【正文】 鋼絲棉墊、針座、石潔刷等。b. 將控制桿調(diào)節(jié)到合適的高度。 地面高速拋光（使用高速拋光機(jī)）a. 將高速拋光墊安裝在拋光機(jī)轉(zhuǎn)盤底部針座上，平放在地面。d. 擦地機(jī)接通電源，按動(dòng)水箱控制桿，將起蠟水均勻地擦在地面上。l. 待地面吹干后進(jìn)行封蠟。 晶面護(hù)理 將大理石地面的縫口灰、水泥灰、污漬用清潔劑清洗。 抬起機(jī)座，套好針座及打磨蝶。 使用清潔劑時(shí)，注意不要讓水弄濕馬達(dá)和插頭。 保養(yǎng)期的長短，視人流多寡而定。 將蠟水倒入桶內(nèi)或直接噴灑在地板上。 打蠟完后，打開空調(diào)或窗戶，讓蠟面干透（防止潮變）。 勾兌好高泡地毯清潔劑（按1:10比例，根據(jù)地毯受污程度調(diào)整比例）倒入單擦機(jī)水箱。 醬油、牛奶、冰淇淋、豬油、鞋油、嘔吐物處理方法：：10ml地毯除油清潔劑+5ml硼砂液+1小勺白醋，用溫?zé)崴M(jìn)行勾兌，不能用熱水，防止地毯變形。 對藥劑的使用量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)登記，保持物料使用記錄的完整。 對地面進(jìn)行清潔，按從左至右，從里至外的順序進(jìn)行。 注意事項(xiàng) 在工作區(qū)域放置“工作進(jìn)行中”的溫馨提示牌。 在墻紙上全面噴灑清潔劑。作業(yè)準(zhǔn)備：干濕抹布、水桶等。，保持物料使用記錄的完整。 清洗作業(yè)工具，放回庫房。 沖洗 連接高壓水槍。 作業(yè)流程 廢棄物識別與分類 可回收廢棄物a. 廢紙類: 廢報(bào)紙，廢公用紙，廢紙箱，紙板等。c. 裝松香水、潤滑油、丙酮、油漆等化學(xué)危險(xiǎn)品的容器。 注意事項(xiàng) 在清運(yùn)及處理危險(xiǎn)廢棄物時(shí)，清潔工等搬運(yùn)人員需配備手套，避免泄漏事件的人身傷害。4. 收集垃圾過程中如有垃圾袋破裂，應(yīng)再套上一個(gè)，如地面有遺漏垃圾或垃圾水，應(yīng)立即清掃托擦，噴灑空氣清新劑，保持環(huán)境整潔，空氣清新。a) 建筑垃圾一般由客戶或施工方負(fù)責(zé)清運(yùn)，特殊情況由物業(yè)管理處提供有償清運(yùn)服務(wù)。d) 無病蟲害的綠化垃圾應(yīng)用垃圾袋將其密封運(yùn)送到市政指定的填埋區(qū)填埋。b) 如使用洗衣粉、消毒水等藥劑，應(yīng)對藥劑的使用量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)登記，保持物料記錄的完整。b) 綠化垃圾產(chǎn)生后應(yīng)及時(shí)收集、分類，將病蟲害較多的綠化垃圾單獨(dú)堆放。5. 每隔10天對站內(nèi)的所有垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍，并協(xié)助消殺人員進(jìn)行消毒、殺蟲。2. 為已清空的垃圾桶套上新的垃圾袋，擦抹干凈后放回原處。 危險(xiǎn)廢棄物：此類廢棄物由有處理資格的單位對其進(jìn)行處理。 危險(xiǎn)品廢棄物a. 含危險(xiǎn)化學(xué)品成份(如甲苯、抹機(jī)水、油漆、油墨、稀釋劑、潤滑油、機(jī)油、丙酮、膠水)的手套、碎布等。十七、固體廢棄物的收集、分類、存放和處理的工作 適用范圍 物業(yè)服務(wù)范圍共用部位的所有固體廢棄物的收集、分類、存放和處理。 用鏟刀將地面小塊的水泥漬、油漆及膠漬清除。 用干凈的毛巾將銅制品邊角的油灰擦凈。 注意事項(xiàng)，防治潮變。 注意防止硬物撞擊、摩擦墻紙和壁布。 作業(yè)流程 用吸塵器全面吸塵。c. 水泥漬—用鏟刀及潔廁靈清除。 勾兌相應(yīng)清潔劑，具體比例請參照廠商規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 地毯清洗完后，應(yīng)用吹風(fēng)機(jī)進(jìn)行吹干，防止地毯受潮產(chǎn)生異味。 常見污漬的處理方法： 茶水、咖啡、蛋清、啤酒、番茄醬、醬汁處理方法：a. 清潔劑：10ml地毯去漬劑+5ml硼砂液+1小勺白醋。 作業(yè)方法 先用吸塵器全面吸塵。 每打完一遍蠟，需干透后才能打第二遍蠟（禁止在雨、雪天情況下打蠟）。 作業(yè)方法 除塵 用毛巾或推塵將地板清潔干凈。 當(dāng)大理石地面使用藥水K2而光亮不足時(shí)才需考慮使用K3蠟水補(bǔ)救。 用少量的云石晶面劑灑在地面上，再用石面翻新機(jī)和拋光墊來回拋直至拋出玻璃光亮。這是一種夾層式的雙重做法，這只限使用于晶面藥水K2后而地面光亮不足時(shí)。f. 封蠟結(jié)束一般需過6小時(shí)后才用每分鐘1000轉(zhuǎn)以上的高速拋光機(jī)進(jìn)行拋光。j. 邊角位置用長柄手刷擦抹干凈。b. 擦地機(jī)連清水箱以每分鐘150轉(zhuǎn)的速度進(jìn)行工作，將起蠟水按1:4或按制造商說明書的比例兌水注入水箱中。h. 噴蠟完成后，換另一干凈拋光墊進(jìn)行地面拋光。e. 洗地完畢后，要用干毛巾將地面特別是邊角位置的水跡抹干凈，一面影響打蠟質(zhì)量。 當(dāng)石材受到以下污染：銹斑、污斑、水斑、施料的污染、風(fēng)化、老化以及人員出入造成光澤磨損等時(shí)，可進(jìn)行翻新護(hù)養(yǎng)。 護(hù)理： 方法一：將碧麗珠距離皮革15CM左右均勻噴于皮革表面，然后用干軟的毛巾（毛巾需四折）均勻地擦抹皮革，直到光亮為止； 方法二：將碧麗珠距離毛巾15CM左右均勻噴在已折疊的毛巾上（毛巾需四折），然后揉均勻毛巾對皮革進(jìn)行擦拭，直到光亮為止。，直接用噴壺將不銹鋼油均勻的噴灑（噴壺距毛巾約15CM）在已疊好的干棉毛巾（毛巾需四折）上。六、洗手間清潔工作。 藥劑：潔爾亮、萬能綠水。h) 用布凈玻璃框和邊緣抹干。四、 玻璃門窗日常保潔的刮洗作業(yè)。 將較輕的家具搬開，掃干凈后再將之放回原位。 洗清潔后，用清水過水，再將表面抹干。 將告示牌放置在顯眼的地方。圖十一圖十二:吧臺椅子 椅子排列整齊，與吧臺成一直線 圖十二圖十三：沙發(fā)等椅背與墻間距為一拳距離。與客戶或同事相遇，保持適當(dāng)?shù)木嚯x，點(diǎn)頭微笑并主動(dòng)問候，在通道、走廊遇到上司或客戶時(shí)要禮讓，不能搶行。：草花進(jìn)入枯萎期影響觀賞效果時(shí)，提前1周將調(diào)整方案報(bào)至營銷部負(fù)責(zé)人處，經(jīng)核實(shí)和批準(zhǔn)后及時(shí)安排更換，并記錄在《綠化工作記錄表》中。、枯葉、殘花。，并記錄在《保潔崗位交接表》上。、馬桶、小便槽，潔廁精每次用量不應(yīng)超過10ml（毫升）/位，清洗后應(yīng)進(jìn)行沖水處理，確保清潔藥劑無殘留，小便槽清潔后應(yīng)放置芳香球2顆。. 對大廳內(nèi)所用物品、設(shè)施、設(shè)備、光源進(jìn)行檢查，確認(rèn)物品是否完好、有無丟失，與當(dāng)班客戶服務(wù)專員共同做大廳物品核查，并在《保潔崗位交接表》上填寫記錄。，音量以不影響來訪客戶正常交流為宜。，端頭折成三角形。，水溫應(yīng)可調(diào)節(jié)。，室溫四季均宜保持在25攝氏度。：，垃圾不應(yīng)超過2/3。，優(yōu)先擦試室外的桌椅、清掃路面。外圍崗《保潔工作記錄表》2.。，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)栽補(bǔ)種。剩余的藥物和包裝應(yīng)及時(shí)收回，不能隨意放置或拋棄，工作場所保持整潔。 圖六保潔人員行為規(guī)范行 為標(biāo) 準(zhǔn)圖 片語言、問候、相遇圖七：行為規(guī)范使用禮貌用語，熟練運(yùn)用公司BI手冊的禮貌用語，對人的稱呼有“女士”、“先生”等；見到客戶時(shí)主動(dòng)問候，始終保持微笑，若在工作中遇到客戶應(yīng)主動(dòng)停止手中的工作，站立問候，表示敬意；若遇到客戶對售樓處環(huán)境不熟悉時(shí)，有引領(lǐng)和指路的義務(wù)；若遇到客戶詢問時(shí)，不得回答“不知道”或“不清楚”，確實(shí)不知道時(shí)應(yīng)回復(fù)說“請稍等，我?guī)湍?lián)系置業(yè)顧問（客服）”。 圖三圖四：垃圾清理：清理到指定位置，無滴漏 圖四圖五：垃圾桶：表面無灰塵、無污垢、垃圾不超過1/3，無異味定位擺放； 圖五辦 公 區(qū)圖六：地面、墻面無雜物、 無污垢 、無水跡無浮灰、無塵網(wǎng)、清潔無污跡圖六圖七：桌面擺放標(biāo)準(zhǔn)：綠植及擺件，一件入在正中，二件并列、三件及更多件聚中擺放；椅面擺放整齊、清潔無灰塵、無水漬、無污跡 圖七圖八：辦公設(shè)備辦公設(shè)備需用棉布擦拭表面無灰塵、無污漬 圖八水 吧、洽 談 區(qū)圖九：水吧區(qū)、洽談區(qū)：空氣清新、無異味、無灰塵飛揚(yáng)； 地面清潔無垃圾、雜物、無污漬水漬；墻面清潔無污漬，用棉布擦拭縫隙，無灰塵、無污垢；物品擺放整齊；展臺用棉布擦、拭表面無灰塵、無污漬 圖九圖十：桌椅擺放1） 橫豎對齊或成圖案、干凈整齊擺放、統(tǒng)一，無灰塵，無污漬 2）室內(nèi)四套桌椅擺放任何方面都呈一條直線； 圖十圖十一：椅子1）售樓處所有椅子與方桌距離為一人手掌伸直狀態(tài)；2）椅子座外線與方桌一側(cè)線平行。作業(yè)方法 將所需用具備齊，同時(shí)檢查用具是否完好。 洗刷：用布在所要清洗的表面抹上清潔液，然后將污垢抹擦掉，在必要時(shí)，將布重折和過水。 先掃角落，后掃中央。，先從一側(cè)開始，塵推不可離地，不可來回拖拽。，要重新用塵推處理液處理，然后才可以使用。g) 最后在橫畫時(shí)所終止的一邊，用刮水器由上至下將旁邊的水份刮除。 作業(yè)準(zhǔn)備 工具：棉毛巾、噴壺、水桶。 對清潔劑的使用量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)登記，保持物料使用記錄的完整。 作業(yè)方法。 作業(yè)準(zhǔn)備 工具：棉毛巾二條、水桶 藥劑：中性清潔劑、碧麗珠 作業(yè)流程 除塵、去污： 皮革受污不嚴(yán)重的情況下：用干的棉毛巾將皮革制品