【正文】 。：綜合指標分析法是根據(jù)一定時期的資料和數(shù)據(jù)，從靜態(tài)關系上對總體的各種數(shù)量特征進行分析的方法。這是指通過調(diào)查、收集能驗證原信息資料真實性、準確性、適用性的佐證，來鑒定初始信息資料的質(zhì)量。（1）分析判斷法。所以，任何信息都必須經(jīng)過處理與分析環(huán)節(jié)。（3）系統(tǒng)化原則。四是對經(jīng)處理與分析后形成的新的信息資料的編寫。線性相關是指變量之間的變動關系在坐標系中呈直線或平面圖形，可以用線性回歸方程表示。專家應該來自與預測項目有關的各個方面，相互之間最好互不認識，有較好的代表性。難以按照“大數(shù)定律”來確定預測事件出現(xiàn)的客觀概率，只能憑經(jīng)驗來判斷事物的可能性。二、名詞解釋，這樣物體所具有的特征的測量結(jié)果就可以表示在這個連續(xù)區(qū)間上。當然，我們注意到案例中小王說是問卷結(jié)果和當日銷售額對不上號。這種詢問方法能彌補事實詢問的不足，但是這種詢問難以了解被調(diào)查者對某種意見產(chǎn)生的原因、動機，所以調(diào)查人員難以正確分析問題，有可能得出錯誤的結(jié)論。實地調(diào)查所取得的信息資料，由于受多種因素的影響，在搜集過程中容易出現(xiàn)某些差錯。正因為這樣，采用觀察法進行調(diào)查時，一般不能讓被調(diào)查對象意識到自身在被觀察。要實現(xiàn)上述目標，對于問卷設計人員有較高的要求。好的問卷有賴于正確科學的問卷設計，不適當?shù)膯柧碓O計將導致不完全甚至錯誤的信息資料。（8）印制。是填地名、省份還是校名？被調(diào)查對象不知道。：第一，由易到難，由簡單到復雜，由淺到深入。例如終極樣本為4 000人，則可以開始抽取5 000人。第三層內(nèi)城市數(shù)目還可以擴大一些，例如把天津、南京、重慶、哈爾濱等包括進來。（2）正確確定樣本數(shù)目。對于一些研究問題而言，要求有高度精確的總體特征估計值，在這種情況下，隨機抽樣更可取；如果非抽樣誤差有可能是一個重要的因素，那么非隨機抽樣會更好，因為通過判斷可能更好地控制抽樣過程。一般說來，隨機抽樣比非隨機抽樣樣本數(shù)目要少一些，不重復抽樣比重復抽樣樣本單位數(shù)目少一些。它的調(diào)查范圍和工作量比較小，又排除了人為的干擾，因此能省時、省力、省費用，又能較快地取得調(diào)查的結(jié)果，同時，抽取的樣本可以大致上代表總體。三、單選題 四、多選題 五、簡答題:固定樣本連續(xù)調(diào)查法是指把選定的樣本單位固定下來，長期進行調(diào)查。，不考慮抽樣誤差。七、案例題：應考慮在哪些省市增強營銷力度。（4）研究市場調(diào)研與預測問題的方法。（3）確定資料來源。要求由專人負責，對實施過程進行有效控制，確保按質(zhì)按時地建成市場調(diào)查信息系統(tǒng)，使其及早運轉(zhuǎn)。具體來說，要達到管理工作程序化，管理業(yè)務標準化，信息收集制度化，信息形式標準化、代碼化，信息內(nèi)容系統(tǒng)化，信息傳遞規(guī)范化，信息儲存檔案化，信息工作秩序化。（2）經(jīng)濟效益原則。三是再加工，即對原有信息按要求再加工。，是指一定數(shù)量的市場信息表現(xiàn)形式所包含的信息內(nèi)容的多寡。（5）良好的工作態(tài)度和嚴細的工作作風。（2）全國性的工商管理機構(gòu)和工商業(yè)咨詢協(xié)會以及他們的出版物、企業(yè)名錄等。隨著社會經(jīng)濟，尤其是市場經(jīng)濟的發(fā)展和市場競爭的日益激烈，市場調(diào)研與預測在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位和作用日益重要，這就要求市場調(diào)研與預測必須實現(xiàn)科學化，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（12）儲存資料。：（1）及時。（3）市場調(diào)研為市場預測提供依據(jù)。市場調(diào)研的出發(fā)點是通過對市場的過去和現(xiàn)在狀況的調(diào)查研究，達到了解歷史，認識現(xiàn)狀，掌握市場發(fā)展變化的軌跡、特點和規(guī)律的目標。：（1）企業(yè)內(nèi)部條件分析。（3）可以估算出預測誤差和可信性，能使決策者知道使用預測結(jié)果的風險范圍。（2）客體相同。市場調(diào)研和市場預測是有關企業(yè)或組織的市場信息工作整體中的兩個有機組成部分，兩者具有前后相繼的關系。（5）選擇樣本。：首先，市場調(diào)研與預測作為人們的一種有目的的社會活動，必須實現(xiàn)科學化。（2）標準服務公司。（4）人員配備。二、名詞解釋，尤其是對企業(yè)的國際營銷活動產(chǎn)生影響和制約作用的各種因素。：一是信息資料的加工、分析，即對各種收集所得的信息資料進行必要的邏輯運算、數(shù)學運算、分析研究等。（2）可傳輸性和擴散性。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)還必須適應市場化經(jīng)營的要求，并與信息系統(tǒng)的運作相協(xié)調(diào)。第二階段是可行性分析。，是由調(diào)查人員產(chǎn)生的誤差。其次，要掌握與分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約因素。：（1）確定目標調(diào)查對象總體。有限總體如果規(guī)模很大也不宜采用普查。（nonprobability sampling）,亦稱為非概率抽樣或非可能率抽樣等，是對總體中每一個個體不具有被平等抽取的機會，而是根據(jù)一定主觀標準來抽選樣本的抽樣技術(shù)。配額抽樣方法復雜精密，判斷抽樣的方法簡單、易行。（1）總體中各單位之間標志值的變異程度。三是被調(diào)查者應答不當。（3）選擇調(diào)查樣本。正因為如此，基礎性的調(diào)研、前瞻性的調(diào)研都無從說起。不妨稱為“時尚女性”更加適宜。為便于商家提高營銷效益，在可能情況下可記錄商家促銷活動以分析高端女性對其反映。可以將備選答案改成這樣幾類： （2）答：這個問句中的“最近”、“經(jīng)常”兩個概念都不很明確，對其理解可能有很大差別。：（1）明確調(diào)查主題與所需的資料。（3）問句要少且要透明。要能使調(diào)查人員順利發(fā)問、記錄，并確保所取得的信息資料正確、無偏差。，并詳細說明填寫事項，由被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期回收的一種方法。面談訪問調(diào)查的主要缺陷是調(diào)查的成本高、時間長、調(diào)查范圍有限。企業(yè)外部的第二手資料來源極其廣泛。其次，試驗的市場條件不可能與其他市場條件完全相同，所以試驗后的市場效果和措施在其他市場不一定可行或可推廣。針對中等階層，增加一些可節(jié)約其時間的產(chǎn)品的廣告，如白色家電，可代替人類勞動，如物品保鮮的材料、垃圾搗碎機等。第九章 測量與量表一、辨析題。四是出于禮貌的考慮，許多被調(diào)查者對調(diào)查的問題不愿提批評性的意見，也影響了態(tài)度測量的結(jié)果。 （3）在實際調(diào)查中常能取得活信息，又能利用統(tǒng)計資料進行分析，所以預測結(jié)果的準確性較高。：某地區(qū)用電量 單位：萬千瓦時年度第一季度第二季度第三季度第四季度2001200220032004平均用電量趨勢值平均季節(jié)指數(shù)季節(jié)指數(shù)200420053 0673 3723 8953 2 9884 2 5902 8943 2822 9223 3 2 5222 4782 8582 2 3 2 8993 0763 3883 1212 3 27（1）用趨勢移動平均法求得直線趨勢方程（移動平均數(shù)取4期）：＝＋i（2）求得各季節(jié)平均用電量分別3 、2 922萬、2 、3 121萬千瓦時，并由直線趨勢方程求得各季度趨勢值，計算歷年同季度趨勢值平均數(shù)為2 983 、2 、2 。比如，在一般情況下，商品的價格與該商品的供應量之間具有正相關關系。，按照一定的標準和口徑，對所收集的信息資料分別進行歸類的加工工作。：編寫通常有以下幾種形式。二要有高素質(zhì)的市場信息處理人員。第二，可以有效地管理和查找利用各種資料。比如，對市場調(diào)研與預測問題的認識不十分準確，市場調(diào)研與預測設計不十分全面，市場調(diào)研與預測的方法存在欠缺，所收集的信息資料可能存在遺漏，等等。當然，也可以采用抽樣核對的做法。（2）加入第三個變量，用三變量交叉列表分析的結(jié)果，有可能改變原有的結(jié)論，即用雙變量交叉列表分析結(jié)果顯示兩者之間相關，但用三變量交叉列表分析的結(jié)果則顯示兩者之間的聯(lián)系是假的。，區(qū)間估計則是估計未知參數(shù)所在的可能的區(qū)間。六、論述題答：通過加入第三個變量，原有雙變量交叉列表分析的結(jié)果可能出現(xiàn)四種情況。，按照一定順序?qū)帕性谝粡埍碇?，從中分析變量之間的相關關系，得出科學結(jié)論的技術(shù)。同客觀事實相核對，意味著通過直接的、現(xiàn)場的再調(diào)查來檢查初始信息資料的真實性和準確性。（4）資料處理有利于發(fā)現(xiàn)工作中的不足。通過對比，可以形成強烈的反差，增強鮮明性，同時也可反映出事物的發(fā)展變化。（5）編寫，即對經(jīng)過處理與分析后形成的市場信息資料按要求的格式規(guī)范寫作成文，包括原文轉(zhuǎn)發(fā)、文字壓縮和重新改寫。：數(shù)學處理是指對市場信息資料所作的定量運算、分析和處理。（2）價格上漲150美元時。：按照相關關系的性質(zhì)，有正相關和負相關之分。最好的方法是分別選用幾個不同的α值進行試算，然后選用誤差較小者。：（1）以部分調(diào)查資料推算全體，花費小，收效快。二是非理性行為的影響。用問卷法可能得到有誤導的結(jié)果。：（1）這是觀察法中的痕跡觀察法。但是試驗法有一定的局限性。其中主要的部門有以下一些：業(yè)務經(jīng)營部門、財會部門、計劃統(tǒng)計部門、生產(chǎn)技術(shù)部門、檔案部門等。：面談訪問調(diào)查簡單方便，靈活自由，可隨機應變地提出問題，對不清楚的問題可加以闡述，使被調(diào)查者充分發(fā)表意見，還可互相啟發(fā)，把調(diào)查的問題引向深入，有利于獲取較深入的、有用的信息。也就是說問卷中要不浪費一句問句去取得不需要的資料，不遺漏一個問句，那會使需要的資料殘缺不全。：（1）外型要親切穩(wěn)重。（10）答：問卷中不要含兩個以上的概念和事件。第五，觸及私人隱秘的，可能引起對方不愉快或困惑的問句要放在后面提出，因為經(jīng)過一段時間的交談，雙方有了一定的熟悉，這類問題就比較容易被調(diào)查者接受。還可以按照婚姻狀況分開分析。當然，要做PPS,關鍵要從最近一次人口普查資料中了解收入、年齡符合條件的女性占城市人口總數(shù)比例。但目前相當多的企業(yè)尚慮不及此。：（1）確定調(diào)查總體。二是調(diào)查實施不當。：第一步，選擇對總體進行分類的標準，即“控制特征”；第二步，按控制特征將總體分為若干個群體；第三步，將總的樣本數(shù)在各個群體中分配，確定各群體中的樣本數(shù)；第四步，按“配額”在各個群體中選定樣本。配額抽樣注重“量”的分配，而判斷抽樣注重“質(zhì)”的分配。（systematic random sampling），又稱等距離隨機抽樣或機械隨機抽樣。這是非比例分層抽樣。六、論述題答：首先是調(diào)查對象的總體規(guī)模。（10）時間規(guī)劃和預算。這些資料包括銷售額、市場份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計、生活方式等。第一階段是基本設計，即對系統(tǒng)的主要框架進行初步的、粗線條的設計。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理化是建立市場調(diào)查信息系統(tǒng)的前提條件。四是評價，即對系統(tǒng)的工作狀況、組織結(jié)構(gòu)狀況、信息使用效果等進行評價，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進，確保系統(tǒng)的不斷優(yōu)化。：模糊度亦稱乏晰度，是指市場信息表達形式對信息內(nèi)容表達的不清晰程度。（2）預算。（4）政府機構(gòu)設立的調(diào)研與預測部門。這就在客觀上要求以現(xiàn)代系統(tǒng)工程的科學方法論來解決市場調(diào)查。（3）選擇資料分析方法。一旦發(fā)現(xiàn)問題或誤差，即可以找出原因，進行修正，并為以后完善市場預測提供條件。市場預測主要運用定性分析方法的經(jīng)驗判斷、意見集合等技術(shù)，以及定量分析方法的數(shù)學模型技術(shù)獲得所需的市場信息。六、論述題：共同點：（1）主體相同。三、單選題 四、多選題 五、簡答題：定量預測的優(yōu)點有：（1）重視數(shù)據(jù)的作用，以數(shù)學模型作為分析手段，不易受人為的因素影響，有利于保證預測的科學性和客觀性。并非要回答“為什么”的問題。，憑經(jīng)驗并應用一定的預測技術(shù)，對市場發(fā)展的未來趨勢進行預計、測算和判斷，得出符合邏輯的結(jié)論的活動和過程。（3）市場細分。（2）結(jié)果不同。否則，市場預測只能是盲目的，不可能有科學性和準確性。（3）全面。市場調(diào)研與預測是企業(yè)經(jīng)營管理中的一個環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)內(nèi)部和外部的各種因素。（4）諸如國際貿(mào)易促進會之類的國際性機構(gòu)和組織。（7）掌握現(xiàn)代科學知識。第一，信息傳遞的通道大大簡化，可以保證傳遞及時，避免混亂和失真。五是指導，即指導和幫助信息資料的接收者正確地理解、使用好信息，并及時反饋有關情況。(4)適應性和可靠性原則。建立市場調(diào)查信息系統(tǒng)，還要有一定的外部條件，比如用戶的需要、政府的政策、社會信息網(wǎng)絡的完善、技術(shù)設備的供應等。要從總體上、局部上、功能上、結(jié)構(gòu)上進行全面評價，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時反饋，以不斷改進和完善市場調(diào)查信息系統(tǒng)。它是指導市場調(diào)研與預測項目的方案和藍圖。（5）確定資料收集的方法。（6）現(xiàn)場工作和資料收集。，而且對調(diào)研結(jié)果的解讀也過于片面，雖然有55%的人認為新可樂勝過傳統(tǒng)配方的可樂，但還有45%的人并不認同新可樂，而且，口味只是影響人們購買決策的一個因素，其他如品牌形象、品牌情感等因素對消費者的決策影響也很大，這些在市場調(diào)研中沒有考慮進去。，抽選具有代表性的樣本，以及各種抽樣操作技巧和工作程序等的總稱。優(yōu)點：這種調(diào)查方法的調(diào)查對象穩(wěn)定，可以及時、全面取得各種可靠的資料，費用低、效果好?？赏ㄟ^概率推算值與實際值的差異，即抽樣誤差（又稱代表性誤差），并將誤差控制在一定范圍內(nèi)。但是，這種方法易發(fā)生主觀判斷產(chǎn)生的抽樣誤差，同時，由于判斷抽樣中各個調(diào)查單位被抽取的概率不知道，因而無法計算抽樣誤差和可信程度。對于一個樣本差異程度較大的總體來說，用隨機抽樣法可能更有效，因為它能確保一個有代表性的樣本。六、計算題1.(1)=2 017(2 )(2) =1 553(1 )(3)(1)中所需樣本量超過總體的10%，需校正；(2)不需校正；(1)校正后的樣本量為：=1 814(1 )。具體到每個城市內(nèi)抽樣可以采用抽樣概率與單位大小成比例的抽樣法，即所謂probability proportional to size (PPS) 。但為了避免可能的社會贊同傾向（social desirability),最好把主觀報道的消費和