為樂，以此來得到人緣、人助。不管以后有沒有綠城，綠城希望成為很多人工作過、開心過、痛苦過、成長過，為中國很多人提供過很多美好家園的企業(yè)。能干的人一定會很辛苦。這樣的園區(qū)是有靈氣的，它不是古板的，不是死氣沉沉的。中國人也有句俗話：誰知盤中餐，粒粒皆辛苦。種瓜得瓜，種豆得豆我們信奉一個小學(xué)生也懂得的基本道理：種瓜得瓜，種豆得豆。人品即產(chǎn)品，生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。我們生產(chǎn)的產(chǎn)品，是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，我們生產(chǎn)的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品最大的不同，就是它幾十年、甚至幾百年都與人類相伴，是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品。二　以人為本我們正處于文化與市場的轉(zhuǎn)型時代，生產(chǎn)的是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品。我們始終是企業(yè)生存發(fā)展的憂患論者，我們只能是在憂患中生存；我們始終是理想不滅者。我們這群人最明顯的特點(diǎn)，是有根深蒂固的理想主義色彩。“商場悟道”。員工是公司的第一產(chǎn)品；為了員工的成長，是公司存在的理由；培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)。園區(qū)生活服務(wù)體系就像一?；鸱N，會融為社會的文明素養(yǎng)。企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展。人品即產(chǎn)品，生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。我們相信：講道義，走正道，得正果；種瓜得瓜，種豆得豆。我們的房產(chǎn)開發(fā)理念是三個界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個要素：安定、美好。提供優(yōu)秀的綠城園區(qū)生活服務(wù)體系是我們的價值所在。我們的使命：為員工創(chuàng)造平臺，為客戶創(chuàng)造價值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會創(chuàng)造財(cái)富。我們應(yīng)參與社會文明的創(chuàng)造，成為社會文化事業(yè)的建設(shè)者。我們是理想主義者，同時是有行為、有能力的現(xiàn)實(shí)主義者，但我們的導(dǎo)向是理想主義的。從這個意義上說，不是一起共事就構(gòu)成同事，同事的概念更須強(qiáng)調(diào)深層次道義上的共同認(rèn)知和正面的、健康的價值觀的高度認(rèn)同，并極大地激發(fā)整個隊(duì)伍的向心力和創(chuàng)造力，以此，方可引以為同道，引以為同事。我們希望，理想主義者后繼有人。只有生產(chǎn)者本身很精彩，才有產(chǎn)品很精彩。三　講道義　走正道　得正果我們相信：講道義，走正道，得正果；種瓜得瓜，種豆得豆。我們助人，別人也會助我們。沒有付出，哪有獲得？不付出高品質(zhì)的、高智慧的、高強(qiáng)度的和高難度的勞動，又怎能享有豐收的碩果！外國人有句俗話：天下沒有免費(fèi)的午餐。我們的價值、我們的精彩、我們的精神、我們的文化，經(jīng)過磚瓦，經(jīng)過花草，經(jīng)過我們的建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)，經(jīng)過我們的服務(wù)，轉(zhuǎn)化為一個有形的園區(qū)。為別人、社會付出，生命才變得精彩老子說過：智者多慮，能者多勞。也許“藍(lán)天白云”我們管不了，我們就管“鳥語花香”。中國的傳統(tǒng)文化中，“與人為善”是一個基本的內(nèi)核。在綠城的實(shí)踐中，對接受的指令，對自己的承諾必須是認(rèn)真的?！罢J(rèn)真”是我們?nèi)松囊环N感悟要以更自然、更肅然認(rèn)真的姿態(tài)，正視自己的職業(yè)生涯：認(rèn)真做事的本身就是我們的目標(biāo)，就是我們的目的，就是我們的全部。惟有工作的認(rèn)真、對客戶的認(rèn)真、對產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)真，惟有這些方面的同道共識，方謂同仁。每一位綠城人都應(yīng)面對著這樣的工作要求：追求精致。如果我們能把握和發(fā)揚(yáng)這個基本精神和命脈，企業(yè)的發(fā)揚(yáng)光大就會有基本的依托，綠城一定能展現(xiàn)其強(qiáng)盛的生命力。中國城市化尚在起步和恢復(fù)階斷，我們一定要有積極的態(tài)度、向前看的態(tài)度。好的城市，你走進(jìn)它，就會有種感覺，這種感覺可能是彌漫在空氣中?！昂蔑L(fēng)”就是空氣好——春天來的風(fēng)有一種暖洋洋的感覺，秋