房地產(chǎn)案場(chǎng)銷(xiāo)售人員員工手冊(cè)(全)(存儲(chǔ)版)
【正文】 部具體組織和考核。骨干員工及管理人員的素質(zhì)培訓(xùn)公司各中心、部室的每一位員工都有機(jī)會(huì)在每年各地春、秋房地產(chǎn)展銷(xiāo)會(huì)時(shí)去廣州、上海、北京等先進(jìn)城市參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的房地產(chǎn)操作經(jīng)驗(yàn)，以求自身在地產(chǎn)領(lǐng)域中的突破。在一種濃濃的親情文化里，公司一路走來(lái)，到目前己形成了一些不成文的慣例:公司聚會(huì)時(shí)間:每月月初或月底。能:指人的能力考核,即實(shí)際工作操作能力,認(rèn)識(shí)能力、思維能力、表達(dá)能力、組織指揮能力、協(xié)調(diào)能力、決策能力等?？己私?jīng)?；?、制度化為了更大限度地發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)各項(xiàng)功能,公司將會(huì)把此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期化、制度化的工作來(lái)抓。餐飲津貼。 第七章 獎(jiǎng)金福利篇與地產(chǎn)界同等企業(yè)中來(lái)講,XX公司尚處于發(fā)展階段,但為保障員工生活,在沒(méi)有政府廣泛要求的前提下,公司主動(dòng)提供企業(yè)福利?？己私Y(jié)果公開(kāi)進(jìn)行通報(bào)。績(jī)效考核是公司發(fā)展不可缺少的推動(dòng)元素，同時(shí)每一位員工的績(jī)效是否顯著，將成為你的報(bào)酬、晉升、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)資格、辭退的重要依據(jù)。(2)培訓(xùn)結(jié)束后,交回培訓(xùn)反饋意見(jiàn)書(shū)。培訓(xùn)費(fèi)用。業(yè)務(wù)培訓(xùn)。辭職員工要辦理好交接手續(xù)。 （1）、脫產(chǎn)再培訓(xùn)，由行政部聯(lián)系，業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。 （2）、員工入職由行政部負(fù)責(zé)向新員工介紹公司基本情況，學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度。 B、決策層擬定公司總體用人計(jì)劃、人員素質(zhì)要求。 固定物品如因人為損壞，由損壞人照價(jià)賠償，如因自然損壞，必須及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部，并由財(cái)務(wù)部注銷(xiāo)，若不及時(shí)上報(bào)，核查固定物品時(shí)，物品照原價(jià)賠償。 合同借出使用完畢，應(yīng)及時(shí)送還歸檔，借閱時(shí)間不得超過(guò)當(dāng)天。 凡報(bào)銷(xiāo)者，需在本部門(mén)將報(bào)銷(xiāo)單據(jù)貼好，方可拿到財(cái)務(wù)部審核，如票據(jù)粘貼有誤，財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕審核及報(bào)銷(xiāo)。二、 資料借閱事項(xiàng)公司各種圖書(shū)資料每位員工均可入內(nèi)隨意閱讀，看后隨即歸入原位置，如需帶出公司，則必須辦理借閱手續(xù)，嚴(yán)禁私自將書(shū)帶走；借閱書(shū)籍不得超過(guò)一天（24小時(shí)），到期不還者，計(jì)入本人當(dāng)月成績(jī)考核內(nèi)； 所借閱書(shū)籍應(yīng)妥善保管，歸還時(shí)不能臟亂破損、缺頁(yè)，否則管理員有權(quán)拒收；因借閱者個(gè)人原因丟失，應(yīng)照價(jià)賠償；因資料室管理不善丟失者，按價(jià)雙 倍賠償，由當(dāng)事人及管理員共同承擔(dān)，行政總監(jiān)負(fù)連帶賠償責(zé)任；中、高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，帶頭遵守借閱規(guī)定，維護(hù)資料室正常工作。如有特殊情況，需總經(jīng)理同意后方可調(diào)休一天以上。二、請(qǐng)假1） 事假：公司員工有事請(qǐng)假，必須認(rèn)真填寫(xiě)請(qǐng)假單，并合理安排妥當(dāng)手頭的工作，員工請(qǐng)假先由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，再由行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。不準(zhǔn)講粗言、使用藐視和侮辱性的語(yǔ)言。在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁穿牛仔服裝、休閑系列裝。 顧客和你講話(huà)時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽(tīng)，不得東張西望，心不在焉。不抓頭、抓癢、挖耳、扭鼻，不得敲桌子，或玩弄其他物品。 女員工上班必須化淡妝，不得濃妝艷抹。會(huì)議的召開(kāi)與安排公司所有會(huì)議的召集與安排，均由行政部完成。會(huì)議主要內(nèi)容是討論公司內(nèi)部制度的制定，公司存在的問(wèn)題的反映及制定解決辦法。 業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，必須嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行。但是，出于保護(hù)公司和員工利益的需要，公司還是制定了規(guī)章制度，其中一些制度在下面列出，這些規(guī)章制度并不限制公司對(duì)于其他有損公司、客戶(hù)和其他員工利益的行為進(jìn)行處分的權(quán)力。XX公司自06年底成立以來(lái)，從三五個(gè)人發(fā)展壯大到目前的幾十人，在地產(chǎn)界激烈的競(jìng)爭(zhēng)中一步步地探索著前進(jìn)，在房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中做出了成績(jī)，得到業(yè)界的認(rèn)可。公司實(shí)行直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)，原則上不允許越級(jí)管理，以防止令出多頭。 原則上，業(yè)務(wù)工作由項(xiàng)目組組長(zhǎng)自行分配安排，須其它項(xiàng)目配合的，必須以工作單形式下達(dá)其它項(xiàng)目組，組長(zhǎng)簽字后，方可調(diào)配其它組人員。會(huì)議紀(jì)律開(kāi)會(huì)時(shí)不準(zhǔn)請(qǐng)假，不得遲到、早退、無(wú)故缺席，違者視情節(jié)嚴(yán)重處以50200元罰款。 樹(shù)立光榮的思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，竭力提供高效、準(zhǔn)確、禮貌的服務(wù)，視客戶(hù)為上帝，為客戶(hù)熱情奉獻(xiàn)。坐姿、站姿、行走、 舉止都要講究典雅大方的氣質(zhì)、風(fēng)度。請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起，不得橫沖直撞，粗俗無(wú)禮。不得無(wú)所表示，等客人先開(kāi)口。引見(jiàn)介紹，介紹時(shí)，一般先把身份比較低、年紀(jì)比較輕的介紹給身份高，年紀(jì)比較長(zhǎng)的；把男同志先介紹給女同志；相互介紹時(shí)，應(yīng)先自我介紹；與客人交換名片時(shí)，應(yīng)恭敬有禮，雙手接送，不要擺弄客人名片。一、出勤1） 公司考勤實(shí)行簽到制度，全體員工上下班必須簽到，禁止他人代簽，否則處于雙方各20元的罰款。2） 病假：病假手續(xù)的辦理與事假一樣，需有主管人員簽字；病假超過(guò)一天的，必須出具醫(yī)院證明，方可按病假處理。2）、調(diào)休期間，公司因業(yè)務(wù)需要與之聯(lián)系者，須回電簽復(fù)，否則影響業(yè)務(wù)開(kāi)展一律予以通報(bào)批評(píng)。報(bào)銷(xiāo)時(shí)憑購(gòu)物計(jì)劃按報(bào)銷(xiāo)程序執(zhí)行。合同管理 簽約后的合同應(yīng)及時(shí)交于財(cái)務(wù)部歸檔，妥善保管。 合同保管人員在沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下將合同
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