【正文】 時間空閑的座席上，如果沒有空閑座席可用，該呼叫繼續(xù)排隊直到一個座席成為空閑。一個管理員能在任何一個隸屬于Harris系統(tǒng)或管理員計算機上的打印機上打印報告。路由請求信息：路由請求信息允許20－20發(fā)送呼叫路由資料，如ANI、DNIS或CLI、從公網(wǎng)到主計算機所撥的數(shù)字，主計算機然后決定怎樣發(fā)送呼叫并把此信息返回20－20。l 在雙方通話時，播放一個短的信號音給一方或兩方。當一個座席接收了一個入局呼叫，一個話音線路就被建立在數(shù)字話機上，利用WIL到座席的計算機，20－20同時發(fā)送呼叫信息，在計算機上的一個應用程序決定了顯示在終端上的信息的格式和內(nèi)容，當座席正與主叫談話時，能在屏幕上瀏覽呼叫信息，并用鍵盤應答和終止呼叫或撥新的數(shù)字。在非控制型牽頭會議中，當任何一個主叫撥了調用碼時，系統(tǒng)就激活會議，當最后一個參與者掛機時會議終止。數(shù)據(jù)交換20－20硬件和軟件結構被設計成最優(yōu)化高速數(shù)據(jù)交換，速率為64Kbps，從64Kbps轉換到其它接口，如RS－232－C，由Harris提供數(shù)據(jù)設備：異步數(shù)據(jù)通信適配器（DCA），同步數(shù)據(jù)通信適配器（SDCA），OPTICⅠ型數(shù)字話機和OPTIC Ⅳ型數(shù)字話機。M）中繼調用外部公共網(wǎng)絡信息包或公共數(shù)據(jù)庫，MODEM被所有用于數(shù)據(jù)呼叫的模擬中繼共享，每次制做一個數(shù)據(jù)呼叫，就從公共群中分配一個MODEM，如果所有MODEM占線，此呼叫則進行先入先出排隊（FIFO），當有MODEM空閑時，則被分配給此呼叫，20－20可配置多個MODEM群。T網(wǎng)絡服務的一個又一個呼叫服務的選擇歐洲ISDN基群速率接口：Harris歐洲基群速率接口（PRI）遵守由歐洲通信標準學會建立的歐洲ISDN標準，此標準允許一個公共ISDN在全歐洲執(zhí)行。用戶也能撥客戶自己的無線播呼設備，和有選擇地播呼個人移動袖珍播呼接收器。l 無撥號告警：當一個電話摘機或故障，啟動或完成撥號時，激活一個無撥號控制分機。無線選擇Harris WireFree?選擇把無線通信并入Harris20－20交換機中，無線系統(tǒng)在單個建筑和校園環(huán)境兩者中操作。各個工廠已經(jīng)達到了系統(tǒng)的全面可靠性，冗余系統(tǒng)有雙公共設備，一套處于激活方式，另一套處于備用方式，如果激活的設備故障，備用設備準備工作，并且正在進行的呼叫不會中繼，20－20MAP和20－20LH有很高的可靠性標準，20－，電源交叉供電的使用，防止了到公共設備的電源丟失。l 簡單的修理，通常要求更換插件板或模塊電源。用EDT，系統(tǒng)管理員能：l 增加和刪除分機l 維持與分機有關的目錄l 更改分機的COS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的資料也決定了呼叫怎樣尋路由，用EDT，系統(tǒng)管理員能定義：l 主叫可用的撥號計劃、功能、出局路由l 影響系統(tǒng)如何解釋主叫所撥數(shù)字的撥號數(shù)字l 對主叫的第一位的和二中擇一的出局路由l 通過各種中繼被輸出脈沖的資料l 中繼的信令特性在呼叫處理數(shù)據(jù)庫中有關于呼叫處理更詳細的資料。CDR允許系統(tǒng)管理員：l 設置詳細呼叫的自動報告到輸出設備，如打印機或終端。20－20對中繼組、數(shù)字中繼單元控制通道、接收器、檢測器、個人中繼電路給出了單獨的話務量文件，監(jiān)視話務量統(tǒng)計允許系統(tǒng)管理員，記錄可要求附加資源的話務量上的更改，保證此資源被適當?shù)胤峙洌行У靥幚碓拕樟?，并檢測在系統(tǒng)性能上可能存在的問題。撥了被阻塞的目標號碼的主叫可直接收錯誤音或聽錄音通知。M 地啟/環(huán)啟 R2數(shù)字寄存器： DTMF 撥號脈沖 MF R1 R2 MFC控制通道： ITU－T7號信令系統(tǒng) ISDN基群速率接口（PRI），30B＋D（ITU－T） 和23B＋D（ANSI－N，美國） 歐洲ISDN基群速率接口中繼接口數(shù)字： T1（ μ－律） E1（ A－律）模擬： 地啟/環(huán)啟 2線或4線Eamp。ACD功能20個ACD顯示在標準自動呼叫分配（ACD）中，允許ACD顯示的號碼從8增加到20。Harris歐洲ISDN PRI支持PBX用戶對應的ETSI標準ETS300－102（3層），ETS300－125（2層），ETS300－011（1層，包括循環(huán)冗余檢測－4「CRC－4」，定義了基本呼叫設置和拆線。對于NCM，你可以通過整個網(wǎng)絡容易并有效地監(jiān)視和管理會議。ACD更多的資料，見后面的自動呼叫分配。這些功能包括下面三部分：l l 新版本以前存在的功能l 專用功能包（象SS7或HDN）這些功能的實用性依據(jù)軟件版本和你選購的配置而定，更多的資料請與當?shù)氐匿N售代理聯(lián)系。35955 609－14 Harris系統(tǒng)功能規(guī)范本節(jié)提供20－20各種型號的說明，在許多情況下，各種型號共享相同的說明。下面的圖是一個STS報告的例子：網(wǎng)絡控制設備網(wǎng)絡控制設備（NCF）管理軟件允許系統(tǒng)管理員臨時覆蓋正常的呼叫路由，例如：緊急狀態(tài)可以請求臨時阻塞呼叫到特別區(qū)域代碼或更改特別呼叫的路由。l 忙時資料，對所有設備類型激活的一段時間，記錄話務量統(tǒng)計。下面描述20－20提供的系統(tǒng)管理程序。l 在故障事件中快速返回服務。l 20－20設備的高可靠性。Harris無線系統(tǒng)的操作范圍為1920－1930MHz，因為是未經(jīng)當?shù)卦S可的個人通信服務（U－PCS），它被特別設置在FCC的邊緣上。這些系統(tǒng)通常已經(jīng)錄音了問候語，以允許用戶按自己的要求選擇。l 著火和緊急會議：允許一個特權人撥一個調用碼，用特殊的振鈴音，給在一個預先確定的表上的所有分機振鈴。播呼分機用戶可以撥客戶提供的播呼設備，此設備通過Eamp。T基群速率接口描述41449和41459。l 各種信號的操作，象DTR和DSR。網(wǎng)絡會議允許在一個多節(jié)點環(huán)境進行多會議操作。牽頭會議牽頭會議為撥同一個牽頭會議調用碼的主叫提供一個會議連接，你可以為任何一個給出的牽頭會議，配置允許的最大成員數(shù)。兼容計算機的MS－DOS下，包括所有用戶化源碼。呼叫跟蹤信息：呼叫跟蹤信息允許主計算機跟蹤特殊電路的狀態(tài)，主計算機向20－20發(fā)送了一個請求后（關于特殊電路的資料），20－20發(fā)送一個事件報告信息，而不管此電路是與另一個電路相連，還是包括此電路的一個呼叫被尋路由、故障、被釋放、或被終止。20－20支持最多40個（HIL），它們可連接一種或多種類型的設備，包括：主計算機、話音應答部件、話音識別綜合部件、和其它網(wǎng)絡管理工具。Window?下，個人計算機連接到一個數(shù)據(jù)通信適配器（DCA）上，該DCA提供一個RS－232－C口連接到Harris的ACD系統(tǒng)。自動呼叫分配Harris自動呼叫分配（ACD）軟件能使一個企業(yè)有效并專業(yè)地處理大量入局呼叫，ACD軟件可為你的應用提供一個唯一的呼叫分配計劃。l 房間狀態(tài)：報告房間是占用還是空閑，干凈或臟或需要維護。21955 30007 系統(tǒng)功能與應用系統(tǒng)功能和應用本節(jié)描述20－20系統(tǒng)中可用的功能和應用。OPTIC Ⅰ型數(shù)字話機強大的多用戶能力支持執(zhí)行呼叫屏顯，一組中一個或多個秘書分機可屏顯最多63個執(zhí)行分機，在一個分機上，執(zhí)行分機可有多達4個分機，每個可被屏顯，被監(jiān)視，或保密。鍵盤鍵盤是用來支持話務臺基本工作的一組觸摸指令，如應答呼叫和重呼、設置保持等等，為快速培訓和有效的操作，這些鍵可分成邏輯組，通過鍵盤上的一個特殊功能鍵，話務臺可配置成盲人或弱視人操作，軟鍵是為話務臺用的一組功能鍵。l 從64Kbps比特流解碼數(shù)據(jù)和控制信息為一個適當?shù)母袷?，以為RS232－C。多頻R2接收器板（MFR2）：多頻R2接收器板（MFR2）解碼國際間6中取2頻率編碼信令，它處理前向和后向頻率。直接撥入中繼板（DID）：直接撥入中繼板（DID）從公網(wǎng)提供直接撥號調用PBX的分機，DID中繼能以DTMF，撥號脈沖或MF形式接收撥號信息，它可操作在立即、閃爍、或延遲啟動方式，并提供極性反轉應答監(jiān)視，DID中繼有600/900Ω的電阻，每板上有8個電路。2WEamp。20－20MAP公共設備單元20－20MAP與20－20LH有相同的公共控制和電話控制設備，圖11闡明了公共設備/接口機架內(nèi)怎樣組織公共設備。 20－20MAP系統(tǒng)結構20－20MAP與20－20LH有一個相似的結構，但它設計成專用的機架安裝，基于應用要求，20－20MAP系統(tǒng)最多包括5個模塊，這些模塊可以安裝在一個工業(yè)標準的EIA 19英寸架子上，三個模塊用一個支架，一個系統(tǒng)多于三個模塊就要用2個支架，系統(tǒng)升級包括增加模塊。一個會議呼叫可以包括最少3方會議或最多64方會議，多組會議可同時召開，但總數(shù)不能超過64方。系統(tǒng)中的各種總線（C－總線，I－總線，R－總線，IAD－總線，電話總線，狀態(tài)總線，SYNC總線），在系統(tǒng)中的各種插件間，提供通信路徑，圖7闡明了20－20LH公共設備插件和這些插件間的連接。信號與會議板（TCU）：TCU板完成PCM交換，會議控制，和20－20LX的信號音發(fā)生器，每塊TCU提供最多256種蜂音和最多768個會議端口。 圖5 20－20LX 系統(tǒng)結構2020LX公共設備單元圖5闡明了20－20LX公共設備單元和他們的內(nèi)部連接，下面的段落描述系統(tǒng)中的公共設備單元。接口機柜20－20LX接口機柜是標準的Harris接口設備機柜，每個機柜包含三個機架，每個機架24個插槽，這些機架即有8路背板，也有16路背板，他們的通用端口結構允許在任一插槽安裝中繼板、用戶板、服務板，但一個16路電路板不能插在8路的背板上。7955 30007 系統(tǒng)硬件系統(tǒng)硬件20－20的所有類型有一個基本的系統(tǒng)結構，包括下列設備：l 公共控制設備，由微處理器，系統(tǒng)內(nèi)存，和軟驅和硬驅組成。一個組中的屏顯者共享4個環(huán)路鍵，分別對應到被屏顯分機的入局呼叫，一旦一個呼叫被屏顯組中的一個成員應答，那么該呼叫就被放在該屏顯分機的主要入局用戶鍵上，并且此環(huán)路變?yōu)榭臻e，以為其它呼叫所用。在CRG組中的中繼電路一般地被指到直入用戶。出局話務處理三個數(shù)據(jù)庫表：路由模式、控制設備、中繼組影響了出局中繼的呼叫處理范圍。l 可靠拆線表明當終止呼叫時，COS是否產(chǎn)生一個確實的信號來給20－20。軟件配置每個Harris20－20系統(tǒng)可以被唯一的定制于服務各種應用的呼叫處理要求，相同的軟件運行在所有20－20平臺，所以在所有系統(tǒng)中可以用同一方法來配置系統(tǒng)軟件和功能操作。操作和維護20－20設計易于操作和維護，一套適于所有20－20類型的軟件管理程序，支持系統(tǒng)配置并提供實時、詳細的關于系統(tǒng)操作的資料，此程序也允許測試用戶線、中繼線、和服務單元，管理程序可從集中系統(tǒng)管理終端操作，此終端可以是本地也可是遠端的。20－20系列20－20主要有3種不同的規(guī)格：l 20－20MAP最大支持896端口，可有冗余或非冗余配置。955 30007 H20－20綜述CTO下載H2020系統(tǒng)系列安裝說明及通用說明書第一章 系統(tǒng)描述綜述Harris20－20是一個具有全綜合、無阻塞數(shù)字交換系統(tǒng)能力的交換機，支持最苛求的網(wǎng)絡和獨立保密話音/數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的要求。 圖1 20－20結構綜述 圖2 20－20家族圖2 2020系列20－20 混合了當前的技術，象脈沖編碼調制（PCM），時分復用（TDM）交換，和完全無阻塞結構設計，系統(tǒng)支持北美μ律和ITU－T（CCITT）A律編碼。增強服務包括擴展會議能力、錄音通知服務、允許計算機的發(fā)展支持電話應用的計算機電話綜合（CTI）鏈路，這些選擇可以提供有價增加服務，在今天的競爭市場是很重要的。升級設備20－20的設計允許為已存在的系統(tǒng)擴容而不用中斷存在的服務，升級系統(tǒng)包括用最短的下載時間，增加一個機架或增加一個機柜，另外，接口單元可以被插進新的機架并且用預裝備電纜連接新的機柜與存在的硬件。l 連接類決定了哪種端口可被允許連接到另一個端口，在許多PBX中，所有端口允許連接到所有其它的端口，端口連接限制通常應用在下面情況，20－20在幾個獨立的要素間被共享資源，如一個多房客環(huán)境。在收集路由表，每個分析路由序列有一個關聯(lián)的目標，為號碼指定的一個缺省目標可以指引到分析路由表，而不用被定義。呼叫轉接組每個呼叫轉接組（CRG）包括一個分機組或中繼組的呼叫前轉指令，當用分機時，此功能相當于系統(tǒng)呼叫前轉。同樣，無論何時主屏顯者數(shù)字話機處于缺席方式，那么呼叫就會振鈴帶振鈴應答編程的第二個屏