【正文】 資 格 政治面貌 / 學(xué)歷要求 本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； 培訓(xùn)經(jīng)歷 工作經(jīng)驗 業(yè)務(wù)技能 掌握計算機(jī)及系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識，掌握 oracle 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的相關(guān)知識；熟悉企業(yè)相關(guān)規(guī)定和生產(chǎn)經(jīng)營流程 資格證書 取得助理工程師專業(yè)技術(shù)資格，或取得全國計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)初級技術(shù)資格； 健康要求 身體健康、精力充沛。 安 全 職 責(zé) ? 保證機(jī)房財產(chǎn)安全。 2 工作流程 項目管理流程維護(hù)流程見附件 A 3 職責(zé) 信息中心項目管理員負(fù)責(zé)參與信息化項目的可行性研究、形成可行性研究報告，負(fù)責(zé)立項報告、項目開發(fā)計劃。 5 考核指標(biāo) KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)） 指標(biāo) 考核方法 /計算公式 評價標(biāo)準(zhǔn) 被考核崗位 考核 頻次 項目 完成率 已完成項目 /項目總數(shù) 100% 項目管理員 年 6 本局規(guī)章制度 7 相關(guān)引用文件 《福建省煙草商業(yè)系統(tǒng)信息化項目管理規(guī)定（試行） 》 閩煙辦〔 2020〕 46 號 8 記錄與表格 無固定格式 信息中心工作手冊 修訂狀態(tài)： A/1 第 21/51 頁 附件 A 項 目 管 理 流 程條 款流 程 圖責(zé) 任 部 門 / 崗 位記 錄業(yè) 務(wù) 部 門 / 項 目管 理 員4 . 14 . 24 . 4開 始項 目 立 項項 目 需求 匯 總 /項 目 方案 項 目 管 理 員業(yè) 務(wù) 部 門 / 項 目管 理 員項 目 驗收 方 案及 驗 收報 告需 求 匯 總 分 析項 目 開 發(fā)成 立 項 目 實 施 小 組項 目 可 行 性 分 析項 目 初 步 方 案確 定 項 目建 設(shè) 模 式省 局 統(tǒng) 一 項 目公 司 項 目 采 購 申請 、 審 批公 司 項 目 采 購自 行 開 發(fā)購 買 或 外 包項 目 合 同審 核 、 簽 訂項 目 實 施項 目 應(yīng) 用 培 訓(xùn)項 目 試 運(yùn) 行項 目 應(yīng) 用 推 廣驗 收 合 格 移 交 維 護(hù)4 . 3業(yè) 務(wù) 部 門 / 項 目管 理 員工 程 實 施確 認(rèn) 單省 局 文件 / 項 目申 請 審批 表 / 項目 合 同繼 續(xù)不 通 過項 目 是 否通 過 驗 收通 過結(jié) 束關(guān)鍵關(guān)鍵 信息中心工作手冊 修訂狀態(tài)： A/0 第 22/51 頁 LYYCQMS/GZXX 02 應(yīng)用系統(tǒng)管理維護(hù)流程 1 適用范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍巖煙草應(yīng)用系統(tǒng)（服務(wù)端和客戶端）的實施、維護(hù)及日常管理工作，為兩煙生產(chǎn)經(jīng)營活動、專賣管理及辦公活動提供有利的技術(shù)保障。 應(yīng)用系統(tǒng)故障處理 應(yīng)用系統(tǒng)故障分類 1 級故障：主要是指應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器端故障造成的系統(tǒng)崩潰，導(dǎo)致正常 的業(yè)務(wù)流程 信息中心工作手冊 修訂狀態(tài)： A/1 第 23/51 頁 或辦公無法運(yùn)行且難以修復(fù)。 d) 發(fā)生 4級故障后，信息中心應(yīng)立即判斷故障原因，采取人員及時到崗措施，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。 負(fù)責(zé)公用網(wǎng)絡(luò)實體，包括交換機(jī)、路由器、視頻設(shè)備、通信線路、用戶終端、配線架等一系列網(wǎng)絡(luò)軟硬件的安裝、配置和日常維護(hù)工作。 b) 軟件故障：包括路由器、交換機(jī)、防火墻等配置出錯，導(dǎo)致局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)不通。 網(wǎng)絡(luò)管理 員制定 機(jī)房出入管理 制度 。由信息中心人員陪同下進(jìn)入機(jī)房實施項目、例行檢查、定期維修。 c) 3 級故障是指 機(jī)房場地監(jiān)控系統(tǒng)中相應(yīng)系統(tǒng)出現(xiàn)實際數(shù)據(jù)與設(shè)置參數(shù)出現(xiàn)偏差而發(fā)出的報警。 不泄露龍巖市煙草公司機(jī)房、設(shè)備以及信息等的機(jī)密。 數(shù)據(jù)備份計劃任務(wù)測試 系統(tǒng)管理員在數(shù)據(jù)備份計劃任務(wù)啟用之前，對計劃任務(wù)進(jìn)行測試，確保備份工作的順利進(jìn)行。 系統(tǒng)管理員未經(jīng)許可，不得向無關(guān)單位或人員提供數(shù)據(jù)、信息、資料；未經(jīng)許可，不得將有關(guān)信息、數(shù)據(jù)和客戶資料在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布。 未經(jīng)龍巖市煙草公司信息中心負(fù)責(zé)人允許，不更改機(jī)房設(shè)備的物理連接和配置。 a) 1 級故障若機(jī)房發(fā)生漏水、雷擊、盜竊、火災(zāi)等影響機(jī)房工作的正常環(huán)境，導(dǎo)致機(jī)房服務(wù)器停止工作，而影響所有業(yè)務(wù)和辦公的正常運(yùn)行且短時間內(nèi)無法修 復(fù)的。 信息中心應(yīng)保持機(jī) 房的整潔、安靜、明亮，保持機(jī)房各通道暢通，維持良好的環(huán)境和秩序。 2 工作流程 機(jī)房管理維護(hù)流程見附件 A 3 職責(zé) 網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)計算機(jī)機(jī)房管理制度規(guī)劃，建立保障機(jī)房安全運(yùn)作體系。若在巡檢時發(fā)現(xiàn)故障則填寫《網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)記錄表》，描述相應(yīng)故障現(xiàn)象。 信息中心網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，出現(xiàn)重大故障及時上報信息中心負(fù)責(zé)人并配合相關(guān)部門解決故障。若有故障涉及軟件程序新的業(yè)務(wù)變動，則向上級公司相關(guān)部門提交軟件需求，由上級公司同意該需求后與服務(wù)提供商協(xié)調(diào)解決。 日常巡檢發(fā)現(xiàn)故障 應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)員每日上班檢查應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器端及客戶端，查看能否正常登陸相應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)各模塊能否正常顯示。選擇自行開發(fā)還是購買或外包給軟件供應(yīng)商。 9 業(yè)務(wù)流程規(guī)范 LYYCQMS/GZXX01 項目管理流程 LYYCQMS/GZXX02應(yīng)用系統(tǒng)管理流程 LYYCQMS/GZXX03網(wǎng)絡(luò)管理流程 LYYCQMS/GZXX04機(jī)房管理流程 LYYCQMS/GZXX05數(shù)據(jù)庫管理流程 LYYCQMS/GZXX06信息安全 管理流程 信息中心工作手冊 修訂狀態(tài)： A/1 第 19/51 頁 LYYCQMS/GZXX 01 項目管理流程 1 適用范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍巖煙草系統(tǒng)項目管理流程 各項工作流程，為公司系統(tǒng)項目順利實施提供保障。 信息中心工作手冊 修訂狀態(tài)： A/1 第 15/51 頁 任 職 資 格 政治面貌 / 學(xué)歷要求 本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)歷 參加網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)等 工作經(jīng)驗 業(yè)務(wù)技能 掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)專業(yè)知識；了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、信息保密等專業(yè)知識；了解國家有關(guān)安全與保密法 律法規(guī)； 資格證書 取得中級職稱專業(yè)技術(shù)資格，或取得相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的認(rèn)證資格，或取得全國計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)中級技術(shù)資格 健康要求 身體健康、精力充沛。 工作 條件 工作場所 主要在室內(nèi)工作 環(huán)境狀況 工作環(huán)境一般 崗位 概況 崗位名稱 項目管理員 崗位職數(shù) 崗位編號 FYG13004 所屬部門 信息中心 崗位類型 專業(yè)管理 類 薪酬制度 工 作 內(nèi) 容 和 職 責(zé) ◆ 參與信息化項目的可行性研究、形成可行性研究報告，負(fù)責(zé)立項報告、項目開發(fā)計劃 ； ◆ 參與項目需求、設(shè)計、開發(fā)、測試、推廣、培訓(xùn)、試運(yùn)行、驗收及后續(xù)服務(wù)工作等全過程 ； ◆ 根據(jù)合同條款或有關(guān)協(xié)議內(nèi)容，按照項目管理規(guī)范要求，對項目的進(jìn)度和質(zhì)量實行跟蹤監(jiān)控 ； ◆ 負(fù)責(zé)落實本部門所承擔(dān)的信息化項目實施管理工作； ◆ 根據(jù)市局（公司）有關(guān)規(guī)定，處理項目合同簽訂所需的相關(guān)審批手續(xù)，跟蹤項目進(jìn)度； ◆ 做好項目驗收前相關(guān)資料的收集、整理、歸檔保管工作； ◆ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作； 安 全 職 責(zé) ? 項目組織實施過程中確保實施人員人身安全。對職責(zé)范圍內(nèi)因工作失誤而導(dǎo)致的影響兩煙生產(chǎn)經(jīng)營活動的重大安全事故負(fù) 具體 責(zé) 任。 ? 負(fù)責(zé)本部門安全工作的監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和情況匯總。 定期殺毒，并做好計算機(jī)重要數(shù)據(jù)異地備份工作，確保信息安全 。 4 部 門 機(jī) 構(gòu) 圖 （ 略 ） 信息中心工作手冊 修訂狀態(tài)： A/1 第 7/51 頁 167。詳見各科室績效考核指標(biāo)規(guī)定。 創(chuàng)建一流企業(yè) 為戰(zhàn)略訴求，就是堅決將企業(yè)發(fā)展從平面系統(tǒng)引向立體體系。 企業(yè)經(jīng)營理念、核心價值觀 行業(yè)核心理念 行業(yè)共同價值觀： 國家利益至上，消費(fèi)者利益至上； 行業(yè)當(dāng)前主要任務(wù)： 嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力； 行業(yè)使命： 報效國家，回報社會，成就員工； 省局（公司）核心理念 企業(yè)愿景： 盡責(zé)誠信，和諧煙草； 企業(yè)使命： 益國利民，成就員工； 企業(yè)精神： 依法治企，惟國惟民；以德達(dá)人，重信重義； 企業(yè)經(jīng)營思想： 創(chuàng)新、規(guī)范、奉獻(xiàn)、 廉潔、 和諧； 服務(wù)品牌觀： 物流配送一體化，客戶管理精細(xì)化； 企業(yè)作風(fēng)： 精實服 務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)高效； 企業(yè)行為信條： 潛心做事，低調(diào)做人； 服務(wù)理念： 至誠至信，全心全意。 全員參與 齊抓共 管 層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到人人講安全，事事要安全，處處保安全，形成全員參與安全工作的良好氛圍。 負(fù)責(zé)實施國家局、省局統(tǒng)一部署的信息化項目建設(shè)任務(wù)，負(fù)責(zé)全市行業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的管理、維護(hù)和技術(shù)保障工作，推動新技術(shù)的應(yīng)用，全面提升煙草企業(yè)信息化發(fā)展水平，增強(qiáng)行業(yè)整體競爭力。 二、安全職責(zé) 在單位行政第一負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)下和分管副職的具體領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)本部門 安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和情況匯總。 167。 能力要求 具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、管理能力，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和敬業(yè)精神；作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，具有較強(qiáng)的原則性和高度的責(zé)任心。 能力要求 掌握信息系統(tǒng)的分析能力；熟悉核心服務(wù)器日常操作與管理；掌握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的相關(guān)知識，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫故障分析和解決能力；具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力；具有較強(qiáng)的 信息系統(tǒng)分析能力和文字表達(dá)能力； 工作 條件 工作場所 主要在室內(nèi)工作 環(huán)境狀況 工作環(huán)境一般 崗位 概況 崗位名稱 系統(tǒng)管理員 崗位職數(shù) 崗位編號 FYG13003 所屬部門 信息中心 崗位類型 專業(yè)管理類 薪酬制度 工 作 內(nèi) 容 和 職 責(zé) ◆ 負(fù)責(zé)全市行業(yè)信息系統(tǒng)分析與優(yōu)化，提出相應(yīng)的解決方案； ◆ 制定數(shù)據(jù)庫備份計劃，維護(hù)適當(dāng)介質(zhì)上的存檔或者備份數(shù)據(jù)，確保備份數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠；負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行恢復(fù) ； ◆ 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的日常管理和維護(hù)，數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化，表空間監(jiān)控與管理，確保核心服務(wù)器正常運(yùn)行； ◆ 負(fù)責(zé)核心服務(wù)器的規(guī)劃、管理、維護(hù)和優(yōu)化； ◆ 負(fù)責(zé)制定 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)存儲方案，并制定存儲需求計劃； ◆ 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心建設(shè)工作及維護(hù)任； ◆ 負(fù)責(zé)核心服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的升級改進(jìn)工作； ◆ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作； 安 全 職 責(zé) ? 負(fù)責(zé)核心服務(wù)器的設(shè)備安全和系統(tǒng)安全工作，保障其平穩(wěn)正常運(yùn)行。 能力要求 具有較強(qiáng)的應(yīng)用系統(tǒng)故障診斷、處理能 力；具有較強(qiáng)的綜合分析能力；具有較強(qiáng)的人際交往、溝通、協(xié)調(diào)能力；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力； 工作 條件 工作場所 主要在室內(nèi)工作 環(huán)境狀況 工作環(huán)境一般 崗位 概況 崗位名稱 應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)員 崗位職數(shù) 崗位編號 FYG13005 所屬部門 信息中心 崗位類型 專業(yè)管理類 薪酬制度 工 作 內(nèi) 容 和 職 責(zé) ◆ 負(fù)責(zé)全市行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)（服務(wù)端和客戶端）的實施、維護(hù)及日常管理工作 ； ◆ 負(fù)責(zé)做好應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行故障的收集、處理、解決、反饋、歸檔等工作 ； ◆ 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用數(shù)據(jù)的維護(hù)和管理工作； ◆ 負(fù)責(zé)做好關(guān)鍵技