it運(yùn)維人員工作手冊(cè)通用版(存儲(chǔ)版)
【正文】 設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。4) 監(jiān)控系統(tǒng)檢查，查看攝象頭是否角度跑位，查看錄象是否正常，查看遠(yuǎn)程監(jiān)控是否正常；查看監(jiān)控線路是否脫落，接頭是否松動(dòng)或生銹。遠(yuǎn)程維護(hù)完成時(shí)應(yīng)通知使用人。在交換機(jī)和路由器加電以后，避免路由器受到撞擊和震蕩，否則有可能造成；路由器配置好以后，要設(shè)置好管理口令，并注意保密，不要讓管理員以外的其他人隨便接近路由器，更不要讓別人對(duì)路由器進(jìn)行配置。l 機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備、儀器、儀表等所有物品要妥善保管，向外移（帶）設(shè)備及物品，需有主管領(lǐng)導(dǎo)的批示及機(jī)房工作負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并登記，方可拿出機(jī)房；值班人員要愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，確保公司財(cái)產(chǎn)不受損壞。進(jìn)入機(jī)房人員必須換機(jī)房準(zhǔn)備的拖鞋，嚴(yán)禁穿其他鞋直接進(jìn)入機(jī)房。l 檢查防火墻設(shè)置及歷史紀(jì)錄。運(yùn)維人員應(yīng)做好IPGUARD的架設(shè)，做好監(jiān)控策略的配置，做好監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的檢查保存工作。工程施工時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范、安全操作規(guī)程、防火安全規(guī)定、環(huán)境保護(hù)規(guī)定。運(yùn)維人員當(dāng)遇到自身知識(shí)范圍以外的不能解技術(shù)問題時(shí)應(yīng)及時(shí)求助其它同事、上級(jí)或設(shè)備供應(yīng)商解決問題。. 新電腦的硬件安裝須做到安全、整潔、規(guī)范. 不帶電安裝操作，安裝過程防止靜電，安裝完成后進(jìn)行各種連接線的整理，設(shè)備、配件的擺放合理，如顯示器調(diào)整到最適合的高度等。. 日常維護(hù)工作. 主動(dòng)維護(hù)工作：運(yùn)維人員應(yīng)定期對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，如設(shè)備的硬件的清潔、線路的整理、性能的檢測；軟件系統(tǒng)的維護(hù)主要在非工作軟件的清理、病毒木馬的檢測、工作軟件穩(wěn)定性檢測和文件數(shù)據(jù)備份。. 外設(shè)及其它設(shè)備的維護(hù)：外設(shè)如打印機(jī)、一體機(jī)、掃描議等，此類設(shè)備硬件的專業(yè)性強(qiáng)，運(yùn)維人員的維護(hù)主要在于設(shè)備的安裝調(diào)試和相應(yīng)軟件安裝設(shè)置，當(dāng)此類設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，做出基本的判斷后，如果不能修復(fù)，報(bào)送行政部門送設(shè)備專門維修機(jī)構(gòu)維修。遵守國家或地方政府及有關(guān)部門對(duì)施工現(xiàn)場管理的規(guī)定，做好施工現(xiàn)場保衛(wèi)和垃圾消納等工作，處理好由于施工帶來的擾民問題及周圍單位（住戶）的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的如路由器、交換機(jī)的配置應(yīng)做好備份，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置帳號(hào)和配置信息應(yīng)做好保密工作，除主管的運(yùn)維人員外，一律禁止他人登錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和查看網(wǎng)絡(luò)配置信息。l 如有異常情況應(yīng)立即安排人員處理并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。因違章作業(yè)所造成的事故損失，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。值班人員應(yīng)及時(shí)組織清掃。. 資料文檔建立運(yùn)維人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的資產(chǎn)登記，以明確網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)量、存放位置和使用情況；做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)配置信息的備份歸檔；收集、編寫網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝步驟方法教程文檔、配置設(shè)試方法文檔、使用方法文檔做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系信息以備不時(shí)之需。上門店維護(hù)之前應(yīng)視故障情況充分準(zhǔn)備好維護(hù)工具、設(shè)備、物料、軟件、資料，以免到店面時(shí)不能進(jìn)行維護(hù)操作。運(yùn)維人員作為公司里技術(shù)型的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)相互學(xué)習(xí)、相互尊重、自我提高，同時(shí)，由于運(yùn)維部是一個(gè)技術(shù)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，某些工作不被公司同仁所理解，應(yīng)培養(yǎng)自身的耐心的和友好的服務(wù)意識(shí)，提高溝通能力和技巧，做好運(yùn)維服務(wù)工作。因?yàn)槲宜敬蟛糠莸臉I(yè)務(wù)依賴于瀏覽器的運(yùn)行，所以，要特別檢查瀏覽器運(yùn)行情況。4) 視頻監(jiān)控的安裝，要求攝像頭對(duì)準(zhǔn)柜員前方顧客所站位置，攝像頭盡量避免對(duì)著光照方向以免影響成像效果；斷電打開機(jī)箱，安裝監(jiān)控視頻采集卡，安裝采集卡驅(qū)動(dòng)程序至成功，連接監(jiān)控?cái)z像頭，接通監(jiān)控?cái)z像頭電源，打開監(jiān)控軟件檢查是否
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