【正文】 ，也只有這樣，青少年才能發(fā)展出一個多元化的身份認(rèn)同，形成“忠貞”的美德與積極進(jìn)取的人生目標(biāo)。40歲之后，生理狀況從高峰衰退。這是人生任務(wù)的最重的時期。成功解決危機后個體會形成“愛”的美德。（1）生理發(fā)展進(jìn)入老年期后，各項生理功能和認(rèn)知能力發(fā)射功能較大退化。社會工作應(yīng)該維護(hù)老人權(quán)益、促進(jìn)老人實現(xiàn)其社會功能，并強化老人的自我權(quán)能。（3）個案工作的目標(biāo)包含三個層次。而案主則需要在工作者面前表現(xiàn)最本真的自己，向工作者坦白其遇到的問題和困難。通過專業(yè)技巧和方法為案主提供服務(wù)，目的在于解決案主的問題或困難，實現(xiàn)案主的自我發(fā)展，在互動關(guān)系中，會隨著時間的改變和介入程度的加深，產(chǎn)生不同的改變過程。最早由瑪麗弗洛伊德創(chuàng)立。如果沖破了阻礙，則會導(dǎo)致行為上的問題。但自我受本我的支配?！叭嗽谇榫持小钡睦碚摚╬ersoninsituation）認(rèn)為個案工作是關(guān)于人的工作，人不是完全獨立自存的個體，研究一個人，必須將其放到他所處的環(huán)境中進(jìn)行，即他的家庭、學(xué)校、工作場所等。除此之外，還包括溝通理論和社會角色理論。個人與他人的互動中，溝通是不可缺少的媒介物，了解按住溝通的能力和技術(shù)有助于理解案主的問題以及做出正確的診斷。第四步：協(xié)助案主自我發(fā)現(xiàn)。（5）改善案主的環(huán)境和人際交往關(guān)系，促進(jìn)案主個人的全面成長與發(fā)展。例：案主：我對我的工作不滿意，想換個工作，但是怕?lián)Q了后會更不好，就是拿不定主意。探索—描述—宣泄：探索、描述是指工作者用點頭、微笑、沉默、了解的神情或語言來表達(dá)對案主描述的傾聽，同時鼓勵案主表達(dá)內(nèi)心的感受。以解決案主的困難，提高案主的社會適應(yīng)能力。（2）危機的發(fā)展階段。危機介入模式就是針對服務(wù)對象的危機狀態(tài)而開展的調(diào)適和治療的工作方法。（2）心理模式動力反應(yīng)：協(xié)助案主進(jìn)一步去發(fā)掘他的感受、態(tài)度與行為的內(nèi)在心理根源，重點在于使案主覺察他的那些不適當(dāng)?shù)男睦硇螒B(tài)及傾向，以減少他們對案主的影響力。工作者：放任孩子不管對孩子的成長是不利的，我認(rèn)為你可以抽點時間和老師溝通一下，看看有什么好的辦法。尊重案主的自決。（3）增強案主的自我適應(yīng)能力和人在情境中系統(tǒng)地功能。第三步：了解案主各種意識和無意識狀態(tài)下的滿足和不滿足感受。當(dāng)社會壓力過大，個體應(yīng)付外界環(huán)境的理性處理能力和對自己情緒的控制能力欠佳時，早年的問題會引起偏激的反應(yīng)。（3）自我和超我受到損害。自我如果不能抵抗前三者的壓力，則會產(chǎn)生焦慮。自我遵從現(xiàn)實原則。潛意識是人類活動的內(nèi)驅(qū)力，心理深層的基礎(chǔ)，精神分析的核心。60年代，霍麗斯的《個案工作心理社會治療法》是該學(xué)派的代表作。其中，心理社會治療模式、人本治療模式、行為治療模式被稱為個案工作三大傳統(tǒng)治療模式。（老年人服務(wù)中心—職業(yè)、知識、研究等的目的）動態(tài)的關(guān)系。工作者扮演者服務(wù)的角色，面對的案主則要充分展現(xiàn)其個性。（2）個案工作的核心原則是個別化，在一對一的服務(wù)中，突出個性、承認(rèn)每個個體的獨特性。這一階段的主要問題有：推出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生無用感，經(jīng)濟收入減少會發(fā)生生活上的困難，退出社會生活的主要領(lǐng)域會使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨感；各類疾病增加，受到疾病的折磨。七、老年階段老年階段的生理、心理及社會性發(fā)展特征65歲后人進(jìn)入老年期。成人階段面臨的主要問題成年早期的主要沖突是親密對孤獨。40歲后，由于長期的學(xué)習(xí)、反思和積累，能熟練處理各種社會關(guān)系，解決問題更加充滿智慧。本階段的主要特征是：生理技能達(dá)到高峰后逐步衰退，進(jìn)入更年期，人生經(jīng)驗豐富，社會角色豐富，家庭和社會責(zé)任沉重等。（3）社會性發(fā)展在這一時期，青少年自我意識繼續(xù)發(fā)展，并努力尋求自我的身份，在某些時候會出現(xiàn)個人的認(rèn)同危機。五、青少年階段青少年階段的生理、心理及社會性發(fā)展特征青少年階段由青春期開始到20歲左右，是個體身心發(fā)展的關(guān)鍵時期。兒童中期之后，強調(diào)人格特征的自我概念形成，兒童開始嘗試從他人的視角來看待問題，朋輩群體成為生活的重要組成部分。3－6歲時，兒童的肌肉技能已有良好發(fā)展，之后動作的熟練程度與協(xié)調(diào)能力日益增長。（3）社會性發(fā)展依戀的形成：嬰幼兒期是形成依戀的重要階段。（1）生理發(fā)展在生命初期，大腦以驚人的速度發(fā)育。因為人格在發(fā)展過程中會遇到兩種危機：一是固著，即不論在每個人格發(fā)展階段滿足過多或過少，都會使里比多停滯在那個階段，從而使個體在成年后表現(xiàn)出該階段的人格特征；二是倒退，即個體在人格發(fā)展過程中遇到挫折，從而從高級階段返回到低級階段，表現(xiàn)出低級階段的人格。他主張，人格的最初形成應(yīng)是在5歲左右。第三階段：性器期（36歲）。第一階段：口唇期（01歲）。弗洛伊德認(rèn)為，本能是一種決定心理過程方向的先天狀態(tài)。 這些孩子看上去是家里的“小皇帝”，但是內(nèi)心常常焦慮不安，而且心理發(fā)展不成熟，自控能力很差，我行我素，不受歡迎，缺乏進(jìn)取心和探索精神。 與權(quán)威型父母相比，他們對孩子提出的要求更多從自己的喜好出發(fā)，很少跟孩子解釋為什么要這樣做，使孩子幾乎無法獨立選擇自己該干什么、不該干什么。向孩子解釋為什么要對他提出這些要求，同時鼓勵孩子與自己交流。四、人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系社會功能社會功能是作為社會成員、社會人所具有的能力和發(fā)揮的作用，它與人們期待的社會角色有關(guān)。社會（或社會系統(tǒng)）社會是人們在社會生活中形成的社會關(guān)系的體系。朋輩群體對個體發(fā)展的作用體現(xiàn)在兩個層面：（1）對個體的認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響；（2）伴隨個體的成長，朋輩群體在不同社會系統(tǒng)中扮演著不同的角色。動態(tài)平衡性。其中，自然環(huán)境包括地形、地貌、氣候、季節(jié)，以及山川、湖泊、道路、空氣、植物、動物等；社會環(huán)境包括人以及人們之間相互聯(lián)系和作用的方式、載體等，如家庭、群體、學(xué)校、社區(qū)、政府、階級、文化等。人類行為有其原因，同時也會指向特定目標(biāo)。但是這些標(biāo)準(zhǔn)是相對的，會隨著社會的變遷、認(rèn)識的深入而發(fā)生變化。用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來區(qū)分或衡量什么是正常，什么是異常呢？常用的有：（1）統(tǒng)計規(guī)律。這樣的區(qū)分很重要，特別是在精神健康領(lǐng)域中。這個函數(shù)關(guān)系表達(dá)了人類行為的基本原理。社會性需要是與人類密切相關(guān)的需要，具體包括交往、成就、權(quán)力等需要。如果認(rèn)為馬斯洛的需要層次理論是帶有普遍意義的一般規(guī)律，那么，ERG理論則偏重于帶有特殊性的個體差異，這表現(xiàn)在ERG理論對不同需要之間聯(lián)系的限制較少。這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。 （1）后者則指需要受人尊重，例如：有聲望、有地位、受人注意及受人賞識。人具有兩重屬性，一是自然屬性，二是具有社會屬性，但本質(zhì)屬性是社會屬性。人的需要總是指向一定的對象，具有特定的內(nèi)容。社會工作守則的內(nèi)容社會工作專業(yè)人員守則主要包含以下內(nèi)容：(1)尊重服務(wù)對象的權(quán)益；(2)嚴(yán)守服務(wù)對象的秘密；(3)公平服務(wù)大眾；(4)重視同事的工作；(5）共同執(zhí)行守則；(6)恪守公私分明；(7）信守機構(gòu)政策；(8）充實社會工作知識和能力；(9）促進(jìn)專業(yè)發(fā)展；(10）約束不當(dāng)行為；(11)增進(jìn)公眾福利；（12）維護(hù)社會正義。二、社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容社會工作倫理的主要內(nèi)容(1)社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任；(2)社會工作者對同事的倫理責(zé)任；(3)社會工作者對工作機構(gòu)的倫理責(zé)任；(4)社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任；(5)社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任；(6)社會工作者對全社會的倫理責(zé)任。保持家庭和諧和穩(wěn)定依然是我們社會的主流家庭觀念。國際社會工作認(rèn)同的社會工作價值觀。二、社會工作價值觀的作用社會工作價值觀的作用大體上可以從理論作用和實踐作用兩個頒來理解。技術(shù)能力具體反映為人們處理具體問題的動手能力。管理學(xué)特別是行政管理學(xué)知識對社會工作的貢獻(xiàn)，集中反映在社會行政之中。社會工作者必須承擔(dān)起政策影響人角色，推動政策的改變與發(fā)展。社會工作者間接服務(wù)的角色（1）管理者。另一方面，社會工作者在協(xié)調(diào)勞資關(guān)系方面也能夠發(fā)揮重要作用。這不僅影響到人們的社會生活，而且會直接威脅整個社會結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。1矯治服務(wù)矯治也稱矯正。醫(yī)療社會工作醫(yī)療社會工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健領(lǐng)域?qū)嵤┑纳鐣ぷ?，與醫(yī)療事務(wù)相關(guān)的、主要在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)從事的社會工作也叫醫(yī)務(wù)社會工作。（具體包括幫助求職者了解政府的就業(yè)政策，掌握就業(yè)信息；培訓(xùn)求職者的職業(yè)技能等）心理健康服務(wù)心理健康服務(wù)是正對心理壓力過大從而影響了正常生活和患有精神疾病的人士開展的服務(wù)工作。社會救助社會救助是對因自然、個人及社會等各種原因而導(dǎo)致基本生活陷人困境者的救助，其目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利。婦女社會服務(wù)婦女社會服務(wù)（或稱女性社會工作）是針對女性需要、為了促進(jìn)女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作。社會工作有以下基本領(lǐng)域：兒童及青少年服務(wù)兒童及青少年是以年齡特征來界定的目標(biāo)人群。它包括社會工作對助人活動的看法、對自己和服務(wù)對象的看法。只有當(dāng)求助者與社會工作者建立正式的專業(yè)關(guān)系后,求助者才成為服務(wù)對象。亦即最值得幫助的人。社會工作專業(yè)的直接目標(biāo)不在于維持社會秩序，它在維護(hù)社會秩序方面的作用是通過提供服務(wù)與滿足人們的需要、解決人們的問題來實現(xiàn)的。一方面要提高個人適應(yīng)社會環(huán)境的能力，另一方面則要改善勻境，調(diào)動環(huán)境中的資源，排除環(huán)境中的障礙。社會工作專業(yè)在幫助人們獲得正常生活狀態(tài)時可以分為幾個層面。社會工作專業(yè)功能的特殊性在于它是幫助社會中各個系統(tǒng)恢復(fù)、發(fā)展其社會功能。它具有：社會性、廣泛性和危害性。危難可能是多種多樣的，可以是物質(zhì)生活的困境，也可以是心理以及社會生活的困境。社會工作專業(yè)的基本方法有：個案工作、小組工作、社區(qū)工作等一系列獨特的工作方法。在不同國家，社會工作也被稱為社會服務(wù)（Social Service）或社會福利服務(wù)（Social Welfare Service),中國對社會工作的理解社會工作是社會建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務(wù)、社會管理領(lǐng)域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，恢復(fù)和發(fā)展社會功能，促進(jìn)社會和諧的職業(yè)活動。注重專業(yè)價值所謂專業(yè)價值是指社會工作者在從事社會服務(wù)時所遵循的理念、指導(dǎo)思想和倫理。從專業(yè)價值而言：社會工作專業(yè)的理論與方法的價值只有在實踐中才能得到實現(xiàn)。（如幫助就業(yè)困難者就業(yè)、青少年網(wǎng)迷等）(3）促進(jìn)發(fā)展發(fā)展是個人的基本需要。公正包括機會公正、過程公正和結(jié)果公正等內(nèi)容。社會工作對服務(wù)對象的功能社會工作專業(yè)的基本功能是為個人及家庭提供直接的服務(wù)，幫助個人和家庭發(fā)揮正常的社會功能，承擔(dān)社會責(zé)任。第二，基于專業(yè)價值理念的要求，更重要的是幫助人們發(fā)展生活能力，重建信心，以自己的能力去應(yīng)對生活環(huán)境的挑戰(zhàn)（助人自助）。注意：社會工作專業(yè)與政府的行政管理體系的比較。（2）促進(jìn)社會和諧社會和諧是社會各構(gòu)成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)，人們之間具有良好的關(guān)系和社會支持是健康社會的表現(xiàn)。表現(xiàn)在:從幫助物質(zhì)生活上最困難的人擴展到所有基本生活遇到困難而需要幫助的人,從貧困的個體和家庭到有問題、欠發(fā)展的社區(qū),從困難民眾到廣大公眾。沒有社會工作者就沒有社會工作，所以社會工作者是社會工作的基本要素。社會工作專業(yè)的基本方法主要有個案工作、小組工作、社區(qū)工作等幾種．助人活動助人活動是社會工作者根據(jù)社會工作專業(yè)目標(biāo)和專業(yè)價值觀的要求，向服務(wù)對象提供的具體服務(wù)，是社會工作者與服務(wù)對象的互動與合作的過程。按照人類成長理論，人生發(fā)展的不同階段會遇到不同的困難和問題需要解決，每一年齡階段的問題和需求，都為社會工作提供了介人空間，社會工作專業(yè)可以提供相應(yīng)的服務(wù)。針對文化傳統(tǒng)和制度、政策層面對婦女的歧視問題，社會工作專業(yè)要在政策上進(jìn)行倡導(dǎo)，努力改變其中對婦女的歧視因素，創(chuàng)造平等的社會環(huán)境；其次是為遇到問題的婦女提供直接的幫助，幫助她們克服生活中的障礙，獲得她們在社會生活中應(yīng)有的平等地位。社會救助是政府對其成員生存權(quán)利的最基本的保護(hù)。因此，社會工作專業(yè)所提供的心理健康服務(wù)更多地強調(diào)社會環(huán)境與心理健康的關(guān)系。學(xué)校社會工作學(xué)校社會工作主要是以幫助學(xué)生正常地學(xué)習(xí)和健康成長為目的的服務(wù)。矯治社會工作的基本理念是人罪分離。軍人可能面臨的問題主要有以下這樣幾種：一是新兵的適應(yīng)問題。(2)支持者。社會工作專業(yè)服務(wù)是以一定資源為基礎(chǔ)的，但是，相對于人們的需求而言，資源永遠(yuǎn)都是有限的。狹叉地認(rèn)為研究者就是專門的研究人員，而廣義地認(rèn)為認(rèn)真研究問題的都是研究者。政府的政策也稱公共政策，它是面對公眾的；社會政策或社會福利政策是針對困難群體，對其給予優(yōu)惠以促進(jìn)社會公正的制度安排，社會政策是社會工作得以開展的重要基礎(chǔ)。心理素質(zhì)心理素質(zhì)是一個人對外部事物的刺激做出反應(yīng)的能力和特征。所謂實踐作用是指：首先，社會工作價值觀是社會工作者的實踐動力。對這一部分內(nèi)容，需要注意的是，“原則”是根本性的但不是具體化的，不能適用于每一個具體的實踐環(huán)節(jié)。以“仁愛”為基礎(chǔ)，結(jié)合傳統(tǒng)文化。我國社會工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則現(xiàn)實和發(fā)展相承；文化和政治互補；本土和國際并重三、社會工作中的倫理難題及處理原則這部分是本章的難點。到底是什么影響人類的行為呢？是生理因素、個性氣質(zhì)，還是家庭、學(xué)校、社區(qū)或者其他的社會環(huán)境因素呢？人在成長和發(fā)展的各個階段，在生理、心理和社會方面分別呈現(xiàn)出什么特點？這就需要我們深入研究人與社會環(huán)境的關(guān)系，這種研究常常建立在生物學(xué)、心理學(xué)和社會學(xué)的視角的基礎(chǔ)之上。動力性。（2）安全需求(safety need)：此需求主要在免于害怕、焦慮、混亂、緊張、危機及威脅，使個體能在安全、穩(wěn)定、秩序下，獲得依賴和保護(hù)。（6）審美需求(aesthetic need)：此需求又稱情意需求，指的是追求對稱、系統(tǒng)美感的經(jīng)驗，對美好事物欣賞的需求，使人更富情趣、生動，例如：希望居住在環(huán)境幽雅的住宅，幽雅舒適的生活。包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段。成長需要。（3）ER