【正文】 ( ^ T。歐盟的許多大公司以及他們的子公司和下屬工廠，已經按 IS0900l 或 9002 質量保證標準注冊。如前所述， TB 公司的負責人已率先在香港子公司取得 IS09002認證。 IS09000 是整個工廠的標準，要求高級管理人員在他們各自的工作中認真貫徹執(zhí)行。 四、制定實施計劃 amp。 3 Z! u S% Y+ M. A. z R 通常質量文伺：涉及多方面相互聯系的內容。 d5 q/ _% E 六、建 立內部的審核系統 建立內部的審核系統不僅對企業(yè)通過質量認證，同時對進一步改善質量活動都至關重要。 X. C0 q9 A9 | A. 領導重視和人員的高素質 B．時機的選擇比較恰當 0 X0 f。 |, N. T$ G! M2 i ] D．表格和記錄，用以顯示質量要求完成的程度和證明質量管理系統動作的效果 84．在質量管理活動中，必須擬定一個實施計劃。 b1 T 案例 (六 )： 40 年代三星主要從事貿易， 50 年代是食品、纖維， 60 年代是保險， ?o年代是家電、零部件，80 年代是半導體 、機械， 90 年代化學。 經營品種集中化，指的是在現有經營品種基礎上，集中發(fā)展特定的幾個部門。向這兩個部門集中傾斜的目的是提高投資效率，突出三星形象，提高集團競爭力。過去，三星在國際化經營中常常聽到一些外國人捉這樣的問題： “三星為什么要參與那么多種類的經營 ?”“三星企業(yè)是干什么的 ?”這說明三星在國際市場上還沒有一個拳 頭產品。值得重視的是這三個部門與前 面講述的 2l 世紀三星的目標是密切相關的。 6 Z3 i39。 Z% q: | Q39。 [ A. 跨國公司越來越注重產品的多樣化 B．產品多樣化并不能夠支撐一個企業(yè)的發(fā)展 C. 越來越多的公司注重傳統行業(yè)的發(fā)展 D．組織結構小型化不利于提高三星的知名度 , B4 b W$ s9 Q 案例 (七 )： ) F f( t, o$ b+ N+ X 一、概況神州摩托車自行車專營商店，是一家批發(fā)和零售各種型號摩托車、自行車及其零配件的商店，每年銷售各種類型摩托車約 7000 輛，自行車 30000 輛，年銷售額近 50007 元。 : Z。 H V7 |+ R39。 最近幾年三星開辟了商用車、信用卡、證券業(yè)等新領域。 ： + E% N$ q( g8 V 三星為優(yōu)化經營結構所做的第一種嘗試，就是把整個三星集團分成若干個小型集團來經營，其目的是克服大規(guī)模企業(yè)的低效率和浪費現象，充分發(fā)揮各小型集團的靈活、應變能力。從設備投資和技術投資等投資額分配來看，電子和化 學部門目前處于優(yōu)先地位。 90 年代以來，三星在多樣化、國際化經營的基礎上又制訂了新的經營戰(zhàn)略。 Y0 i$ ?4 camp。 A. 工作指令，用以細化說明每一任務是如何執(zhí)行的 B．質量手冊，它反映了申請的 ISO 標準以及公司質量策略 。 1 `amp。第四層是表格和記錄，用以顯示質量要求完成的程度和證明質量管理系統動作的效果，如檢驗報告、審核報告、物資復審報告等。 0 g39。正如認證所要求的，全員參與，以形成和實施有效的質量保證系統。 q 實施 IS09000 質量體系首先應得到經理的支持與贊同。 `* U w | TB公司有三個子公司，它們分別是：設在深圳的電子產品裝配廠，設在中山市的 PCB廠和設在香港的 PCB 廠。對于香港的許多公司，取得 IS09000 質量認證也是與歐盟開展貿易的客觀需要。 39。 ! t) ]amp。 / ]+ J% _6 K39。保護生態(tài)環(huán)境，建設清潔生產企業(yè)，實現可持續(xù)發(fā)展。對已建成的裝置、設施 和公用工程，開展風險評價，積極進行隱患治理，按照分級管理、分步實施的原則，從隱患的檢查評估、制定方案、立項審批直到竣工驗收的全過程，實施規(guī)范化、程序化管理。 x% l! ^, B, I) _$ X 中國石化有健全的安全管理組織體系。 A. 保證充沛的人力資源 B．績效責任明確 C. 工作分配合理 D．人力資源的浪貲 1 ]! 5 camp。 d% ]: Q2 vamp。 $ A: H5 r$ m( K l5 O 王偉被指定為這個項目的項目經理。 ( H7 n3 i A, W2 e2 a( N A．小李拖延了總部要求的 數字，影響了總公司對該分公司的評價 1 q B。 A. 建議職權 B. 參 謀職權 C. 職能職權 D．無法定權力 64，作為分公司經理，鄭東應該明確自己所領導的單位 (C )。 9 t4 e% |) e) n) 小李：我被摘糊涂了，我不知道你想要我做什么，我是這樣努力的工作，我還能多做什么 ? 3根據以上案例，回答 61～ 65 題。他們沒有為這數字來麻煩我們，不是嗎 ?7 Qamp。去問這兒的任何一個人，我們絕對是在 工作的時候連耳朵都忙，找不出一個工作比我還努力的人了。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到答題紙相應位置上，多選、不選或錯選均不得分 1$ o: N m! O9T 案例 (一 )：下面的這段對話發(fā)生在一個星期四的上午，是在某制造分公司經 理鄭東和財務主管小李之間進行的。 amp。 X F! c% Q A. 告訴客戶，因周末找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意 B．請值班人員打電話找有關主管人員落實送貨事宜 % Q7 ?) y, k6 Z2 t: w9 a C. 因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自沒法將貨送去 D．親自打電話找有關主管人員，請他們設法馬上送貨給客戶 4 T5 R) P/ J6 \amp。 2 O!. xA. 任其講下去，讓其他與會者群起而攻之 B．不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言 C. 允許其暢所欲言以表示廣開言路 D．有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴 / Y: g L% V+ Tamp。他認為獲得了很有價值的經驗，并急于期待再開辦一家公 司，他最大的損失是 (B )。 a4 R. m q/ r% J M C．庫存太多和低的成本分攤 D．高產量和低需求 50．一個行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集合體。該企業(yè)這種前進的方法被稱為 (D )。該公司采取的這種方法被稱為 (D )。屬于八項質量管理原則范疇的是 (A ) A. 員工參與 B．員工發(fā)展 C. 領導參與 D．培訓開發(fā) 。 V2 g8 R39。 ~+ l6 s s A. 計算 B．控制 + C．計劃和監(jiān)控 D．平衡 32．我們通常所說的 MRP 是 (D )的簡稱。 F6 X A．以客戶服務為中心 B 以生產質量為中心 D 以人為本以客戶為中心 829．在由于事故造成的損失當中，一般情況下，間接損失 (C )直接損失。 D5 h) xamp?？颇渴?(A )。 (√ )! b Y1 E* y* d0 c/ z8 e8 I 18．使用多個資源供應商可以避免供應突然枯竭的情況發(fā)生，同時也可以通過競標的形式壓低價格。 (X )( }3 G6 Pamp。 (X )。 s39。 (√ ). d39。 (√ ) 7．工作模式安排就是安排職工的工作時間或制定工作班次，所以無論那種組織，工作調度都是很簡單的。 (√ ) 12．創(chuàng)造性思維是一種突然爆發(fā)的靈感。 (√ ) 17．資源限制是指資源管理受人力、物力、資金等的種種限制。 1 H4 Q p, [% c! n+ X A. 資產就是企業(yè)的財產 B，企業(yè)擁有的和受企業(yè)控制的 C. 企業(yè)的一種經濟資源 e, K1 k4 D) S0 J0 b D．能夠給企業(yè)帶 來未來的經濟效益 22．不屬于所有者權益的會訓 26。 amp。 6 V3 y: J* [$ u39。 R39。 。 A. 質量檢查 B．質量保證 C．預防次品 D．提高技術 39．國際標準化組織 (1SO)負責協調全世界的質量標準，這些標準中有一套 IS09000． 2021系列，它是通用管理標準，它包括八項質量管理原則。 A. 銷售效率 B．價格差別 C．業(yè)務級別 D．意外支出 42．某公司通常通過收集以往的歷史數據，并且按照時間序列排列，然后進行分析，預測將來的需求水平。企業(yè)在改進的過程中認為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。 A．高定價和低需求 B．人員工資高和低需求 7 p6 k( g% samp。 A．貨幣政策 B．合作稅收 2 C. 財政政策 D．政府保險 52．一位年輕大學畢業(yè)生投資辦了一家公司，不久就倒閉了。應付這種情況最好的方式是 (D )。 vamp。算機技術還沒有普及 的時候，通常利用傳統的采購方法進行采購，由于計算機技術和網絡的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購類型多樣化