【正文】 的方案，實施監(jiān)視和測量，并確保監(jiān)視和測量活動可行且與監(jiān)視和測量的要求相一致。質(zhì)量保證手冊第8．0章 測量、分析和質(zhì)量改進修改狀態(tài)更改單號： 生效日期12年1月第31頁 共39頁8．1 總則 公司對產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中所需的監(jiān)視、測量、分析和質(zhì)量改進過程進行策劃并實施管理，以確保：。、所有過程，包括管理過程、產(chǎn)品的實現(xiàn)過程及相關(guān)的支持過程；過程應(yīng)在受控狀態(tài)下運行，經(jīng)過監(jiān)視和測量，如果發(fā)現(xiàn)過程沒有能力達到預(yù)期的結(jié)果或目標時，應(yīng)進行分析，并根據(jù)問題的影響程度采取適當?shù)募m正和糾正措施。 質(zhì)檢科檢驗員負責對不合格品進行鑒別、標識、記錄和處置，并負責對不合格品返工或返修后重新驗證，以證實滿足要求。 公司體系運行辦及其他部門從以下活動取得有關(guān)數(shù)據(jù)：。，負責審核體系改進計劃，批準各部門“體系改進計劃”。 .。，制訂《接受安全監(jiān)察控制程序》，明確專人負責。質(zhì)量保證手冊附錄Ⅱ 職能分配表修改狀態(tài)更改單號： 生效日期12年1月第37頁39頁職能分配表注：“△”為主要職能部門，“√”為相關(guān)職能部門。，嚴格按《特種設(shè)備許可控制程序》操作。質(zhì)量保證手冊第8．0章 測量、分析和質(zhì)量改進修改狀態(tài)更改單號： 生效日期12年1月第35頁 共39頁 預(yù)防措施公司制定《預(yù)防措施控制程序》以防止不合格的發(fā)生，消除潛在的不合格的原因而采取的措施。 .。 持續(xù)改進公司制定《體系持續(xù)改進控制程序》，通過實施已策劃，利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審，持續(xù)改進質(zhì)量保證體系有效性。 總工程師負責組織對有爭議的不合格品的評審。保存內(nèi)部審核記錄，審核組應(yīng)對具有不合格項的糾正措施進行驗證。、統(tǒng)計和分析加以利用，作為有關(guān)部門持續(xù)改進的依據(jù)。 當發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備不符合要求時，應(yīng)對以往測量結(jié)果的有效性進行評價和記錄，同時對設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧ㄈ鐪y量設(shè)備重新調(diào)整校準、產(chǎn)品追回重新測量等）。；采取適當?shù)姆雷o，如防潮、防震、防銹措施等對產(chǎn)品進行保護。、安裝設(shè)備、圖樣資料、計算機軟件等；。、外購?fù)鈪f(xié)件和配套件、在制品、半成品和最終產(chǎn)品按規(guī)定進行標識，防止不同產(chǎn)品之間混用，確保不合格的產(chǎn)品不投入使用和安裝。這包括僅在使用或服務(wù)已交付后問題才顯現(xiàn)的過程，這些過程通常稱之為“特殊過程”，公司對電梯轎架和擱機大梁的焊接制訂了《特殊焊接過程控制程序》。7．5 生產(chǎn)安裝和服務(wù) 生產(chǎn)安裝和服務(wù)控制，公司對生產(chǎn)和服務(wù)進行策劃，策劃時應(yīng)確定：。，采購員會同技術(shù)、質(zhì)檢部門到分供方進行驗證，同時應(yīng)在采購信息中對擬驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法做出規(guī)定。實施時予以記錄，全過程文件記錄齊全。 設(shè)計和開發(fā)驗證和確認，公司技術(shù)評審小組負責組織并實施產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)驗證，以確保并提供客觀證據(jù)（如理論計算、圖樣設(shè)計、將新設(shè)計規(guī)范與已證實類似設(shè)計規(guī)范進行比較、進行試驗和演示、文件發(fā)布前的評審等）證實設(shè)計和開發(fā)輸出滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求，設(shè)計和開發(fā)驗證的過程、結(jié)果以及要采取的措施應(yīng)予記錄并保存。 設(shè)計和開發(fā)輸出，并形成文件的過程；設(shè)計和開發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對設(shè)計和開發(fā)的輸入進行驗證的形式提出。 設(shè)計和開發(fā)輸入，將其具體化并轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品的特性要求，是設(shè)計和開發(fā)的依據(jù)；設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)包括：。7．3 設(shè)計和開發(fā)控制 設(shè)計和開發(fā)策劃公司制定并《設(shè)計和開發(fā)控制程序》，對產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)實施策劃和控制。質(zhì)量保證手冊第7．0章 產(chǎn)品實現(xiàn)與工藝控制修改狀態(tài)更改單號： 生效日期12年1月第24頁 共39頁，這種能力是基于通過針對資源配置來評審、判斷的并得到相應(yīng)權(quán)限負責人甚至總經(jīng)理批準或確認。，保存產(chǎn)品實現(xiàn)過程的記錄和產(chǎn)品滿足要求的記錄。根據(jù)公司產(chǎn)品及其實現(xiàn)過程的特點、質(zhì)量保證體系的要求，公司技術(shù)部、生產(chǎn)部組織識別并提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施，包括建筑物、工作場所及相關(guān)設(shè)施、過程設(shè)備（硬件及軟件）、支持性服務(wù)設(shè)施（如運輸或通訊）等，并保證設(shè)施滿足質(zhì)量活動的要求。6．2 人力資源 總則公司對從事與質(zhì)量保證體系有關(guān)的人員，要求其具備相應(yīng)的資格和能力，并根據(jù)員工的技能和能力安排到相適應(yīng)的崗位上工作；通過適當?shù)慕逃?、培?xùn)使員工獲得或改進與其工作有關(guān)的技能和經(jīng)驗。負責向總經(jīng)理報告質(zhì)量保證體系的運行情況和改進需求，提高企業(yè)全體員工滿足顧客需求的意識。C）負責對本車間質(zhì)量持續(xù)改進，并預(yù)防質(zhì)量事故的重復(fù)發(fā)生；D）負責本車間的生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量管理、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的管理。B）負責公司人員招聘、培訓(xùn)、考核、辦證管理及工作環(huán)境管理。G）負責收集有關(guān)質(zhì)量管理活動的信息，并進行分析、統(tǒng)計、匯編成報告，作為管理評審的依據(jù)。B）負責原材料、外購件和配套件采購合同的簽訂，負責對原材料、外購件和配套件的質(zhì)量和對采購合同的履約情況進行監(jiān)督。B）負責顧客滿意度的調(diào)查。C）負責在生產(chǎn)過程中采用新工藝、新材料，保證產(chǎn)品制造質(zhì)量。A）負責產(chǎn)品圖樣的設(shè)計及設(shè)計技術(shù)文件的編制，對其合理性、正確性負責。C）負責與其它部門的工作協(xié)調(diào)，做好部門之間在質(zhì)量保證體系中的接口工作。F）就質(zhì)量保證體系的有關(guān)事項與外部各方聯(lián)系。D）參與最高決策會議，與總經(jīng)理一道，對公司重大人、財、物問題做出決策。D) 任免質(zhì)量保證工程師，并明確其職責和權(quán)限，負責中層干部的任免和管理人員的任職安排，規(guī)定各部門及其負責人的職責和權(quán)限。 質(zhì)量保證體系策劃總經(jīng)理應(yīng)確保：對質(zhì)量保證體系進行策劃。 公司通過以下過程識別顧客的要求并予以滿足：、法規(guī)和公司的其他要求確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求，并進行評審。，如需要保留失效或作廢的文件應(yīng)及時進行適當?shù)臉俗R，防止誤用。，包括產(chǎn)品圖樣、設(shè)計規(guī)范、技術(shù)條件等。： XC1D《質(zhì)量保證體系策劃控制程序》 XC2D《體系文件控制程序》 XC3D《質(zhì)量記錄控制程序》 XC4D《管理評審控制程序》質(zhì)量保證手冊第4．0章 質(zhì)量保證體系組織修改狀態(tài)更改單號： 生效日期12年1月第10頁 共39 頁 XC5《人員培訓(xùn)及其管理程序》 XC6《設(shè)備管理控制程序》 XC7《合同評審控制程序》 XC8《設(shè)計和開發(fā)控制程序》 XC9《材料和服務(wù)采購控制程序》 XC10《材料零部件分供方評定程序》 XC1I《生產(chǎn)作業(yè)（工藝）控制程序》 XC12《標識和可追溯性控制程序》 XC13《產(chǎn)品防護控制程序》 XC14《安裝與服務(wù)控制程序》 XC15《測量裝置控制程序》 XC16《產(chǎn)品、安裝檢驗控制程序》 XC17《不合格品控制程序》 XC18《內(nèi)部審核控制程序》 XC19《數(shù)據(jù)分析控制程序》 XC20《糾正措施控制程序》 XC21《預(yù)防措施控制程序》 XC22《體系持續(xù)改進控制程序》 XC23《特殊焊接過程控制程序》 XC24《執(zhí)行特種設(shè)備許可控制程序》 XC25《接受安全監(jiān)察控制程序》 XC26《材料和零部件存放、使用控制程序》（第三層次文件）、質(zhì)量記錄。，識別出以下過程為本公司質(zhì)量保證體系所需過程：管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析和質(zhì)量改進，以及影響產(chǎn)品符合性要求的分包過程，公司對這些分包過程編制了相應(yīng)的程序文件，并予以關(guān)注。—2000/ISO9000：2000《質(zhì)量保證體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》的規(guī)定，其中供應(yīng)鏈術(shù)語：分供方 組織 顧客，其中：“組織”是指我佛山住友富士電梯公司，簡稱“公司”，即分供方 公司 顧客。質(zhì)量保證手冊第04章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標修改狀態(tài)更改單號： 生效日期12年1月第5頁 共39頁04．1質(zhì)量方針提高全員素質(zhì)，超越客戶需求，持續(xù)改進創(chuàng)優(yōu)，打造品牌一流，全方位滿足顧客對產(chǎn)品質(zhì)量要求和服務(wù)需求而努力奮斗?！顿|(zhì)量保證手冊》分“受控”和“非受控”兩種版本，受控版本加蓋“受控”印章，由資料管理員負責登記發(fā)放。公司自成立以來，就引入了最尖端的技術(shù)和豐富的實踐經(jīng)驗，擁有多年與日本富士合作的先進技術(shù)，專業(yè)從事大噸位貨梯、高速客梯、無機房梯、別墅梯、汽車梯、觀光梯、消防梯、雜物梯、醫(yī)用梯、扶梯、人行道等共11個品種88種產(chǎn)品的設(shè)計和制造。公司注冊資金5000萬人民幣，累計總投資3000萬美元。03．2《質(zhì)量保證手冊》的發(fā)放《質(zhì)量保證手冊》發(fā)放范圍由質(zhì)量保證工程師負責確定。 本《質(zhì)量保證手冊》也適用于合同條件下，顧客需要證實公司產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)提供合格產(chǎn)品和質(zhì)量保證能力的場合，適用于第三方認證機構(gòu)對公司質(zhì)量保證體系認證的場合，同時也適用于顧客對公司的二方認定?！疤胤N設(shè)備質(zhì)量保證手冊”在以后文件中可稱為質(zhì)量保證手冊。管理體系應(yīng)達到以下要求： 識別質(zhì)量保證體系所需的過程；本公司生產(chǎn)各種規(guī)格（標準和非標準）電梯（如客梯、貨梯、觀光梯、病床梯、汽車梯、雜物梯、自動扶梯、自動人行道等）。，包括質(zhì)量保證手冊、程序文件、質(zhì)量保證體系作業(yè)文件及質(zhì)量記錄等。，并獲得所需的各類法規(guī)、標準的現(xiàn)行有效版本，并控制發(fā)放。公司堅持以增強顧客滿意為準則，通過質(zhì)量保證體系的建立和實施，確保顧客的要求得到確定并轉(zhuǎn)化為具體要求，最終能為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意。 目標策劃 質(zhì)量目標總經(jīng)理根據(jù)公司的質(zhì)量方針、顧客的要求組織制定質(zhì)量目標，并確保質(zhì)量目標的可測性及與質(zhì)量方針保持一致，同時確保公司總的質(zhì)量目標在相關(guān)職能和層次上分解并轉(zhuǎn)化為部門的質(zhì)量目標。C）制定和發(fā)布公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，批準公司《質(zhì)量保證手冊》、《程序文件》以及分解到各部門的質(zhì)量目標，組織并批準各過程的策劃。B）分管銷售、售后和生產(chǎn)管理，開發(fā)銷售市場，建立銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；負責對市場調(diào)查預(yù)測，為公司決策提供可靠信息，并對組織售前、售中、售后服務(wù)和信息反饋工作負領(lǐng)導(dǎo)責任。E）確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。A）對所轄科室在質(zhì)量保證體系中所承擔的職責負全面責任，B）負責在本部門理解和貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制定本部門的質(zhì)量目標，并對其進行管理。F）參與產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)各階段的評審，并對評審中要求采取的措施組織實施和管理。B）負責指導(dǎo)車間現(xiàn)場工藝與標準化工作，保證工藝方法正確，確保產(chǎn)品工藝質(zhì)量；負責組織對生產(chǎn)過程中工藝紀律的監(jiān)督考核，并參與識別關(guān)鍵過程和特殊過程，以及不合格品的審理。A）負