【正文】 具設(shè)備(小組自己要求) 小組實施意見(按本組計劃進行實施)，并檢查學(xué)習計劃制定的是否合理；學(xué)生制定學(xué)習計劃，確定成果提交方案，各工作小組學(xué)生分析展廳接待的操作要領(lǐng)和技術(shù)要求；2. 強化獨立思考與解決工作中問題的能力；強化工作策劃、作業(yè)流程制定的能力。分組實做和引導(dǎo)文教學(xué)法24．檢查評價學(xué)生根據(jù)自己在整個任務(wù)實施中的表現(xiàn)和收獲對自己做出評價，各小組學(xué)生依據(jù)評價表進行相互評價；教師通過對整個實施過程對每一個學(xué)生進行觀察、巡視、質(zhì)疑，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習效果評價表對教學(xué)做的效果給予評價；；學(xué)生進行交流評價。2. 強化學(xué)生安全與環(huán)保意識、質(zhì)量良好的完成學(xué)習和工作任務(wù)的意識。工學(xué)任務(wù)十工學(xué)任務(wù)十：新車展示 學(xué)時：20工學(xué)目標1．掌握新車展示的基本技巧和基本知識；2．學(xué)會分析工作任務(wù)，并按工作的基本流程，完成制訂工作計劃、實施任務(wù)、總結(jié)和自我評價等工作環(huán)節(jié)；3．培養(yǎng)學(xué)生收集、分析和組織職業(yè)工作所需信息的能力、計劃和組織職業(yè)工作活動的能力、依照程序標準作業(yè)，優(yōu)化工作流程，協(xié)調(diào)配合工作的能力、繼續(xù)學(xué)習，獲取新知識技能以及獨立解決問題的能力、職業(yè)工作中自我控制、自我管理及有效工作評價的能力、心理、體能素質(zhì)，團隊精神及參與社會生活能力、環(huán)保、安全、質(zhì)量和服務(wù)意識。 教學(xué)做步驟教學(xué)做內(nèi)容教學(xué)做組織流程與能力同步強化要點建議教學(xué)做方法建議學(xué)時建議1．資訊(明確任務(wù)獲取信息)(1)新車展示的相關(guān)術(shù)語和基本知識；(2)新車展示的基本要求；(3)正確使用新車展示介紹銷售話術(shù)。討論式教學(xué)23．實施學(xué)生以小組的形式在學(xué)習任務(wù)的引導(dǎo)下完成專業(yè)知識學(xué)習的掌握，完成新車展示介紹任務(wù)，對每一個所完成工作步驟進行記錄和歸檔。、互相評價能力。AID對話式教學(xué)法1教 師知識能力要求教師應(yīng)具備汽車市場營銷的綜合知識和基本銷售技能。項目任務(wù)這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。、教學(xué)參考資料文字、專業(yè)術(shù)語的識讀與理解，以及應(yīng)用文字編寫能力。；強化刻苦學(xué)習，認真作業(yè)，自我控制與管理的能力。；教師負責解決。教學(xué)材料《汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)》 吳常紅 主編 北京郵電大學(xué)出版社設(shè)施設(shè)備模擬展廳、汽車。教學(xué)做步驟教學(xué)做內(nèi)容教學(xué)做組織流程與能力同步強化要點建議教學(xué)做方法建議學(xué)時建議1．資訊(明確任務(wù)獲取信息)解讀工學(xué)目標，分析任務(wù)(1)產(chǎn)品確認衍生服務(wù)及后續(xù)跟進 的相關(guān)術(shù)語和基本知識；(2)產(chǎn)品確認衍生服務(wù)及后續(xù)跟進 的基本要求；(3)正確使用產(chǎn)品確認衍生服務(wù)及后續(xù)跟進 銷售話術(shù)。討論式教學(xué)0．53．實施學(xué)生以小組的形式在學(xué)習工作任務(wù)的引導(dǎo)下完成專業(yè)知識學(xué)習的掌握，完成產(chǎn)品確認衍生服務(wù)及后續(xù)跟進 的任務(wù)，對每一個所完成工作步驟進行記錄和歸檔。、互相評價能力。AID對話式教學(xué)法0．25教 師知識能力要求教師應(yīng)具備汽車市場營銷的綜合知識和基本銷售技能。項目任務(wù)重要的是要讓客戶采取主動，并允許有充分的時間讓客戶做決定，同時加強客戶的信心。；，準備開始工作；向?qū)W生發(fā)報價相關(guān)參考書，學(xué)生從工作任務(wù)中分析完成工作的必要信息；教師解答學(xué)生獲取信息時遇到的問題。7. 各小組實施本組制定的計劃8. 記錄工作流程及相關(guān)數(shù)據(jù)3. 加強專業(yè)知識掌握：車輛報價成交的相關(guān)術(shù)語和基本知識；學(xué)生按小組方案進行展廳接待。小組討論式教學(xué)0．255．反饋學(xué)生對整個任務(wù)寫出感受和體會教師通過對整個實施過程對每一個學(xué)生進行觀察，巡視，質(zhì)疑依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習效果對教學(xué)做的效果給予評價。學(xué) 生知識能力準備學(xué)生已經(jīng)具備小組協(xié)作經(jīng)歷，已經(jīng)完成《汽車機械基礎(chǔ)》、《汽車電工電子基礎(chǔ)》、《汽車發(fā)動機構(gòu)造與拆裝》《汽車使用與保養(yǎng)》等課程。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客戶滿意并加強他對經(jīng)銷商的信任感。、教學(xué)參考資料文字、專業(yè)術(shù)語的識讀與理解，以及應(yīng)用文字編寫能力啟發(fā)互動式教學(xué)1 完成任務(wù)所需時間 小組成員任務(wù)分配(記錄、輔助、技術(shù)支持)小組成員實訓(xùn)位置(圍繞實際環(huán)境進行設(shè)計)完成任務(wù)所需工具設(shè)備(小組自己要求) 小組實施意見(按本組計劃進行實施，并檢查學(xué)習計劃制定的是否合理；學(xué)生制定學(xué)習計劃，確定成果提交方案，各工作小組學(xué)生分析交車的基本技巧；2. 強化獨立思考與解決工作中問題的能力；強化工作策劃、作業(yè)流程制定的能力。分組實做和引導(dǎo)文教學(xué)法1學(xué)生根據(jù)自己在整個任務(wù)實施中的表現(xiàn)和收獲對自己做出評價，各小組學(xué)生依據(jù)評價表進行相互評價；教師通過對整個實施過程對每一個學(xué)生進行觀察、巡視、質(zhì)疑，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習效果評價表對教學(xué)做的效果給予評價；；學(xué)生進行交流評價。2. 強化學(xué)生安全與環(huán)保意識、質(zhì)量良好的完成學(xué)習和工作任務(wù)的意識。5．反饋教 師知識能力要求學(xué) 生知識能力準備教學(xué)材料設(shè)施設(shè)備工學(xué)任務(wù)十五工學(xué)任務(wù)十五：客戶維系 學(xué)時：21．掌握客戶維系的基本技巧和基本知識；2．學(xué)會分析工作任務(wù)，并按工作的基本流程，完成制訂工作計劃、實施任務(wù)、總結(jié)和自我評價等工作環(huán)節(jié)；3．培養(yǎng)學(xué)生收集、分析和組織職業(yè)工作所需信息的能力、計劃和組織職業(yè)工作活動的能力、依照程序標準作業(yè)，優(yōu)化工作流程，協(xié)調(diào)配合工作的能力、繼續(xù)學(xué)習，獲取新知識技能以及獨立解決問題的能力、職業(yè)工作中自我控制、自我管理及有效工作評價的能力、心理、體能素質(zhì)，團隊精神及參與社會生活能力、環(huán)保、安全、質(zhì)量和服務(wù)意識。 教學(xué)做內(nèi)容教學(xué)做組織流程與能力同步強化要點建議教學(xué)做方法建議學(xué)時建議(1)客戶維系的相關(guān)術(shù)語和基本知識；(2)客戶維系的基本要求；(3)正確使用客戶維系銷售話術(shù)。3. 加強專業(yè)知識掌握：掌握客戶維系的基本技巧和基本知識；；學(xué)生按小組方案進行跟蹤回訪。小組討論式教學(xué)0．25工學(xué)目標學(xué)生對整個任務(wù)寫出感受和體會教師通過對整個實施過程對每一個學(xué)生進行觀察，巡視，質(zhì)疑依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習效果對教學(xué)做的效果給予評價。教學(xué)做步驟學(xué)生已經(jīng)具備小組協(xié)作經(jīng)歷，已經(jīng)完成《汽車機械基礎(chǔ)》、《汽車電工電子基礎(chǔ)》、《汽車發(fā)動機構(gòu)造與拆裝》《汽車使用與保養(yǎng)》等課程。62 / 62。3．實施4．檢查評價5．反饋教 師知識能力要求學(xué) 生知識能力準備教學(xué)材料設(shè)施設(shè)備五、教學(xué)資源的選用《汽車營銷》 孫鳳英 主編 機械工業(yè)出版社《汽車市場營銷》 戚叔林 主編 機械工業(yè)出版社《汽車營銷原理與實務(wù)》葉志斌 主編 機械工業(yè)出版社六、學(xué)習場地與設(shè)施要求學(xué)習場地：汽車使用基地第一實訓(xùn)區(qū)設(shè)施要求：閣蘿，豐田威馳，本田CRV、七、教師要求任課教師需為雙師型教師或雙師結(jié)構(gòu)型教師組合(雙師素質(zhì)理論教師+技能型實訓(xùn)教師)，并組成課程組實施課程教學(xué)。2. 強化學(xué)生安全與環(huán)保意識、質(zhì)量良好的完成學(xué)習和工作任務(wù)的意識。分組實做和引導(dǎo)文教學(xué)法0．5學(xué)生根據(jù)自己在整個任務(wù)實施中的表現(xiàn)和收獲對自己做出評價，各小組學(xué)生依據(jù)評價表進行相互評價；教師通過對整個實施過程對每一個學(xué)生進行觀察、巡視、質(zhì)疑，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習效果評價表對教學(xué)做的效果給予評價；；學(xué)生進行交流評價。、教學(xué)參考資料文字、專業(yè)術(shù)語的識讀與理解，以及應(yīng)用文字編寫能力啟發(fā)互動式教學(xué)0．5 完成任務(wù)所需時間 小組成員任務(wù)分配(記錄、輔助、技術(shù)支持)小組成員實訓(xùn)位置(圍繞實際環(huán)境進行設(shè)計)完成任務(wù)所需工具設(shè)備(小組自己要求) 小組實施意見(按本組計劃進行實施，并檢查學(xué)習計劃制定的是否合理；學(xué)生制定學(xué)習計劃，確定成果提交方案，各工作小組學(xué)生分析客戶維系的相關(guān)術(shù)語和基本知識；2. 強化獨立思考與解決工作中問題的能力；強化工作策劃、作業(yè)流程制定的能力。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維護保養(yǎng)。2．計劃決策學(xué)生已經(jīng)具備小組協(xié)作經(jīng)歷，已經(jīng)完成《汽車機械基礎(chǔ)》、《汽車電工電子基礎(chǔ)》、《汽車發(fā)動機構(gòu)造與拆裝》《汽車使用與保養(yǎng)》等課程。小組討論式教學(xué)0．5學(xué)生對整個任務(wù)寫出感受和體會教師通過對整個實施過程對每一個學(xué)生進行觀察，巡視，質(zhì)疑依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習效果對教學(xué)做的效果給予評價。3. 加強專業(yè)知識掌握：掌握交車的基本技巧和基本知識；；學(xué)生按小組方案進行交車。教學(xué)做步驟教學(xué)做內(nèi)容教學(xué)做組織流程與能力同步強化要點建議教學(xué)做方法建議學(xué)時建議1．資訊(明確任務(wù)獲取信息)(1)熱情交車的相關(guān)術(shù)語和基本知識；(2)熱情交車的基本要求；(3)正確使用交車銷售話術(shù)。工學(xué)任務(wù)十四工學(xué)任務(wù)十四：熱情交車 學(xué)時：4工學(xué)目標1．掌握熱情交車的基本技巧和基本知識；2．學(xué)會分析工作任務(wù)，并按工作的基本流程，完成制訂工作計劃、實施任務(wù)、總結(jié)和自我評價等工作環(huán)節(jié)；3．培養(yǎng)學(xué)生收集、分析和組織職業(yè)工作所需信息的能力、計劃和組織職業(yè)工作活動的能力、依照程序標準作業(yè)，優(yōu)化工作流程，協(xié)調(diào)配合工作的能力、繼續(xù)學(xué)習，獲取新知識技能以及獨立解決問題的能力、職業(yè)工作中自我控制、自我管理及有效工作評價的能力、心理、體能素質(zhì)，團隊精神及參與社會生活能力、環(huán)保、安全、質(zhì)量和服務(wù)意識。2. 強化學(xué)生安全與環(huán)保意識、質(zhì)量良好的完成學(xué)習和工作任務(wù)的意識。分組實做和引導(dǎo)文教學(xué)法0．54．檢查評價學(xué)生根據(jù)自己在整個任務(wù)實施中的表現(xiàn)和收獲對自己做出評價，各小組學(xué)生依據(jù)評價表進行相互評價；教師通過對整個實施過程對每一個學(xué)生進行觀察、巡視、質(zhì)疑，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習效果評價表對教學(xué)做的效果給予評價；；學(xué)生進行交流評價。啟發(fā)互動式教學(xué)0．52．計劃決策 完成任務(wù)所需時間 小組成員任務(wù)分配(記錄、輔助、技術(shù)支持)小組成員實訓(xùn)位置(圍繞實際環(huán)境進行設(shè)計)完成任務(wù)所需工具設(shè)備(小組自己要求) 小組實施意見(按本組計劃進行實施)，并檢查學(xué)習計劃制定的是否合理；學(xué)生制定學(xué)習計劃，確定成果提交方案，各工作小組學(xué)生分析車輛報價成交的操作要領(lǐng)和技術(shù)要求；2. 強化獨立思考與解決工作中問題的能力；強化工作