企業(yè)技術創(chuàng)新管理論文之海爾與創(chuàng)新(存儲版)
【正文】 區(qū)海爾工業(yè)園、開發(fā)區(qū)海爾國際工業(yè)園、膠州海爾國際工業(yè)園及美國海爾園。 四級撐桿：18個國際一流的實驗室為海爾彩電提供了強大的技術支持 科研經(jīng)費不足是國內(nèi)企業(yè)的通病，但在海爾，保證足夠的科技資金一直是第一位的事情，每年提取銷售收入４％的科研經(jīng)費是雷打不動的。遍布世界各地的１０個信息站、６個設計分部，使海爾可以跟蹤到最先進的技術，然后加以消化吸收。海爾集團的創(chuàng)新特色所以創(chuàng)世界名牌，一直是海爾追求和奮斗的目標?！边@種資源就是創(chuàng)造市場，不斷創(chuàng)造新市場。 海爾人認為如果我們的產(chǎn)品這里差一點，那里差一點，這種質(zhì)量不可能走向國際市場。海爾人認為這是非常被動的，應該是不斷創(chuàng)造市場。如果你認為產(chǎn)品不可能賣得快，你就不會采取積極的辦法去做好一些工作。我們的服務人員經(jīng)常抱怨北京人難伺候，張瑞敏總裁對他們說：“不要抱怨，你應該把他們每一個人都當成政治局委員”；上海人很挑剔，一位用戶給張瑞敏總裁寫信說，海爾的冰箱很好，但還是有點問題，在十幾張信紙上，記錄了夜里3：00耗電量是多少，4：00是多少……該用戶一夜未睡，挑剔到這種程度，但海爾認為是好事，因為有這么多用戶關心我們，提出要求，便于我們改進；在廣州，則是水貨很多，價格特別低，用戶要在兩者之間做選擇，所以產(chǎn)品打開這三個城市非常重要。這個日本官員在小小神童洗衣機前轉來轉去，后來我們對他說：不用看了，我們已申請了十幾項專利。 后來，海爾人就將洗衣機進行了改造，上市后受到歡迎，銷量不一定太大，但市場反映非常好。如果你不能不斷地自我否定，你就不可能取得市場的進步。 因此海爾1998年平均每個工作日開發(fā)一個新產(chǎn)品，是中國企業(yè)中獲得專利數(shù)量最多的企業(yè)。美國企業(yè)平均壽命40年，日本企業(yè)平均壽命13年，中國企業(yè)平均壽命不到5年。海爾人打了個比方說，將1元錢存到銀行，采用復利計算，70天之后便翻了一番。 首先出口到德國市場，非常艱難。 如果中國加入WTO，將來引起的非關稅壁壘將更加嚴重，海爾就遇到這個問題，比如，出口到美國的冰箱，也包括中國所有出口的產(chǎn)品，美方提出運費必須提價，原來運費一個集裝箱2300美金，現(xiàn)在提高到3859美金，美國采用補提高關稅，而是運費的辦法，一下子將成本提高，這就要看你的產(chǎn)品競爭力了。即如何創(chuàng)造一個讓每個人都發(fā)揮自己才能的機會，這是非常重要的。海爾財務上的創(chuàng)新觀念中國政府高層管理人員一般到企業(yè)問：資產(chǎn)負債率多少？我認為在市場經(jīng)濟下，這不是最重要的。 計劃經(jīng)濟要求你把貨幣變成實物就行了，而市場經(jīng)濟要求，把實物變成貨幣，如果變不回來，就完蛋了。 海爾企業(yè)文化分為三個層次。規(guī)章制度是根據(jù)市場不斷變化的。 美國許多百年公司總結過，發(fā)展形式做法可以不一樣，但有一點是相同的——“百年企業(yè)百年價值觀不變。 我們始終認為可能和不可能是可以轉化的，要有精神的力量。搶抓機遇，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，是歷史的教誨，是唯一的選擇。作者簡介：徐 劍，男，清華大學工商管理碩士，職業(yè)培訓講師，管理顧問，十多家培訓、咨詢機構簽約講師和管理顧問。 創(chuàng)新，是民族進步的靈魂。２１世紀是一個發(fā)展的時代、開放的時代、創(chuàng)新的時代，競爭和較量將更加激烈，形勢非常逼人。 “定單就是命令單”，國際市場是搶出來，于是大家克服了常人難以想象的困難，在晚上9：30當我們告訴史密斯先生：貨已全部裝船時，史密斯先生當即發(fā)來一份傳真，他在傳真中說：“我做家電幾十年，從未給客戶法國感謝信，但在海爾身上，我感到精神的力量是不可戰(zhàn)勝的，就沖這一點，我會與海爾一直合作下去。前提是要盤活資產(chǎn)先盤活人，或是以文化盤活人。松下的人聽了后非常吃驚，接待了這么多人，中國公司還沒有這么理解的松下想派一個哲學博士到你們那兒交流一下企業(yè)文化。我們認為企業(yè)如果沒有價值觀就很難發(fā)展。 現(xiàn)在每年平均到海爾來參觀學習的20多萬人，好多人來了都提出一個問題：能不能將你們的規(guī)章制度給我們一些。海爾發(fā)展到現(xiàn)在，做得比較成功，主要依靠企業(yè)文化。這些上市企業(yè)在中國企業(yè)里還算是相當不錯的。海爾在去年提出和西方財務制度接軌有兩點：一、是西方財務制度穩(wěn)健，對于企業(yè)非常有幫助。因此，在當今信息爆炸的社會就要充分利用國內(nèi)外這種資源。另外和國外大公司搞了一些大的戰(zhàn)略合作，在硅谷設立了研究所?！百愸R不相馬”的機制就是給每一個員工創(chuàng)造一個公平的競爭機會，現(xiàn)在海爾管理人員平均年齡26歲，對企業(yè)來講干部非常年輕，帶給企業(yè)的好處是可以解決許多疑難問題。社長到海爾看到了以后就走了，我們以為日方不愿與我們合作，但是一天之后，對方發(fā)來傳真表示愿意與我們合作，原來他們乘我們不注意，摸了一下我們的備用模具，結果沒有摸出灰來，就沖這一點，他們就愿意與我們合作。美國企業(yè)界有一句話說，什么是好企業(yè)？就是企業(yè)內(nèi)部沒有激動人心的事發(fā)生。張瑞敏就對科研人員說：既然農(nóng)民用洗衣機洗地瓜，那我們就開發(fā)一個可以洗地瓜的洗衣機。 現(xiàn)在輿論界中有一個很普遍的觀點：“讓利不讓市”。目前，日本、韓國等都從海爾進口這種洗衣機，海爾小小神童產(chǎn)量已達幾百萬臺。張瑞敏總裁反復對營銷人員講，產(chǎn)品只要打開三個地方，一、北京，二、上海，三、廣州。競爭優(yōu)勢分三步：一、總成本戰(zhàn)略；二、標新立異戰(zhàn)略；三、市場集聚戰(zhàn)略。在不到15年的時間里，海爾是在相當艱苦的情況下發(fā)展起來的，目前已有2萬多職工，98年工業(yè)銷售收入162億元，利稅10億元，從一個名不見經(jīng)傳的集體小廠發(fā)展到現(xiàn)在這個正在走向世界的大公司，非常不容易。中國如果沒有一個在世界上叫得響的名牌，就很難顯示這個國家的實力。與此同時，海爾空調(diào)的海外市場也極具活力。除此之外，海爾還善于整合世界范圍內(nèi)的科技資源為己所用?！?000年8月海爾集團在京用電子商務方式（Ｂ２Ｂ）召開的全國商務合作交易會上宣布其八大系列８０多個新品種，特別是可以根據(jù)用戶需求定制的個性化產(chǎn)品，為海爾在２００１年空調(diào)制冷年度拿回了１５７億元的訂單，同比增長４５％。通過這些信息站及時傳回來的用戶需求、科技信息和情報，在海爾中央研究院、青島海爾信息園等18個國際一流的實驗室進行試驗論證，轉化成產(chǎn)品，為海爾彩電提供了強大的試驗支持。 三級撐桿：12個技術聯(lián)盟，使海爾彩電的產(chǎn)品技術保持與世界先進水平同步 青島海爾信息產(chǎn)業(yè)園建起了亞洲最先進的彩電生產(chǎn)基地曾引起業(yè)界一片喝彩，有著同樣硬件的合肥海爾工業(yè)園以驚人的海爾速度僅用5個月時間便完成從開工到投產(chǎn)時更是引來一片驚嘆。據(jù)悉，在新世紀即將到來之際，一種在洗衣機技術方面具有革命性的、世界領先水平的不用皮帶直接傳動的同心洗洗衣機在海爾研制成功并將大批量投產(chǎn)。海爾國際A級滾筒機等節(jié)水型洗衣機在歐洲成了“香餑餑”，不僅引發(fā)了一系列出口銷售熱潮，還引來大批經(jīng)銷商：歐盟7國26位經(jīng)銷商云集海爾工業(yè)園；在廣交會期間，歐洲經(jīng)銷商廣交會不到廣州先到海爾搶訂單；德國、意大利、法國、英國、西班牙、美國等發(fā)達國家的客商紛紛提前落實明年的訂單計劃……據(jù)悉，海爾滾筒洗衣機2001年的出口計劃已超過4000萬美元。在產(chǎn)品開發(fā)中，海爾利用自己的技術優(yōu)勢，創(chuàng)新性地將波輪洗衣機技術應用于滾筒洗衣機，將滾筒洗衣機技術應用于波輪洗衣機，兼取二者之長，不但在技術上取得了飛躍性的突破，而且研制開發(fā)出的個性化產(chǎn)品在以滾筒洗衣機為主的歐洲市場和以波輪洗衣機為主的亞洲市場，均受到了消費者的熱烈歡迎，應該說，
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