【正文】 論”也受到了很多批評(píng)。個(gè)體開始試圖與父母分離，建立自己的生活，逐漸發(fā)展出成年人的異性戀。 這一階段，兒童的里比多受到壓抑，沒有得到明顯的表現(xiàn)。 以上的三個(gè)階段稱為前生殖階段。這是人格發(fā)展的關(guān)鍵階段。在這一階段，兒童會(huì)接受排便訓(xùn)練，這是兒童第一次接觸到外部紀(jì)律或權(quán)威，因此代表了伊底與社會(huì)規(guī)范之間的沖突。嬰兒的活動(dòng)大多以口唇為主，攝入、撕咬、含住、吐出和緊閉是五種主要的口腔活動(dòng)模式。在人格發(fā)展的每個(gè)階段，都會(huì)有一個(gè)特殊的區(qū)域成為里比多興奮和滿足的中心。本能的目的是尋求滿足，消除身體的欠缺狀態(tài)。 在這些教養(yǎng)模式中，權(quán)威型是最成功的，疏理型是最失敗的。父母的特點(diǎn)：更多地沉浸在自己的需要中，既不關(guān)心孩子，也不對(duì)孩子提要求。 （2）專制型家庭的氣氛：父母和孩子很親密，情感和思想的交流都很充分。父母的特點(diǎn)：關(guān)心孩子，傾聽孩子，對(duì)孩子的需要能作出敏感的反應(yīng)，給孩子貼心的幫助，讓孩子感受到溫暖和關(guān)愛。如前面案例中的患“學(xué)校恐懼癥”的小明，就是不能很好地扮演我們所期望的學(xué)生的角色，因而他的社會(huì)功能出現(xiàn)了問題，需要社會(huì)工作者的介入，來(lái)修復(fù)、改善他的社會(huì)功能，使他能更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生這一角色的扮演。這些影響既有積極正面的，如提供迅捷豐富的信息、為有效社會(huì)化提供更豐富的渠道。人們的行為就是在社會(huì)系統(tǒng)，即一定的社會(huì)關(guān)系體系中展開的。另外，也存在非地域社區(qū)，如網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、宗教社區(qū)。學(xué)校系統(tǒng)、教師、管理者與社區(qū)之間有密切的交互作用，并共同影響學(xué)生的發(fā)展。朋輩群體除家庭、學(xué)校外，對(duì)個(gè)體成長(zhǎng)和發(fā)展影響最大的莫過于朋輩群體。三、社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成構(gòu)成社會(huì)環(huán)境的主要單元有家庭、群體、單位組織、社區(qū)、制度和文化。二、社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)多樣性。但是，需要注意的是自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境是相互影響和相互滲透的，共同作用于人類行為，從這個(gè)意義上說(shuō)，我們“人類行為與社會(huì)環(huán)境”中所討論的“社會(huì)環(huán)境”也包含了對(duì)人類行為有重要影響的自然因素。社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為影響極大，所以社會(huì)工作有一個(gè)重要理念，就是把人看作是“環(huán)境中的人”。人類能有意識(shí)地調(diào)節(jié)和控制自己的行為，使其向著目標(biāo)前進(jìn)。各種環(huán)境的變化以及人類自身的變化都會(huì)影響人類行為的動(dòng)態(tài)變化。人類行為的根本目的是為了適應(yīng)環(huán)境，當(dāng)然這些行為同時(shí)也在改造環(huán)境。（4）個(gè)體主觀體驗(yàn)。（2）社會(huì)規(guī)范與價(jià)值。據(jù)介紹，這種現(xiàn)象以往較易出現(xiàn)于初進(jìn)托兒所或幼兒園的兒童，可近年來(lái)，發(fā)病兒童年齡明顯增大、持續(xù)時(shí)間延長(zhǎng)。也就是說(shuō)正常與異常行為之間沒有絕對(duì)的劃分標(biāo)準(zhǔn)和界限。習(xí)得行為相反，它是在后天與環(huán)境的互動(dòng)中學(xué)習(xí)而形成。五、人類行為的類型廣義上講，人類行為包括外顯行為與內(nèi)隱行為。E)。（三）根據(jù)需要產(chǎn)生的方式分為原發(fā)性需要（與生俱來(lái)的）與繼發(fā)性需要（后天習(xí)得的）。生命的維續(xù)包括吃、喝、睡等方面的需要，種族的繁衍則包括性的需要。（2）ERG理論認(rèn)為，當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次。這相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。 （3）關(guān)系需要。這類需要關(guān)系到機(jī)體的存在或生存。ERG理論ERG理論是阿爾德弗（）于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但有些不同的理論。（5）認(rèn)知需求(need to know)：此需求又稱為認(rèn)知需求，旨在探討、分析了解事情的真相(也就是當(dāng)遇到不理解的人、事、物，有希望理解的需求)，例如：充滿好奇心、了解和求知的沖動(dòng)。（4）自尊需求(selfesteem need)：此項(xiàng)需求分有兩種，一為成熟需求，二為威望需求。二、人類需要層次論馬斯洛的需求層次論馬斯洛提出人類需求按照由低到高的順序分為如下幾個(gè)層次（1）生理需求(physiological need)：此需求包括維持個(gè)體生存及延續(xù)種族所需要的資源，和促進(jìn)使個(gè)體處于平衡狀態(tài)，如：食、衣、住行的滿足，需要運(yùn)動(dòng)、休息、休閑和睡眠等。世界上沒有片完全相同的樹葉，也沒有兩個(gè)完全相同的人，也不會(huì)有兩個(gè)人具備完全相同的需要。所以需要指向的可以是物質(zhì)的，也可以是精神的東西；可以是社會(huì)生活、活動(dòng)，也可以是活動(dòng)的結(jié)果。需要是內(nèi)驅(qū)力的基礎(chǔ)，內(nèi)驅(qū)力的增強(qiáng)會(huì)形成某種被激發(fā)的動(dòng)機(jī)狀態(tài)，這是激發(fā)和維持個(gè)體活動(dòng)的直接動(dòng)力，另外，外部刺激對(duì)于形成動(dòng)機(jī)也有重要影響。我們要科學(xué)地幫助別人，首先必須科學(xué)地理解別人的行為，明確人們?yōu)槭裁串a(chǎn)生某些行為、為什么會(huì)出現(xiàn)某些狀況。四、社會(huì)工作專業(yè)守則社會(huì)工作專業(yè)守則的含義與作用社會(huì)工作守則的含義：社會(huì)工作專業(yè)守則是由社會(huì)工作界（或稱專業(yè)團(tuán)體）制定的關(guān)于社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的一套倫理規(guī)則，是有關(guān)社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”和“不應(yīng)該做什么”的一些行為指導(dǎo)。需要注意的是，社會(huì)工作倫理并不僅僅是限制社會(huì)工作者不要做或禁止做什么，它同樣也鼓勵(lì)社會(huì)工作者去做特合專業(yè)價(jià)值觀的具有創(chuàng)造性的工作。第二節(jié) 社會(huì)工作專業(yè)倫理【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】一、倫理的含義 “倫理”意思是人倫之理，源于儒家，強(qiáng)調(diào)人們之間的尊卑長(zhǎng)幼次序。注重服務(wù)的人情味。強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧。如何理解社會(huì)工作價(jià)值觀的基本原則呢？所謂基本原則，是指在社會(huì)工作實(shí)踐過程中與工作程序、工作方法有關(guān)的比較具體的價(jià)值表述。第四，社會(huì)工作價(jià)值觀是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。它主要包括：它是構(gòu)建社會(huì)工作理論和方法的哲學(xué)基礎(chǔ)，還是社會(huì)工作專業(yè)倫理的依據(jù)，也是社會(huì)工作區(qū)別于其他應(yīng)用社會(huì)科李的的重要特征；社會(huì)工作價(jià)值觀是確定社會(huì)工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)，任何形式的社會(huì)工作理論和實(shí)踐都不能偏離價(jià)值觀基礎(chǔ)。社會(huì)工作者傾向于認(rèn)為世界上沒有兩件事情是完全一樣的，所以處理不同的問題常常需要不同的方法和技巧．社會(huì)工作者不但要參加專業(yè)團(tuán)體所要求的專業(yè)培訓(xùn)，而且要留意各種機(jī)會(huì)，增加自己的知識(shí)和能力。由于社會(huì)工作常常要面對(duì)困難群體、弱勢(shì)群體，而這些群體因?yàn)殚L(zhǎng)期處于困難和弱勢(shì)地位而形成自己特殊的觀念和生活方式，所以社會(huì)工作要有較強(qiáng)的文化能力，或者說(shuō)對(duì)不同群體的文化有較強(qiáng)的敏感性。重要的包括調(diào)查研究方面的知識(shí)，現(xiàn)代資訊工具方面的知識(shí)等．文化知識(shí)社會(huì)工作要解決的問題是多樣化的，社會(huì)工作者必須掌握豐富的文化知識(shí)，包括宗教信仰、生活方式、生活習(xí)慣、婚喪嫁娶、生育死亡等相關(guān)知識(shí)，三、社會(huì)工作者的能力要求技術(shù)能力技術(shù)是處理問題的具體手段和方法。政策方面的知識(shí)政策是政府制定的、涉及到社會(huì)財(cái)富和公共利益分配的制度性安排。人是生活于社會(huì)和具體的社會(huì)情境之中的，對(duì)人們所遇困難的理解，對(duì)社會(huì)問題的解決都需要具備社會(huì)學(xué)知識(shí)。對(duì)研究者有狹義和廣義兩種理解。（3）政策影響人。（2）資源爭(zhēng)取者。倡導(dǎo)是社會(huì)工作者直接向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為。社會(huì)工作服務(wù)既包括心理和精神層面的服務(wù)，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，還包括政策信息的提供。1企業(yè)社會(huì)工作企業(yè)社會(huì)工作也稱工業(yè)社會(huì)工作，它是在企業(yè)中開展的針對(duì)勞工群體的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)。1軍隊(duì)社會(huì)工作軍隊(duì)社會(huì)工作是對(duì)心理壓力過大及有其他困難的軍人開展的社會(huì)服務(wù)。1城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展社區(qū)是社會(huì)工作的重要領(lǐng)域。矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)，后者又叫社區(qū)矯正。根據(jù)學(xué)生的年齡特征，社會(huì)工作者可以靈活運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，發(fā)揮教師和家長(zhǎng)所不能發(fā)揮的作用。社會(huì)工作專業(yè)在醫(yī)療環(huán)境中能夠協(xié)調(diào)相關(guān)各方面人員關(guān)系，其中最關(guān)鍵的在于將人們關(guān)注的焦點(diǎn)調(diào)整到對(duì)患者的關(guān)懷上來(lái)。家庭既是服務(wù)的對(duì)象，又是可以利用的手段。社會(huì)工作專業(yè)強(qiáng)調(diào)人是情境中的人，人們所面對(duì)的心理問題也是在社會(huì)環(huán)境中產(chǎn)生的。服務(wù)的領(lǐng)域主要有兩個(gè)方面，一個(gè)方面是針對(duì)就業(yè)問題的政策倡導(dǎo)，幫助政府針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需要調(diào)整社會(huì)福利制度和政策。作為一種制度，社會(huì)救助是社會(huì)保障制度（社會(huì)福利制度）的最初級(jí)、最基本的組成部分。在對(duì)殘障人士的康復(fù)服務(wù)方面，有機(jī)構(gòu)內(nèi)康復(fù)、社區(qū)康復(fù)和職業(yè)康復(fù)等幾種重要的服務(wù)方式。婦女社會(huì)服務(wù)可以從這樣兩個(gè)層面開展工作：首先是倡導(dǎo)服務(wù)。其中最為突出的是贍養(yǎng)和照顧問題。按照國(guó)際上的理解，兒童服務(wù)指的是對(duì)幼兒、少年和青年的服務(wù)，是為了促進(jìn)他們的健康成長(zhǎng)而進(jìn)行的福利服務(wù)。第四節(jié) 社會(huì)工作的主要領(lǐng)域【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】社會(huì)工作領(lǐng)域是指社會(huì)工作提供專業(yè)服務(wù)所介人的社會(huì)生活范圍。專業(yè)助人方法社會(huì)工作是專門的助人活動(dòng)、助人方法，作為達(dá)到助人目的的手段和措施，社會(huì)工作專業(yè)方法不僅具有工具價(jià)值，相對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作專業(yè)方法本身就是一個(gè)實(shí)現(xiàn)專業(yè)目標(biāo)的過程，它具有不可忽視的過程價(jià)值。社會(huì)工作者作為社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)過程的主導(dǎo)者，是社會(huì)工作專業(yè)不可缺少的要素。社會(huì)工作者社會(huì)工作者是社會(huì)服務(wù)的直接承擔(dān)者，是掌握了系統(tǒng)的社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法技能的專業(yè)工作人員。服務(wù)對(duì)象是社會(huì)工作專業(yè)存在的前提；所以服務(wù)對(duì)象是社會(huì)工作專業(yè)的構(gòu)成要素。（主要是物質(zhì)方面的低層次幫助）社會(huì)工作對(duì)象的擴(kuò)大隨著社會(huì)問題的復(fù)雜化、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利制度的發(fā)展，社會(huì)工作的對(duì)象也在擴(kuò)大。第三節(jié) 社會(huì)工作的對(duì)象及要素【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】一、社會(huì)工作的對(duì)象社會(huì)工作的對(duì)象分為基本對(duì)象和擴(kuò)大的對(duì)象。所以，社會(huì)工作可以從更探層次上發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能。政府行政管理體系傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問題．其解決問題的主要依據(jù)是制度和政策，因此，解決問題的過程中具有一定的強(qiáng)制性因素，維持社會(huì)秩序的穩(wěn)定是它的直接目標(biāo)。在實(shí)踐中社會(huì)工作專業(yè)直接服務(wù)于個(gè)人，解決了個(gè)人所遇到的問題，也就減少了社會(huì)問題激化的危險(xiǎn)，起到了維護(hù)社會(huì)秩序的作用。在個(gè)人方面有生理、心理、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的原因，在社會(huì)方面則有家庭、社區(qū)、工作單位和社會(huì)制度安排等方面的原因。無(wú)論是物質(zhì)生活困境，還是心理或社會(huì)生活困境，當(dāng)人們不能依靠自己的力量脫離困境時(shí)，社會(huì)工作專業(yè)就要給以幫助，使他們脫離困境。對(duì)于一些人，特別是社會(huì)中的弱勢(shì)群體來(lái)說(shuō)，過上正常生活也是很困難的事。如過分的社會(huì)福利，及錦上添花又有可能培養(yǎng)懶漢。在社會(huì)生活中，大至宏觀的社會(huì)系統(tǒng)，小至個(gè)人、家庭都具有相應(yīng)的社會(huì)功能。（如人口問題、就業(yè)問題、養(yǎng)老問題等）(2）促進(jìn)社會(huì)公正社會(huì)公正也稱社會(huì)正義，是指一個(gè)社會(huì)根據(jù)自己的價(jià)值觀念，在經(jīng)濟(jì)、政治等資源分配方面所具有的正當(dāng)性的狀態(tài)。因此，發(fā)展不僅包括個(gè)人在順利環(huán)境下的潛能發(fā)揮，也包括在困境中個(gè)人克服困難的能力增長(zhǎng)。社會(huì)工作的目標(biāo)就是幫助有困難、有需要的人士緩解壓力、克服困難，恢復(fù)正常的社會(huì)生活。第二節(jié) 社會(huì)工作的目標(biāo)及功能【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】一、社會(huì)工作的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)(1) 解救危難危難是指一個(gè)人的處境已經(jīng)危及到他的基本生存，致使他不能維持基本生存需要，生命安全受到嚴(yán)重威脅。注重實(shí)踐從工作對(duì)象而言：社會(huì)工作專業(yè)的直接目標(biāo)是服務(wù)弱勢(shì)群體。強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法所謂專業(yè)方法是指本專業(yè)獨(dú)特的、在許多情況下要經(jīng)過專業(yè)教育和培訓(xùn)才能掌握的方法。社會(huì)工作專業(yè)不以營(yíng)利為目的，它的直接服務(wù)對(duì)象是那些處于各種困境中的人們。社會(huì)工作者職業(yè)水平考試（初級(jí)）講義匯編目 錄講義匯編 （1）社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)） 第一章 社會(huì)工作的目標(biāo)、對(duì)象及領(lǐng)域 第二章 社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理 第三章 人類行為與社會(huì)環(huán)境 第四章 個(gè)案工作方法 第五章 小組工作 第六章 社區(qū)工作方法 第七章 社會(huì)工作行政 第八章 社會(huì)工作研究 第九章 社會(huì)政策與法規(guī) （2）社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)） 第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程 第二章 兒童社會(huì)工作 第三章 青少年社會(huì)工作 第四章 老年社會(huì)工作 第五章 婦女社會(huì)工作 第六章 殘疾人社會(huì)工作 第七章 矯正社會(huì)工作 第八章 優(yōu)撫安置社會(huì)工作 第九章 社會(huì)救助社會(huì)工作 第十章 家庭社會(huì)工作 第十一章　學(xué)校社會(huì)工作 第十二章 社區(qū)社會(huì)工作 第十三章 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作 講 義 匯 編（1）社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）第一章 社會(huì)工作的目標(biāo)、對(duì)象及領(lǐng)域第一節(jié) 社會(huì)工作的含義與特點(diǎn)【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】一、社會(huì)工作的含義社會(huì)工作的一般含義“社會(huì)工作”是由英文Social Work翻譯過來(lái)的。二、社會(huì)工作的特點(diǎn)專業(yè)性助人活動(dòng)專業(yè)助人活動(dòng)強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作專業(yè)是以一套理論為指導(dǎo)，社會(huì)工作者的服務(wù)不是憑個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)和熱情來(lái)提供的。同時(shí)又強(qiáng)調(diào)要幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，實(shí)現(xiàn)平等與正義。專業(yè)方法本身就承載著專業(yè)的價(jià)值和理念。多方協(xié)同服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的問題的復(fù)雜性常常是單憑社會(huì)工作專業(yè)所不能解決的，需要多方調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，多種專業(yè)和機(jī)構(gòu)共同協(xié)作才能完滿解決。（如極度貧困、精神崩潰、吸毒成癮、自殺傾向等）(2）緩解困難困難是指那些影響了個(gè)人生活，還沒有危及基本安全，但又是憑個(gè)人力量無(wú)法解決的生活處境。個(gè)人發(fā)展包括個(gè)人潛能的發(fā)揮和能力的增長(zhǎng)兩個(gè)方面。社會(huì)工作就是要解決因社會(huì)資源有限、分配不公、制度不健全等因素造成的社會(huì)問題。（大量弱勢(shì)群體的存在、農(nóng)民工子女不能接受正常的教育等）二、社會(huì)工作的功能功能的涵義與類型（1）什么是功能是指一個(gè)系統(tǒng)中某一部分的存在和變化對(duì)整體和其他部分所發(fā)揮的影響。（2）功能的基本類型由于社會(huì)是異常復(fù)雜的，任何一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的功能都可能存在正反兩個(gè)方面的作用（正功能和負(fù)功能）。一方面，個(gè)人和家庭應(yīng)對(duì)生活環(huán)境的能力本身是有限的；另一方面，社會(huì)、環(huán)境的復(fù)雜性造成生活困境的多樣性常常是個(gè)人能力所無(wú)法應(yīng)對(duì)的。第一，幫助人們解決眼前的困境。它的基本含義是人和環(huán)境是不可分離的。社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的作用主要有以下幾個(gè)方面：（1）維持社會(huì)秩序社會(huì)秩序是社會(huì)各部分關(guān)系協(xié)調(diào)、社會(huì)穩(wěn)定的狀態(tài)，它是任何社會(huì)都極力追求的。不同之處：二者的工作方式和方法是不同的。在解決問題的方法上，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)通過改變環(huán)境、完善制度來(lái)解決問題。社會(huì)工作所擅長(zhǎng)的、面對(duì)面的、深人人心的、人性化的服務(wù)在化解矛盾和沖突時(shí)所產(chǎn)生的促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，是一般行政方法所不能替代和比擬的。如“三無(wú)人員”、“五保戶”等。服務(wù)對(duì)象服