【正文】 合京蒙招端局物業(yè)消防員的跑警工作，并做好相應(yīng)記錄，及時向物業(yè)匯報跑警情況。七、 每月對導(dǎo)軌潤滑進(jìn)行檢查，視需補油。三、 每日對消防工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)消防隱患及時上報。二、 檢查員工的儀容儀表及當(dāng)班表現(xiàn)。十、 貫徹落實安全保衛(wèi)工作的方針政策和法律、法令，督促和檢查落實情況。七、 當(dāng)班不能完成的維修工作，應(yīng)在維修單上注明原因并經(jīng)主管簽字認(rèn)可后方可交班。七、 定期對空調(diào)機組、用水設(shè)施及雨水口等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。如發(fā)現(xiàn)物品與手續(xù)不符，予以截留，截留扣押物品，不得丟失、損壞、動用、頂替或私分，應(yīng)報請上交甲方單位保衛(wèi)部門解決處理，并做詳細(xì)登記。四、 保護(hù)大廈內(nèi)設(shè)備設(shè)施，防止內(nèi)、外人員將其損壞。二、 巡視制冷機房、泵房、空調(diào)機房、生活水池、污水池等，檢查交接班記錄、值班運行記錄，詢問運行中有無問題，做到心中有數(shù)。三、 對各崗位進(jìn)行巡視抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，必要時做好記錄并向經(jīng)理匯報。 工程主管工作程序一、 提前10分鐘到崗，了解大廈情況及設(shè)備運行情況，審查昨日遺留或未完成工作和夜班工作，組織安排當(dāng)天工作，對于疑難故障親自到工作現(xiàn)場。 維修單報修服務(wù)程序一、 報修熱線電話 ：82705033。五、 如因特殊原因不能完成維修項目（如無備件或按規(guī)定需廠家解決等）維修人員應(yīng)在維修單上注明原因，上報工程部主管或副主管。 日常維修采購程序一、 由專業(yè)主管提出采購物品需求、名稱、數(shù)量、規(guī)格型號、單價、總價，填寫日常維修用品采購單。大宗物品采購程序一、 大宗物品一般指工程改造、設(shè)備及部件更換、物品成批購進(jìn)等。九、 采購物品原則上在業(yè)主確認(rèn)的公司，如蘭格賽、海龍興等。二、 檢查配電箱內(nèi)有無異常聲響，有無焦糊氣味。2. 開閉頻繁。五、 檢查冷卻塔運行情況，風(fēng)扇運行是否正常，水流是否充足、平衡，塔內(nèi)有無異物，并及時清除。 冬季空調(diào)系統(tǒng)巡查程序一、 根據(jù)空調(diào)機組開啟停時間規(guī)定及時開啟/停止各層空調(diào)機組，保證各層溫度在24℃~26℃之間。二、 檢查送、回風(fēng)消防閥是否脫落。十、 定期打掃空調(diào)箱衛(wèi)生。三、 檢查空調(diào)機組運行狀況，電機、皮帶是否運行安全可靠。查明原因做好記錄備案。三、 在主機上確認(rèn)后，是否能夠和另一人通話。不得大聲喧嘩而影響客戶工作。二、 準(zhǔn)備好相關(guān)工具趕赴現(xiàn)場。三、 根據(jù)情況調(diào)節(jié)溫濕度設(shè)定值，達(dá)到業(yè)主需求。二、 緊固溫、濕傳感器的輸入、輸出端子的接口。三、 維修保養(yǎng)電梯時，在操作過程中應(yīng)采取相應(yīng)的安全技術(shù)防范措施，以避免發(fā)生傷害事故和設(shè)備損壞事故。 電梯停梯情況處理程序一、 電梯由于突然停電或供電線路接觸點等故障，造成運行中的電梯中途停止，在轎廂內(nèi)關(guān)人時，乘客應(yīng)按下轎廂內(nèi)的警鈴按鈕或呼叫求救。準(zhǔn)確控制云臺動作和鏡頭動作切換攝像機，運用鍵盤控制桿操作。8． 粘膠完全硫化需24小時，在粘膠沒固化之前不能接觸水。如果墻面有裂紋，批灰前需先在裂紋上貼上紗布，待紗布貼牢干透后再批灰。2． 準(zhǔn)備好相應(yīng)的工具及同類型的天花板。八、 施工完畢后清理現(xiàn)場，用過的工具用肥皂和溫水清洗干凈，以備下次再用。三、 先在施工現(xiàn)場地面鋪上白布，以免施工時弄臟地面。6． 將玻璃膠嘴剪成45度角，裝進(jìn)壓膠槍。 大廈三菱電梯的防火安全措施 一、 電梯大堂應(yīng)設(shè)置不銹鋼指示牌：“如遇火警切勿使用電梯；二、 感煙器因具有敏感性，決不應(yīng)與電梯的操作發(fā)生聯(lián)系；三、 不必因局部火災(zāi)而中斷整個大樓的各項活動，在安全人員監(jiān)視下，根據(jù)火災(zāi)輕重程度不同，由消防人員使用消防人員用電梯偵察火情，召喚其它電梯運至撤離樓層，將乘客運送到安全層站；四、 轎廂開到安全的樓層，在乘客確已完全撤出后，切斷電源；五、 把各層廳門關(guān)閉，防止其它樓層延燒；六、 一層大廳設(shè)有消防員專用開關(guān)，接通開關(guān)轎廂急返回；七、 轎廂內(nèi)設(shè)有攝像鏡頭，可監(jiān)視轎廂內(nèi)情況；八、 轎廂內(nèi)設(shè)有警鈴按鈕，可報警；九、 電梯一般情況不允許運載易燃易爆物品；十、 機房和各層門近處，應(yīng)設(shè)有滅火設(shè)施；十一、 電梯照明電源和控制線路應(yīng)分開敷設(shè)并應(yīng)保持各接頭接觸良好，防止虛接；十二、 井道內(nèi)不許設(shè)煤氣管；十三、 轎廂內(nèi)不許吸煙。九、 嚴(yán)禁維修人員在井道探身到橋頂或處于廳門與轎門之間進(jìn)行工作。 電梯維修保養(yǎng)工作規(guī)程一、 電梯的維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)具有相應(yīng)的技術(shù)和安全知識并持有相應(yīng)的的證件（特種作業(yè)操作準(zhǔn)許證）。五、 故障排除后，清理好施工現(xiàn)場。 調(diào)整溫、濕度程序 一、 手持溫、濕度測試器實地進(jìn)行測量。八、 在需要其他相關(guān)專業(yè)配合進(jìn)行維修時，工作要積極主動并向?qū)Ψ街v明相互之間的關(guān)系，以取得統(tǒng)一的認(rèn)識，共同解決所存在的問題。二、 帶好設(shè)備維修必備工具、圖紙資料和儀器儀表，迅速到達(dá)維修地點。 消防對講電話的維護(hù)程序一、 由一人拿一消防對講電話去樓內(nèi)的電話插孔，一人去監(jiān)控室內(nèi)。消火栓檢修程序 一、 打開消火栓柜的柜門，清除柜內(nèi)的灰塵雜物。 溫度異常處理程序一、 接到溫度異常的通知后，首先打開樓宇自控中的AHU系統(tǒng)，檢查溫度設(shè)定值是否正常并按要求修改設(shè)定值。八、 檢查水閥是否運行正常，前后節(jié)門及旁通節(jié)門是否在正常位置。必要時必采取有數(shù)的保溫措施。四、 室內(nèi)溫度異?；騿T工報修及時了解情況，根據(jù)溫度異常處理程序采取必需調(diào)控措施并做好解釋說明工作。三、 檢查集水器、分水器進(jìn)出口溫度是否正常，自控壓差閥門是否良好，所有開關(guān)位置是否在正常位置。，絕緣損壞，有漏電現(xiàn)象。三、 燈泡忽暗或忽亮忽熄原因： ，但受震后忽接忽離。三、 電動機維護(hù)的主要內(nèi)容 清除電動機內(nèi)部及外部灰塵和油垢； 檢查軸承和補充軸承油； 檢查各固定機座螺絲和接地線； 清掃低壓控制柜（盤）及線路； 更換損壞的軸承； 更換局部或全部燒壞的電機； 檢查轉(zhuǎn)子與定子之間空氣隙是否均勻； 二次回路檢查調(diào)整試驗； 損壞的部件進(jìn)行修理和更換，必要時進(jìn)廠修理。七、 大宗物品一般指工程改造、設(shè)備及部件更換、物品成批購進(jìn)等。七、 每月由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯總?cè)粘２少徢鍐危⒃毂砩蠄笪飿I(yè)公司總經(jīng)理。四、 進(jìn)行停電、停水工作，停電后執(zhí)行發(fā)電機運行程序10分鐘內(nèi)起動發(fā)電機組，停水后，檢查二層?xùn)|側(cè)水房供水情況，保證2層機房用水，無法保證時及時通知二層機房技術(shù)人員。完工后在派工單上寫明處理方法和結(jié)果。七、 檢查當(dāng)天工作完成情況，做好記錄和總結(jié)。九、 檢查當(dāng)天工作完成情況做好記錄。 保潔主管工作程序一、 提前十分鐘到崗，檢查員工的交接班記錄及出勤情況，對當(dāng)天的具體工作進(jìn)行安排。九、 本人處理不了的問題及時上報。三、 清理和控制大廈內(nèi)無關(guān)人員，對往來大廈人員進(jìn)行部分咨詢工作。三、 嚴(yán)格執(zhí)行出入物品檢查制度。五、 在巡視過程中發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備的故障，應(yīng)立即通知電工維修，不許私自動電，否則造成事故由本人負(fù)責(zé)。五、 維修工作完成后填寫維修工作記錄，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、故障原因、處理方法，統(tǒng)計材料消耗上報主管。八、 及時完成經(jīng)理下達(dá)的各項工作。九、 每半年組織一次消防演習(xí)，增強消防實踐經(jīng)驗。消防主管工作程序一、 每月對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行測試，對在測試中出現(xiàn)故障問題反對排除，并做好相關(guān)記錄。五、 每天對轎廂運行舒適性、平層狀態(tài)、有無異常聲響和振動進(jìn)行檢查。二、 熟悉大廈建筑結(jié)構(gòu)，消防設(shè)施、設(shè)備，會使用、會保養(yǎng)，懂得滅火自救、安全疏散的知識。二、 按規(guī)定完成派工單指定任務(wù)，嚴(yán)格遵守物業(yè)公司規(guī)定的“大廈服務(wù)管理規(guī)定。 嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，保證維修質(zhì)量，按時完成任務(wù)。設(shè)備開、停必須及時掛運行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機維修通知后，繼而掛上檢修牌，若沒有掛牌造成事故，追究當(dāng)班人員責(zé)任。 認(rèn)真鉆研，對中心供暖、供冷、地點、安裝方式、覆蓋范圍、工作原理、運行及技術(shù)性能做到了如指掌、熟練操作。 不得擅離崗位，按要求定時巡視各監(jiān)控點，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的不正常變化，迅速判斷故障點及故障性質(zhì)后，通知有關(guān)人員前往排除 。 值班時接到修理單或報修電話后，需立即趕赴事故現(xiàn)場，排除故障，一般情況下時間不應(yīng)超過5分鐘 。 勤督促、加強內(nèi)部以及同其他部門之間的聯(lián)系。由班組長安排工作。 努力學(xué)習(xí)技術(shù)、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 當(dāng)客人到大門時要穩(wěn)步上前拉門、問候。貴重物的錢物不得存放前臺1 區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件（如無理取鬧人員，非法傳銷人員）視情況盡力解決；如解決不了要應(yīng)及時上報班長，不得越級上報，漏報，瞞報和不報。 對進(jìn)入大廈人員實行驗證管理，憑有效證件進(jìn)入大廈，有效證件為“神州IT員工胸卡”“施工人員用來賓卡”大廈內(nèi)前臺發(fā)放“來訪卡”及服務(wù)中心人員的胸卡方能進(jìn)入，無證人員需到前臺登記，來訪物業(yè)由物業(yè)客服人員帶領(lǐng)登記。 遇有賓客詢問，要熱情耐心地回答問題。1 從樓下拿到樓上投影儀，必須要有肖輝的書面同意。 每晚23：00至早7：00關(guān)閉所有客梯，貨梯24小時常開。 大廳崗崗位職責(zé)管理層級直接上級：秩序維護(hù)班長 做好前臺物品的管理，前臺的內(nèi)部資料（如員工登記表、員工聯(lián)系表），不得外借，不準(zhǔn)外來人翻看，與前臺值班人員無關(guān)的人不準(zhǔn)在前臺逗留。 有重大事及時上報班隊長。 禁止機動車與非機動車從出口進(jìn)入地庫，發(fā)生問題及時上報保護(hù)現(xiàn)場作好記錄。 對吸煙人員給與警告，并給他批示吸煙處（烽火地下門口） 對地庫內(nèi)的設(shè)施及車輛情況，每小時巡查一次，在東西辦公區(qū)的滅火栓內(nèi)簽到，發(fā)現(xiàn)管道有漏水漏氣等的現(xiàn)象，及時上報上級，防止事態(tài)擴大，作好登記。 堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)定，不循私情。 。 監(jiān)控室規(guī)定限定入監(jiān)控室人員。 對進(jìn)入監(jiān)控室人員，認(rèn)真填寫來訪登記表。1 每天白天開IT廳內(nèi)窗戶，晚上關(guān)。 中心機房不得隨便進(jìn)入，如需進(jìn)中心機房必須里面的員工或管理員工同意，方可進(jìn)（保潔也一樣）。五、 對隔夜的車輛定時巡查。 巡邏時發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子進(jìn)行破壞、犯罪時，要立即采取措施制止其行為，將犯罪分子押送服務(wù)中心。特殊開關(guān)燈明細(xì)重點區(qū)域在保證24小時有效監(jiān)視的前提下做了詳細(xì)的劃分，西側(cè)一號電梯口二至八層的長明燈八點三十分至十六點三十分關(guān)，此關(guān)燈時間限天氣晴朗的情況下執(zhí)行，東側(cè)一至八層的步梯天花燈開燈時間可限制在17：30至22：30之間。（周一至周五）早七點至八點半保潔員對大廈進(jìn)行清潔工作時將根據(jù)需要開燈，相關(guān)區(qū)域清潔工作完畢，及時關(guān)燈。九、晚加班人員走后，關(guān)房門、燈、空調(diào)和各層的新風(fēng)房的內(nèi)燃機，每天6：00開各房間門、燈、空調(diào)。 樓巡崗位職責(zé) 管理層級直接上級：秩序維護(hù)班長一、18：30到服務(wù)中心領(lǐng)鑰匙，早上下班后歸還作登記。 出大廈的物品必須有統(tǒng)一格式的出門條，必須是經(jīng)服務(wù)中心開出有效，值班人員要認(rèn)真核對所出物品的名稱、數(shù)量、型號、攜帶人的胸卡、日期并簽字登記。 對來訪人員態(tài)度要自然大方，穩(wěn)重有禮。 保持崗上衛(wèi)生每天打掃。工作要求 按標(biāo)準(zhǔn)完成本班的崗位服務(wù)安全管理工作。 對全班人員嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，每周向隊長上報一份總結(jié)報告。1 負(fù)責(zé)解決客戶提出的各種問題。 根據(jù)工作的需求，組織安排人力，以達(dá)到高效率服務(wù)的目的。崗位職責(zé)： 協(xié)助經(jīng)理工作，對本部門各方面工作負(fù)責(zé)。1 負(fù)責(zé)寫字樓內(nèi)部的安全巡視工作，并及時發(fā)現(xiàn)多種不安全隱患、重大問題及時上報。 按要求整齊著裝。定期進(jìn)行案例分析和研究，注意總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷提高秩序維護(hù)隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能。 主持大廈及所轄公共區(qū)域的日常保衛(wèi)工作，組織部署，協(xié)調(diào)保衛(wèi)、消防、車輛管理及專業(yè)工作，保障大廈所有員工的生命及財產(chǎn)安全。九、 尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事處理好與各部門及客戶之間的良好關(guān)系。 保潔主管崗位職責(zé)一、 執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心主管下達(dá)的各項工作任務(wù)，并盡快組織人員完成。三、 緊密跟蹤控制能源，制定消耗記錄統(tǒng)計，提供節(jié)能措施，制定采購計劃，審批和驗收采購物品。十一、 派工單完成后由員工填寫用工時間、完成人姓名，交專業(yè)主管下班前交 物業(yè)服務(wù)中心辦公室。進(jìn)入高檔辦公室、高檔機房等地，要自帶干凈的白布單將現(xiàn)場蓋好。二、 接到派工單后物業(yè)工作人員，根據(jù)派工單內(nèi)容，由專業(yè)主管指派員工并在“派工人”一欄簽字。如遇客戶提出問題和要求，甚至不合理要求，都要耐心解答，如解決不了，可向客戶表明回去請示領(lǐng)導(dǎo)，不允許頂撞客戶，也不允許做不耐煩表示，尤其不允許出言不遜、惡語傷人。事后由物業(yè)服務(wù)中心辦公室補發(fā)。六、 負(fù)責(zé)選擇面試新員工。四、 對員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使其業(yè)務(wù)水平不斷提高。 保安主管崗位職責(zé) 直接上級：項目經(jīng)理直接下級：保安隊長，消防領(lǐng)班崗位要求： 要有“服務(wù)至上”的服務(wù)意識具有強烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德。 負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊員的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和管理工作。 掌握大廈的基本情況，明確本崗位的職責(zé)范圍及基本情況。 禁止任何人將易燃、易爆等危險品帶入大廈內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)及時制止，并及時報告保安部。1 負(fù)責(zé)維護(hù)車場秩序，保證車輛能按車位號停車，并隨時檢查停車場衛(wèi)生清潔情況。 負(fù)責(zé)對本部門員工的思想教育和日常管理工作，負(fù)責(zé)接待甲方對大廈設(shè)施的征詢或投訴，提高甲方對員工及設(shè)施滿意的程度。1 了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。 秩序維護(hù)班長崗位職責(zé)與工作要求崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)巡視、檢查各崗位的執(zhí)巡情況，處理班里發(fā)現(xiàn)及發(fā)生的問題，并及時報告。 上班時檢查下級的儀容、儀表是否符合要求，開好班前會，交待工作任務(wù)和注意事項，明確任務(wù)和責(zé)任。 注重發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時報告，迅速處置。 對進(jìn)入的物品認(rèn)真檢查是否有易燃易爆等物品，發(fā)現(xiàn)后報告上級領(lǐng)導(dǎo)處理。 熟悉本區(qū)域的位置，了解本區(qū)域電源及消防設(shè)施分配情況。 對來訪人員態(tài)度要自然大方，穩(wěn)重有禮。四、制止正在