工行營業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 別熟悉，有些單證表格的填寫和業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)不是太嫻熟。正好在今年5月底我在某個(gè)機(jī)緣下看到中國工商銀行發(fā)布暑假實(shí)習(xí)生招聘信息，這對(duì)我來說是一個(gè)了解銀行的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是為畢業(yè)后的職業(yè)規(guī)劃多個(gè)方向。實(shí)習(xí)心得：在這份實(shí)習(xí)中收益頗多，對(duì)人事溝通方面更加有耐心和多了一分從容，少點(diǎn)慌亂：對(duì)信貸工作業(yè)務(wù)方面更加清晰了解，學(xué)習(xí)到了整個(gè)貸款流程：貸前主要由按揭公司負(fù)責(zé)收集和調(diào)查借款客戶的資料（證明身份的證件（身份證，戶籍證明或居住證明）、收入證明，流水證明、婚姻狀況證明）、貸中主要由銀行客戶經(jīng)理接手，負(fù)責(zé)審核貸前資料并開始著手貸中資料（個(gè)人貸款申請(qǐng)表、開發(fā)商開具的付款收據(jù)，個(gè)人結(jié)算賬戶資料、預(yù)售合同（30天內(nèi)可辦理預(yù)告登記他權(quán)證）、借款合同，借款憑證，提款協(xié)議通知書）并在規(guī)定時(shí)間放款、貸后主要是客戶經(jīng)理對(duì)借款客戶的賬戶和月供的追蹤和提前還款的貸后工作等等、最后是信貸檔案的收集整理，同時(shí)對(duì)工作的細(xì)致性和效率性更為嚴(yán)格。不過從今以后，我懂得要珍惜自己和父母親掙來的每一分錢，充分利用好這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)增長自己的見識(shí)和磨練自己的毅力，多接觸多認(rèn)識(shí)一些各個(gè)階層的人群，了解他們不同的消費(fèi)理財(cái)觀念，從他們身上學(xué)習(xí)到有價(jià)值的東西努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷儆谖覀冏约旱呢?cái)富。雖然在儲(chǔ)蓄所里呆的時(shí)間不長，但是在這里所學(xué)到的東西都是以前在書本上和學(xué)校里所無法學(xué)習(xí)和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊(yùn)含了做人的哲理。過去六個(gè)月來我接觸的每一個(gè)同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。再次，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長為一名獨(dú)立的柜員。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：首先，在路支營業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識(shí)。而且柜臺(tái)是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業(yè)務(wù)熟練，知識(shí)全面，可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。即使長時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。工行營業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)其次，在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學(xué)習(xí)氛圍，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。第一篇：工行營業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)20xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。遇到不懂的問題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識(shí)和技能，順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你
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