【正文】 。2. 強(qiáng)化學(xué)生安全與環(huán)保意識(shí)、質(zhì)量良好的完成學(xué)習(xí)和工作任務(wù)的意識(shí)。教學(xué)做步驟教學(xué)做內(nèi)容教學(xué)做組織流程與能力同步強(qiáng)化要點(diǎn)建議教學(xué)做方法建議學(xué)時(shí)建議1．資訊(明確任務(wù)獲取信息)(1)熱情交車的相關(guān)術(shù)語和基本知識(shí)；(2)熱情交車的基本要求；(3)正確使用交車銷售話術(shù)。小組討論式教學(xué)0．5學(xué)生對(duì)整個(gè)任務(wù)寫出感受和體會(huì)教師通過對(duì)整個(gè)實(shí)施過程對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行觀察，巡視，質(zhì)疑依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習(xí)效果對(duì)教學(xué)做的效果給予評(píng)價(jià)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。分組實(shí)做和引導(dǎo)文教學(xué)法0．5學(xué)生根據(jù)自己在整個(gè)任務(wù)實(shí)施中的表現(xiàn)和收獲對(duì)自己做出評(píng)價(jià)，各小組學(xué)生依據(jù)評(píng)價(jià)表進(jìn)行相互評(píng)價(jià)；教師通過對(duì)整個(gè)實(shí)施過程對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行觀察、巡視、質(zhì)疑，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)表對(duì)教學(xué)做的效果給予評(píng)價(jià)；；學(xué)生進(jìn)行交流評(píng)價(jià)。3．實(shí)施4．檢查評(píng)價(jià)5．反饋教 師知識(shí)能力要求學(xué) 生知識(shí)能力準(zhǔn)備教學(xué)材料設(shè)施設(shè)備五、教學(xué)資源的選用《汽車營銷》 孫鳳英 主編 機(jī)械工業(yè)出版社《汽車市場營銷》 戚叔林 主編 機(jī)械工業(yè)出版社《汽車營銷原理與實(shí)務(wù)》葉志斌 主編 機(jī)械工業(yè)出版社六、學(xué)習(xí)場地與設(shè)施要求學(xué)習(xí)場地：汽車使用基地第一實(shí)訓(xùn)區(qū)設(shè)施要求：閣蘿，豐田威馳，本田CRV、七、教師要求任課教師需為雙師型教師或雙師結(jié)構(gòu)型教師組合(雙師素質(zhì)理論教師+技能型實(shí)訓(xùn)教師)，并組成課程組實(shí)施課程教學(xué)。教學(xué)做步驟學(xué)生已經(jīng)具備小組協(xié)作經(jīng)歷，已經(jīng)完成《汽車機(jī)械基礎(chǔ)》、《汽車電工電子基礎(chǔ)》、《汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與拆裝》《汽車使用與保養(yǎng)》等課程。3. 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)掌握：掌握客戶維系的基本技巧和基本知識(shí)；；學(xué)生按小組方案進(jìn)行跟蹤回訪。5．反饋教 師知識(shí)能力要求學(xué) 生知識(shí)能力準(zhǔn)備教學(xué)材料設(shè)施設(shè)備工學(xué)任務(wù)十五工學(xué)任務(wù)十五：客戶維系 學(xué)時(shí)：21．掌握客戶維系的基本技巧和基本知識(shí)；2．學(xué)會(huì)分析工作任務(wù)，并按工作的基本流程，完成制訂工作計(jì)劃、實(shí)施任務(wù)、總結(jié)和自我評(píng)價(jià)等工作環(huán)節(jié)；3．培養(yǎng)學(xué)生收集、分析和組織職業(yè)工作所需信息的能力、計(jì)劃和組織職業(yè)工作活動(dòng)的能力、依照程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)化工作流程，協(xié)調(diào)配合工作的能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)，獲取新知識(shí)技能以及獨(dú)立解決問題的能力、職業(yè)工作中自我控制、自我管理及有效工作評(píng)價(jià)的能力、心理、體能素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)精神及參與社會(huì)生活能力、環(huán)保、安全、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)。分組實(shí)做和引導(dǎo)文教學(xué)法1學(xué)生根據(jù)自己在整個(gè)任務(wù)實(shí)施中的表現(xiàn)和收獲對(duì)自己做出評(píng)價(jià)，各小組學(xué)生依據(jù)評(píng)價(jià)表進(jìn)行相互評(píng)價(jià)；教師通過對(duì)整個(gè)實(shí)施過程對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行觀察、巡視、質(zhì)疑，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)表對(duì)教學(xué)做的效果給予評(píng)價(jià)；；學(xué)生進(jìn)行交流評(píng)價(jià)。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感。小組討論式教學(xué)0．255．反饋學(xué)生對(duì)整個(gè)任務(wù)寫出感受和體會(huì)教師通過對(duì)整個(gè)實(shí)施過程對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行觀察，巡視，質(zhì)疑依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習(xí)效果對(duì)教學(xué)做的效果給予評(píng)價(jià)。；，準(zhǔn)備開始工作；向?qū)W生發(fā)報(bào)價(jià)相關(guān)參考書，學(xué)生從工作任務(wù)中分析完成工作的必要信息；教師解答學(xué)生獲取信息時(shí)遇到的問題。AID對(duì)話式教學(xué)法0．25教 師知識(shí)能力要求教師應(yīng)具備汽車市場營銷的綜合知識(shí)和基本銷售技能。討論式教學(xué)0．53．實(shí)施學(xué)生以小組的形式在學(xué)習(xí)工作任務(wù)的引導(dǎo)下完成專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的掌握，完成產(chǎn)品確認(rèn)衍生服務(wù)及后續(xù)跟進(jìn) 的任務(wù)，對(duì)每一個(gè)所完成工作步驟進(jìn)行記錄和歸檔。教學(xué)材料《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》 吳常紅 主編 北京郵電大學(xué)出版社設(shè)施設(shè)備模擬展廳、汽車。；強(qiáng)化刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真作業(yè)，自我控制與管理的能力。項(xiàng)目任務(wù)這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。、互相評(píng)價(jià)能力。 教學(xué)做步驟教學(xué)做內(nèi)容教學(xué)做組織流程與能力同步強(qiáng)化要點(diǎn)建議教學(xué)做方法建議學(xué)時(shí)建議1．資訊(明確任務(wù)獲取信息)(1)新車展示的相關(guān)術(shù)語和基本知識(shí)；(2)新車展示的基本要求；(3)正確使用新車展示介紹銷售話術(shù)。2. 強(qiáng)化學(xué)生安全與環(huán)保意識(shí)、質(zhì)量良好的完成學(xué)習(xí)和工作任務(wù)的意識(shí)。、教學(xué)參考資料文字、專業(yè)術(shù)語的識(shí)讀與理解，以及應(yīng)用文字編寫能力啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)12．計(jì)劃決策 完成任務(wù)所需時(shí)間 小組成員任務(wù)分配(記錄、輔助、技術(shù)支持)小組成員實(shí)訓(xùn)位置(圍繞實(shí)際環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì))完成任務(wù)所需工具設(shè)備(小組自己要求) 小組實(shí)施意見(按本組計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施)，并檢查學(xué)習(xí)計(jì)劃制定的是否合理；學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定成果提交方案，各工作小組學(xué)生分析展廳接待的操作要領(lǐng)和技術(shù)要求；2. 強(qiáng)化獨(dú)立思考與解決工作中問題的能力；強(qiáng)化工作策劃、作業(yè)流程制定的能力。2. 強(qiáng)化學(xué)生安全與環(huán)保意識(shí)、質(zhì)量良好的完成學(xué)習(xí)和工作任務(wù)的意識(shí)。、教學(xué)參考資料文字、專業(yè)術(shù)語的識(shí)讀與理解，以及應(yīng)用文字編寫能力啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)12．計(jì)劃決策完成任務(wù)所需時(shí)間小組成員任務(wù)分配(記錄、輔助、技術(shù)支持)小組成員實(shí)訓(xùn)位置(圍繞實(shí)際環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì))完成任務(wù)所需工具設(shè)備(小組自己要求)小組實(shí)施意見(按本組計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，并檢查學(xué)習(xí)計(jì)劃制定的是否合理；學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定成果提交方案，各工作小組學(xué)生分析客戶開發(fā)的基本技能；2. 強(qiáng)化獨(dú)立思考與解決工作中問題的能力；強(qiáng)化工作策劃、作業(yè)流程制定的能力。2. 強(qiáng)化學(xué)生安全與環(huán)保意識(shí)、質(zhì)量良好的完成學(xué)習(xí)和工作任務(wù)的意識(shí)。啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)22．計(jì)劃決策 完成任務(wù)所需時(shí)間 小組成員任務(wù)分配(記錄、輔助、技術(shù)支持)小組成員實(shí)訓(xùn)位置(圍繞實(shí)際環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì))完成任務(wù)所需工具設(shè)備(小組自己要求) 小組實(shí)施意見(按本組計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施)，并檢查學(xué)習(xí)計(jì)劃制定的是否合理；學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定成果提交方案，各工作小組學(xué)生分析汽車產(chǎn)品策略分析；2. 強(qiáng)化獨(dú)立思考與解決工作中問題的能力；強(qiáng)化工作策劃、作業(yè)流程制定的能力。小組討論式教學(xué)15．反饋學(xué)生對(duì)整個(gè)任務(wù)寫出感受和體會(huì)，教師通過對(duì)整個(gè)實(shí)施過程，對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行觀察、巡視、質(zhì)疑，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習(xí)效果對(duì)教學(xué)做的效果給予評(píng)價(jià)。教學(xué)材料《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》 吳常紅 主編 北京郵電大學(xué)出版社設(shè)施設(shè)備工學(xué)任務(wù)六工學(xué)任務(wù)六：汽車分銷策略 學(xué)時(shí)：10工學(xué)目標(biāo)1．掌握汽車分銷基本知識(shí)；2．學(xué)會(huì)分析工作任務(wù)，并按工作的基本流程，完成制訂工作計(jì)劃、實(shí)施任務(wù)、總結(jié)和自我評(píng)價(jià)等工作環(huán)節(jié)；3．培養(yǎng)學(xué)生收集、分析和組織職業(yè)工作所需信息的能力、計(jì)劃和組織職業(yè)工作活動(dòng)的能力、依照程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)化工作流程，協(xié)調(diào)配合工作的能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)，獲取新知識(shí)技能以及獨(dú)立解決問題的能力、職業(yè)工作中自我控制、自我管理及有效工作評(píng)價(jià)的能力、心理、體能素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)精神及參與社會(huì)生活能力、環(huán)保、安全、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)。；強(qiáng)化刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真作業(yè)，自我控制與管理的能力。AID對(duì)話式教學(xué)法1教 師知識(shí)能力要求教師應(yīng)具備汽車市場營銷的綜合知識(shí)和基本銷售技能。啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)22．計(jì)劃決策 完成任務(wù)所需時(shí)間 小組成員任務(wù)分配(記錄、輔助、技術(shù)支持)小組成員實(shí)訓(xùn)位置(圍繞實(shí)際環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì))完成任務(wù)所需工具設(shè)備(小組自己要求) 小組實(shí)施意見(按本組計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，并檢查學(xué)習(xí)計(jì)劃制定的是否合理；學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定成果提交方案，各工作小組學(xué)生汽車產(chǎn)品策略分析基本知識(shí)；2. 強(qiáng)化獨(dú)立思考與解決工作中問題的能力；強(qiáng)化工作策劃、作業(yè)流程制定的能力。小組討論式教學(xué)15．反饋學(xué)生對(duì)整個(gè)任務(wù)寫出感受和體會(huì)教師通過對(duì)整個(gè)實(shí)施過程對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行觀察，巡視，質(zhì)疑依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習(xí)效果對(duì)教學(xué)做的效果給予評(píng)價(jià)。教學(xué)材料《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》 吳常紅 主編 北京郵電大學(xué)出版社設(shè)施設(shè)備工學(xué)任務(wù)三 工學(xué)任務(wù)三：汽車市場營銷環(huán)境分析 學(xué)時(shí)：8工學(xué)目標(biāo)1．掌握汽車市場營銷環(huán)境分析的基本知識(shí)；2．學(xué)會(huì)分析工作任務(wù)，并按工作的基本流程，完成制訂工作計(jì)劃、實(shí)施任務(wù)、總結(jié)和自我評(píng)價(jià)等工作環(huán)節(jié)；3．培養(yǎng)學(xué)生收集、分析和組織職業(yè)工作所需信息的能力、計(jì)劃和組織職業(yè)工作活動(dòng)的能力、依照程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)化工作流程，協(xié)調(diào)配合工作的能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)，獲取新知識(shí)技能以及獨(dú)立解決問題的能力、職業(yè)工作中自我控制、自我管理及有效工作評(píng)價(jià)的能力、心理、體能素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)精神及參與社會(huì)生活能力、環(huán)保、安全、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)。；強(qiáng)化刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真作業(yè)，自我控制與管理的能力。學(xué) 生知識(shí)能力準(zhǔn)備學(xué)生已經(jīng)具備小組協(xié)作經(jīng)歷，已經(jīng)完成《汽車機(jī)械基礎(chǔ)》、《汽車電工電子基礎(chǔ)》、《汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與拆裝》《汽車使用與保養(yǎng)》等課程。：汽車市場調(diào)查的相關(guān)術(shù)語和基本知識(shí)；；學(xué)生按小組方案進(jìn)行汽車市場調(diào)查項(xiàng)目。2. 能力培養(yǎng)目標(biāo)專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)：掌握營銷的概念、中國汽車市場分析、汽車市場營銷環(huán)境的分析、 汽車市場的調(diào)研和預(yù)測、汽車消費(fèi)者的分析、汽車定價(jià)與分銷的策略、 汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、整車銷售實(shí)務(wù)與技巧、 汽車營銷的“六位繞車”介紹、角色模擬訓(xùn)練、客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤等知識(shí)的掌握； 工作策劃、作業(yè)流程制定、自評(píng)互評(píng)及工作頁的使用等。本門課程與其它課程關(guān)系：(1)．學(xué)習(xí)本課程應(yīng)具備一定的營銷、汽車構(gòu)造、電工電子，汽車保養(yǎng)、公共關(guān)系等基礎(chǔ)，因此其先修課程為汽車電工電子基礎(chǔ)、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與拆裝、汽車使用與保養(yǎng)、汽車故障診斷與排除、公共關(guān)系學(xué)等課程；(2)．本課程培養(yǎng)學(xué)生綜合的汽車營銷能力，掌握汽車營銷實(shí)際工作的基本能力和基本技能，具有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型專門人才。、互相評(píng)價(jià)能力。由于客戶通常預(yù)先對(duì)購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購買經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào)。小組討論式教學(xué)0．55．反饋學(xué)生對(duì)整個(gè)任務(wù)寫出感受和體會(huì)教師通過對(duì)整個(gè)實(shí)施過程對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行觀察，巡視，質(zhì)疑依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習(xí)效果對(duì)教學(xué)做的效果給予評(píng)價(jià)。討論式教學(xué)23．實(shí)施