【正文】 會就利用員工。 （5）企業(yè)要重視員工工作中的意見，建立員工反饋制度，相關(guān)部門要及時解決員工的疑問，采納員工好的建議，并對一些提出好的建議的員工進行獎勵。另外一方面，盡管本次使用的工作滿意度量表是學者們最經(jīng)常使用的工作滿意度量表之一，由于其編寫的時間比較早，是以國外的企業(yè)員工為研究對象的，由于社會經(jīng)濟的發(fā)展，文化背景差異等原因，其效度可能已經(jīng)發(fā)生了改變。論文撰寫期間，承蒙同窗以及舍友在論文上及生活上的幫助，使本文得以順利完成。 問卷主要包括三部分，第一部分為組織支持感調(diào)查問卷，第二部分為工作滿意度調(diào)查問卷，第三部分為個人背景信息。序 號項目非常不滿意不滿意不能確定滿意非常滿意1獨立工作的機會123452不時能做一些不同事情的機會123453在團體中成為重要角色的機會123454我的老板對待他/她的下屬的方式123455我的上司做決策的能力123456能夠做一些不違背我良心事情的機會123457我的工作的穩(wěn)定性123458能夠為其他人服務(wù)的機會123459能夠告訴他人該做什么的機會1234510能夠充分發(fā)揮我能力的機會1234511公司政策實施的方式1234512我的收入與我的工作量1234513職位晉升的機會1234514能自己作出決策的自由1234515在工作中能嘗試我自己方法的機會1234516工作條件1234517同事之間相處的方式1234518工作表現(xiàn)出色時所獲得的獎勵1234519我能夠從工作中獲得的成就感1234520工作的忙碌狀況12345第三部分 個人基本資料請根據(jù)您的實際情況在相應(yīng)選項打勾。s support to employee in the job, organization recognized the value of employee, organization concerned about the interests of is different from foreign this study, I used the method of empirical research to explore the relationship between perceived organizational support and job satisfaction , the relationship between the three dimensions of POS and job satisfaction. Result shows that organizational support as well as its three dimensions all have a strong positive correlation with job a basis, I have proposed to improve staff job satisfaction of a number of remendations.【Key words】Perceived Organizational Support, Dimension,Employee’s Job Satisfaction【附錄】(調(diào)查問卷)組織支持感與工作滿意度關(guān)系實證研究問卷尊敬的先生/女士： 您好!這是一份學術(shù)性的問卷，探討“組織支持感與工作滿意度關(guān)系” ，在此懇請您協(xié)助配合填寫以下有關(guān)學術(shù)問卷。大學期間，承蒙管理學院老師、教授們在管理學識上的傳授與教導(dǎo)，使我在這四年里受益匪淺。組織支持感量表是由凌文輇等人在2006年根據(jù)中國企業(yè)的實際情況編制的POS量表，工作滿意度量表則采用為明尼蘇達滿意度問卷短式量表。 （4）企業(yè)的人力資源部門應(yīng)當為員工提供職業(yè)規(guī)劃方面的咨詢，并協(xié)助員工建立科學的職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工更加了解自己優(yōu)缺點，選擇合適的自己的工作，并為未來的職業(yè)發(fā)展做有針對性的提高。通過提高員工感知到來自組織的工作支持，可以有效提高員工的滿意度。而這次研究的結(jié)果顯示，盡管組織支持感以及其三個維度均與工作滿意度呈強的正相關(guān)，但回歸分析顯示，組織支持感主要是通過工作支持因子來影響工作滿意度，價值認同因子、利益關(guān)心因子均不能影響工作滿意度的形成。譚小宏等人在2007年所進行的一項研究的結(jié)果也表明兩者呈顯著正相關(guān)（r=0. 661）。因此，假設(shè)1和2得到驗證。該量表采用李克特5點量表，從1非常不滿意到5非常滿意評定計分，得分越高，表明工作滿意度越高。111123七個項目構(gòu)成對員工利益的關(guān)心量表，主要包括關(guān)心員工的生活狀況、為員工生活中出現(xiàn)的問題提供幫助、關(guān)心員工的利益和薪資狀況等內(nèi)容。以上數(shù)據(jù)表明被調(diào)查者以普通員工和基層管理者為主?？梢钥闯霰徽{(diào)查對象以年輕人為主。研究對象主要來自珠江三角洲的各種企業(yè)或單位。 根據(jù)以上相關(guān)文獻和理論基礎(chǔ)的研究，具體提出以下假設(shè)： H1：組織支持感與員工滿意度呈顯著正相關(guān)。工作滿意度與換崗意向、換職意向存在顯著的負相關(guān),并對二者都具有負向預(yù)測作用。研究發(fā)現(xiàn)：組織的結(jié)構(gòu)與傾向、職業(yè)發(fā)展和工作條件及要求是影響國有企業(yè)管理人員工作滿意度的三個最重要的影響因素。并且對編制員工滿意度調(diào)查表的步驟，即了解企業(yè)現(xiàn)狀——確定員工滿意度調(diào)查的維度和題目——對滿意量表進行分析——對結(jié)果進行描述四個步驟進行了詳細介紹，但是沒有進行相應(yīng)的定量的實際調(diào)查，只停留在理論研究上，真正的實際效果還不能確定。該量表不僅可以測量員工的一般滿意度、內(nèi)在工作動機和特殊滿意度，而且還可以測量工作特性及個人成長需求強度。長式問卷包含二十個分量表，每個分量表有五個問題，共計100題，測量結(jié)果可以提供20個維度的滿意度及一般滿意度。 目前，評價員工工作滿意度已經(jīng)成為許多大公司日常管理的一個組成部分。Locke(1976)認為員工滿意度是“一種個人對其工作所持的愉悅的或積極的感情狀態(tài)”4。第二是員工對上級在組織中的地位的感受,它在上級支持和POS 之間起調(diào)節(jié)變量的作用。研究結(jié)果表明，雖然工作滿意度和情感承諾在組織支持感與工作績效的關(guān)系中存在中介作用,但是,組織支持感影響工作績效的直接效應(yīng)大于間接效應(yīng)。龔會（2007）與劉華（2008）的研究結(jié)果比較接近，他們的結(jié)果均表明組織支持感與工作投入顯著相關(guān)。管理者希望員工表現(xiàn)更多的組織公民行為，就應(yīng)對員工提供更多的組織支持。289,標準化回歸系數(shù)= 0。 員工對組織的支持的感受,會對他們在工作的表現(xiàn)有積極地影響。呂翠（2009）的研究表明，上級支持與組織支持感顯著相關(guān)，上級支持可以有效地預(yù)測員工敬業(yè)度。 組織支持感與相關(guān)變量的關(guān)系的研究（1）組織公平組織公平包括指程序公平和分配公平,它分別考慮的是員工之間分配各種資源方法上的公平以及分配結(jié)果的公平。這一多維結(jié)構(gòu)正是員工工作動機的反映:即物質(zhì)生活的保障、被組織認可并受到尊重、在工作中做出成就而實現(xiàn)自我。 組織支持感受概念誕生后,大量的研究證明了它是一個獨立的概念。Levinson (1965) 提出了組織人性化的思想,他指出組織中的代言人的行為往往被看成組織的意愿,而不僅僅是代言人個人動機的表達2 。凌文輇（2006）等人以我國企業(yè)的員工為研究對象，利用自己開發(fā)的量表進行研究，結(jié)果表明，我國企業(yè)員工的組織支持感為三維結(jié)構(gòu)：組織對員工工作方面的支持,組織對員工價值的認同，組織對員工利益的關(guān)心。一些研究也顯示，組織支持感是影響員工滿意的因素之一，提高員工的組織支持感，對提高員工的工作滿意度有積極的意義。人才一旦流失，企業(yè)將面臨崗位空缺的尷尬，新聘人員必將增加招聘和培訓(xùn)費用，同時新招聘的人員對本企業(yè)和相應(yīng)崗位職責也不熟悉，優(yōu)秀人才流到競爭對手企業(yè)無疑也會對本企業(yè)產(chǎn)生相當大的威脅。組織支持感與員工滿意度關(guān)系的實證研究 【摘要】我們一般會認為，如果一個員工覺得組織重視其貢獻和關(guān)注其幸福感，那他會對所從事的工作感到滿意，也就是組織支持感可以對工作滿意度產(chǎn)生積極的影響，一些學者的研究也表明了這一點。員工對工作的不滿也是造成企業(yè)人才流失的重要原因。我們一般會認為，如果一個員工覺得組織重視其貢獻和關(guān)注其幸福感，那他會對所從事的工作感到滿意，也就是組織支持感可以對工作滿意度產(chǎn)生積極的影響。組織支持感作為員工對于組織重視其貢獻和關(guān)注其幸福感的感知，也會對員工的行為產(chǎn)生很大的影響，關(guān)于組織支持感的研究也很多。當組織關(guān)心員工、善待員工時,根據(jù)互惠原則,員工也會幫助組織達到它的目標1。組織的支持能夠滿足員工的社會情感需求,如果員工感受到組織愿意而且能夠?qū)λ麄兊墓ぷ髋M行回報,員工就會為組織的利益付出更多的努力。最后通過采用主成份分析法分析研究結(jié)果，得到我國企業(yè)員工的組織支持感三維結(jié)構(gòu)：組織對員工工作方面的支持,組織對員工價值的認同，組織對員工利益的關(guān)心。而在凌文輇（2006）等人研究中，他們所采用的量表由24個條目組成的組織支持感問卷,采用6點等級法記分，通過在國內(nèi)不同行業(yè)和不同組織中所作的探索性分析和驗證性分析表明，此問卷也具有較高的信度和效度。王文娟，李京文（2007）的研究發(fā)現(xiàn)員在影響員工組織支持感的因素如程序公正、上級支持、組織獎賞和工作條件中，來自上級的支持尤為重要，員工通常把上級對待他們的方式作為組織支持感的體現(xiàn)。呂翠（2009）的研究表明，組織報酬和工作條件與組織支持感顯著相關(guān)，組織報酬和工作條件可以有效地預(yù)測員工敬業(yè)度。538,決定系數(shù)R2 = 0。王文娟，李京文（2007）的研究發(fā)現(xiàn)員工越是感受到組織的支持，就越多地表現(xiàn)公民行為。進一步的回歸分析結(jié)果還顯示，組織支持感知對工作投入具有較好的預(yù)測能力。陳志霞（2008）等通過實證調(diào)查,對512 名知識員工組織支持感影響工作績效的直接效應(yīng)和間接效應(yīng)進行了對比模型檢驗。如果組織為員工提供了主動的幫助措施,而這種措施并不是在工會合同或由政府對健康和安全的監(jiān)管壓力下被動采取的,那么這些組織采取的主動措施就會讓員工產(chǎn)生更高的POS。他提出員工滿意度是員工在心理與生理兩方面對環(huán)境因素的滿足感受, 也就是員工對工作環(huán)境的主觀感受3。這類的定義可歸納為員工滿意的程度取決于他們所得到的與他們所希望得到的差距。此問卷是用來調(diào)查組織中員工工作滿意程度的計量工具問卷，分為長式問卷及短式問卷兩種，均采用李克特五點量表，由非常滿足(5分)到非常不滿足(1分)。Oldham(1975)編制的，用于衡量員