【摘要】....江蘇移動通信有限責(zé)任公司營業(yè)廳安全管理規(guī)定第一章總則第一條為加強(qiáng)江蘇移動通信營業(yè)廳的安全管理,維護(hù)正常的治安秩序,進(jìn)一步規(guī)范人防、物防、技防措施,保障人身和資金、票卡等財產(chǎn)的安全,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和國務(wù)院頒發(fā)的《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,結(jié)合江蘇移動營業(yè)廳的
2025-04-08 02:50
【摘要】目錄1.營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2.咨詢崗服務(wù)技能3.業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)內(nèi)容營業(yè)廳日常行為規(guī)范●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●第一章營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)人員常常根據(jù)客戶的衣著打扮來推斷其地位和生活情況,
2025-03-10 13:20
【摘要】營業(yè)廳現(xiàn)場管理目錄現(xiàn)場疏忙流程運(yùn)營流程現(xiàn)場支配任務(wù)尖峰時刻管理現(xiàn)場疏忙流程?每月的繳費(fèi)高峰期或周末節(jié)假日都是營業(yè)廳最繁忙的時段,如何有效地避免用戶因繁忙時段產(chǎn)生抱怨情緒,是營業(yè)廳日常管理重要現(xiàn)場管理之一.現(xiàn)場疏忙流程現(xiàn)場疏忙解決方法?應(yīng)急排班:出
2025-01-12 09:07
【摘要】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點(diǎn)要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理?客戶需求差異增大,要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點(diǎn)發(fā)生偏離支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限,事務(wù)煩瑣,同時要增大主動營銷力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個角度看現(xiàn)場管理客戶動線管理的根本目的是通過對客戶的細(xì)分實(shí)現(xiàn)分層
2025-02-08 23:45
【摘要】山東網(wǎng)通營業(yè)廳管理培訓(xùn)課程開題講座營業(yè)廳與服務(wù)再認(rèn)識山東網(wǎng)通營業(yè)廳管理培訓(xùn)課程參考圖表1:中國電信企業(yè)營銷競爭發(fā)展階段25年前,中國正式對外開放,邁開了以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為核心的市場經(jīng)濟(jì)的第一步;案例:上海電視臺播放中國大陸第一條商業(yè)電視廣告“參桂補(bǔ)酒”主題詞:開放、第一條廣告
【摘要】營業(yè)廳主流套餐銷售路徑e9融合版定比機(jī)補(bǔ)樂享3G上網(wǎng)版月費(fèi)國內(nèi)國內(nèi)WIFI短信彩信超出主副卡流量語音時長條數(shù)條數(shù)語音89400M24030306無129600M3306060122張以下1891G6006
2025-03-10 12:42
【摘要】城北營業(yè)廳經(jīng)營方案我公司若有幸中標(biāo)成為城北營業(yè)廳進(jìn)駐經(jīng)營服務(wù)渠道,將緊緊圍繞吉安移動公司的整體目標(biāo),通過構(gòu)建一支良好的營銷服務(wù)隊伍,協(xié)助公司拓展本地市場,擴(kuò)大有效用戶市場份額,為本地用戶做好有力服務(wù)支撐,為公司確保在當(dāng)?shù)赝ㄐ判袠I(yè)的競爭主導(dǎo)地位貢獻(xiàn)力量,同時打造康華電器旗下“康華手機(jī)”金品牌。正文前言:賣場名字:中國移動吉州區(qū)城北營業(yè)廳經(jīng)營宗旨:中國移動和康華
2025-04-28 02:09
【摘要】營業(yè)廳承包方案《草稿》按照局里要求,為更好的調(diào)動職工發(fā)展代理業(yè)務(wù)的積極性,充份發(fā)揮自有渠道營業(yè)廳的陣地作用,結(jié)合我局城鄉(xiāng)代辦電信業(yè)務(wù)市場發(fā)展實(shí)際情況,本著承包收入、支出差額的原則,現(xiàn)對移動、聯(lián)通營業(yè)廳施行內(nèi)部承包,具體承包方案如下:一、承包內(nèi)容:1、年度經(jīng)營指標(biāo)承包計劃;具體如下,移動號批零10500個,形成收入,代收費(fèi)220萬元,形成
2025-10-09 11:17
【摘要】-1--2-?設(shè)計思路:①精簡分區(qū)、優(yōu)化布局:摒棄閑置率高的服務(wù)區(qū)(如VIP室)、縮小后臺等,提高廳店成本效益,適應(yīng)廳店小型化趨勢②走動營銷、超市化銷售:以超市化理念優(yōu)化空間和家具設(shè)計,支撐站立式服務(wù),培養(yǎng)快速銷售、平等服務(wù)習(xí)慣和氛圍③融合終端和業(yè)務(wù)、強(qiáng)化銷售:強(qiáng)化“終端+配件+業(yè)務(wù)”一體化營銷區(qū)域和流程設(shè)計④統(tǒng)一門戶、網(wǎng)站進(jìn)
2025-05-12 13:51
【摘要】導(dǎo)言溝通100因子體系的落地是公司未來服務(wù)工作的重點(diǎn)內(nèi)容,其落地不僅包括核心理念的明晰與宣貫,也包括五個100價值承諾的傳播和推廣,更包括三級因子落地的工作實(shí)踐和具體行動,即從自身工作入手,從點(diǎn)滴服務(wù)做起,以客戶感知為起點(diǎn),以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心投入到為客戶的無限服務(wù)中。在溝通100因子體系落地中,離不開每個崗位,尤其是一線崗位的具體工作體現(xiàn)。本手冊明確了營業(yè)廳店長在溝通100落地中的工
2025-06-29 04:43
【摘要】Copyright?2023ogoodconsultingco.,ltdpage1營業(yè)廳主動營銷Copyright?2023ogoodconsultingco.,ltdpage2一、什么原因?qū)е铝诉\(yùn)營商營業(yè)廳的不斷變化?二、究竟經(jīng)歷了哪些變化?Copyright?2023ogoodconsul
2025-03-10 12:40
【摘要】專業(yè)資料分享施工方案目錄1、方案說明2、工程概況3、施工部署4、主要施工工藝和辦法5、主要施工設(shè)備6、質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)、質(zhì)量保證體系7、施工工期保證措施8、文明施工措施9、材料及設(shè)備的采購計劃10、環(huán)境保護(hù)、污染預(yù)防措施
2025-05-03 12:08
【摘要】(相關(guān)知識部分)授課人:陳虹2022年2月28日業(yè)擴(kuò)報裝作業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容《營業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理》在營業(yè)廳日常工作中,當(dāng)接到訪問、參觀、檢查通知時怎么辦?接待工作應(yīng)急處理課程結(jié)構(gòu)(一)?接待工作應(yīng)急處理?人員安排?禮儀規(guī)范?接
2025-01-18 09:42
【摘要】營業(yè)廳員工培訓(xùn)制度1、目的為配合公司發(fā)展,提高員工隊伍素質(zhì),樹立員工服務(wù)意識,提升員工服務(wù)水平,培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神,明確營業(yè)廳內(nèi)部培訓(xùn)的工作內(nèi)容和目標(biāo),使?fàn)I業(yè)廳的培訓(xùn)工作更具導(dǎo)向性,特制定本制度。2、范圍本制度適用于營業(yè)部組織的內(nèi)部培訓(xùn)以及營業(yè)廳組織的內(nèi)部培訓(xùn)。3、培訓(xùn)講師隊伍培訓(xùn)講師隊伍由市場培訓(xùn)管理員、
2024-11-07 17:15
【摘要】第一篇:工行營業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié) 20xx年過去了,我進(jìn)入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行,路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。新年伊始,為了給今年的工作打下良好的...
2025-10-04 22:38