【正文】 ：雖然兩個將領(lǐng)為了自己的信仰而進(jìn)行殊死決斗，但是他們彼此尊重對方的人格。所以，批評者在提出悲觀、否定、懷疑的負(fù)面意見的時候，要盡可能對事不對人，否則就容易產(chǎn)生矛盾沖突；即使?fàn)可娴絺€人，雙方也要互相寬容，這樣才能避免人身攻擊?！拘牡皿w會】_____________________________________________________________________________________________________________________________第7講 黃色帽子思考法黃色帽子思考法黃色帽子思考法是把正面、樂觀、喜悅、積極集中于利益之上，有理性邏輯證明的、建設(shè)性和啟發(fā)性的思考。黃色帽子思考法的注意事項前景描繪：●積極●樂觀●具有建設(shè)性●具有啟發(fā)性●超前性（著眼于未來）●不是夢幻，而是正面的、有邏輯的評論◆超前性黃色帽子思考法是積極的、樂觀的、有遠(yuǎn)見的，這在企業(yè)中非常重要。這種特種部隊的建設(shè)思想就是建設(shè)性的，因為它改變了軍隊現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)。所以在討論新思路、新方法的時候應(yīng)該先支持、先表揚(yáng)，先用黃色帽子，這樣大家才有信心。前面講了三種可能性：最大的可能、最壞的可能和最好的可能。【本講重點(diǎn)】青色帽子思考法的涵義青色帽子思考法的要求以及行為要點(diǎn)青色帽子思考法是要求集體發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力的思考方法。青色帽子思考法就像雨后的春天、河邊的青草和林中的嫩葉一樣，充滿了生命力。在英文中，假設(shè)是hypothesis，假想是suppose，這兩個詞是不太一樣的，假設(shè)更理論化、更抽象一些，而假想更接近事實，甚至已經(jīng)有一些事實的影子了。(poetry)詩歌的語言是有激情、有韻律、發(fā)散式的。比如表戴在頭上的假設(shè)想了很多，那么不戴在頭上又會怎樣？在工作中最簡單的逆轉(zhuǎn)就是“如果不這樣又會怎么樣”?！颈局v重點(diǎn)】青色帽子思考法的具體方法青色帽子思考法的總結(jié)物品與屬性交叉就會出現(xiàn)一個新的東西，比如椅子與溫度相結(jié)合，你可能就會想到測量體溫、自動調(diào)溫等。當(dāng)時他們手邊拿了一張報紙，培訓(xùn)師說：“你在報紙上任意指一個詞吧。確定思考對象，并用隨意誘因法進(jìn)行思考。比如表戴在頭上可以成為帽子的一部分，可以接受太陽能，可以……所以要經(jīng)常做額外的搜索，進(jìn)行發(fā)散性思考。腕表已經(jīng)很小了，但還可以縮小。在使用的過程中，只要集中所有小組成員的精神和注意力在一個方向上，就會有無窮無盡的創(chuàng)意，然后再選擇具備現(xiàn)實條件的加以歸類，這往往是產(chǎn)品更新?lián)Q代的主要思想源泉。【本講重點(diǎn)】藍(lán)色帽子思考法的涵義藍(lán)色帽子思考法的作用——指揮和控制思考過程藍(lán)色帽子思考法的注意事項甲戴的是藍(lán)色帽子，是組織者、指揮者、總結(jié)者。
。先看下面的案例前邊我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了五頂帽子，這些思考方法的側(cè)重點(diǎn)是不同的：●白色→客觀、事實●紅色→情感、非理性●黑色→消極●黃色→積極●青色→創(chuàng)新、變化藍(lán)色代表理性，所以藍(lán)色帽子思考法又有所不同。青色帽子與黃色帽子最大的區(qū)別在于其創(chuàng)新性。再往前推理，表再大一點(diǎn)就是鐘了。青色帽子思考法經(jīng)常進(jìn)行額外的搜索。圖91 坐標(biāo)交叉圖青色帽子思考法的內(nèi)容（二）表的主要角色是計時器，如果把表的功能進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，比如轉(zhuǎn)換成裝飾品（其實這種轉(zhuǎn)換已經(jīng)發(fā)生，現(xiàn)在表的裝飾作用越來越強(qiáng)了），那么表的設(shè)計指導(dǎo)思想就發(fā)生了根本變化。青色帽子思考法有一個很有用的方法——坐標(biāo)交叉法，它會讓每個人變得比原來更有創(chuàng)造力。“逆轉(zhuǎn)”這個詞在這兒可以分開來理解，即“逆”和“轉(zhuǎn)”。但想象終歸是想象，在技術(shù)上有沒有現(xiàn)實的可能性則是必須考慮的一個重要因素，否則你的想法永遠(yuǎn)也不會實現(xiàn)。比如，表戴在頭上成為帽子的一部分，就是一個假設(shè)。青色帽子思考法是在一個集體組織中進(jìn)行的思考，它會激起創(chuàng)新的火花，出現(xiàn)任何異想天開、荒謬滑稽的想法都是正常的，所以不能批評，否則就扼殺了思想的翅膀?！魟?chuàng)造力這種思考法本身要求人們非常有創(chuàng)造力。黃色帽子思考法注重正面的、積極的、現(xiàn)有的結(jié)果，沒有觀念上的改變，只是一個好的結(jié)果，但不是一個驚奇的、出乎意料的結(jié)果；而青色帽子思考法強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新，是一個驚奇的、出乎意料的結(jié)果。黃色帽子跟黑色帽子恰好相反，一個是正面的，一個是負(fù)面的，那么在思考問題時，是先批評還是先表揚(yáng)?是先支持還是先打擊呢？應(yīng)該先支持，后批判。軍隊中的組織形式，營以下是連，連以下是排，排以下是班，組織程序很嚴(yán)密。事件/問題：黃色帽子思考法是盲目樂觀嗎？最好的可能要變成現(xiàn)實，的確需要許多條件才能實現(xiàn)，但畢竟是一種可能，只是可能性的大小而已。它與黑色帽子正好相反，一個是往負(fù)面的、否定的方向走到極端，一個是向積極的、正面的、喜悅的、有益的方面盡可能的發(fā)展，但是有一個共同要求，就是要符合邏輯。黃色是一種很明亮的顏色，是活躍向上的象征。因為這是出于工作的需要，越不容易被駁倒的提案，牢靠性就越強(qiáng)，實現(xiàn)的可能性就越大。黑色帽子思考法的特點(diǎn)前面已經(jīng)提到，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)要比改正缺點(diǎn)容易，而看別人的缺點(diǎn)要比贊揚(yáng)別人的優(yōu)點(diǎn)容易。在運(yùn)用黑色帽子思考法的時候，面對別人的批評，一定要記住一點(diǎn)：千萬不要辯論?！便U筆是靠鉛和紙張的摩擦留下痕跡來寫字的，不受重力的影響，所以既能在地面上寫字，也能在太空中寫字。比如，物理學(xué)的一個定律是，通常情況下物質(zhì)有熱脹冷縮的性質(zhì)，但是水例外，它在4℃的時候體積最小，結(jié)成冰的時候體積反而會增加，而不是縮小。推倒得越容易，證明自己的結(jié)論越容易出問題；越不容易推倒，結(jié)論也就越牢靠。——雷吉如果能夠得到很好的發(fā)揮，就能夠起到意想不到的效果，能夠創(chuàng)造奇跡。”每個人身上都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，改正缺點(diǎn)比發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)相對要難得多?！景咐孔勇穯枺骸奥勊剐兄T？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之！”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之！”公西華曰：“由也問”聞斯行諸？39。在公共活動中，在一個集體中，肯定有大公無私的人，也肯定有私心比較重的人，但是世界上大多數(shù)的人是一般人，都會有一定的公心和私心。但是不能一味地相信或依賴情緒上的反應(yīng)，還要做理性的分析，看看哪些是可以承受的，哪些是不可以承受的，要注意情緒的宣泄和外露需要合理的途徑，宣泄之后還要用理性思維來關(guān)照這些情緒上的反應(yīng)是不是有道理、是否可行。古人云：“狹路相逢勇者勝。因為在工作和生活中很多事情是情緒決定的。因為人畢竟是有情感的動物，紅色帽子思考法是屬于情緒的、感覺的、非理性層面上的一種思考，是一個完全沒有分析、沒有邏輯的過程。紅色帽子思考法就是在情緒、感覺和非理性層面上的思考。這就有必要弄清絕對真理與“一般來說”的情況。白色帽子思考法則要排除這種魔術(shù)般的效果，排除虛幻的東西，確切地探究、發(fā)現(xiàn)事實本身是什么，如何利用有效的工具得到客觀事實和數(shù)據(jù)。什么是事實本身？真實情況如何？日本人開會第一步就是“先把事實搞清楚再說”。假設(shè)現(xiàn)在有人說一個物體長度是幾寸，你可能就有點(diǎn)糊涂了，到底這個寸是指中國的寸還是英國的寸？一寸相當(dāng)于多少厘米？弄清了這些再說這個物體幾寸長，才不會離事實太遠(yuǎn)。工具的重要性因為有些證據(jù)搜集不到，有些事實沒辦法探究得到，有時候弄清一個事實需要的成本非常高，有時候由于客觀條件的限制甚至很難弄清楚，這個時候應(yīng)該怎么辦？通常，碰到這樣的情況，我們有一種替代的方法，就是用“一般來說”最為可能的結(jié)果替代無法弄清的事實本身。在會議中提供他們所了解到的客觀事實及各種各樣的數(shù)據(jù)分析，最后得出一個傾向性的結(jié)果?！颈局v重點(diǎn)】客觀的直接反映事實與真理工具的重要性“先把情況搞清楚再說”這種相似的事實對于白色帽子思考法來講是比較危險的，因為在現(xiàn)實工作中，這種偏差有時不是一下子就顯現(xiàn)出來，而是逐步地偏差，最終變得面目全非的。日常生活中人與人之間交流的是大量主觀的解釋，而非事實。事實與詮釋通常情況下，人與人之間的溝通重在結(jié)論而非過程，那就難免帶有主觀色彩。你會發(fā)現(xiàn)，同樣一個動作，可以得出不同的結(jié)論，這是因為主觀因素在起作用?！姞柫斆弊铀伎挤ㄊ窃诖鸢覆晃ㄒ坏那樾蜗逻\(yùn)用的一種思維方式。例如有的人生性比較謹(jǐn)慎，比較保守，考慮任何問題都會從最壞的可能性著手，這樣形成習(xí)慣性思維的話，他看任何問題都將是灰色的。這個原則非常重要——只有平等、公開，把自己的想法跟小組成員共享，才能把這個方法運(yùn)用得比較好、比較透。如果有人認(rèn)為這種思考方式?jīng)]什么意思，那么在這個小組中他就起到一定的破壞作用。作為一個小組性的活動，六頂帽子思考法要求：正如同樣一個地點(diǎn)，每個人走的路徑不一樣，甲說應(yīng)該從右邊走才能到達(dá)，乙說應(yīng)該從左邊走，兩人在磨合過程中，就會認(rèn)識到其實都是一回事，都可到達(dá)。這是一種慎重、嚴(yán)肅、用盡心智的思考，而不是隨隨便便想一想，也不是在多種可能性中隨便選擇。這就不能用垂直思考法，一定紅燒或者一定清蒸。水平思考法這種思維方式最常見，典型的例子是數(shù)理化等自然科學(xué)——因果關(guān)系非常清楚，邏輯性很強(qiáng)，是一種線型關(guān)系，不會有什么偏差。垂直思考法包括三個方面的內(nèi)容：一是思維障礙的原因，總結(jié)分析了六個主要原因。，勇于正視自己和他人要培養(yǎng)積極的心態(tài)，勇于正視自己，正確地看待自己和別人?！景咐啃?chuàng)新，大收益——天津摩托羅拉BP機(jī)板流程改良天津摩托羅拉的一個工廠，有一組流水線上的工人，不斷地進(jìn)行改良和創(chuàng)新，把一個流程從兩個多小時縮短到一分半鐘！原來的BP機(jī)板是整個的，要切開以后再焊接，他們第一步改成先焊接再切開，因為這樣可以用機(jī)械手一次性焊成，縮短了時間。在創(chuàng)造區(qū)里，工人們可以按自己的想法去實施，去改；如果在某一個方面出現(xiàn)停滯，他會把他做的半成品放在那兒，然后貼上條，把意見寫在上面，以便其他人參與研究。◆新點(diǎn)子會突如其來，不可能事先估計策劃這個想法也是不對的。我們不能完全依照我們過去的經(jīng)驗來判斷未來。生活中有很多經(jīng)驗，它們會時刻影響我們的思維?！本褪墙虒?dǎo)我們不要迷信，要尊重事實，重視實踐。這也是思維障礙的一個重要原因。例如做菜，我們經(jīng)常在煎魚之前用生姜抹一下鍋底，這樣魚不容易起皮?；瘜W(xué)知識精深，驚險文學(xué)很廣博：他似乎對近一世紀(jì)中發(fā)生的一切恐怖事件都深知底細(xì)；提琴拉得很好，擅使棍棒也精于刀劍拳術(shù)；關(guān)于英國法律方面他具有充分的實用知識。——佚名【名言】缺錢并不是問題，缺乏想法才是真正的問題。有很多知識是實用性的，但它們不一定能在書本上學(xué)到?，F(xiàn)在科學(xué)發(fā)展很快，甚至還有很多偽科學(xué)存在，所以沒有批判的學(xué)習(xí)，沒有自己的主見，真正像海綿吸水那樣，無論是紅顏色的水還是黑顏色的水都吸進(jìn)去了，就不能形成自己獨(dú)特的風(fēng)格。革命家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家陳云曾說過：“不唯書、不唯上，只唯實。世界觀、生活環(huán)境和知識背景都會影響到人們對事對物的態(tài)度和思維方式，不過最重要的影響因素是過去的經(jīng)驗。尤其在當(dāng)今社會，世界變化非常快，科學(xué)進(jìn)步也非?？?，以前有很多不可能的事情變得可能?？赡苡械娜怂季S活躍一些，有的人思維遲鈍一些，但是人人都有創(chuàng)造性思維則是肯定的。任何生產(chǎn)線上的工人如果有想法的話，都可以在這個區(qū)里試驗。◆只有聰明人才有好主意所謂的主意、發(fā)明，都是不斷總結(jié)知識、經(jīng)驗，一步一步達(dá)到的。對照每一個誤區(qū)舉一個你親身經(jīng)歷或者耳聞目睹的例子，正反面例子均可。如何突破思維定勢【總結(jié)】本講主要介紹了思維障礙的原因和思維的誤區(qū)。【本講重點(diǎn)】垂直思考法水平思考法六頂帽子思考方法的行為要點(diǎn)六頂帽子思考法的要求六頂帽子思考法的好處韋爾奇在工作和生活中，最常用的思維方式就是垂直思考法，即問題——答案（因——果）對應(yīng)，這是在長期的生活和學(xué)習(xí)過程中養(yǎng)成的。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中，尤其是在社會科學(xué)的實踐中，是非常常見的?！景咐f明】做魚的方法有幾種，可以清蒸、紅燒，也可以做醋魚、做熏魚。六頂帽子思考法有以下行為要點(diǎn)須要注意：其實這種思維方式也是很重要的一種溝通方式，愛因斯坦就在與朋友的爭論中推動了相對論的最后創(chuàng)立。六頂帽子思考法的要求小組所有的人都接受這種思考方式是有益的。雖然在工作中有等級關(guān)系（一般來說領(lǐng)導(dǎo)的話更有權(quán)威和影響力），但是在這種思維方式下，要求每一個人都是平等的，不管年齡、職務(wù)、性別、資歷怎樣。這種思考方式第一個好處就是能克服習(xí)慣性思維，培養(yǎng)不同的思考方式。因為一開始就是在一個方向上努力，所以關(guān)鍵是怎樣在這個方向上把問題看深、看透。并重點(diǎn)介紹了水平思考法中的六頂帽子思考法。【名言】我們可以帶上想象一起上路，但必須以理智為向?qū)АＰ嶒炚埬孟聢D（或自己模仿圖中的樣子）去問不同的人，圖中的人在干什么？白色帽子思考法的使用在日常生活和工作中看待一個事實的時候，很容易加上自己的解釋和判斷，但是用白色帽子思考法的時候，一定要改變這種思維方式。例如把幾件白色的衣服放在一起，你會發(fā)現(xiàn)這幾種白色可能是有差別的。【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講 白色帽子思考法(二)【案例】日本人開會的時候，一般不是帶著解決方案去，而是帶著手頭上搜集的各種各樣的數(shù)據(jù)和各種各樣的客觀現(xiàn)象。否則就不會有破不了的案子了。注意：“一般來說”只是幫助我們獲得更佳的方向，是根本難以弄清事實本身時的方便法門。也就是說白色帽子也不是純白的，在某些時候是有一定的變通的，可以稍微灰一點(diǎn)，但是不能離得太遠(yuǎn)。如果有人對工具不了解，就應(yīng)該先溝通工具，而不要急于去溝通事實本身。白色帽子思考法第二個重點(diǎn)，是以什么工具獲得客觀信息，這很重要。魔術(shù)其實就是利用人們的定勢思維來達(dá)到不可思議的效果。事實本身與近似事實也存在細(xì)微的差別，而且有時候這個差別是很危險的，所以要非常清