【正文】 并采取相應(yīng)的糾正及預(yù)防措施 ? 定期將生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度情況報(bào)告生產(chǎn)部經(jīng)理 生產(chǎn)班長(zhǎng) ? 負(fù)責(zé)安排本班的日常工作，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)計(jì)劃 ? 指導(dǎo)本班員 工正確按相應(yīng)的工序工作指引操作 ? 督促和檢查本班的加工品質(zhì)，防止不合格品的繼續(xù)使用或流入下道工序 ? 負(fù)責(zé)本班的設(shè)備維護(hù)及工具保管 ? 協(xié)助相關(guān)品質(zhì)人員實(shí)施糾正及預(yù)防措施 品質(zhì)主管 ? 負(fù)責(zé)安排本組的日常工作，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)品質(zhì)任務(wù) ? 指導(dǎo)本組員工正確按相應(yīng)的工序檢查指引進(jìn)行工作 ? 對(duì)于物料入倉(cāng) IQC檢查報(bào)告單、 PQC檢查報(bào)告單、 OQC檢查報(bào)告單、首件產(chǎn)品確認(rèn)單、 巡檢記錄表、重點(diǎn)不良品匯總表、成品檢驗(yàn)匯總表進(jìn)行復(fù)核 ? 負(fù)責(zé)保管品質(zhì)記錄，并期抽查 ? 對(duì)于生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查。 手冊(cè)的分發(fā) 文件控制人員負(fù)責(zé)手冊(cè)的分發(fā)和簽收，保存發(fā)放記錄。 質(zhì)量手冊(cè) :它是質(zhì)量管理體系中最高層次的文件，它規(guī)定了公司的《質(zhì)量方針》，簡(jiǎn)要描述了公司依據(jù) ISO 9001:20xx而建立的質(zhì)量管理體系。 文件編號(hào)： JA/QMC0 版本號(hào)： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 節(jié) 文件控制 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 文件控制 概述 公司已制訂《文件與資料控制程序》，規(guī)定了對(duì)質(zhì)量管理體系文件及資料詳細(xì)的控制方法與責(zé)任。文件控制中心保存《控制文件一覽表》，此一覽表顯示了文件的最新修訂狀態(tài)，以防止不適用文件的使用。 公司為確保所建立的質(zhì)量管理體系具有持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，制訂了《管理評(píng)審程序》，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢討和改進(jìn)。公司總的質(zhì)量目標(biāo)將在每年的管理評(píng)審中進(jìn)行檢討。 。 參考文件： 《管理評(píng)審程序》 《培訓(xùn)程序 》 文件編號(hào)： JA/QMC0 版本號(hào)： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 6章 資源管理 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 資源的提供 公司會(huì)及時(shí)識(shí)別與提供以下方面的資源： 、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所需的資源； ； ； 。 參考文件： 《培訓(xùn)程序》 文件編號(hào)： JA/QMC0 版本號(hào)： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 6章 資源管理 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 基礎(chǔ)設(shè)施 公司會(huì)識(shí)別、提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設(shè)施，并在有關(guān)程序中進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊?guī)定，這些設(shè)施包括： 、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施； ，包括硬件和軟件； 。 當(dāng)客戶沒(méi)有提供書面的要求時(shí) ,公司會(huì)在接收客戶要求前確認(rèn)客戶的要求并記錄下來(lái)。 設(shè)計(jì)輸出 公司根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)要求和客戶的要求，規(guī)定了產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出應(yīng)包括的內(nèi)容，如有關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、圖紙等資料，便于對(duì)照設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證和確認(rèn)。被選中的供應(yīng)商將被列在《合格供應(yīng)商名單》中，并受到經(jīng)常的監(jiān)控，當(dāng)其質(zhì)量下降時(shí)，它可能會(huì)從《合格供應(yīng)商名單》中被刪除； ，取決于產(chǎn)品的類型及此供應(yīng)商的產(chǎn) 品對(duì)于公司最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度。這包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程。 參考文件： 《標(biāo)識(shí)與可追溯性管理程序》 文件編號(hào)： JA/QMC0 版本號(hào)： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 客戶財(cái)產(chǎn) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 客戶財(cái)產(chǎn) 公司所涉及的顧客財(cái)產(chǎn)只有參考仕樣書外形圖和銘牌。 包裝、防護(hù)和交付 產(chǎn)品包裝依相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行。 校準(zhǔn)記錄 公司維持所有的校準(zhǔn)記錄，以顯示相應(yīng)儀器的校準(zhǔn)結(jié)果、追溯性及檢查周期。 參考文件： 《客戶投訴處理程序》 《顧客滿意度監(jiān)控程序》 內(nèi)部審核 概述 公司已建立并維持《內(nèi)部品質(zhì)審核程序 》，以驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)及相關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排，及確定質(zhì)量系統(tǒng)的有效性。 。 公司為達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，建立并運(yùn)行《持續(xù)改進(jìn)管理程序》。 校準(zhǔn)文件 外部校準(zhǔn)需送國(guó)家認(rèn)可的計(jì)量中心執(zhí)行并保持記錄。搬運(yùn)方法依據(jù)產(chǎn)品上的標(biāo)識(shí)、客戶或供應(yīng)商的文件，或由有經(jīng)驗(yàn)的員工決定。 b. 檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)方法能確保只有通過(guò)了規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)的產(chǎn)品（或在授權(quán)人批準(zhǔn)下放行的產(chǎn)品）才能交付。 ，并安排對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施監(jiān)控活動(dòng)； ，出貨后，根據(jù)客戶的要求，公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝和調(diào)試； 、設(shè)備監(jiān)控記錄。 參考文件： 《設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)控制程序》 《合同評(píng)審程序》 文件編號(hào)： JA/QMC0 版本號(hào)： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 采購(gòu) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 采購(gòu) 概述 公司已建立《供應(yīng)商評(píng)估程序》和《采購(gòu)控制程序》，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的管理及對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的控制，確保所采購(gòu)的產(chǎn)品滿足規(guī)定要求。 設(shè)計(jì)輸入 公司已在《設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)控制程序》中確定了與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)輸入要求，包括有關(guān)的法令和法規(guī)的要求、功能和性能要求、以前類似設(shè)計(jì)提供的適用信息、其它所必須的信息等。 當(dāng)合同有修訂時(shí)，被修訂的合同會(huì)得到再次評(píng)審，并會(huì)被正確地傳遞給相關(guān)部門。 培訓(xùn)記錄 公司會(huì)保存員工的培訓(xùn)記錄或有關(guān)證書，以證明培訓(xùn)的實(shí)施及此員工能勝 任所指派的工作。 公司的管理評(píng)審輸出包括以下方面的決定和措施： ； ； 。 管 理者代表 總經(jīng)理指定 周邦利先生 為管理者代表，其職責(zé)與權(quán)限如下： ，以保證質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。 參考文件： 《文件與資料控制程序》 文件編號(hào)： JA/QMC0 版本號(hào)： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 策劃 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 公司根據(jù)質(zhì)量方針，制訂了公司總的、可度量的質(zhì)量目標(biāo)（見(jiàn) ） ,公司各部門每年根據(jù)公司的總體規(guī)劃及本部門的實(shí)際情況 ,制訂本部門的質(zhì)量分目標(biāo)。 參考文件： 《品質(zhì)記錄控制程序》 文件編號(hào)： JA/QMC0 版本號(hào)： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 管理承諾 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 管理承諾 公司通過(guò)建立、維護(hù)、改進(jìn)質(zhì)量管理體系，讓公司所有人員都清 楚了解滿足客戶和法律法規(guī)的要求的重要性，并在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)階段，滿足上述要求。 文件更改 除非專門指定，受控文件的更改或修訂，需由此文件的原審批部門進(jìn)行復(fù)核及審批。在本手冊(cè)的 ， 對(duì)本公司的質(zhì)量管理體系過(guò)程順序和相互關(guān)系進(jìn)行表述。 文件編號(hào)： JA/QMC0 版本號(hào)： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 文件要求 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 文件要求 總則 公司為確保建立一個(gè)符合 ISO 9001∶ 20xx的質(zhì)量管理體系，已建立和實(shí)施了《文件與資料控制程序》《品質(zhì)記錄控制程序》《不合格品控制程序》《糾正及預(yù)防措施程序》《內(nèi)部品質(zhì)審核程序》等 23個(gè)程序文件。 手冊(cè)的非受控副本可能會(huì)發(fā)放給公司的客戶、潛在 客戶、供應(yīng)商、第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)或其他向管理者代表提出要求的人員，公司不會(huì)保存手冊(cè)的非受控本或更新它們，但這些非受控本在發(fā)行時(shí)是最新版的。 文件編號(hào)： JA/QMC0 版本號(hào)： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 工作職責(zé) 第 2 頁(yè) 共 6 頁(yè) 營(yíng)銷部經(jīng)理 ? 處理客戶訂單，安排送貨及上門服務(wù)事務(wù) ? 組織樣板制作并交客戶確認(rèn) ? 有效地處理客戶投訴 ? 積極協(xié)助財(cái)務(wù)部按時(shí)結(jié)算貨款 生產(chǎn)部經(jīng)理 ? 按照客戶訂單，計(jì)劃安排每月（周）生產(chǎn)，確保整個(gè)生產(chǎn)處于受控狀態(tài) ? 負(fù)責(zé)為生產(chǎn)車間提供充分的生產(chǎn)工具和工作指引 ? 及時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程中的工藝及品質(zhì)問(wèn)題 ? 負(fù)責(zé)組織全部生產(chǎn)設(shè)備的管理、維修事務(wù) ? 協(xié)助品質(zhì)部采取糾正及預(yù)防措施，防止不合格品的繼續(xù)使用或出貨 ? 組織相關(guān)人員進(jìn)行生產(chǎn)技能的培訓(xùn) 品質(zhì)部經(jīng)理 ? 編制各種檢驗(yàn)指引文件； ? 指導(dǎo) QC人員的操作規(guī)程； ? 定期檢查 QC記錄數(shù)據(jù)及圖表，并作相應(yīng)對(duì)比，及時(shí)糾正不良現(xiàn)象，使之準(zhǔn)確有效； ? 分析產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題； ? 處理客戶投訴； ? 用 SPC方法，控制品質(zhì)走向； ? 協(xié)助技術(shù)部、工藝部提出改善建議； ? 培訓(xùn)人員； ? 保證產(chǎn)品的時(shí)效性能； ? 負(fù)責(zé)不合格品的處理。 本公司的宗旨是：以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)秀服務(wù)為用戶的產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供強(qiáng)有力的保證。于一九九六年十月在深圳市注冊(cè)成立。 總經(jīng)理： 年 月 日 文件編號(hào)： JA/QMC0 版本號(hào)： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 公司背景 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 公司背景 深圳市景源實(shí)業(yè)公司電子廠是微型馬達(dá)的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。 公司目前 30%產(chǎn)品銷往海外，主要用戶 SONY、 SHARP及韓國(guó)三星等，國(guó)內(nèi)的主要用戶有：新科集團(tuán)、愛(ài)商、永昶等專業(yè)生產(chǎn)視聽(tīng)設(shè)備的公司。 管理者代表 ? 根據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及 ISO9001： 20xx標(biāo) 準(zhǔn)的要求協(xié)助總經(jīng)理建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量管理體系，并予以持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客要求； ? 貫徹執(zhí)行與本公司相關(guān)法律法規(guī)要求，并負(fù)責(zé)其宣傳工作，提高公司人員對(duì)滿足法律法規(guī)要求及顧客要求的重要性的認(rèn)識(shí)； ? 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)并組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核，指定并授權(quán)具備資格的內(nèi)審員按內(nèi)審程序要求開(kāi)展內(nèi)審活動(dòng)，督促各職能部門負(fù)責(zé)人配合完成內(nèi)審活動(dòng)； ? 負(fù)責(zé)組織編寫質(zhì)量體系程序文件并審批； ? 協(xié)助總經(jīng)理策劃資源提供和管理評(píng)審，組織實(shí)施資源提供和管理評(píng)審決策的各項(xiàng)措施，對(duì)措施的結(jié)果進(jìn)行檢查、分析，向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； ? 負(fù)責(zé)和質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品