it運(yùn)維人員工作手冊(cè)通用版-wenkub
2023-06-20 18:49:39 本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)定，做好施工現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)和垃圾消納等工作，處理好由于施工帶來(lái)的擾民問(wèn)題及周?chē)鷨挝唬ㄗ?hù)）的關(guān)系。我司典型的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D：. 綜合布線工程與網(wǎng)絡(luò)機(jī)房建設(shè)管理，做好工程合同談判工作，組織設(shè)計(jì)合理可行的工程施工圖紙，應(yīng)指派駐工地代表對(duì)工程質(zhì)量（如材料用料、施工質(zhì)量、美觀性）、進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督檢查，辦理驗(yàn)收、變更、登記手續(xù)和其他事宜。. 外設(shè)及其它設(shè)備的維護(hù)：外設(shè)如打印機(jī)、一體機(jī)、掃描議等，此類(lèi)設(shè)備硬件的專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，運(yùn)維人員的維護(hù)主要在于設(shè)備的安裝調(diào)試和相應(yīng)軟件安裝設(shè)置，當(dāng)此類(lèi)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，做出基本的判斷后，如果不能修復(fù)，報(bào)送行政部門(mén)送設(shè)備專(zhuān)門(mén)維修機(jī)構(gòu)維修。維護(hù)完成后及時(shí)做了維護(hù)記錄。. 日常維護(hù)工作. 主動(dòng)維護(hù)工作：運(yùn)維人員應(yīng)定期對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，如設(shè)備的硬件的清潔、線路的整理、性能的檢測(cè)；軟件系統(tǒng)的維護(hù)主要在非工作軟件的清理、病毒木馬的檢測(cè)、工作軟件穩(wěn)定性檢測(cè)和文件數(shù)據(jù)備份。2. 范圍：適用范圍：企業(yè)總部各中心各部門(mén)、分公司、子公司的運(yùn)維部門(mén)發(fā)布范圍：企業(yè)總部各中心各部門(mén)、分公司、子公司、各門(mén)店的運(yùn)維部門(mén)3. 運(yùn)維人員工作職責(zé)：. 電腦設(shè)備軟、硬件維護(hù)和周邊外設(shè)的維護(hù)。. 新電腦的硬件安裝須做到安全、整潔、規(guī)范. 不帶電安裝操作，安裝過(guò)程防止靜電，安裝完成后進(jìn)行各種連接線的整理，設(shè)備、配件的擺放合理，如顯示器調(diào)整到最適合的高度等。設(shè)備的巡查手段可以視情況分為現(xiàn)場(chǎng)檢查、遠(yuǎn)程軟件檢查、電話指導(dǎo)使用人檢查。運(yùn)維人員當(dāng)遇到自身知識(shí)范圍以外的不能解技術(shù)問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)求助其它同事、上級(jí)或設(shè)備供應(yīng)商解決問(wèn)題。會(huì)議室的維護(hù)：會(huì)議室里有投影議、電子白板(如果有)、音響等設(shè)備，運(yùn)維人員應(yīng)在平時(shí)調(diào)試好設(shè)備，如投影儀的投影位置、音響的音量等，在會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)才能馬上可以使用。工程施工時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范、安全操作規(guī)程、防火安全規(guī)定、環(huán)境保護(hù)規(guī)定。：如果機(jī)房?jī)?nèi)已有原有的消防噴淋嘴應(yīng)在設(shè)備進(jìn)駐前拆除，并改用非液體滅火裝置；機(jī)房設(shè)備的接地應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)的弱電接地,如接地電阻不大于4Ω，更多的弱電接地標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參考相關(guān)文獻(xiàn)。運(yùn)維人員應(yīng)做好IPGUARD的架設(shè)，做好監(jiān)控策略的配置，做好監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的檢查保存工作。日常的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)日常的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)應(yīng)做好新裝電腦的監(jiān)控客戶(hù)端安裝、IP地址規(guī)劃分配與回收、上網(wǎng)策略設(shè)置，上網(wǎng)電腦的信息登記，監(jiān)控信息的查看及發(fā)現(xiàn)異常時(shí)的處理，網(wǎng)絡(luò)流量的監(jiān)控；及時(shí)了解和收集最新的網(wǎng)絡(luò)病毒信息，做好網(wǎng)絡(luò)病毒的監(jiān)控與清除；防止廣播風(fēng)暴發(fā)生。l 檢查防火墻設(shè)置及歷史紀(jì)錄。l 進(jìn)入機(jī)房人員必須換機(jī)房準(zhǔn)備的拖鞋，嚴(yán)禁穿其他鞋直接進(jìn)入機(jī)房。要記錄所作的操作的類(lèi)別（尋常操作、解決問(wèn)題等）、要解決的問(wèn)題、操作步驟、解決的結(jié)果和問(wèn)題出現(xiàn)的原因。l 機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備、儀器、儀表等所有物品要妥善保管，向外移（帶）設(shè)備及物品，需有主管領(lǐng)導(dǎo)的批示及機(jī)房工作負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并登記，方可拿出機(jī)房；值班人員要愛(ài)護(hù)機(jī)器設(shè)備，確保公司財(cái)產(chǎn)不受損壞。l 保護(hù)機(jī)房肅靜，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)游藝、上網(wǎng)或進(jìn)行非業(yè)務(wù)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)連接方案方案實(shí)施目的l 減少最大交換級(jí)數(shù)；l 提高網(wǎng)絡(luò)利用率；l 避免產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴；l 便于排查網(wǎng)絡(luò)故障。在交換機(jī)和路由器加電以后，避免路由器受到撞擊和震蕩，否則有可能造成；路由器配置好以后，要設(shè)置好管理口令，并注意保密，
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