【正文】 械清點(diǎn)清； 保安人員在崗期間應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： （ 1）頭發(fā)要保持清潔、整齊，不留胡須，不留長(zhǎng)指甲； （ 2）服裝要保持 清潔、平整；要穿黑色皮鞋，深色襪子上崗，要保持鞋 面清潔光亮； （ 3）執(zhí)勤中站姿要保持全身正直，巡邏中要步伐平穩(wěn)；嚴(yán)禁做出搭肩勾 背、抓耳撓腮等影響形象的多余動(dòng)作； （ 4）執(zhí)勤中，遇到領(lǐng)導(dǎo)或客人必須做到讓道、微笑、用普通話問好；門 崗人員要做到主動(dòng)起立迎賓問好； （ 5）對(duì)外來參觀人員、來訪人員、衣冠不整者及態(tài)度蠻橫無理者，一律 使用禮貌語(yǔ)言按照接待規(guī)定辦理，并做下記錄；對(duì) 于不配合我們工 作者，用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行勸說、勸阻并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，直至撥打報(bào) 警電話 110 報(bào)警，并做詳細(xì)記錄； 保安人員當(dāng)班期間要嚴(yán)格遵守以下紀(jì)律： （ 1）嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退、不擅自替換班； （ 2）當(dāng)班期間嚴(yán)禁喝酒、打撲克、搓麻將等，做與當(dāng)班工作無關(guān)的事； （ 3）當(dāng)班期間嚴(yán)禁打鬧、攀談、睡崗、脫崗、空崗、串崗，不準(zhǔn)在工作 區(qū)域抽煙； 保安人 員的職責(zé)要做到以下幾點(diǎn)： （ 1）熟悉本崗位的任務(wù)和要求，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，各種工作程 序； （ 2）熟悉本崗位的地形、地物及消防設(shè)施的分布和使用方法； （ 3）熟練使用愛護(hù)公司的通訊器材和崗位上的各種設(shè)施； （ 4）門崗和商場(chǎng)的保安人員早上和晚上班要提前十分鐘做好迎接員工 或商戶上下班的準(zhǔn)備 (以站姿形式 )。 及上級(jí)主管的手機(jī)號(hào)碼和辦公室的號(hào)碼。 第十五章 保安人員宿舍管理規(guī)定 第五十五條 保安人員宿舍管理規(guī)定 保安領(lǐng)班 （保安班組長(zhǎng)）負(fù)責(zé)督促保安員的內(nèi)務(wù)生活。 不準(zhǔn)打架斗毆，做到文明值勤。 第十七章 保安人員四個(gè)知道 一個(gè)依靠 第五十七條 保安人員四個(gè)知道 一個(gè)依靠 知道你在什麼地方，知道你在干什麼，知道你在想什麼，知道你需 要什麼幫助，有問題依靠組織解決。 不準(zhǔn)看黃色書籍和黃色光碟。 第十六章 保安人員十不準(zhǔn) 第五十六條 保安人員十不準(zhǔn) 上崗時(shí)，不準(zhǔn)衣帽不整潔，著裝不整齊，儀表不端正。 保安領(lǐng)班 （班組長(zhǎng)）還應(yīng)加強(qiáng)自身的培訓(xùn)力度，有計(jì)劃，有針對(duì)性地開展相關(guān)培訓(xùn)，如軍事訓(xùn)練出操，形象培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)及禮節(jié)禮貌培訓(xùn)等，并將這些培訓(xùn)固定化、周期化，反映在每周工作報(bào)告上，便于公司 保安部 監(jiān)督。緊急救護(hù)電話 :120。（因 為離地面 20 公分，氧 氣仍存在，不會(huì)妨礙呼吸。 一般火勢(shì)處理程序 由現(xiàn)場(chǎng)保安及時(shí)救火。對(duì)已進(jìn)入單位內(nèi)部的要采取有效方法，動(dòng)員或強(qiáng)制離開。 對(duì)客戶提出的一些治安消防方面的專業(yè)或常識(shí)性問題，應(yīng)對(duì)答如流。 認(rèn)真完成交接班手續(xù)。 負(fù)責(zé)維持門崗秩序，保證門崗進(jìn)入口暢通。 負(fù)責(zé)值勤區(qū)域內(nèi)的防火工作，每名保安員必須熟悉消防 器材的性能和使用方法，碼放位置及報(bào)警辦法。 負(fù)責(zé)具體落實(shí)保安隊(duì)中工作和新保安員的崗前培訓(xùn)工作。 1在不妨礙保安日常工作的前提下，協(xié)助其他部門做好對(duì)客戶服務(wù)的工作。 及時(shí)處理保安員上報(bào)的各種問題，隨時(shí)教育保安員保守公司及客戶（或業(yè)主）的秘密，在 保安部 的統(tǒng)一指揮下帶領(lǐng)保安員對(duì)突發(fā)事件進(jìn) 行處理，并加強(qiáng)對(duì)整個(gè)物業(yè)區(qū)域的警戒，防止有人趁火打劫。 ④ 積極配合公安機(jī)關(guān)打擊保安服務(wù)區(qū)域內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。 2） 迎賓時(shí)，須 按規(guī)定行禮 。 2） 站如松。 3） 佩戴 保安著制服時(shí)，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)?，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。 第三十六條 防衛(wèi)的靈活性 靈活性指在實(shí)際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對(duì)方制伏。 高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對(duì)自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)工作精益求精。 第二十九條 保安人員因違反各項(xiàng)規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣，或經(jīng)考核不達(dá)標(biāo)者，除按規(guī)定給予行政及現(xiàn)金處罰外，同時(shí)給予辭退。 公司在收到書面申訴當(dāng)天起計(jì)，七天內(nèi)作出是否變更違紀(jì)處理的決定。 員工違反丙類過失任意一項(xiàng)，對(duì)其做勸退或違紀(jì)辭退處理。 留用察看：?jiǎn)T工重復(fù)觸犯乙類過失將給予留用察看處分，扣以（ 50— 100 元）的處罰。 2年度內(nèi)累計(jì)三次乙類行為者。 1利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。 聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。 1不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。 二、乙類 過失 有下列行為者屬乙類過失： 因玩忽職守造成公司損失但不大者。 不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)兩次或每次遲到、早退超過10 分鐘者。 第二十條 違紀(jì)行為 一、甲類過失 有下列行為者屬甲類過失。年度無重大責(zé)任事故 ,當(dāng)月每班每人獎(jiǎng)勵(lì) 100 元。 （四）員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)。 6） 工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工 7） 連續(xù)半年內(nèi)出勤率 100%的保安員 ,當(dāng)月給予 10 元獎(jiǎng)勵(lì) 。 獎(jiǎng)勵(lì)條件： （一）員工有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)： 1） 積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。 3）考核措施 （一）班組考評(píng) ① 班組互評(píng) ② 上級(jí)主管參評(píng) ③ 客戶（或業(yè)主） 參評(píng) （二）保安員考評(píng) ① 2 名保安員考評(píng) ② 班組長(zhǎng)考評(píng) ③ 上級(jí)主管參評(píng) ④ 客戶（或業(yè)主） 參評(píng) 以上幾方面的評(píng)定匯總成績(jī)得出的平均分?jǐn)?shù)，作為各班組及各保安員的績(jī)效分?jǐn)?shù)，進(jìn)行績(jī)效工資的測(cè)算。 2）考評(píng)內(nèi)容 (滿分 100) （一）班組（或崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人）考評(píng)內(nèi)容（具體考核內(nèi)容見附件 2） ① 出 勤率 100%,占 10 分 。 第五章 請(qǐng)銷假制度 第十二條 嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度，各服務(wù)崗點(diǎn) 班長(zhǎng) 在工作安排妥當(dāng)?shù)那闆r下，離開崗點(diǎn)（早 8： 00次日早 8： 00）不得超過五個(gè)小時(shí)（特殊情況需離崗超過五小時(shí)，須經(jīng) 保安部主管 批準(zhǔn)）；對(duì)所屬保安人員批假的權(quán)限為 1 天以內(nèi)； 1 天以上， 3 天以內(nèi)由 保安部主管 批假。 第四章 工作守則與行為規(guī) 范 第十條 各級(jí)保安人員必須遵守 公司 一切規(guī)章制度。 第四條 新進(jìn)人員經(jīng)上崗前培訓(xùn)考試及審查合格后，辦理試用手續(xù)，試用 13個(gè)月，期滿考核合格后，方能正式錄用，成績(jī)優(yōu)秀者適當(dāng)縮短其試用時(shí)間。 第七條 凡有下列情形者不予錄用 ： 吸食毒品者； 有違法犯罪行為，受到過執(zhí)法機(jī)關(guān)處理者； 患有精神病或傳染病者； 品行惡劣，曾被開除者； 體格檢查經(jīng) 保安部 認(rèn)定不適合者。 嚴(yán)格遵守保密守則，不得假借職權(quán)營(yíng)私舞弊，不得接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。各服務(wù)崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月 30 日前把當(dāng)月考勤表連請(qǐng)假條一并送 行政 人事主管部門審核。 ④ 安全事故率 ,占 60 分 。 ② 保安員考評(píng)：保安員 績(jī)效成績(jī)低于 80 分一次，警告一次并按績(jī)效成績(jī)比例扣除保安員績(jī)效工資；連續(xù)兩次績(jī)效成績(jī)低于 80 分，給予通報(bào)批評(píng)，并按績(jī)效成績(jī)比例扣除保安員績(jī)效工資；連續(xù)三次績(jī)效成績(jī)低于 80 分，給予留用查看或辭退，并扣除保安員全部績(jī)效工資。 1） 對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。 （三）員工有下列情形之一者，予以記大功（ 50100 元）。 3） 在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者。連續(xù)一年被評(píng)為 “優(yōu) ”的保安員 ,給予基本工資增加 10 元的獎(jiǎng)勵(lì) 。 初次不聽領(lǐng)導(dǎo)合理指揮者。 1對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示或有限期的命令，無正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。 捏造事實(shí)騙取休假者。 在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。 嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。 1在工作時(shí)間睡覺或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者。 2其它應(yīng)給予辭退的行為。 未位淘汰。 2） 發(fā)生監(jiān) 守自盜 ，一經(jīng)查實(shí)，將給予當(dāng)事人開除，并給予停發(fā)工資，扣除相關(guān)賠償費(fèi)用 的處罰，并記入所在班組績(jī)效考核。 保安部 主管 可對(duì)違紀(jì)而拒絕簽過失記錄、情緒激動(dòng)且有可