【正文】 、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。企業(yè)戰(zhàn)略有“四性”，即整體性、長遠(yuǎn)性、基本性、謀略性。在企業(yè)中，最大的術(shù)是發(fā)展術(shù)，發(fā)展術(shù)一般被稱為“發(fā)展戰(zhàn)略”。企業(yè)戰(zhàn)略存在著水平差異，智慧有大小，戰(zhàn)略有高低，創(chuàng)新是為了創(chuàng)出更高水平的戰(zhàn)略來。戰(zhàn)略是公司管理層制定的“策略規(guī)劃”，公司依此建立在其市場領(lǐng)域中的位置，成功地同競爭對(duì)手競爭，滿足顧客的需要，獲得卓越的公司業(yè)績。 二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的要旨企業(yè)戰(zhàn)略作為過程展開就是企業(yè)戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境正在發(fā)生哪些變化；這些變化會(huì)給企業(yè)帶來哪些影響；更多機(jī)會(huì)還是更多威脅。企業(yè)戰(zhàn)略管理是最前沿、最綜合、最高級(jí)的學(xué)科。如圖11所示。由此可見，公司戰(zhàn)略涉及到組織的整體決策，而競爭戰(zhàn)略則更適用于某個(gè)具體的經(jīng)營單位。它要不斷地審查長期發(fā)展方向和戰(zhàn)略的合理性；提出建設(shè)性批評(píng)，隨時(shí)準(zhǔn)備直接干預(yù)；評(píng)價(jià)現(xiàn)任CEO的能力，一旦公司業(yè)績不達(dá)應(yīng)達(dá)的水平就進(jìn)行人事變動(dòng)。 戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研(戰(zhàn)略調(diào)研)了解宏觀﹑行業(yè)﹑企業(yè)環(huán)境調(diào)研的概念和目的，掌握宏觀﹑行業(yè)﹑企業(yè)環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容與方法，掌握行業(yè)和企業(yè)成功關(guān)鍵因素的分析方法，識(shí)別和發(fā)現(xiàn)未來的機(jī)會(huì)和威脅﹑優(yōu)勢與劣勢，掌握綜合分析的基本方法 宏觀環(huán)境調(diào)研 戰(zhàn)略環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步，而戰(zhàn)略環(huán)境分析又分為宏觀環(huán)境分析，行業(yè)環(huán)境分析，企業(yè)狀況分析和在此基礎(chǔ)上所做的戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析。 ②宏觀環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容 宏觀環(huán)境一般劃分為政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素和科學(xué)技術(shù)因素。這四種況是比較理想的進(jìn)入行業(yè)，有吸引力的行業(yè)。 企業(yè)狀況調(diào)研 要對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源條件、企業(yè)能力、企業(yè)文化三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研分析。 企業(yè)資源條件的調(diào)研包括下列內(nèi)容：人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源、組織資源、信息資源、自然條件資源、無形資產(chǎn)的調(diào)研。盡管企業(yè)文化是具有企業(yè)個(gè)性的，但企業(yè)文化作為觀念形態(tài)具有整體性、穩(wěn)定性、開放性、可塑造性等共同的特征。 ２、行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵因素 怎樣找到與確認(rèn)一個(gè)行業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵因素呢？我們可以從下列三個(gè)提問的回答中得到啟發(fā)： （１）顧客在各個(gè)競爭性品牌之間選擇的基礎(chǔ)是什么？ （２）行業(yè)中一個(gè)廠商取得競爭成功應(yīng)具備哪些資源和能力？ （３）行業(yè)中一個(gè)廠商獲取持久競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施？ 確定行業(yè)與企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵因素具有很高的優(yōu)先性。 （2） 確認(rèn)企業(yè)未來的威脅 下列幾種情況，常常表現(xiàn)為構(gòu)成威脅的因素：(a) 技術(shù)創(chuàng)新的影響；(b) 行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)；(c) 市場需求的變化； (d) 行業(yè)中強(qiáng)大競爭對(duì)手的擴(kuò)張性戰(zhàn)略； (e) 行業(yè)發(fā)展的生命周期；(f) 宏觀經(jīng)濟(jì)的影響；(g) 國內(nèi)的法律與政策?？梢粤谐龆喾N觀點(diǎn)，以供戰(zhàn)略決策者參考。 此外，在調(diào)查分析中應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)證分析，用數(shù)據(jù)反映現(xiàn)象，分析推理得出本質(zhì)。 機(jī)會(huì)與威脅宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的調(diào)研，將兩者聯(lián)合起來，就能分析、判斷出企業(yè)未來發(fā)展可利用的機(jī)會(huì)和環(huán)境可能構(gòu)成的威脅。企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研的各個(gè)方面所發(fā)現(xiàn)一些機(jī)會(huì)與威脅，能否成為企業(yè)未來發(fā)展的契機(jī)，還有待于與企業(yè)自身的優(yōu)勢和潛力相結(jié)合，進(jìn)行分析、推理、判斷后才能確定。這五個(gè)要素相互聯(lián)系、融為一體，形成了企業(yè)的精神支柱，同樣也是導(dǎo)致企業(yè)成功的根本因素。資源優(yōu)勢的持續(xù)性對(duì)建立核心能力十分有利。政府的行為并未列入競爭力量，卻能對(duì)行業(yè)競爭產(chǎn)生一定的影響：①政府可能為某些行業(yè)建立進(jìn)入壁壘；②政府可成為某些行業(yè)的買方并通過政策法規(guī)來影響行業(yè)競爭；③政府頒布法規(guī)和執(zhí)法監(jiān)督，指導(dǎo)并約束行業(yè)之間和企業(yè)之間的競爭行業(yè)；墻改辦，主要征對(duì)高層建筑的外墻裝飾。調(diào)研行業(yè)競爭狀況的現(xiàn)實(shí)意義：　　a、明確的告訴了管理者具有吸引力的行業(yè)特征。（b） 宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響表現(xiàn)在現(xiàn)在和未來而不是過去。 中、基層管理者在戰(zhàn)略管理中的支持作用 在具體實(shí)施戰(zhàn)略中承擔(dān)責(zé)任。 四、戰(zhàn)略管理的主體 在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，由誰來制定和執(zhí)行戰(zhàn)略？誰對(duì)戰(zhàn)略的制定負(fù)有責(zé)任？誰對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施承擔(dān)責(zé)任？這是公司十分關(guān)心的重要問題之一。競爭戰(zhàn)略要回答企業(yè)應(yīng)該在哪兒競爭，與誰競爭和怎樣競爭的基本問題。 總之，從企業(yè)戰(zhàn)略的定義中，可以認(rèn)識(shí)到它具有競爭性、系統(tǒng)性、時(shí)間性、靈活性、前瞻性等特征。戰(zhàn)略實(shí)施是通過切實(shí)可行的步驟和方法將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體可執(zhí)行的行動(dòng)。 戰(zhàn)略管理過程有四個(gè)階段，企業(yè)戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)，將通過戰(zhàn)略管理過程的四個(gè)階段來實(shí)施完成： 第一階段 主要實(shí)施完成戰(zhàn)略管理的前二項(xiàng)任務(wù)，通過設(shè)定企業(yè)宗旨，來提出公司的戰(zhàn)略展望和指明公司的業(yè)務(wù)使命，并依此建立目標(biāo)體系。 戰(zhàn)略的思考性 戰(zhàn)略包含不同的思考過程，有概念性的思考，也有分析性的思考。如果設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略與企業(yè)文化不相兼容，則要么戰(zhàn)略不能成功，要么需用對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革。戰(zhàn)略創(chuàng)新就是對(duì)原有的戰(zhàn)略進(jìn)行變革。術(shù)是小略，略是大術(shù)，術(shù)與略的相同點(diǎn)是都講究謀劃，不同點(diǎn)是謀劃的范圍有大小，謀劃的時(shí)間有長短。學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的感想企業(yè)戰(zhàn)略是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源與能力，為求得生存和可持續(xù)發(fā)展，而做出的全局性的、長遠(yuǎn)性的總體謀劃。在此，我對(duì)所學(xué)的這門課程，進(jìn)行總結(jié)?！　?shí)例表明：　　1．集中化戰(zhàn)略有兩種類型，一種是低成本的集中化，另一種是差異化的集中化，兩種集中化戰(zhàn)略都可能取得成功。差異化戰(zhàn)略，其適用條件為：（1）可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競爭對(duì)手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的； / ?. n+ B1 Y* `7 p: X3 p　?。?）顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的； 1 D! ^ j+ G39。 卡爾頓的特色是：（1）黃金地段――從很多房間都能夠看到如畫的視野風(fēng)景；（2）定制的建筑設(shè)計(jì)；（3）幽雅的飯店，食物精美、名廚主理；（4）游泳池、健身設(shè)施及其他休閑設(shè)施；（5）雅致的休息間和酒吧；（6）高級(jí)的房間住宿條件；（7）適時(shí)適地的顧客服務(wù)和娛樂休閑機(jī)會(huì)；（8）大規(guī)模受過很好訓(xùn)練的專業(yè)工作班子，他們?yōu)槭姑恳粋€(gè)顧客的逗留都非常愜意面竭盡全力。）1. Motel6和里茨通過對(duì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，形成總部對(duì)人、財(cái)、物等關(guān)鍵要素的統(tǒng)一管理。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。重慶新華書店集團(tuán)實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營，這為股份制改革提供了基礎(chǔ)。集團(tuán)組織基層店經(jīng)理和中層干部集中學(xué)習(xí)《連鎖經(jīng)營》這本書，讓連鎖觀念落地生根；為了保證基層店經(jīng)營者利益，集團(tuán)以協(xié)議的形式確定各連鎖店為獨(dú)立法人，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，調(diào)動(dòng)了廣大經(jīng)營者的積極性；投資建成總面積４萬多平方米的西部最大的物流中心，解決配送難題；為解決連鎖經(jīng)營的“中樞神經(jīng)”信息平臺(tái)的難題，集團(tuán)累計(jì)投資７００多萬元，并分批培訓(xùn)５２０人次，使連鎖網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)、銷、存、調(diào)、退、管等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)資源共享。今年上半年集團(tuán)連鎖經(jīng)營實(shí)現(xiàn)銷售收入1．86億元，同比增長38％。集團(tuán)董事長、總經(jīng)理任永發(fā)介紹，集團(tuán)組建之初，雖做大了規(guī)模，增加了效益，但機(jī)構(gòu)臃腫、分配“大鍋飯”、管理粗放等弊端也日益顯現(xiàn)。 重慶新華書店集團(tuán)的組建從資產(chǎn)、業(yè)務(wù)和人員三方面進(jìn)行重組，用任永發(fā)的話來說就是“斷掉了后路，只能往前走了”。 四、競爭對(duì)手及競爭實(shí)力 國內(nèi)主要啤酒品牌分別是青島啤酒、華潤雪花、燕京啤酒以及一些由產(chǎn)地強(qiáng)勢品牌所組成的二線地方品牌如哈啤、珠啤、金威等。 二、行業(yè)的競爭特點(diǎn) 隨著居民收入和消費(fèi)水平的提高，啤酒的消費(fèi)量持續(xù)增長和消費(fèi)高端化是啤酒業(yè)發(fā)展的長期趨勢。三是計(jì)算機(jī)類培訓(xùn)特別是實(shí)用技能類培訓(xùn)的市場情況將有下滑趨勢，前期培訓(xùn)中許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾的“培訓(xùn)后能找到高薪IT職務(wù)工作”等目標(biāo)對(duì)絕大部分學(xué)員來說無法實(shí)現(xiàn)。換句話說，個(gè)人自我充電的目的有兩個(gè)，一個(gè)是切實(shí)學(xué)習(xí)一些知識(shí)技能提高自己的真實(shí)理論水平和技能操作水平，學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)結(jié)合；另一個(gè)目的是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為手段獲取相應(yīng)的資格證書，作為找工作或提升職務(wù)的手段。）1. 選擇當(dāng)?shù)匾患页扇私逃逃?xùn)機(jī)構(gòu)（你周圍的一種品牌的酒廠或其銷售商/一家銀行 /一家書店 ），分析其外部環(huán)境。這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。4. 由于石油價(jià)格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。，對(duì)方已訴至法院。 （二）考試形式： 上機(jī)考試 60分鐘 雙及格 （三）考試題型：單項(xiàng)選擇題（20分） 、案例分析題（40分）與作品點(diǎn)評(píng)題（40分）（四）考試需注意問題 根據(jù)每次考試內(nèi)容、題量和難度情況看，大家需要多花時(shí)間看教材，熟悉教材的知識(shí)點(diǎn)，掌握中央電大、重慶電大和巴南電大上的期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)以及老師在復(fù)習(xí)課上的要求。本課程所涉及的企業(yè)知識(shí)覆蓋面比較廣，內(nèi)容比較多，難度比較大，是中央電大對(duì)工商管理（本科）專業(yè)重點(diǎn)考察科目。（二）三大網(wǎng)絡(luò)上的期末綜合復(fù)習(xí)指導(dǎo)，中央電大考試平臺(tái)試題要求大家必須掌握。3. 西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請(qǐng)示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動(dòng)。這是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。）1. 原油生產(chǎn)公司對(duì)石油化工企業(yè)而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是（ ）。企業(yè)名稱：新希望成人教育培訓(xùn)公司地址：重慶市巴南區(qū)魚洞8號(hào)企業(yè)主要經(jīng)營內(nèi)容：各類各層次教育培訓(xùn)，高等學(xué)歷教育教學(xué)與管理，職業(yè)資格培訓(xùn)認(rèn)證，企業(yè)管理培訓(xùn)，職稱考評(píng)培訓(xùn)，IT軟硬件培訓(xùn)，英語四六級(jí)培訓(xùn)，學(xué)位英語考試培訓(xùn)，人才就業(yè)指導(dǎo)（人力資源開發(fā)管理）與聯(lián)合辦學(xué)。以后重慶市成人教育培訓(xùn)市場技能類培訓(xùn)市場發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是駕駛技能類培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)有可能