【正文】 以上木制品行業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn) ， 一年以上油 爐 實(shí)際經(jīng)歷 ； 熟悉木制品行業(yè)的質(zhì)量需求，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握節(jié)約成本的方法和技術(shù)。 ， 以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 ，辦公室和 機(jī)修組 分別評估現(xiàn)有辦公設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)備的能力，提出補(bǔ)充、維修、折舊更新和報(bào)廢計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 。 通過這些制度的執(zhí)行 ， 形成一種責(zé)任明確 、 友好協(xié)作 、 彼此尊重、關(guān)系融洽、心情舒暢、文明 禮貌、環(huán)境達(dá)標(biāo)、令人奮進(jìn)的工作氛圍。 。 ：見本手冊 。 ，由管理者代表負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)顧客并組織實(shí)施。 ， 授權(quán) 銷售部 簽訂合同或進(jìn)行投標(biāo)活動(dòng) 。 ， 要十分重視并定期或不定期向各相關(guān)部門傳達(dá)顧客反饋意見 ； 重要的信息 (例如顧客抱怨或投訴 )要及時(shí)傳達(dá)，以便迅速、有效地處理，確保顧客滿意。 6）設(shè)計(jì)階段中的各種設(shè)計(jì)工作責(zé)任在相關(guān)設(shè)計(jì)計(jì)劃（方案）及一般工作指引中說明，每項(xiàng)設(shè)計(jì)開發(fā)專案開發(fā)時(shí)，須得到正式確認(rèn)。 8）相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及操作守則。 4）設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出應(yīng)包含月 l 用產(chǎn)品的驗(yàn)收準(zhǔn)則。 設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn)： 1）進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn)，以證實(shí)產(chǎn)品能滿足預(yù)期使用的要求。 。 ， 按規(guī)定的評價(jià)和選擇原則 ， 預(yù)選出合格的供應(yīng)商，并附上有關(guān)資料及說明，作為評價(jià)的依據(jù)。 不到要求的供方 ， 要及時(shí)提出警告 、 減少訂貨并令其盡快改進(jìn) ，改進(jìn)后仍達(dá)不到要求，則停止訂貨，直到產(chǎn)品符合要求。 《不合格品控制程序》執(zhí)行。 2 控制內(nèi)容和方法 ，及時(shí)通知各相關(guān)部門進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備。 ，檢測設(shè)備符合檢定要求： 。本公司 刨花板生產(chǎn)制造 特殊過程 熱壓 過程 ；關(guān)鍵過程 干燥、施膠、鋪裝、砂光過程 ： 。通過標(biāo)識，以區(qū)分和識別不同產(chǎn)品、不同零部件，防止混淆。本公司的產(chǎn)品通過編號 +產(chǎn)品名稱組成唯一性標(biāo)識 (規(guī)定后不得改變 )， 并在產(chǎn)品的相關(guān)記錄中應(yīng)用 ，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的追溯性要求。 ，該區(qū)域要有醒目標(biāo)記，以說明該區(qū)域所有存放產(chǎn)品的狀態(tài)。 顧客財(cái)產(chǎn) 本條款不適用于本公司，予以刪減。 、 污染 ， 或發(fā)生丟失 ； 搬運(yùn)人員要注意保護(hù)搬運(yùn)物資的標(biāo)識，包括外購產(chǎn)品包裝的完好保護(hù)。 ，包括包裝方式、用料、標(biāo)識等。 ，質(zhì)檢部按采購要求驗(yàn)收，若驗(yàn)收不合格，通知供應(yīng)商處理。該校驗(yàn)規(guī)范應(yīng)列入驗(yàn)收項(xiàng)目。 評價(jià)結(jié)果和后續(xù)措施由質(zhì)檢部記錄并保存。 銷售部 重點(diǎn)收集顧客需求和滿意度信息。 儋州鑫木鋒木業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 編 號： DZXMFQMSM2020 生效日期： 版本 /修訂： A／ 0 第 38 頁 共 56 頁 1 控制職責(zé) “顧客滿意”作為公司的經(jīng)營方針，并傳達(dá)到每一位員工。 分析客戶投訴或抱怨 、 索賠和合同信息，了解、掌握客戶對產(chǎn)品改進(jìn)的需求。 通過拜訪 客戶 、 客戶來訪 、 交易會 、 往來電信 、 業(yè)務(wù)洽談等與客戶直接溝通 ， 有意聽取和了解客戶對公司提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見或建議。 管理 者代表指導(dǎo)質(zhì)檢部和相關(guān)職能部門 ， 綜合以上信息 ， 按 ， 確定需要 的改進(jìn) ， 通過糾正 、 預(yù)防措施形式或其他有效形式 ， 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系有效性的持續(xù)改 進(jìn)。 ，濕度。 ，予以降級使用或報(bào)廢處理，質(zhì)檢部保存處理記錄。 ， 公司內(nèi)無法校準(zhǔn) ， 國內(nèi)機(jī)構(gòu)又無該項(xiàng)校準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)者 ， 應(yīng)與制造廠商建立并保持聯(lián)系 ，由其提供相應(yīng)校準(zhǔn)服務(wù)。 2 定義： 檢測設(shè)備：監(jiān)視和測量裝置的簡稱。 定期檢查或盤點(diǎn)產(chǎn)品，防止產(chǎn)品過期變質(zhì)并執(zhí)行先進(jìn)先出和有效期短的先出原則。 ， 必要時(shí) ， 對搬運(yùn)人員進(jìn)行交底或培訓(xùn) ， 使其明確搬運(yùn)方法和要求。 產(chǎn)品檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄 、 原始資料 ， 由質(zhì)檢部 按 《記錄控制程序 》 規(guī)定收集 、 歸檔 。標(biāo)識的方法有標(biāo)記、標(biāo)簽、掛牌或分區(qū)存放等。 ，還可使用色標(biāo)、標(biāo)簽、隨工單 記錄和其他有效方法。 ：相關(guān)職能部門按規(guī)定要求實(shí)施標(biāo)識。 、 抱怨 ， 或表示不滿時(shí) ， 應(yīng)及時(shí)向公司內(nèi)部相關(guān)部門反饋 ，積極配合相關(guān)部門及時(shí)處理。 必要時(shí)外聘所需生產(chǎn)人員 。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付和交付后的服務(wù)控制。 產(chǎn)品入庫驗(yàn)收要求按本手冊 。 每年末采購部根據(jù)供貨記錄 ， 對供應(yīng)商的履約情況 、 產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平 、 質(zhì)量保證能力進(jìn)行年度評價(jià)，將“合格供應(yīng)商名單”中不符合要求者予以除名，并補(bǔ)充新的合格供應(yīng)商。 能充分滿足采購 、 分包合同要求者為合格供應(yīng)商 ； 在次要質(zhì)量指標(biāo)上常 出現(xiàn)不合格的供應(yīng)商，若無更好的供方，可 作為定點(diǎn) (基本合格 )供應(yīng)商；主要質(zhì)量指標(biāo)常出現(xiàn)不合格或質(zhì)量保證能力在滿足合同要求時(shí)有重大缺陷的供應(yīng)商不予選擇。 設(shè)計(jì)文件的歸檔 設(shè)計(jì)工作完成后，設(shè)計(jì)主持人負(fù)責(zé)將所有設(shè)計(jì)文件及相關(guān)記錄整理、歸檔保存。 2）設(shè)計(jì)評估及驗(yàn)證工作在指定設(shè)計(jì)階段中必須實(shí)施，該項(xiàng)活動(dòng)可包括下 列內(nèi)容（選適用者）； 理論性評估； 重要零件、配件之評核； 采購物料或外聘服務(wù)之評估。 2）設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的輸出應(yīng)以書面方法說明，可包括下列內(nèi)容（選適用者）： 圖紙； 規(guī)格書； 收貨準(zhǔn)則； 制程、安裝、服務(wù)、維修指示。 6）設(shè)計(jì)簡略。 4）對參與設(shè)計(jì)和開發(fā)的不同組之間的接口進(jìn)行管理，確保有效的溝通和明確職責(zé)。 ， 應(yīng)及時(shí) 、 準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品需求信息 ， 清楚 、 細(xì)致地答復(fù)顧客詢問 ， 確保顧客對本公司提供滿足其要求的產(chǎn)品的能力建立信心。 、法規(guī)要求和本公司規(guī)定的附加要求。 ， 確保明確產(chǎn)品要求的每一個(gè)細(xì)節(jié) —— 包括不能實(shí)現(xiàn)或難度大的要求，并由 銷售部 形成“洽談?dòng)浺币活愇募?，作為評審的輸入。 2 控制內(nèi)容和方法 ： ：除特殊要求外的一般產(chǎn)品要求，見本手冊 。 除上列產(chǎn)品外的其它產(chǎn)品稱為常規(guī)要求新產(chǎn)品，簡稱常規(guī)新產(chǎn)品。 、指導(dǎo)所屬部門負(fù)責(zé)人對其管轄范圍的工作和生產(chǎn)環(huán)境實(shí)施監(jiān)控：如磨砂車間的空氣質(zhì)量監(jiān)測；通風(fēng)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；有毒、有害工種的勞動(dòng)保護(hù)等。 ，提出設(shè)備、設(shè)施 (包括軟 、硬件 )等配置、補(bǔ)充 要求，由辦公室和 機(jī)修組 匯總，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 。 記錄、保存人員評定結(jié)果，作為調(diào)動(dòng)、晉薪、晉職的依據(jù)。 車間主任： 要求具備二年以上木制品行業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，一年以上加工實(shí)際 經(jīng)歷；熟悉木制品行業(yè)的質(zhì)量需求，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握節(jié)約用料方法和技術(shù)。 生產(chǎn)部 主管 ： 要求具備三年以上生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，一年以上木制品行業(yè)生產(chǎn)主管經(jīng)歷；熟 練掌握并推廣現(xiàn)代生產(chǎn)管理方法，有統(tǒng)籌生產(chǎn)運(yùn)作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；熟悉木制品 生產(chǎn)計(jì)劃的管理，熟練控制生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施；熟悉 IS09001： 2020標(biāo)準(zhǔn)對生產(chǎn)過程運(yùn)作的要求。 ， 并根據(jù)公司財(cái)務(wù)狀況 ， 確定工作 環(huán)境的調(diào)整與改善目標(biāo)。 ， 持續(xù)改善資源結(jié)構(gòu) 、 優(yōu)化配置質(zhì)量體系有效運(yùn)行所需的資源 。 b. 《管理評審報(bào)告》由管理者代表指定專門人員編寫，由管理者代表審核、報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)給參加評審會議人員，報(bào)告原件交辦公室存檔。 2控制內(nèi)容和方法 《管理評審程序》，以評價(jià)質(zhì) 量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。 交流的需求方以書面方式說明擬解決問題的內(nèi)容 ， 處理措施 ， 要求對方提供的資源 ， 擔(dān)負(fù)的責(zé)任 ， 以及時(shí)限要求等 。 ， 即上 、 下級之間的溝 通 ， 例如 ， 生產(chǎn)部與下屬各車間之間 ，質(zhì)檢部與下屬各質(zhì)檢員之間均為縱向溝通； 、管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人分別負(fù)責(zé)相應(yīng)的縱向溝通的組織、協(xié)調(diào)。 2．管理者代表的職責(zé)和權(quán)限，參見本手冊附錄 B。 ，作為本手冊組成部分發(fā)布實(shí)施。 3） 質(zhì)量管理體系的變更策劃和實(shí)施在管理者代表指導(dǎo)下 ， 指定專人負(fù)責(zé)進(jìn)行 ； 重大變更由 管理者代表呈報(bào)總經(jīng)理組織評審、批準(zhǔn)。 儋州鑫木鋒木業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 編 號： DZXMFQMSM2020 生效日期： 版本 /修訂： A／ 0 第 14 頁 共 56 頁 2控制內(nèi)容和方法 1） 公司的質(zhì)量目標(biāo)經(jīng)策劃后形成文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 a 總經(jīng)理組織管理評審時(shí)，要對 質(zhì)量方針進(jìn)行評價(jià)，確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有 效性，并在必要時(shí)修訂，以適應(yīng)內(nèi)、外部條件和環(huán)境的變化。 3 上述控制內(nèi)容和方法，在后續(xù)相關(guān)過程中實(shí)施并提供證據(jù)。 執(zhí)行情況檢查應(yīng)結(jié)合本手冊后續(xù)有關(guān)章節(jié) (如 )所描述的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。 ，全面評價(jià)已有質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，尋找改進(jìn)機(jī)會實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。 (由質(zhì)檢部規(guī)定 )， 在歸檔前 ， 由原保管部門檢查 、 確認(rèn)其真實(shí)性 、準(zhǔn)確性和完整性，交辦公室統(tǒng)一歸檔。 ， 均由其主管部門規(guī)定發(fā)放的 范圍 ， 控制發(fā)放數(shù)量 ， 辦公室 按規(guī)定執(zhí)行。 ／基礎(chǔ)管理文件。 ，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)： ，策劃的公司質(zhì)量管理體系范圍包括 GB／ 19001— 2020標(biāo)準(zhǔn)中的全部要求。 ， 在質(zhì)量管理體 系過程中推 行 “ PDCA方法 ”， 以提高過程業(yè)績：過程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法在后續(xù)章節(jié)和有關(guān)程序中規(guī)定。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 下述文件包含了組成本手冊和程序文件條款 ， 公司將采用這些文件最新版本 。(以下簡稱“本體系” ) ： ； ，包括對體系的持續(xù)改進(jìn)過程，以及保證產(chǎn)品符合顧客與適用法 規(guī)要求，達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意。 采購部 1） 采購 進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率 ≥ 98%。 《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 鑫木鋒的宗旨是以客為尊，有專業(yè)的銷售營業(yè)人員為客戶服務(wù)，以最實(shí)惠的價(jià)格提供優(yōu)良的產(chǎn)品。 此令 總經(jīng)理： 王紹鋒 2020 年 08 月 28 日 儋州鑫木鋒木業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 編 號： DZXMFQMSM2020 生效日期： 版本 /修訂： A／ 0 第 3 頁 共 56 頁 任命令 為了貫徹執(zhí)行 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系要求》，加強(qiáng)管理，特任命 許時(shí)奮 為本公司的管理者代表。同時(shí)，質(zhì)量方針提供了公司和全體員工關(guān)注的焦點(diǎn)，與公司總的經(jīng)營方針一致。 要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的任務(wù)、實(shí)現(xiàn)過程的預(yù)期結(jié)果，就必須有 效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體 系，要做大量工作。工廠廠區(qū)占地約 55000平方米，規(guī)劃合理，整潔寬敞，而且管理完善，廠區(qū)內(nèi)設(shè)有主生產(chǎn)車間、大型成品倉庫、制膠車間等。 a． 按照 GB／ T 19001— 2020標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司的實(shí)際情況，編制了適宜的文件確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行 (所有附錄均為本手冊組成部分 )： 附錄 A 儋州鑫木鋒木業(yè)有限公司 質(zhì)量管理 組織機(jī)構(gòu)圖； 附錄 B 職責(zé)和職權(quán)規(guī)定； 附錄 C 質(zhì)量職能分配表； 附錄 D 質(zhì)量管理體系文件明細(xì)表 附錄 E 刨花板生產(chǎn)工藝流程圖 ， 以及對標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程度 ， 見本手冊 。 (A版 )， 2020年 8月 28日發(fā)布實(shí)施。 計(jì)算公式： （ 培訓(xùn) 合格 人 數(shù) /參與培訓(xùn) 總 人 數(shù)） 100%。 ，是根據(jù)木制品行業(yè)的實(shí)際情況和產(chǎn)品的特殊 性，以及國家、地方有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，在 充分考慮社會的發(fā)展與期望、顧客的要求和公司現(xiàn)狀、自身發(fā)展需要等基礎(chǔ)上來確定的。 儋州鑫木鋒木業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 編 號： DZXMFQMSM2020 生效日期： 版本 /修訂： A／ 0 第 8 頁 共 56 頁 內(nèi)部質(zhì)量審核：簡稱內(nèi)審。 、 持續(xù)改進(jìn)過程的有效性 ， 本手冊和所有程序?qū)ο嚓P(guān)過程應(yīng)采 取的措施作了具體的規(guī)定。 ，參見本 手冊 。 儋州鑫木鋒木業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 編 號： DZXMFQMSM2020 生效日期： 版本 /修訂： A／ 0 第 10 頁 共 56 頁 2 控制內(nèi)容和方法 施 《文件控制程序 》， 確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的各場所能得到和使用相應(yīng)文件的有效版本。 質(zhì)量記錄 ； 所有部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)收集、整理、保存相關(guān)記錄。 3 支持性文件 參見手冊附錄 D： 質(zhì)量管理體系文件明細(xì)表 5 管理職責(zé) 管理承諾 1承諾職責(zé) ：通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，持續(xù)提供符合國家法律法規(guī)規(guī)定和顧客要求的產(chǎn)品，達(dá)到令顧客滿意的目的。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確保管 理承諾的實(shí)現(xiàn) ，依法納稅，遵守行規(guī)和職業(yè)道德。 負(fù)責(zé)顧客要求的收集，并將有關(guān)信息及時(shí)傳遞到相關(guān)部門。 ，指導(dǎo)檢查各職能部門貫徹執(zhí)行的情況。 ，與公司經(jīng)營宗旨一致。 3） 質(zhì)量目標(biāo)包括質(zhì)量體系要求和產(chǎn)品要求所需要的內(nèi)容。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 1控制職責(zé) ， 規(guī)定職能部門和責(zé)任人的職責(zé) 、 權(quán)限及相互關(guān)系、任命管理者代表。 (本手冊附錄 C) (質(zhì)量職能 )規(guī)定 了 “組織實(shí)施部門 ” 、 “責(zé)任實(shí)施部門”和“配合實(shí)施部門”，是對體系要求的組織落實(shí)。 。 比較