【正文】 袋是指用于存放員工績(jī)效考核表的檔案袋，綜合辦公室以員工編號(hào)作為績(jī)效考核袋編號(hào)，公司各員工績(jī)效考核袋編號(hào)唯一。 2. 總經(jīng)理有權(quán)查閱、復(fù)印公司全體員工績(jī)效考核文件。 4. 提供考核信息：考核開始后第 1個(gè)工作日到第 6 個(gè)工作日，綜合辦公室負(fù)責(zé)組織可提供指標(biāo)所需考核信息的部門和職位，向考核人提供客觀數(shù)據(jù)。 11. 部門內(nèi)員工的績(jī)效考核：考核開始后第 5到第 6 個(gè)工作日，考核人（部門經(jīng)理及主管）在取得考核數(shù)據(jù)、被考核人自評(píng)之后提交的《工作任務(wù)考核表》，與被考核人充分溝通之后，根據(jù)考核說明，參照本部門的考核結(jié)果，對(duì)《工作任務(wù)考核表》進(jìn)行評(píng)分。 2. 綜合辦公室根據(jù)年度考核分?jǐn)?shù)，作為公司內(nèi)部員工的職位晉升、薪資調(diào)整等變動(dòng)依據(jù)。 審核與評(píng)分 部門最終得分： 部門經(jīng)理填報(bào)： 考核委員會(huì)主任 （總經(jīng)理）簽字： 市場(chǎng) 部 門 目標(biāo)管理計(jì)分卡 季度績(jī)效考核內(nèi)容 考核指標(biāo) 考核指標(biāo)說明 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際值 部門自我評(píng)分 考核委員會(huì)主任 評(píng)分 經(jīng)營(yíng)控制指標(biāo) （ 90） 新項(xiàng)目銷售額 衡量 市場(chǎng) 部銷售工作完成情況 15 系統(tǒng)外客戶 銷售額 衡量 市場(chǎng) 部 系統(tǒng)外客戶 銷售 情況 15 系統(tǒng)外 新客戶開拓量 衡量 銷售部新客戶開發(fā)執(zhí)行情況，新客戶是指不在 通信公司 客戶名錄或 6個(gè)月未進(jìn)貨的休眠客戶 5 銷售費(fèi)用率 衡量 市場(chǎng) 部銷售費(fèi)用控制情況， 銷售費(fèi)用率 =銷售費(fèi)用 /銷售收入 10 客戶投訴率 衡量 市場(chǎng) 部客戶服務(wù)執(zhí)行情況，客戶投訴率 =客戶投訴次數(shù) /總銷售批次 10 季度應(yīng)收帳款余額 衡量市場(chǎng)部應(yīng)收帳款控制情況 5 投標(biāo)中標(biāo) 次數(shù) 衡量市場(chǎng)部投標(biāo)工作完成的質(zhì)量情況 10 部門精神文明建設(shè)評(píng)價(jià) 衡量 市場(chǎng) 部 精神文明建設(shè)執(zhí)行 情況， 根據(jù)精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作 的效果 ，各種學(xué)習(xí)、工會(huì)小組活動(dòng) 計(jì)劃、指標(biāo)的完成等由總經(jīng)理綜合評(píng)價(jià) 10 本部門內(nèi)部 績(jī)效 考核 工作評(píng)價(jià) 根據(jù)部門內(nèi)部考核組織的及時(shí)性、公平公正性、規(guī)范性、有效性打分 5 部門工作 計(jì)劃、 總結(jié)報(bào)告 評(píng)價(jià) 根據(jù) 計(jì)劃、總結(jié) 報(bào)告上交的及時(shí)性、質(zhì)量、內(nèi)容完整性、基本思路、重點(diǎn)工作規(guī)劃和實(shí)施改進(jìn)方法等方面 作出評(píng)價(jià)， 由總經(jīng)理評(píng)價(jià)打分 5 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重 部門自 考核委員 優(yōu)秀 100％ 良好 80％ 一般 60％ 欠缺 0 我評(píng)分 會(huì)主任 評(píng)分 專項(xiàng)工作指標(biāo)（ 10） 具體任務(wù) 1 具體任務(wù) 2 具體任務(wù) 3 。 規(guī)定目標(biāo)完成較好，工作有一定成績(jī)，能較好地完成任務(wù)。 責(zé)任心強(qiáng)，能清楚知道自己的責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)。 說服力強(qiáng)，能自然、有技巧地說服別人。 不愿嘗試新的工作任務(wù)，對(duì)個(gè)人沒有清晰的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)需求 對(duì)自己的能力和判斷基本準(zhǔn)確，基本可以承擔(dān)挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，有基本個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)需求 對(duì)自己的能力和判斷有一定信心，可以嘗試有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)及發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)需求 對(duì)自己的能力和判斷有良好信心，能較好性承擔(dān)挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，有較清晰的個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)需求 對(duì)自己的能力和判斷非常有信心 ，非常愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，有非常清晰的個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)需求 三、附加考核部分 本考核周期加分項(xiàng) （ 10 分） 創(chuàng)新或增長(zhǎng) 本季度實(shí)現(xiàn) 2項(xiàng)部門創(chuàng)新或工作改進(jìn) 合理化建議 提出 2 條以上的合理化建議并被采納 本考核周期扣分項(xiàng) （ 10 分） 損害公司利益或其他考核中未包括之有害言行 嚴(yán)重影響公司品牌形象的過失或行為、給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的過失以及嚴(yán)重?fù)p害公司內(nèi)部安定團(tuán)結(jié)的言行。 說服力一般，有一定溝通技巧，尚能被別人接受。 有一定責(zé)任心，敢 于對(duì)自己工作負(fù)責(zé)，知錯(cuò)就改。 （最高扣減不超過 10 分 —— 超過則轉(zhuǎn)入否決項(xiàng)目） 否決項(xiàng)目 重大財(cái)經(jīng)紀(jì)律違規(guī)次數(shù) 衡量財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)制度、法規(guī)遵守情況；重大財(cái)經(jīng)紀(jì)律違規(guī)是指財(cái)務(wù)部嚴(yán)重違反國(guó)家法律、財(cái)務(wù)法規(guī)或者公司財(cái)務(wù)制度，給企業(yè)帶來重大損失或惡劣影響 的事件，由總經(jīng)理辦公會(huì)認(rèn)定 審核與評(píng)分 部門最終得分： 部門經(jīng)理填報(bào)： 考核委員會(huì)主任（總經(jīng)理）簽字： 員工工作任務(wù)考核表 通信公司 員工工作任務(wù)考核表 被考評(píng)人 職位 考評(píng)期間 考評(píng)時(shí)間 考評(píng)內(nèi)容 考核得分 一、月度工作計(jì)劃分解（ 80 分） 權(quán)重 自評(píng) 上級(jí)評(píng)分 E（ 0） D（ 40%） C（ 60%） B（ 80%） A（ 100%） 直接上級(jí) 60% 間接上級(jí) 40% 衡量標(biāo) 準(zhǔn) 沒有完成工作目標(biāo)，工作成績(jī)甚微，常處于落后狀態(tài)。 衡量車輛管理執(zhí)行情況，指造成重大損失和人員傷亡的車輛安全事故，由董事會(huì)認(rèn)定。 16. 公布考核結(jié)果：考核開始后第 9個(gè)工作日，綜合辦公室在公司公告板及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上公布季度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)、等級(jí)。 9. 部門目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)果的反饋：綜合辦公室在考核開始后第 5 個(gè)工作日 10： 00 之前將部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核結(jié)果反饋給各部門。 2. 績(jī)效考核的啟動(dòng)：下季度的第 1個(gè)工作日，考核委員會(huì)主任召集小組成員參加績(jī)效考核動(dòng)員會(huì)，宣布上季度績(jī)效考核工作正式開始。 4. 綜合辦公室應(yīng)妥善保存員工績(jī)效考核文件以便相關(guān)部門查閱 。 第七章 績(jī)效考核文件使用與保存 7． 1 績(jī)效考核文件保存格式 第五十九條 考核文件保存格式 1. 員工績(jī)效考核袋內(nèi)考核文件按年度順序排列，季度、年度考核文件再按時(shí)間順序排列。 第六章 績(jī)效考核申訴 6． 1 申訴條件 第五十五條 申訴條件 在績(jī)效考核過程中，員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意 ,可在考核期間或考核期結(jié)束 3 個(gè)工作日內(nèi)直接向 綜合辦公室 提出申訴，并填寫《績(jī)效考核申訴表》。 4． 4 年終獎(jiǎng)金發(fā)放 第四十七條 年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)用于發(fā)放部分崗位的年終獎(jiǎng)金和全員的利潤(rùn)分享計(jì)劃獎(jiǎng)金，具體發(fā)放方式根據(jù)公司的薪酬管理制度執(zhí)行。工作任務(wù)考核分的平均加權(quán)系數(shù) Ai（其中 n 為該部門人數(shù)），公式如下： 工作任務(wù)考核的最后考核分： Dij=Ai Oij Ti/100。 2. 要求考核人熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù)。 e) E：很差，該項(xiàng)工作績(jī)效顯著低于基本目標(biāo)要求。 4. 工作計(jì)劃分解指標(biāo)完 成情況的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可以參照以下描述： a) A：優(yōu)秀，該項(xiàng)工作績(jī)效大大超越基本目標(biāo)要求。考核人審核被考核人的工作任務(wù)執(zhí)行狀況，與被考核人共同進(jìn)行回顧、分析，對(duì)照《工作任務(wù)考核表》對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)分，將評(píng)分結(jié)果反饋被考核人，并提交被考核人的間接上級(jí)進(jìn)行評(píng)分，被考核人的 直接上級(jí)和間接上級(jí)的考評(píng)分?jǐn)?shù)權(quán)重比例為 60： 40，《工作任務(wù)考核表》最后提交到 綜合辦公室 ，從而完成工作任務(wù)考核。 3. 考核項(xiàng)目指標(biāo)計(jì)分采取百分制，但對(duì)于加分與扣分指標(biāo)，則根據(jù)實(shí)際的計(jì)算方法，有可能超過 100分。 第十四條 節(jié)、 節(jié)將對(duì)績(jī)效考核體系的部門目標(biāo)責(zé)任制考核、員工工作任務(wù)考核兩部分內(nèi)容進(jìn)行具體說明。 1． 7 考核周期 第十一條 績(jī)效考核時(shí)間安排如下： 1. 公司績(jī)效考核周期可分為季度、年度。各級(jí)考核人必須把績(jī)效考核作為管理過程中重要組成部分，有效地 利用績(jī)效考核，提升自己的管理水平與管理效果。 d) 委員會(huì)中，總經(jīng) 理負(fù)責(zé)提出績(jī)效考核總體要求、監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件；副主任負(fù)責(zé)組織安排各部門開展績(jī)效考核工作。 6. 發(fā)展性原則：績(jī)效考核是通過約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，因此，考核人和被考核人都應(yīng)將通過績(jī)效考核提高績(jī)效作為首要的目標(biāo)。 4. 在績(jī)效考核的過程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動(dòng)溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 1． 2 績(jī)效考核的意義 第二條 績(jī)效考核目的 1. 本制度旨在加強(qiáng)對(duì)公司各部門績(jī)效考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，統(tǒng)一和規(guī)范地推行員工績(jī)效績(jī)效管理制度，保證和促進(jìn)公司各部門績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。 原則上全部通過績(jī)效管理會(huì)議的形式，并由 綜合辦公室 組織抽查。 整體考核要特別強(qiáng)調(diào)績(jī)效面談與溝通 ，即通過考核，明確各部門及個(gè)人的不足，并提出下階段改進(jìn)計(jì)劃和工作重點(diǎn)。 目 錄 重要說明 ........................................................... 3 目 錄 ............................................................ 4 第一章 總則 ...................................................... 6 1． 1績(jī)效考核釋義 .................................................................................................... 6 1． 2績(jī)效考核的意義 ................................................................................................ 6 1． 3績(jī)效考核的定位與目標(biāo) ...................................................................................... 7 1． 4績(jī)效考核的基本原則 ......................................................................................... 7 1． 5績(jī)效考核的組織結(jié)構(gòu) ......................................................................................... 8 1． 6考核人與被考核人 ............................................................................................. 9 1． 7考核周期 ......................................................................................................... 10 第二章 績(jī)效考核體系 .............................................. 10 2． 1績(jī)效考核體系綜述 ........................................................................................... 10 2． 2績(jī)效考核體系的結(jié)構(gòu) ....................................................................................... 10 2． 3部 門季度目標(biāo)責(zé)任制考核 .................................................................................11 2． 4月度工作任務(wù)考核 ........................................................................................... 12 2． 5確定考核體系時(shí)的其他注意事項(xiàng) ...................................................................... 13 第三章 績(jī)效考核實(shí)施 .............................................. 15 3． 1考核人培訓(xùn) ..................................................................................................... 15 3． 2績(jī)效考核實(shí)施過程 ................................................