【正文】 上一步驟。小王采取的是（ ）計劃。二十四、考核知識點(diǎn)：ZSK22選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第199頁。A、兼容性 B、財務(wù)穩(wěn)定性 C、價格 D、范圍（ ）。A、工作 B、時間 C、庫存 D、生產(chǎn)（ ）調(diào)度。（二）練習(xí)題，說法正確的是（ ）。A、員工保全 B、設(shè)備保全 C、環(huán)境保全 D、質(zhì)量保全，說法不正確的是（ ）。A、成本 B、速度 C、可靠度 D、彈性，所采用的內(nèi)部客戶和外部客戶的抱怨等級指標(biāo)屬于資源的（ ）性能標(biāo)準(zhǔn)。A、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄 B、提高質(zhì)量C、以客戶為中心 D、規(guī)劃和提供資源2.“保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計良好、滿足客戶要求、控制供應(yīng)鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理的（ ）要素。二十九、考核知識點(diǎn)：ZXK146δ的四個相關(guān)概念（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第31頁。A、正態(tài)分布 B、偏態(tài)分布 C、容錯范圍 D、處理能力（ ）。①依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量②確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)并規(guī)定每項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值③持續(xù)改進(jìn)④發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正A、②①④③ B、②③①④ C、③④②① D、①③②④，不屬于這六個步驟的是（ ）。A、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量C、持續(xù)改進(jìn) D、對每一項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：；；；；；；；；其中第7題是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核；第9題是從知識點(diǎn)的理解角度考核。A、執(zhí)行 B、規(guī)劃 C、檢查 D、操作（ ）。A、何人 B、何事 C、成本如何 D、為什么，首先應(yīng)該（ ）。A、估計供應(yīng)商的反應(yīng) B、估計需要多少設(shè)備和設(shè)施C、確定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 D、明確項(xiàng)目的實(shí)施程序，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（ ）。三十四、考核知識點(diǎn)：ZXK33成本效益分析的步驟（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第79頁。三十五、考核知識點(diǎn)：ZXK17風(fēng)險評估的步驟（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第81頁。A、結(jié)果的嚴(yán)重程度除以概率 B、結(jié)果的嚴(yán)重程度乘以概率C、結(jié)果的嚴(yán)重程度加上概率 D、結(jié)果的嚴(yán)重程度減去概率，成本效益分析方法。A、成本效益分析就是對項(xiàng)目的成本以及能夠帶來的好處進(jìn)行比較B、成本效益分析要求創(chuàng)建一個兩欄的表格，標(biāo)題分別為“成本”和“效益”C、成本效益分析只考慮可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考慮D、在多個項(xiàng)目方案的篩選中，應(yīng)選擇效益超過成本最大的方案，不能計入“效益”一欄的是（ ）。為了有效地開展這一工作，管理者需要做到的要點(diǎn)包括（ ）。（二）練習(xí)題，決定對項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要做的是（ ）。A、何人 B、何事 C、如何做 D、何時（ ）。A、規(guī)劃 B、執(zhí)行 C、檢查 D、操作（ ）。關(guān)于如何測量，說法不正確的是（ ）。（二）練習(xí)題，不屬于這六個步驟的是（ ）。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作（ ）。A、以客戶為中心、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、領(lǐng)導(dǎo)作用、監(jiān)督和檢測B、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、領(lǐng)導(dǎo)作用、監(jiān)督和檢測C、以客戶為中心、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、控制過程、監(jiān)督和檢測D、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、控制過程、監(jiān)督和檢測，在平時的工作中要注意對這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“設(shè)置一項(xiàng)記錄”是對（ ）要素進(jìn)行的改進(jìn)。第五單元 客戶與質(zhì)量二十八、考核知識點(diǎn)：ZXK02系統(tǒng)管理的五要素（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊）》（第二版）第30頁。A、質(zhì)量 B、速度 C、可靠度 D、彈性，運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)力屬于（ ）性能標(biāo)準(zhǔn)。A、TPM致力于使設(shè)備綜合效率最大化的目標(biāo)B、TPM對設(shè)備建立徹底的預(yù)防維修體制C、TPM只需要生產(chǎn)部門和財務(wù)部門共同推進(jìn)D、TPM由自主的小組活動來推進(jìn)（ ）。A、物資需求計劃 B、企業(yè)資源計劃 C、制造資源計劃 D、額外資源計劃（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：；；；；；；；；其中第9題是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核；第8題是從知識點(diǎn)的理解角度考核。A、工作 B、時間 C、庫存 D、生產(chǎn)（ ）調(diào)度。A、總體 B、產(chǎn)品 C、服務(wù) D、兼容性（ ）。A、需求跟隨 B、等產(chǎn)量 C、控制需求 D、控制資源，由此可知他所在的公司采用的資源計劃類型是（ ）計劃。根據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計劃時應(yīng)該采?。?）計劃。A、PEST分析法 B、SWOT分析法 C、德爾斐法 D、時間－序列分析法，（ ）屬于定性分析方法。二十二、考核知識點(diǎn)：ZSK48德爾斐法（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第190頁。A、隨機(jī)事件分析法 B、統(tǒng)計需求分析法 C、季節(jié)性模式分析法 D、前導(dǎo)指數(shù)分析法（ ）為基礎(chǔ)。A、1 200 B、945 C、1 300 D、1 332，每年他都要根據(jù)趨勢分析法來預(yù)測公司的銷售量，他采用的這種方法屬于（ ）。A、預(yù)測 B、資源計劃 C、選擇供應(yīng)商 D、保存記錄（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：；；；；；；；；這1至9道題目均是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核。A、計劃 B、組織 C、控制 D、實(shí)施（ ）階段。A、生產(chǎn)原料 B、設(shè)備設(shè)施 C、資金 D、組織文化，其輸入的資源和轉(zhuǎn)化過程不同，對于軟件公司來說，輸入的資源不包括（ ）。這屬于預(yù)防事故原則中的（ ）。A、把勞動保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置 B、個性化評估C、提供指導(dǎo)和信息 D、解決風(fēng)險的起源，把其擦干而不是使用“地板潮濕”的標(biāo)語。A、風(fēng)險檢查表 B、個人預(yù)測 C、甘特圖 D、安全檢查表、改建和擴(kuò)建的廠礦企業(yè)，利用“三同時”原則全面、系統(tǒng)地審查工程的設(shè)計、施工和投產(chǎn)等各項(xiàng)安全狀況時，需要使用（ ）的安全檢查表。A、審查設(shè)計 B、廠級 C、工段及崗位 D、專業(yè)性，應(yīng)該采用（ ）的安全檢查表。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（ ）事故。A、生產(chǎn)效率 B、業(yè)務(wù)級別的改變 C、計劃外支出 D、成本差異（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：；；；；；；；其中第6題是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核；第7題是從知識點(diǎn)的理解角度考核；第8題是從知識點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。這屬于（ ）造成的預(yù)測逆差。這說明在做預(yù)算時，應(yīng)該（ ）。A、現(xiàn)金回收預(yù)算 B、現(xiàn)金流量表 C、預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表 D、預(yù)計利潤表，說法正確的是（ ）。A、安全邊際等于盈虧臨界點(diǎn)的銷售量減去現(xiàn)有的銷售量B、安全邊際只可以用絕對數(shù)表示C、安全邊際越大，說明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大D、安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距，說法不正確的是（ ）。十一、考核知識點(diǎn)：ZSK15邊際成本計算（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第107頁。A、虧損 B、盈利 C、不虧不盈 D、無法判斷，則表示（ ）。（二）練習(xí)題（ ）成本模式。A、財務(wù)成本 B、研發(fā)費(fèi)用 C、后勤部門成本 D、機(jī)器設(shè)備成本、部分可變成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照（ ）方式劃分成本的。A、經(jīng)營現(xiàn)金凈流量／資本性支出 B、經(jīng)營現(xiàn)金凈流量／凈利潤C(jī)、凈利潤／經(jīng)營現(xiàn)金凈流量 D、資本性支出／經(jīng)營現(xiàn)金凈流量（ ）。A、記錄的是企業(yè)的“財務(wù)歷史”B、目前在很大程度上已經(jīng)為管理會計所代替C、其結(jié)果是企業(yè)預(yù)期未來要實(shí)現(xiàn)的報表D、為管理層提供財務(wù)信息和其他數(shù)據(jù)（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：；；；；；；；其中第5題是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核；第8題是從知識點(diǎn)的理解角度考核。（二）練習(xí)題（ ）。A、營業(yè)支出 B、混合成本 C、資本支出 D、普通支出（成本）有三種形式，資本支出是指（ ）的成本。A、資產(chǎn)是固定的，不具有流動性B、資產(chǎn)不能以貨幣計量C、資產(chǎn)是企業(yè)擁有的有形的經(jīng)濟(jì)資源D、資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的，并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源，說法不正確的是（ ）。①人員招聘②績效評估③員工培訓(xùn)④工作分析A、①②③ B、②③④ C、①③④ D、①②④（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：；；；；；；；其中第8題是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核；第7題是從知識點(diǎn)的理解角度考核。A、核心行為 B、邊緣行為 C、角色行為 D、領(lǐng)導(dǎo)行為2.“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（ ）。A、與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識和能力 B、個人的家庭條件、社會關(guān)系C、應(yīng)聘者應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)聘者類型 D、與該項(xiàng)工作相關(guān)的個人品質(zhì)或個人情況的詳細(xì)信息、能力和知識的文件是（ ）。近日，部門經(jīng)理要求他做一份公司某一崗位的工作描述，不是這份工作描述必須包括的是該項(xiàng)工作的（ ）?！暗诙糠郑喊咐馕觥?，分單元給出了40個案例，覆蓋了20個案例考核知識點(diǎn)。在每個考核知識點(diǎn)給出的題目中，由于僅是變換了出題思路，所以題目之間有可能出現(xiàn)互相提示答案的現(xiàn)象，在練習(xí)時要盡量人為規(guī)避。A、任職資格 B、人員規(guī)范 C、工作描述 D、招聘廣告，工作的范圍不包括（ ）。A、工作描述 B、人員規(guī)范 C、任職資格 D、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)（ ），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)隊(duì)的需求，如是否需要用某個空缺職位來填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中剛好存在的技能或知識空缺。（二）練習(xí)題1.“不管從事何種工作，所有員工都應(yīng)具備的行為方式”屬于任職資格中的（ ）。任職資格是人力資源管理職能中（ ）的依據(jù)和基礎(chǔ)。A、在途現(xiàn)金 B、利潤 C、資產(chǎn) D、發(fā)票，說法正確的是（ ）。A、營業(yè)支出 B、混合成本 C、資本支出 D、普通成本，新建一廠房，這屬于（ ）。六、考核知識點(diǎn)：ZSK14四大會計種類（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第77頁。A、財務(wù)賬戶是企業(yè)業(yè)務(wù)的年度賬戶B、財務(wù)賬戶是對企業(yè)業(yè)務(wù)的法定要求，必須按照法律法規(guī)提交會計報表C、財務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無需外部的會計公司進(jìn)行審計D、財務(wù)賬戶記錄的是企業(yè)的“財務(wù)歷史”，對它的描述正確的是（ ）。A、盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金B(yǎng)、盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)本期經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量與凈利潤之間的比率關(guān)系C、盈利現(xiàn)金比率可以用來分析企業(yè)的盈利質(zhì)量D、如果盈利現(xiàn)金比率小于1，說明本期凈利中存在尚未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的收入（ ）。A、決策性固定成本 B、非決策性固定成本C、決策性可變成本 D、非決策性可變成本，不屬于管理費(fèi)用的是（ ）。九、考核知識點(diǎn)：ZSK06單位和項(xiàng)目成本模式（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第103頁。（二）練習(xí)題 000件貨物，這個季度的銷量是10 000件，表示該企業(yè)（ ）。A、2 400 B、3 630 C、1 230 D、1 170（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：；；；；；；；其中第3題是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核；第7題是從知識點(diǎn)的理解角度考核；第8題是從知識點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。A、現(xiàn)有的銷售量盈虧臨界點(diǎn)的銷售量B、現(xiàn)有銷售量/安全邊際C、1現(xiàn)有銷售量/盈虧臨界點(diǎn)的銷售量D、1盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量，說法正確的是（ ）。A、固定資產(chǎn) B、流動負(fù)債 C、預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出 D、所有者權(quán)益，不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是（ ）。A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析 B、對新生事物做出理性判斷C、將成本計算方法簡單化 D、對重大變化做出理性判斷“千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。（二）練習(xí)題 000件產(chǎn)品，而實(shí)際上只賣出了1 500件。A、業(yè)務(wù)級別的改變可能會導(dǎo)致預(yù)算和實(shí)際產(chǎn)生差異B、預(yù)算和實(shí)際實(shí)施結(jié)果往往有差異，因此做預(yù)算沒有太大意義C、對差異進(jìn)行分析