【正文】 會(huì)就利用員工。 （5）企業(yè)要重視員工工作中的意見，建立員工反饋制度，相關(guān)部門要及時(shí)解決員工的疑問，采納員工好的建議，并對(duì)一些提出好的建議的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。另外一方面，盡管本次使用的工作滿意度量表是學(xué)者們最經(jīng)常使用的工作滿意度量表之一，由于其編寫的時(shí)間比較早，是以國(guó)外的企業(yè)員工為研究對(duì)象的，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化背景差異等原因，其效度可能已經(jīng)發(fā)生了改變。論文撰寫期間，承蒙同窗以及舍友在論文上及生活上的幫助，使本文得以順利完成。 問卷主要包括三部分，第一部分為組織支持感調(diào)查問卷，第二部分為工作滿意度調(diào)查問卷，第三部分為個(gè)人背景信息。序 號(hào)項(xiàng)目非常不滿意不滿意不能確定滿意非常滿意1獨(dú)立工作的機(jī)會(huì)123452不時(shí)能做一些不同事情的機(jī)會(huì)123453在團(tuán)體中成為重要角色的機(jī)會(huì)123454我的老板對(duì)待他/她的下屬的方式123455我的上司做決策的能力123456能夠做一些不違背我良心事情的機(jī)會(huì)123457我的工作的穩(wěn)定性123458能夠?yàn)槠渌朔?wù)的機(jī)會(huì)123459能夠告訴他人該做什么的機(jī)會(huì)1234510能夠充分發(fā)揮我能力的機(jī)會(huì)1234511公司政策實(shí)施的方式1234512我的收入與我的工作量1234513職位晉升的機(jī)會(huì)1234514能自己作出決策的自由1234515在工作中能嘗試我自己方法的機(jī)會(huì)1234516工作條件1234517同事之間相處的方式1234518工作表現(xiàn)出色時(shí)所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)1234519我能夠從工作中獲得的成就感1234520工作的忙碌狀況12345第三部分 個(gè)人基本資料請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況在相應(yīng)選項(xiàng)打勾。s support to employee in the job, organization recognized the value of employee, organization concerned about the interests of is different from foreign this study, I used the method of empirical research to explore the relationship between perceived organizational support and job satisfaction , the relationship between the three dimensions of POS and job satisfaction. Result shows that organizational support as well as its three dimensions all have a strong positive correlation with job a basis, I have proposed to improve staff job satisfaction of a number of remendations.【Key words】Perceived Organizational Support, Dimension,Employee’s Job Satisfaction【附錄】(調(diào)查問卷)組織支持感與工作滿意度關(guān)系實(shí)證研究問卷尊敬的先生/女士： 您好!這是一份學(xué)術(shù)性的問卷，探討“組織支持感與工作滿意度關(guān)系” ，在此懇請(qǐng)您協(xié)助配合填寫以下有關(guān)學(xué)術(shù)問卷。大學(xué)期間，承蒙管理學(xué)院老師、教授們?cè)诠芾韺W(xué)識(shí)上的傳授與教導(dǎo)，使我在這四年里受益匪淺。組織支持感量表是由凌文輇等人在2006年根據(jù)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況編制的POS量表，工作滿意度量表則采用為明尼蘇達(dá)滿意度問卷短式量表。 （4）企業(yè)的人力資源部門應(yīng)當(dāng)為員工提供職業(yè)規(guī)劃方面的咨詢，并協(xié)助員工建立科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工更加了解自己優(yōu)缺點(diǎn)，選擇合適的自己的工作，并為未來的職業(yè)發(fā)展做有針對(duì)性的提高。通過提高員工感知到來自組織的工作支持，可以有效提高員工的滿意度。而這次研究的結(jié)果顯示，盡管組織支持感以及其三個(gè)維度均與工作滿意度呈強(qiáng)的正相關(guān)，但回歸分析顯示，組織支持感主要是通過工作支持因子來影響工作滿意度，價(jià)值認(rèn)同因子、利益關(guān)心因子均不能影響工作滿意度的形成。譚小宏等人在2007年所進(jìn)行的一項(xiàng)研究的結(jié)果也表明兩者呈顯著正相關(guān)（r=0. 661）。因此，假設(shè)1和2得到驗(yàn)證。該量表采用李克特5點(diǎn)量表，從1非常不滿意到5非常滿意評(píng)定計(jì)分，得分越高，表明工作滿意度越高。111123七個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成對(duì)員工利益的關(guān)心量表，主要包括關(guān)心員工的生活狀況、為員工生活中出現(xiàn)的問題提供幫助、關(guān)心員工的利益和薪資狀況等內(nèi)容。以上數(shù)據(jù)表明被調(diào)查者以普通員工和基層管理者為主?？梢钥闯霰徽{(diào)查對(duì)象以年輕人為主。研究對(duì)象主要來自珠江三角洲的各種企業(yè)或單位。 根據(jù)以上相關(guān)文獻(xiàn)和理論基礎(chǔ)的研究，具體提出以下假設(shè)： H1：組織支持感與員工滿意度呈顯著正相關(guān)。工作滿意度與換崗意向、換職意向存在顯著的負(fù)相關(guān),并對(duì)二者都具有負(fù)向預(yù)測(cè)作用。研究發(fā)現(xiàn)：組織的結(jié)構(gòu)與傾向、職業(yè)發(fā)展和工作條件及要求是影響國(guó)有企業(yè)管理人員工作滿意度的三個(gè)最重要的影響因素。并且對(duì)編制員工滿意度調(diào)查表的步驟，即了解企業(yè)現(xiàn)狀——確定員工滿意度調(diào)查的維度和題目——對(duì)滿意量表進(jìn)行分析——對(duì)結(jié)果進(jìn)行描述四個(gè)步驟進(jìn)行了詳細(xì)介紹，但是沒有進(jìn)行相應(yīng)的定量的實(shí)際調(diào)查，只停留在理論研究上，真正的實(shí)際效果還不能確定。該量表不僅可以測(cè)量員工的一般滿意度、內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)和特殊滿意度，而且還可以測(cè)量工作特性及個(gè)人成長(zhǎng)需求強(qiáng)度。長(zhǎng)式問卷包含二十個(gè)分量表，每個(gè)分量表有五個(gè)問題，共計(jì)100題，測(cè)量結(jié)果可以提供20個(gè)維度的滿意度及一般滿意度。 目前，評(píng)價(jià)員工工作滿意度已經(jīng)成為許多大公司日常管理的一個(gè)組成部分。Locke(1976)認(rèn)為員工滿意度是“一種個(gè)人對(duì)其工作所持的愉悅的或積極的感情狀態(tài)”4。第二是員工對(duì)上級(jí)在組織中的地位的感受,它在上級(jí)支持和POS 之間起調(diào)節(jié)變量的作用。研究結(jié)果表明，雖然工作滿意度和情感承諾在組織支持感與工作績(jī)效的關(guān)系中存在中介作用,但是,組織支持感影響工作績(jī)效的直接效應(yīng)大于間接效應(yīng)。龔會(huì)（2007）與劉華（2008）的研究結(jié)果比較接近，他們的結(jié)果均表明組織支持感與工作投入顯著相關(guān)。管理者希望員工表現(xiàn)更多的組織公民行為，就應(yīng)對(duì)員工提供更多的組織支持。289,標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)= 0。 員工對(duì)組織的支持的感受,會(huì)對(duì)他們?cè)诠ぷ鞯谋憩F(xiàn)有積極地影響。呂翠（2009）的研究表明，上級(jí)支持與組織支持感顯著相關(guān)，上級(jí)支持可以有效地預(yù)測(cè)員工敬業(yè)度。 組織支持感與相關(guān)變量的關(guān)系的研究（1）組織公平組織公平包括指程序公平和分配公平,它分別考慮的是員工之間分配各種資源方法上的公平以及分配結(jié)果的公平。這一多維結(jié)構(gòu)正是員工工作動(dòng)機(jī)的反映:即物質(zhì)生活的保障、被組織認(rèn)可并受到尊重、在工作中做出成就而實(shí)現(xiàn)自我。 組織支持感受概念誕生后,大量的研究證明了它是一個(gè)獨(dú)立的概念。Levinson (1965) 提出了組織人性化的思想,他指出組織中的代言人的行為往往被看成組織的意愿,而不僅僅是代言人個(gè)人動(dòng)機(jī)的表達(dá)2 。凌文輇（2006）等人以我國(guó)企業(yè)的員工為研究對(duì)象，利用自己開發(fā)的量表進(jìn)行研究，結(jié)果表明，我國(guó)企業(yè)員工的組織支持感為三維結(jié)構(gòu)：組織對(duì)員工工作方面的支持,組織對(duì)員工價(jià)值的認(rèn)同，組織對(duì)員工利益的關(guān)心。一些研究也顯示，組織支持感是影響員工滿意的因素之一，提高員工的組織支持感，對(duì)提高員工的工作滿意度有積極的意義。人才一旦流失，企業(yè)將面臨崗位空缺的尷尬，新聘人員必將增加招聘和培訓(xùn)費(fèi)用，同時(shí)新招聘的人員對(duì)本企業(yè)和相應(yīng)崗位職責(zé)也不熟悉，優(yōu)秀人才流到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)無疑也會(huì)對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生相當(dāng)大的威脅。組織支持感與員工滿意度關(guān)系的實(shí)證研究 【摘要】我們一般會(huì)認(rèn)為，如果一個(gè)員工覺得組織重視其貢獻(xiàn)和關(guān)注其幸福感，那他會(huì)對(duì)所從事的工作感到滿意，也就是組織支持感可以對(duì)工作滿意度產(chǎn)生積極的影響，一些學(xué)者的研究也表明了這一點(diǎn)。員工對(duì)工作的不滿也是造成企業(yè)人才流失的重要原因。我們一般會(huì)認(rèn)為，如果一個(gè)員工覺得組織重視其貢獻(xiàn)和關(guān)注其幸福感，那他會(huì)對(duì)所從事的工作感到滿意，也就是組織支持感可以對(duì)工作滿意度產(chǎn)生積極的影響。組織支持感作為員工對(duì)于組織重視其貢獻(xiàn)和關(guān)注其幸福感的感知，也會(huì)對(duì)員工的行為產(chǎn)生很大的影響，關(guān)于組織支持感的研究也很多。當(dāng)組織關(guān)心員工、善待員工時(shí),根據(jù)互惠原則,員工也會(huì)幫助組織達(dá)到它的目標(biāo)1。組織的支持能夠滿足員工的社會(huì)情感需求,如果員工感受到組織愿意而且能夠?qū)λ麄兊墓ぷ髋M(jìn)行回報(bào),員工就會(huì)為組織的利益付出更多的努力。最后通過采用主成份分析法分析研究結(jié)果，得到我國(guó)企業(yè)員工的組織支持感三維結(jié)構(gòu)：組織對(duì)員工工作方面的支持,組織對(duì)員工價(jià)值的認(rèn)同，組織對(duì)員工利益的關(guān)心。而在凌文輇（2006）等人研究中，他們所采用的量表由24個(gè)條目組成的組織支持感問卷,采用6點(diǎn)等級(jí)法記分，通過在國(guó)內(nèi)不同行業(yè)和不同組織中所作的探索性分析和驗(yàn)證性分析表明，此問卷也具有較高的信度和效度。王文娟，李京文（2007）的研究發(fā)現(xiàn)員在影響員工組織支持感的因素如程序公正、上級(jí)支持、組織獎(jiǎng)賞和工作條件中，來自上級(jí)的支持尤為重要，員工通常把上級(jí)對(duì)待他們的方式作為組織支持感的體現(xiàn)。呂翠（2009）的研究表明，組織報(bào)酬和工作條件與組織支持感顯著相關(guān)，組織報(bào)酬和工作條件可以有效地預(yù)測(cè)員工敬業(yè)度。538,決定系數(shù)R2 = 0。王文娟，李京文（2007）的研究發(fā)現(xiàn)員工越是感受到組織的支持，就越多地表現(xiàn)公民行為。進(jìn)一步的回歸分析結(jié)果還顯示，組織支持感知對(duì)工作投入具有較好的預(yù)測(cè)能力。陳志霞（2008）等通過實(shí)證調(diào)查,對(duì)512 名知識(shí)員工組織支持感影響工作績(jī)效的直接效應(yīng)和間接效應(yīng)進(jìn)行了對(duì)比模型檢驗(yàn)。如果組織為員工提供了主動(dòng)的幫助措施,而這種措施并不是在工會(huì)合同或由政府對(duì)健康和安全的監(jiān)管壓力下被動(dòng)采取的,那么這些組織采取的主動(dòng)措施就會(huì)讓員工產(chǎn)生更高的POS。他提出員工滿意度是員工在心理與生理兩方面對(duì)環(huán)境因素的滿足感受, 也就是員工對(duì)工作環(huán)境的主觀感受3。這類的定義可歸納為員工滿意的程度取決于他們所得到的與他們所希望得到的差距。此問卷是用來調(diào)查組織中員工工作滿意程度的計(jì)量工具問卷，分為長(zhǎng)式問卷及短式問卷兩種，均采用李克特五點(diǎn)量表，由非常滿足(5分)到非常不滿足(1分)。Oldham(1975)編制的，用于衡量員