【正文】 它們所涵蓋的原則符合一般人的良知與常識。俗語說：思想決定行動，行動決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品德，品德決定命運(yùn)。　　習(xí)慣也是一樣，它具有極大的引力，只是許多人不加注意或不肯承認(rèn)罷了?！　≈R是理論性的觀念，指點我們“做什么”及“為何做”。除非我真想聽、有這個意愿，否則依然無法養(yǎng)成習(xí)慣?！　〕墒炷Ｊ綀D：成長三階段　　本書所提出的七個習(xí)慣是相輔相成、一氣呵成的。大凡人類較高層次的心智活動都與人際關(guān)系有關(guān)，就是明證?！　∫蕾囆闹氐娜?，靠別人來完成愿望；獨(dú)立自主的人，自己打天下；互賴的人，群策群力以達(dá)成功。第二章 七個習(xí)慣——概論（中） 　　至于互賴的觀念則經(jīng)常受到誤解，很多人把它跟依賴混為一談，無怪乎我們往往見到有人為了自私的理由，拋棄妻子，不負(fù)責(zé)任，卻都假借獨(dú)立的名義。由此可知，個人無法離群索居，想要獨(dú)自追求圓滿人生，無異于緣木求魚。這些習(xí)慣屬于“個人的成功”(private victory)的范疇，是培養(yǎng)品德的基礎(chǔ)?！　　坝行浴钡亩x　　本書介紹的七個習(xí)慣最合乎效能原則，且效果最為持久。一般人往往從金蛋的角度來衡量效率，也就是產(chǎn)品愈多，效能愈高。前兩季還沒有問題，到第三季就出故障了?！　∥覀冏顚氋F的金融資產(chǎn)就是賺錢的本領(lǐng)。這時候父母很容易忘卻教養(yǎng)、溝通、傾聽與感情交流——即親子關(guān)系的產(chǎn)能——的重要性，而以優(yōu)勢的地位來操縱子女，實現(xiàn)自身的愿望。而你的女兒就是產(chǎn)能——那只鵝。”她回答說，“我想做的，你不見得就想。她坐我身邊，給我講解。為了討好上司，便把產(chǎn)能發(fā)揮到極致，從不維修，任由機(jī)器日夜運(yùn)轉(zhuǎn)?！　∥艺J(rèn)識一家以蛤蜊濃湯叫座的餐廳，每天中午都高朋滿座。你也可以收買一個人的形體，卻買不到他的頭腦，而頭腦才是創(chuàng)造力與才華智慧的大本營?！薄　∠襁@種只重金蛋的態(tài)度，實在難以激發(fā)員工的潛能。譬如你是否曾因想多做點事情，熬夜不眠，結(jié)果卻弄得精疲力竭，甚至身體不適?反之，若是好好睡一覺，則第二天精力充沛，可以做更多的事，并準(zhǔn)備迎接一天的挑戰(zhàn)?　　或者，有時別人雖屈服在你的壓力下，你的內(nèi)心卻仍感到空虛。然后以客觀的角度，觀察你閱讀本書的情況。幸好人類獨(dú)有的自我意識，使我們能夠檢討自己的自我思維究竟確實發(fā)自內(nèi)在，還是來自社會的制約與環(huán)境的影響?！　〔贿^這類“決定論”相當(dāng)盛行，可分為三大類：　　一、基因決定論(genetic determinism)：認(rèn)為人的本性是祖先遺傳而來。這種理論是根據(jù)俄國心理學(xué)家巴甫洛夫(Ivan Petrovich Pavlov)以狗為實驗，所得出的“刺激—回應(yīng)”理論。他本人則受到嚴(yán)刑拷打，朝不保夕?！　{著想象與記憶，他不斷鍛練自己的意志，直到心靈的自由終于超越了納粹的禁錮。人類卻可自創(chuàng)程序，完全不受本能與訓(xùn)練所約束?！　∝?zé)任感是一個很重要的觀念，能夠積極主動的人深諳其理，因此不會把自己的行為歸咎于環(huán)境或他人。心情好壞建立在他人的行為上，別人不成熟的人格反而是控制他們的利器?！　∵@個觀念一時的確令人難以接受，對習(xí)于怨天尤人者尤其如此。她終于有了一吐為快的機(jī)會：　　你們絕對想象不到我的心路歷程!我是一個護(hù)士，我負(fù)責(zé)看護(hù)過一個可能是世上最挑剔、最難侍候的病人?！钡谌?習(xí)慣一：積極主動（二） 　　由此可見，不幸的遭遇固然會使人身心受傷，但是基本人格可以不受影響。為了替子女未來的每個成長階段留下一些感言，盡管十分虛弱，她還是設(shè)法對著錄音機(jī)，或直接向桑德拉口述她的一生?！　∧婢惩芗ぐl(fā)思維的改變，使人以全新的觀點去看人與事，進(jìn)而審視自己與生命的意義；并由此獲得難能可貴的見地，令人感動不已。”　　“我想不出來該如何表現(xiàn)自己。但至少可創(chuàng)造有利的氣氛，逐漸培養(yǎng)他的責(zé)任感。許多業(yè)者表示，不得不裁掉熟識的員工，以維持企業(yè)的生存。　　二、但我們采取正確的對策，改進(jìn)管理，降低成本，并提高市場占有率。”仿佛是說：這輩子注定改不了。　　我問他：“你是自愿，還是不得不去?”　　“我真的沒辦法不去。我知道，換了我，也會選擇網(wǎng)球隊，但請決不要說你是被迫這么做?！薄　　叭鬯?。就像母親忍受痛苦，把新生命帶至人世，愛是犧牲奉獻(xiàn)，不求回報。事實上，任由感覺左右行為是不負(fù)責(zé)任的做法?！蔽艺f。缺課會有什么自然后果?”　　“我想大概是失去學(xué)習(xí)的機(jī)會?！币馕吨浩扔诃h(huán)境或他人?！　×?xí)慣于消極被動的人，言語中就會流露出推卸責(zé)任的個性。結(jié)果為期3天的會議結(jié)束時，人人都士氣高昂，信心十足。因此會議一開始，各廠商的士氣都很低落。主動是人的天性，尊重這種天性，至少可提供對方一面鏡子，以便清晰且未扭曲地反映自我?！　⊥ǔＧ皝碜稍兊娜硕疾环裾J(rèn)，這么做的確大有助于求職、晉升，只是一般人都找出各種借口，不肯采取必要的步驟，主動開創(chuàng)機(jī)會?！　「ヌm克爾曾指出人生共有三種重要的價值，一是經(jīng)驗價值(the experiential value),來自遭遇；二是創(chuàng)造價值(the creative value),出自個人獨(dú)創(chuàng)；三是態(tài)度價值(the attitudinal value),也就是面臨困境，如罹患絕癥時的反應(yīng)；這三種價值中，境界最高的是態(tài)度價值?？上Э_得了癌癥，不久于人世。我自問：我真有能力選擇自己的回應(yīng)嗎?　　終于我發(fā)現(xiàn)自己的確有這個能耐，在硬生生吞下這苦澀的良藥，并承認(rèn)痛苦是自己選擇的之后，我體認(rèn)到人可以選擇不要痛苦?！　∥也唤肼犅犓母咭?。”以印度民族主義者和精神領(lǐng)袖圣雄甘地(Gandhi)的話來說就是：“若非拱手讓人，任何人無法剝奪我們的自尊?！　∠麡O被動的人，同樣也受制于社會“天氣”的陰晴圓缺。它的涵義不僅止于采取主動，還代表人必須為自己負(fù)責(zé)?！　∑渌麆游镏腔墼俑?，也不具有上述的稟賦。他在腦海中設(shè)想各式各樣的狀況。弗蘭克爾由于身為猶太裔心理學(xué)家，二次大戰(zhàn)期間被關(guān)進(jìn)納粹(Nazi)死亡營，遭遇極其悲慘?！　∪?、環(huán)境決定論(environmental determinism)：主張環(huán)境決定人的本性。的確，制約作用對人的影響極大，前面我們也提到這一點。有了這種認(rèn)識之后，將心比心，我們也就不難體會他人的想法?！　∽盍钊斯奈璧氖聦崳^于人類確實能主動努力以提升生命價值。雖然你常會因此面臨困難的抉擇，但這的確是效能原則的精髓所在。請問你的員工是否忠心耿耿、勤奮工作?流動率大不大?”　　“別開玩笑了，現(xiàn)在根本找不到好幫手。我的建議是：“你希望員工如何對待顧客，就如何對待員工?！　≡僬劦饺肆Y源?！　‘a(chǎn)出與產(chǎn)能平衡的原則，在團(tuán)體生活中如何運(yùn)用呢?假使組織成員運(yùn)用物質(zhì)資產(chǎn)時，不尊重平衡的原則，便會降低效能，而且往往遺禍繼任者。”　　“不，寶貝，如果你想看，我會愿意看的。　　關(guān)于產(chǎn)能，我和我的一個女兒有一些有趣的經(jīng)驗。等到子女進(jìn)入關(guān)鍵性的青春期，產(chǎn)生認(rèn)同危機(jī)之后，過去與父母相處的經(jīng)驗——父母是否不帶批判地傾聽，是否真心地關(guān)懷等等——將決定父母能否與子女親近、溝通，甚或影響子女的行為。因為夫妻如果只急于耍手段、操縱對方以滿足自己的需要；或是忙著為自己辨護(hù)與挑剔對方的缺點，相愛的感覺及親密的關(guān)系自然會衰退，就好比鵝的病情一天比一天惡化。舉例來說，本金與利息相當(dāng)于產(chǎn)能與產(chǎn)出?！　?shù)年前我曾經(jīng)買過一項物質(zhì)資產(chǎn)——電動割草機(jī)。誰知打開一看，鵝肚子里并沒有金蛋，鵝卻死了，再也生不出金蛋?！　≈劣诘谄邆€習(xí)慣，則涵蓋了其他六個習(xí)慣，賦予其新生命，督促我們?nèi)招掠中拢罒o止境?！　〉诖吮仨殢?qiáng)調(diào)，只有獨(dú)立的人才能達(dá)到互賴的境界，依賴的人還不具備足夠的條件?！　≈恢鬲?dú)立并不適于人我息息相關(guān)的現(xiàn)代生活。只可惜當(dāng)前的社會價值觀將獨(dú)立奉為圭臬，大多數(shù)勵志修身的書籍與文章都過分強(qiáng)調(diào)獨(dú)立，仿佛溝通、團(tuán)隊精神并不重要?！　　癃?dú)立(independence)期：著眼于“我”的觀念——我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇。在不斷提升自我的同時，我們可以體會宇宙萬物唇齒相依的關(guān)系。但為追求一生的幸福與成功，暫時犧牲眼前的安適與近利，也是值得的。即使知道了，也不見得明了該“如何”去傾聽。所以只要我們善于運(yùn)用習(xí)慣的龐大引力，就能使生活有重心、有秩序、有效率。但太空人得先擺脫地球強(qiáng)大的引力，才能飛往月球。因此卓越不是單一的舉動，而是習(xí)慣。每一方都認(rèn)為問題是別人造成的，如果“別人”能夠“講理”或突然“消失”，問題自然就解決了。它會形成良性循環(huán)，把我們提升到自立自強(qiáng)與相互依存的更高境界?！　∪绻阆霌碛忻罎M的婚姻，那么就做一個能產(chǎn)生助力而非阻力的人，不要一味強(qiáng)求對方。我曾與全美各類組織合作，發(fā)現(xiàn)目光遠(yuǎn)大的主管，對只會以動人的故事或空唱高調(diào)，來振奮人心、激勵成就的作風(fēng)，都敬而遠(yuǎn)之。以更短的時間完成更多的工作，難道真的如此重要，抑或反而會使你對周遭的人與事更為輕忽草率?是否有些事情才是真正值得你深入認(rèn)識與體會，包括某些思維足以影響你對時間、生命與自我本質(zhì)的看法?　　●我的婚姻已變得平淡無趣?！　〉柗铌庍`的員工，私底下可能正質(zhì)疑著老板究竟有沒有為他們著想，有沒有把他們當(dāng)作機(jī)器看待。有時候速成的辦法還頗管用，可暫時消除一些表象的問題?？上М?dāng)年我還無法體會這一點。不但阻礙被迫順從一方的成長，也妨礙其獨(dú)立判斷與自律能力的發(fā)展，對彼此的關(guān)系弊多于利。　　或許我的女兒需要先經(jīng)歷擁有的感覺，然后才會心甘情愿地付出。心想，應(yīng)該趁此機(jī)會教導(dǎo)女兒禮讓的觀念，這是最基本的價值觀之一。不少企業(yè)主管試圖通過強(qiáng)有力的演說、微笑訓(xùn)練、施加壓力，或是善意、敵意的購并，來達(dá)到提升生產(chǎn)力、士氣與改善品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)等目標(biāo)。他的自尊心使他無法邁出改變的第一步。假若拿一個10分的標(biāo)尺來衡量，若我在任何方面的水平都只有2分，而我想達(dá)到5分，那我首先必須向3分邁進(jìn)。同樣地，人生的各個層面，小到學(xué)鋼琴，或是與同事相處；大至個人、家庭、婚姻與社會上的種種，莫不如此。一步登天就如同身在芝加哥，手上拿的卻是底特律的地圖，欲速則不達(dá)。惟有借重正確的原則，才能認(rèn)清事情的真相?！　≡瓌t不同于實踐。　　比方說“公平”的原則，平等與正義的思維便由此衍生而來。但地圖并不代表地點本身，只是“主觀的事實”，陳述我們對某一地點的認(rèn)識?！薄　Ψ秸f：“我是二等水手，貴船最好轉(zhuǎn)向?！　∵@些原則究竟多么真切、多么不容忽視，由柯克(Frank Koch)在海軍學(xué)院的雜志《過程》(Proceedings)中講到的以下這段海上經(jīng)歷，可以獲得證明：　　兩艘正在演習(xí)的戰(zhàn)艦在陰沉的天氣中航行了數(shù)日，我在其中的旗艦上服役。如果本性不改，思維也難以轉(zhuǎn)換。　　許多人在面臨生死攸關(guān)的危機(jī)時，也會大徹大悟，以新的角度去評定生命的意義。這時候突然上來一名男子與幾個小孩，孩子的喧嘩吵鬧聲，破壞了整個氣氛。　　●今日的美國也是思維轉(zhuǎn)換的成果。第一印象對你的影響愈大，頓悟的刺激也愈大。其實觀點不同以致看法有異，是完全正常的現(xiàn)象。 這個實驗也說明，思維是行為與態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了思維的影響。終于有位同學(xué)走上前去，指著一條線條說：“這少婦戴了一串項鏈。接著在銀幕上打出兩者重疊后的畫面，也就是圖12，并要全班描述這位女子。這樣不斷交流看法，直到我們都清楚地把所看到的指點給對方?！　∥覀兠總€人腦海中都有許多地圖，大致上可分為兩大類：一是關(guān)于現(xiàn)實世界的，是有關(guān)個人價值判斷的。思維也是這樣，它不是實際的事物，而是對事物的詮釋或理論。　　認(rèn)識個人的心靈地圖　　本書匯集了追求圓滿人生所不可或缺的七個基本習(xí)慣，它們是長?？鞓烦晒Φ牟蛔冋胬恚胖T四海皆準(zhǔn)。不論是同事、朋友、配偶或處于尷尬年齡的青少年，你的四周一定存在這種有缺陷的人?？v使有時順利過關(guān)，甚至成績還不錯，但不經(jīng)過日積月累的苦讀，絕對無法學(xué)得精通，也不能增進(jìn)心智成長。多年來我傳授他人的若干習(xí)慣，自信十分有效，卻與流行的思潮不盡相同，現(xiàn)在我終于對個中原因有了深一層的領(lǐng)會。這一切都在一念之間，一旦思維改變，便豁然開朗?！　∫坏[脫了過去的心態(tài)，頓時感受到一股新氣象。的確，在面對與處理這個問題時，我們被許多因素所蒙蔽，反而忽略了兒子自身的幸福。由此衍生出的行為習(xí)慣，有些的確是金科玉律，例如：“態(tài)度決定成敗”、“微笑比皺眉更能贏得朋友”及“有志者事竟成”等等，但卻也毫不避諱地鼓勵玩弄手段、欺騙他人。　　比較而言，前150年的作品則有很大不同。因為表面的言行終究掩飾不住真正傳達(dá)的信息，那就是：“你不行，你需要父母的保護(hù)。由于這個機(jī)緣，我每兩個月要為國際商用機(jī)器公司(IBM)的主管，講授有關(guān)溝通與認(rèn)知的課程。把棒子握高一點，眼睛看著球，等球快到面前再揮棒。我們的一個兒子當(dāng)時在學(xué)校陷入困境，他的成績慘不忍睹，連考卷上的答題說明都看不懂，更甭想拿高分了。我仔細(xì)考慮每種情況，并且覺得我提出的建議通常對大家都是最好的。為什么孩子們就不能快快樂樂地料理自己的事而用不著別人來提醒呢?　　●我很忙，的確很忙。可是總覺得員工不忠心，我若是有一天生病在家，他們一定會終日無所事事閑扯。不但與妻兒形同陌路，甚至不知道還認(rèn)不認(rèn)識自己，不了解什么對自己是真正重要的。惟有修養(yǎng)自己具備品德，才能享受真正的成功與恒久的快樂。我閱讀了所有的新資料，確定目標(biāo)，用積極的態(tài)度激勵自己，說我是可以做到的。我該怎么辦呢?　　●我要做的事太多了，可是總感到時間不夠用。　　●看到別人有所成功，或獲得某種肯定，表面上我會堆出一張笑臉，熱忱忱地恭賀他們?！　　裎业幕橐鲆炎兊闷降瓱o趣。打棒球時，往往球還沒投出就已揮棒，每每招來同學(xué)的嘲笑?！倍@時我們的兒子會哭起來，堅持說自己永遠(yuǎn)也學(xué)不好，還有他根本就不喜歡棒球。并且了解到，認(rèn)知不僅是認(rèn)識外在世界，更與我們向外看時所透過的“鏡片”有關(guān)，因為這鏡片(即思維)往往左右著我們對外界的詮釋。我閱讀或瀏覽過的論著不下數(shù)百，主題遍及自我完善、大眾心理學(xué)以及自我?guī)椭鹊??！　∑返鲁晒φ搹?qiáng)調(diào)，圓滿的生活與基本品德是不可分的。對作者而言，品德只不過是用來妝點門面，要緊的還是速成的技巧與捷徑。所以我們決定從自身下功夫，不講究技巧，而著重調(diào)整內(nèi)心真正的動機(jī)與對孩子的看法?！　】墒呛⒆右蚜?xí)慣于接受保護(hù)，因此一開始表現(xiàn)得相當(dāng)退縮。　　桑德拉與我相信，這個孩子“足以傲人”的成就，出于自動自發(fā)的因素要多于外在的影響?；蛟S我們沿著前人的軌跡開創(chuàng)前程時，太過重視造就自己，忽略了前人所打下的基礎(chǔ)；也或許我們習(xí)慣于坐享其成，已經(jīng)遺忘了自己必須耕耘。在人為的社會體制中，例如學(xué)校里，你或許能靠著一點小聰明，