【正文】 態(tài)度；第三，所有評定員將語句分組后，即可根據(jù)各語句在各組內(nèi)的分配狀況，計算其平均數(shù)或中位數(shù)；第四，計算全部語句的平均數(shù)和標準差以后，按每一語句的分值確定屬于哪一組，然后，在每一組內(nèi)選出兩個標準差最小的語句以供作問卷。第四，兩次調(diào)查的樣本不樣，也許是隨機抽樣誤差引起的。（即可能性大小）作出主觀估計，或?qū)r間變化動態(tài)的一種心理評價，然后計算它的平均值，以此作為預測事件的結(jié)論的一種定性預測方法。，對預測對象的未來發(fā)展變化趨勢進行判斷，得出有關(guān)結(jié)論的一種預測方法。適當?shù)娜藬?shù)有利于與會者充分發(fā)表自己的意見，從各個不同的側(cè)面對問題進行分析，最后得出比較一致的意見。n取較大值時，修勻作用較強，但對數(shù)據(jù)變化的反應能力較差。三、單選題 四、簡答題答：當序列波動不大時，α宜取較小值，~。是對非隨機變量而言的。換言之，函數(shù)關(guān)系是指事物間的數(shù)量變化關(guān)系可以用函數(shù)關(guān)系式表示的確定性關(guān)系。單相關(guān)是指兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系。利用最小二乘法求解a和b。，運用系統(tǒng)觀點思維推理，對所研究問題進行全面科學的研究，以得出正確的結(jié)論。二、單選題 三、多選題 四、簡答題：它可以為各項信息資料提供一個概要而清楚的認定，便于儲存和檢索；可以顯示信息資料單元的重要意義，并能協(xié)助資料的檢索和操作；有利于信息資料處理的效率和精度，節(jié)省處理費用。如資料的內(nèi)容不錯，但文字太長，敘述繁瑣，則需作文字壓縮，使其簡明扼要。（3）數(shù)學處理，即對市場信息資料所作的定量運算、分析和處理，包括數(shù)學運算、統(tǒng)計分析和建模與解模。：編碼作為資料處理的一個環(huán)節(jié)，必須注意遵循資料處理的一般原則和要求。也可以橫比，即把某信息資料同其他相關(guān)事物的信息資料相比較，比如全面同局部比，先進同落后比，同行之間比，好與差比，等等。在市場調(diào)研與預測過程中，收集到的各種市場信息一般與要求有差異，尤其是各種第一手資料，大都處于原始無序狀態(tài)，很難直接運用。在信息資料的處理過程中，通過調(diào)查人員的智力勞動、創(chuàng)造性思維，使已有的信息發(fā)生交合作用，從而有可能產(chǎn)生一些新的信息。通過及時反饋，就能夠采取措施，對存在的問題加以糾正，對已經(jīng)產(chǎn)生的不良后果加以補救。（2）核對法。（3）比較法。平均差越大，則表示用眾數(shù)、中位數(shù)、平均數(shù)等測算的數(shù)值的代表性越??；反之，平均差越小，則表示用眾數(shù)、中位數(shù)、平均數(shù)等測算的數(shù)值的代表性越大。，用抽象化了的數(shù)值來表示兩個指標之間的相互關(guān)系或差異程度。（2）相對指標相對指標是指兩個有聯(lián)系的指標數(shù)值對比的比值，用抽象化了的數(shù)值來表示兩個指標之間的相互關(guān)系或差異程度。這種情況說明新的變量不對原先二變量之間的聯(lián)系產(chǎn)生影響。另一種可能犯的錯誤是當無效假設(shè)H0非真時作出接受H0的選擇，這種錯誤稱為第Ⅱ類錯誤，用 表示犯第Ⅱ類錯誤的概率。二、名詞解釋，卻也可能被錯誤地否定了，這種否定真實無效假設(shè)的錯誤稱為第I類錯誤，也稱為“拒真錯誤”。（3）加入第三個變量，用三變量交叉列表分析的結(jié)果，有可能改變用雙變量交叉列表分析結(jié)果顯示兩者之間不相關(guān)的結(jié)論，而顯示原二變量之間存在某些相關(guān)聯(lián)系，即改變原來不相關(guān)的錯誤結(jié)論。（1）總量指標總量指標反映經(jīng)濟現(xiàn)象在具體時間、空間條件下的總規(guī)?；蚩偹健?，它是指某一個指標數(shù)值反映它在各個不同時期（或時點）上發(fā)展所大到的水平。2．正確。把初始信息與權(quán)威資料進行對照、比較，發(fā)現(xiàn)初始信息中的差錯。分析判斷也可以根據(jù)經(jīng)驗和常識進行，比如有些夸大的數(shù)據(jù)、有悖常情，就應提出疑問。但是，難免有些問題未被人們所發(fā)現(xiàn)。資料處理是一個去粗存精、去偽存真、由此及彼、有表及里、綜合提高的過程，它不但能大大提高市場信息的濃縮度、清晰度和準確性，而且能夠通過調(diào)查研究人員的演繹推理、歸納綜合等創(chuàng)造性思維，形成規(guī)律性的結(jié)論，從而大大提高市場信息資料的價值。五、論述題：（1）資料處理是市場調(diào)研與預測中十分必要的環(huán)節(jié)。：對比法是把某些定量信息資料同其他相關(guān)信息資料進行對比。四要有科學的工作標準。：（1）現(xiàn)場控制，即在市場調(diào)查的信息收集之時進行的對收集工作的監(jiān)控和對某些信息資料的處理與分析工作。當收集到的資料的內(nèi)容和形式都符合要求，無需修改，可以原文轉(zhuǎn)發(fā)。，指將某些數(shù)值很大，人們不易理解的數(shù)據(jù)，通過成比例化小為人們?nèi)菀桌斫獾臄?shù)值較小的數(shù)據(jù)。代碼是用來代表事物的記號，它可以用數(shù)字、字母或特殊的符號，或者它們之間的組合來表示。六、計算題答：（1）首先建立一元回歸方程y=a+bx。比如，在一般情況下，商品的價格與該商品需求量之間具有負相關(guān)關(guān)系。它是在相關(guān)分析的基礎(chǔ)上，建立相當于函數(shù)關(guān)系式的回歸方程，用以反映或預測相關(guān)關(guān)系變量的數(shù)量關(guān)系及數(shù)值。（4）F＝（+++）/4=則＝＝＝＝（5）得出直線趨勢比率平均法的預測模型: ＝（3 +i）所以，2004年三季度用電量為＝ ＝（3 +1） ＝3 （萬千瓦時）2004年四季度用電量為＝ ＝（3 +2） ＝3 （萬千瓦時）2005年一季度用電量為＝ ＝（3 +3） ＝4 （萬千瓦時）2005年二季度用電量為＝ ＝（3 +4） ＝3 （萬千瓦時）第十二章 回歸分析預測一、辨析題。首先將一組領(lǐng)先指標按照它與預測對象之間的平均超前時間的長短順序排序；然后根據(jù)諸領(lǐng)先指標的最新波峰及各自的超前時間得出預測對象出現(xiàn)波峰的若干時間；最后，取其平均值作為預測對象出現(xiàn)波峰的時間。（3）專家要具有一定的市場調(diào)研與預測方面的知識和經(jīng)驗。，通過典型調(diào)查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、普查等多種形式的調(diào)查，把調(diào)查所取得的各項資料，經(jīng)過整理分析，提出預測報告的方法。，是以匿名的方式，逐輪征求一組專家各自的預測意見，最后由主持者進行綜合分析，確定市場預測值的方法。第二，由于Gallup的調(diào)查只有兩個選項，有許多受訪者處于中間地帶，無法作出選擇，所以該調(diào)查的未回答比例也較高。，贊成的類別和不贊成的類別數(shù)目是相等的；在非平衡量表中它們是不相等的。這部分是消費者調(diào)查不能涵蓋的。4.（1）略。這種詢問方法能深入了解被調(diào)查者的心理活動，不但能找出問題所在，還能找出問題的原因，能彌補上述兩種方法的不足。事實詢問調(diào)查是請被調(diào)查對象回答現(xiàn)有事實，即被調(diào)查者只要按已經(jīng)發(fā)生的事實回答或填寫。：第一，通過實地試驗進行調(diào)查取得的資料，客觀實用，排除人們主觀估計的偏差。六、論述題：首先，案頭調(diào)查能為實地調(diào)查法提供背景資料，是實地調(diào)查法的基礎(chǔ)。因此，觀察法比較多地用于店鋪調(diào)查、客流量、顧客行為的調(diào)查。：在詢問過程中注意下述問題，對調(diào)查將是有益的：（1）問話要盡量清楚而簡短；（2）問話不要對問題的涵義發(fā)表任何議論或者以任何方式來引導被調(diào)查者回答；（3）不要從難題或關(guān)鍵性問題開始詢問；（4）對于某些機密性問題，或者是有關(guān)個人隱私的問題盡量放在訪問的最后進行；（5）對被調(diào)查者的回答，要及時地進行判斷，若發(fā)現(xiàn)有矛盾之處，要反復核對，以確定他對問題的理解是正確的；（6）訪問的時間不要持續(xù)得太長；（7）調(diào)查員要準時到位、穿戴整潔，并要對被調(diào)查者表現(xiàn)友善和尊重。第二，要使試驗結(jié)果有廣泛的應用價值，就必須使試驗期間、試驗地點的各種市場條件與推廣時間和推廣區(qū)域的市場條件一致；否則，就沒有推廣的價值。，再選擇一組試驗對象作控制組，在同一試驗期內(nèi)，努力使試驗組和控制組同時處于類似的試驗環(huán)境中，對試驗組引入試驗因素，而控制組不予變化，觀察、記錄兩組不同的試驗結(jié)果，以供經(jīng)營決策的一種方法。一份優(yōu)秀的問卷應該簡潔、有趣、具有邏輯性、內(nèi)容明確。首先要充分考慮到問卷實施的可能條件和環(huán)境，比如忙于家務(wù)的主婦可能缺少回答問卷的耐心，電話采訪時所用的問卷比較難以正確把握被調(diào)查者的態(tài)度。所以說，設(shè)計好問卷是市場調(diào)查工作中一個十分重要的環(huán)節(jié)，必須給予高度的重視。六、論述題：問卷在資料收集中具有十分重要的作用。（3）要對問句確定界限,避免混淆。（3）明確數(shù)據(jù)收集的方法。（8）答：避免大題，越具體、單純越好。因此，問句設(shè)計必須保持中立的態(tài)度，要客觀、公正。第二，由一個主題到另一個主題，需要有轉(zhuǎn)接性的安排，保持問題的流暢，不要打斷被調(diào)查者的思路。，通常包括被調(diào)查者姓名、訪問地點、訪問時間和訪問員姓名等。最后要順便提及，許多媒體把“76%高端女性憑借自身實力買名牌”作為通欄標題。即要求以電子日記方式記錄相關(guān)消費、購買金額等。也就是所有樣本都按照名義收入取樣。該方法好處是目標群體(即高端女性)密集的城市社區(qū)被抽取的幾率大，高端女性稀少的社區(qū)被抽取的幾率小，但從每個社區(qū)都抽取同樣數(shù)目的個體。如果調(diào)研水平高，則能夠預見高端女性群體調(diào)研的重要性并及早開始調(diào)查。(4) 決策的重要性、研究的性質(zhì)、變量的數(shù)目、分析的性質(zhì)、類似研究中所使用的樣本量、發(fā)生率、完成率以及資源約束。（5）測算結(jié)果。四是統(tǒng)計及操作上的考慮。：分群抽樣。如果調(diào)查者的經(jīng)驗豐富，知識面廣，判斷能力強，抽取的樣本代表性就大；反之則小。（2）允許誤差的大小。缺點：（1）對所有調(diào)查樣本都給予平等看待，難以體現(xiàn)重點。缺點：無法判斷其誤差，檢查調(diào)查結(jié)果的準確性。缺點：調(diào)查戶登記、記帳的工作量較大，長年累月的記帳，負擔較重，難以長期堅持。（quota sampling）是按照一定標準，分配樣本數(shù)額，然后在規(guī)定數(shù)額內(nèi)由調(diào)查人員任意抽選樣本的一種抽樣技術(shù)。，是對總體中每一個體都給予平等的抽取機會的抽樣技術(shù)。第六章 抽樣一、辨析題。市場調(diào)研與預測項目有較高的時間要求，普查往往需要更長的時間。（7）資料分析。（3）確定抽樣技術(shù)。（6）設(shè)計和預試調(diào)查表。再次，要分析決策者的目標。它包括為處理或解決市場調(diào)研與預測的問題而收集、處理各種必須的信息資料的詳細步驟和規(guī)劃。（target population）是所有能提供與調(diào)查問題相關(guān)的信息的要素或?qū)ο蟮募?。建立市場調(diào)查信息系統(tǒng)，是一項十分繁瑣而又復雜的工作。第三階段是詳細設(shè)計。：建立市場調(diào)查信息系統(tǒng)，一般應遵循以下四個基本步驟。建立市場調(diào)查信息系統(tǒng)，企業(yè)必須要有一定的硬件條件。六、論述題：（1）要有企業(yè)領(lǐng)導人的全力支持。（4）可處理性。：它包含四個具體的職能。三是信息資料的儲存，即把各種市場信息資料，包括原始信息和加工信息，按一定的要求，以一定的形式儲存起來，形成市場調(diào)查信息系統(tǒng)的信息庫。第二，可以減少加工、使用中的重復勞動，節(jié)約社會勞動。市場信息是信息中的一類。第四章 市場信息與市場調(diào)研信息系統(tǒng)一、辨析題。（6）調(diào)查結(jié)果。（5）廣告代理公司。：（1）民營機構(gòu)。市場調(diào)研與預測行業(yè)的參與者由信息使用者和信息提供者構(gòu)成。市場調(diào)研與預測的效果是否符合預期的目標，同樣與調(diào)研與預測活動是否科學合理直接相關(guān)。實施市場調(diào)研與預測，必須遵循系統(tǒng)性原則，從整體出發(fā)，全面、系統(tǒng)地開展工作。（7）資料分析。（4）適用。二、單選題 三、多選題 四、簡答題：市場調(diào)研與預測現(xiàn)代化有兩層涵義:一是反映一種狀態(tài)，即市場調(diào)研與預測工作及其水平處于現(xiàn)代化的程度；二是反映一種追求，即努力實現(xiàn)市場調(diào)研與預測的現(xiàn)代化，它是一個過程。（4）市場調(diào)研能驗證、修正市場預測的結(jié)果。只有市場調(diào)研、沒有市場預測的市場信息工作是不完整的過程，其結(jié)果是不完整的市場信息。市場調(diào)研的結(jié)果是市場的各種歷史信息和現(xiàn)狀信息。（3）功能和作用相同。（4）發(fā)現(xiàn)市場機會。（2）對數(shù)據(jù)資料的要求比較高，如果資料少或承擔不了保證數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量的費用，定量預測將難以有效地進行。，通過建模和解模，對預測對象未來發(fā)展變化趨勢進行量的分析和描述的方法。它是通過對一個問題或一種狀況進行探測和研究達到對其的了解。：定性預測的優(yōu)點是可以充分考慮政治、經(jīng)濟、社會等各種因素對預測對象未來發(fā)展變化趨勢的影響，簡便易行，不需要復雜的計算公式和數(shù)學工具，使用面較高，有一定的科學性。（7）產(chǎn)品定位。市場調(diào)研和市場預測的本質(zhì)都是屬于市場信息工作范疇。市場調(diào)研主要是通過調(diào)研設(shè)計、資料收集（包括第二手資料的收集和第一手資料收集的訪問法、觀察法、試驗法、分析法）、資料處理等方法以及抽樣、態(tài)度測量、資料分析等技術(shù)得到所需的市場信息。市場發(fā)展變化的特點之一是多因素、多變量交叉影響，變化復雜，不確定性和模糊度較高。隨著時間的推移，原先對之預測的事物成為現(xiàn)實，繼而成為歷史，這就為通過市場調(diào)研，對原先的預測結(jié)果進行驗證提供了客觀可能性。再次是因為企業(yè)的經(jīng)營決策和市場營銷活動要求市場調(diào)查工作者能及時提供所需的信息資料作為依據(jù)。（2）規(guī)劃市場調(diào)查活動。（10）設(shè)計調(diào)查報告的版式。另一方面，市場調(diào)研與預測本身是一個十分復雜、涉及面很廣、要求很高、環(huán)節(jié)很多的工程，要以最省的費用、最快的時間，科學、正確、全面地對市場及其影響因素作出描述并得出結(jié)論，最優(yōu)地完成市場調(diào)查的任務(wù)，實現(xiàn)既定的目標，僅靠傳統(tǒng)的思維方法和工作方法是遠遠不夠的。最后，作為企業(yè)經(jīng)營管理的一個重要組成部分，要求市場調(diào)研與預測實現(xiàn)科學化。（3）咨詢公司。（4）學術(shù)研究和新聞單位創(chuàng)辦機構(gòu)。：（1）調(diào)查范圍與調(diào)查方式。（3）廣博的知識和廣泛的興趣。多余度越低。、處理后形成的市場信息