山東市管部終端人員日常工作規(guī)范(存儲版)
【正文】 柜工作的人員，包括美容護膚顧問和促銷員，不適用于臨時促銷人員。 檢查責(zé)任人：各市場終端督導(dǎo)、超市業(yè)務(wù)代表、市場負責(zé)人及市場管理部相關(guān)人員； 無終端督導(dǎo)或超市業(yè)務(wù)代表的市場由市場負責(zé)人執(zhí)行檢查。 山 東市場管理部 二○○三年四月一日 。 不管顧客是否購買，均應(yīng)文明待客、禮貌送客，不強拉顧客，不中傷競品。 制度編號 山東市管部 終端人員日常工作規(guī)范 （試行） 版本號 第 1 頁 共 4 頁 SZ3501000 20xx 年第 1 版 擬稿： 審核： 審批： 簽發(fā)： 目的：為規(guī)范終端人員的日常工作，提升終端人員素質(zhì)，特制定本規(guī)范。 為顧客拿產(chǎn)品或進行包裝時應(yīng)熟練、正確，遞給顧客時應(yīng)使用雙手。 本規(guī)定自 20xx 年 3 月 26 日起試行三個月。 檢查時間 終端督導(dǎo)及超市業(yè)務(wù)代表每月至少對每個商場 /超市檢查 3 次； 市場負責(zé)人每月至少抽查 34 個商場 /超市； 市場管理部相關(guān)人員應(yīng)不定期對各市場的商場 /超市進行抽查，每次至少抽查商場 /超市 13 個； 檢查方法 實地檢查當(dāng)班專柜工作人員的儀容儀表、工作紀律及柜臺情況； 實地查閱專柜帳表是否按公司要求填寫，抽查 13 種產(chǎn)品及促銷品驗證帳實是否相符； 實地檢查促銷活動的執(zhí)行情況是否與公司下發(fā)方案相符； 認真聽取并記錄專柜工作人員的
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