【正文】 c) 清運(yùn)垃圾桶時(shí)，應(yīng)將垃圾桶套牢掛鉤，防止滑落造成意外傷亡事故。d) 廢棄的涂料、油漆等液體垃圾要注意容器的封閉，防治污染地面。2. 清掃掉在地面上的少量垃圾并裝回垃圾桶，如果量多應(yīng)及時(shí)裝車讓清運(yùn)公司清走。作業(yè)準(zhǔn)備：塑料垃圾袋、膠皮手套、掃把、抹布、水桶等。 清潔工負(fù)責(zé)每天將各部門的廢棄物進(jìn)行收集、分類、標(biāo)簽并清運(yùn)到指定地點(diǎn)。d. 廢木制品類: 廢木桌、卡板等。 水槍沖不到的地方，安排人員用地刷進(jìn)行刷洗。 清潔劑：洗衣粉。 護(hù)理劑：擦銅水。（毛巾需四折）的毛巾上，然后將蠟水在毛巾上揉均勻，進(jìn)行打蠟。 開(kāi)動(dòng)墻紙、壁布吹干機(jī)，以加快墻紙、壁布干透。 用具保護(hù) 清潔結(jié)束后，對(duì)所用清潔工具進(jìn)行清洗。 如遇有頑固性污漬，先用相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行清除。 清潔劑：洗衣粉、萬(wàn)能綠水、天那水、潔廁靈、去污粉等。：口膠劑（將口膠劑噴灑在膠漬上，待5分鐘左右，用刀片將其鏟出）。 清洗順序按從左至右，從內(nèi)至外進(jìn)行，清洗時(shí)始終保持電源線在身后。十一、地毯維護(hù)保養(yǎng)工作 適用范圍 物業(yè)服務(wù)范圍共用部位的地毯清潔工作。 上蠟 用蠟拖落蠟：將蠟拖浸泡在蠟水桶內(nèi)（全部浸濕），然后擰干（棉拖提起后無(wú)水滴落為標(biāo)準(zhǔn)），進(jìn)行落蠟。 用具保護(hù) 養(yǎng)護(hù)結(jié)束后，對(duì)所用養(yǎng)護(hù)工具進(jìn)行清洗； 將清洗干凈的工具放入庫(kù)房。 每次灑藥水的面積以1㎡為準(zhǔn)，1㎡到1㎡地車磨。 按動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)和水箱開(kāi)關(guān)，將請(qǐng)水均勻擦在地面上。 用少量藥水灑在大理石地面上，再用晶面拋光機(jī)和鋼絲棉墊將藥水擦干，直至光亮為止。c. 將蠟水均勻涂在地面上。g. 上下行距之間互疊10厘米。d. 拋光時(shí)，推進(jìn)速度不能太快，應(yīng)保持每分鐘50米的速度。e. 接通電源，按動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)，使底盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)，當(dāng)手柄提升時(shí)，機(jī)身向右移動(dòng)，當(dāng)手柄向下時(shí)，機(jī)身向左移動(dòng)。b. 裝吸水刷，啟動(dòng)電源開(kāi)關(guān)，放下地刷和吸水刮，扳動(dòng)水刮開(kāi)關(guān)。 周期保養(yǎng)工作是地面起蠟和封蠟。 作業(yè)準(zhǔn)備：棉毛巾二張、噴壺一個(gè)。 清潔時(shí)禁止使用硬性物體，防治損壞不銹鋼表面。d) 在有地毯或家私的大堂里，須在工作方位下擺放一張大的吸水性好的布。e) 如果所要洗的是大片玻璃：用抹水器沾清潔液，扭去過(guò)量的水份，由上至下將玻璃抹濕。 作業(yè)準(zhǔn)備作業(yè)流程，塵推桿的卡頭位置及方向是否正確。二、地面日常保潔的清掃作業(yè) 作業(yè)準(zhǔn)備 掃把 垃圾鏟 作業(yè)流程 掃地時(shí)動(dòng)作要穩(wěn)用力要?jiǎng)?，笤帚給地面的壓力要均衡，另外不能只是一個(gè)方向，尤其是掃到磚縫的地方要順著磚縫掃。 將布完全浸入清潔液中，取出扭干，折好后，由上至下，將所要清理的表面抹干凈。2售樓場(chǎng)地保潔服務(wù)主要通過(guò)日常保潔（包括售樓大廳、洗手間等區(qū)域）、專項(xiàng)清潔（如石材養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等）、病蟲(chóng)害防治（如“四害”消殺）等方法進(jìn)行服務(wù)提供。懸掛在清潔間內(nèi)晾桿上 圖十一 圖十二附表：各類設(shè)備、設(shè)施類清潔步驟及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備標(biāo) 準(zhǔn)圖 片空調(diào)圖十三： 空調(diào)排風(fēng)口清潔拿取濕抹布并擰干，擦拭出風(fēng)口，將出風(fēng)口擦拭干凈檢查位置：出風(fēng)口表面、要求：出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)污漬，表面光亮 圖十三桌椅圖十四： 桌椅的清潔要求：拿取消毒后擰干的抹布將桌椅按照從上到下、從左到右的順序擦拭，包括桌、椅角落，定期進(jìn)行保養(yǎng)，如有污漬，加清潔劑擦拭。 圖四鞋、襪圖五：鞋、襪的規(guī)范統(tǒng)一式樣工鞋，表面干凈，勤清潔，無(wú)異味，無(wú)破損。施藥時(shí)間應(yīng)安排在周一至周五下午客戶來(lái)訪量較少時(shí)。：、植物1次。：、沙發(fā)、沙盤(pán)全面吸塵1次，吸塵無(wú)法觸及的沙盤(pán)位置應(yīng)使用伸縮桿綁定棉花球清潔。，然后用蘸有塵推油的塵推推塵1次。、燈柱、指示牌、應(yīng)最少二人以上配合操作完成。：。：在銷售中心正式開(kāi)放期間，進(jìn)行地面清潔、高位清潔、水體清潔、綠化養(yǎng)護(hù)和整改、工程維修等均應(yīng)擺放相應(yīng)提示標(biāo)識(shí)牌。：、布藝家具，布草，飾品按原設(shè)計(jì)風(fēng)格設(shè)置和擺放，完好無(wú)缺損，表面手摸無(wú)灰塵；，完好無(wú)缺損，表面光潔，無(wú)水漬。：，宜通過(guò)配置檀香或飄香機(jī)保持空氣清新。 服務(wù)原則：l 三輕走路輕 說(shuō)話輕 操作輕 l 四勤嘴勤：人未到嘴先到；手勤：保持臺(tái)面清潔，見(jiàn)事就做；眼勤：眼觀六路，耳聽(tīng)八方，看清客人的動(dòng)態(tài)；腳勤：經(jīng)常在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)巡走以便隨時(shí)提供服務(wù)；l 五聲客來(lái)有迎聲；客問(wèn)有答聲；與客合作有謝聲；服務(wù)不周有歉聲； 客走有送聲；保潔員崗位分配及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一層平面圖二層平面圖班次崗位人數(shù)工作時(shí)間工作區(qū)域工作內(nèi)容一樓內(nèi)大廳崗1人8：00~11:3013：00~17：30吧臺(tái)外圍洽談區(qū)洗手間 木地板除塵及清潔； 洽談區(qū)桌面清潔； 洗手間衛(wèi)生清潔； 區(qū)域范圍內(nèi)其它設(shè)施清潔；一樓外大廳崗1人8：00~11:3013：00~17：30影音室沙盤(pán)室外大廳VIP室3個(gè)辦公室1個(gè) 影音室、沙盤(pán)室地毯吸塵； 外大廳桌面清潔； VIP室、辦公室內(nèi)清潔； 區(qū)域范圍內(nèi)其它設(shè)施清潔；二樓區(qū)域崗1人8：00~13:0015：00~17：30VIP室3個(gè)辦公室4個(gè)會(huì)議室1個(gè) VIP室、辦公室、會(huì)議室內(nèi)清潔； 樓梯及扶手清潔； 區(qū)域范圍內(nèi)其它設(shè)施清潔；外圍崗1人8：00~11:3013：00~17：30外圍玻璃水池綠化 外圍地面日常打掃清潔； 整個(gè)體驗(yàn)館外圍玻璃清潔； 水池清洗； 外圍綠植垃圾、落葉、煙頭清潔； 區(qū)域范圍內(nèi)其它設(shè)施清潔；倒休1人替班輪休，保證人員正常休息合計(jì)5人晶面處理2~3人晶面處理地毯清洗木地板打蠟 地毯每周清洗兩次； 晶面每?jī)稍伦鲆淮危?木地板兩月做一次；序號(hào)作業(yè)內(nèi)容崗位相關(guān)作業(yè)記錄：參照公司《禮儀守則》執(zhí)行。：：飾品擺放整齊、手摸無(wú)塵、無(wú)紙屑、無(wú)水跡、無(wú)積垢，煙灰缸內(nèi)煙頭不應(yīng)超過(guò)2枚。：：無(wú)黃葉、無(wú)枯枝、手摸無(wú)灰塵，接水盤(pán)無(wú)積水溢出，花盆表面干凈無(wú)灰塵、水跡。、枯枝、黃葉、蜘蛛網(wǎng)。，包括停車場(chǎng)、步行道。:1.2.、會(huì)議室、接待室和前臺(tái)物品，物品及資料未經(jīng)其所有人同意不應(yīng)擅自處置。保潔范圍應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：臺(tái)面、桌面、煙缸、銷售資料、地面、座椅、模型玻璃。，應(yīng)最少二人以上配合操作完成。（雨天除外）：根據(jù)植物種類和養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)的不同，對(duì)室內(nèi)觀葉植物和室外草花施肥，施肥時(shí)間應(yīng)安排在周一至周四下午客戶來(lái)訪量較少時(shí)。綠化崗《綠化工作記錄表》保潔人員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)（示意圖片）儀容儀表標(biāo) 準(zhǔn)圖 片頭發(fā)圖一：頭發(fā)及梳理要求女：短發(fā)需打理整齊，長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)起，前發(fā)不過(guò)眉，不可散亂。 圖八 圖九清潔工具的保養(yǎng)方法、標(biāo)準(zhǔn)、流程工具名稱標(biāo) 準(zhǔn)圖 片掃帚圖十：掃帚的保養(yǎng)、使用方法、標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)1）清掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃把痕跡，特別是將垃圾掃入垃圾鏟時(shí)，不可留下未掃進(jìn)去的垃圾和灰塵；2）掃把容易黏附棉狀塵，應(yīng)經(jīng)常用毛刷子或毛梳子等工具將其除去；3）經(jīng)常清洗掃把，及時(shí)清除黏附物、污垢，理順掃把頭，清潔掃把桿，使用完畢后懸掛擺放于空氣流通處風(fēng)干使掃把保持干爽、平直；4）地面上黏著香口膠等污垢時(shí)，不能用掃把清掃，要及時(shí)用小鏟刀除去，并用地拖拖凈；懸掛在清潔間墻壁掛鉤上。 圖十六圖十七：紙巾盒1）紙巾盒內(nèi)紙巾疊放角度為60度左右且與紙巾盒盒口高度為3個(gè)手指高度。 去塵時(shí)，不可不大力揮擺干布或掃帚。 工作時(shí)小心，以免清潔液噴灑到其他家具。 當(dāng)掃把積滿塵灰時(shí)，應(yīng)將其處理干凈。，可用堿水洗凈，即用洗衣粉溶液浸泡，最好同時(shí)用四十?dāng)z氏度左右的熱水浸泡后清洗。b) 將告示牌放置在顯眼的地方。 注意事項(xiàng)a) 玻璃上若有粘紙等，可用刮刀小心除去。 用毛巾蘸取潔爾亮或勾兌好的萬(wàn)能綠水擦抹不銹鋼表面，萬(wàn)能綠水勾兌比例應(yīng)參照生產(chǎn)廠商標(biāo)準(zhǔn)，清洗順序應(yīng)沿著不銹鋼紋路進(jìn)行，清洗結(jié)束后再用干凈毛巾將不銹鋼表面徹底擦抹干凈并拋光。作業(yè)方法 用膠掃掃凈地面垃圾、雜物，更換垃圾袋； 向便器內(nèi)倒入潔瓷靈（1:5比例），用廁刷刷洗，然后用水沖洗； 用萬(wàn)能清潔劑（1:50比例）清洗面盆，并刮洗玻璃鏡面； 擦拭洗手間墻面、臺(tái)面、隔板、門窗等設(shè)施； 用浸泡過(guò)洗衣粉溶液（1:100比例）的棉拖布清潔地面，清潔順序：從左至右，從里至外，先蹲位后地面； 補(bǔ)充小便池香料，保持每個(gè)小便池內(nèi)有1個(gè)香料； 補(bǔ)充洗手間卷紙、洗手液、擦手紙等； 噴灑空氣清新劑或點(diǎn)燃香料。 注意事項(xiàng) 使用清潔劑時(shí)，可在不顯眼的的角落試用，確定不會(huì)傷害皮質(zhì)后再整體擦拭。 晶面處理：晶面拋光機(jī)，