工行營業(yè)廳實習(xí)總結(jié)(存儲版)
【正文】 別熟悉，有些單證表格的填寫和業(yè)務(wù)對應(yīng)不是太嫻熟。正好在今年5月底我在某個機緣下看到中國工商銀行發(fā)布暑假實習(xí)生招聘信息，這對我來說是一個了解銀行的機會，同時也是為畢業(yè)后的職業(yè)規(guī)劃多個方向。實習(xí)心得：在這份實習(xí)中收益頗多，對人事溝通方面更加有耐心和多了一分從容，少點慌亂：對信貸工作業(yè)務(wù)方面更加清晰了解，學(xué)習(xí)到了整個貸款流程：貸前主要由按揭公司負責(zé)收集和調(diào)查借款客戶的資料（證明身份的證件（身份證，戶籍證明或居住證明）、收入證明，流水證明、婚姻狀況證明）、貸中主要由銀行客戶經(jīng)理接手，負責(zé)審核貸前資料并開始著手貸中資料（個人貸款申請表、開發(fā)商開具的付款收據(jù)，個人結(jié)算賬戶資料、預(yù)售合同（30天內(nèi)可辦理預(yù)告登記他權(quán)證）、借款合同，借款憑證，提款協(xié)議通知書）并在規(guī)定時間放款、貸后主要是客戶經(jīng)理對借款客戶的賬戶和月供的追蹤和提前還款的貸后工作等等、最后是信貸檔案的收集整理，同時對工作的細致性和效率性更為嚴格。不過從今以后，我懂得要珍惜自己和父母親掙來的每一分錢，充分利用好這次實習(xí)機會增長自己的見識和磨練自己的毅力，多接觸多認識一些各個階層的人群，了解他們不同的消費理財觀念，從他們身上學(xué)習(xí)到有價值的東西努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷儆谖覀冏约旱呢敻?。雖然在儲蓄所里呆的時間不長，但是在這里所學(xué)到的東西都是以前在書本上和學(xué)校里所無法學(xué)習(xí)和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊含了做人的哲理。過去六個月來我接觸的每一個同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。再次，進入永前支行見習(xí)的兩個月，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過不斷實踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長為一名獨立的柜員。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進行總結(jié)：首先，在路支營業(yè)廳實習(xí)的一個月，讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認識。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業(yè)務(wù)熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。工行營業(yè)廳實習(xí)總結(jié)其次，在參加新進員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學(xué)習(xí)氛圍，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高。對態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。第一篇：工行營業(yè)廳實習(xí)總結(jié)20xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能，順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你
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