【正文】 普通打招呼的方式就是笑一笑，或點(diǎn)點(diǎn)頭，同時(shí)也會(huì)揚(yáng)揚(yáng)手、點(diǎn)點(diǎn)頭。一般男士常抬手到耳際；有時(shí)還要豎向揮動(dòng)幾下?？嗫喟髸r(shí)則會(huì)蜷地求饒，磕頭求饒。今天的現(xiàn)代禮儀，雖不必泥古，但也不可全部推翻重來(lái)，要在前人的基礎(chǔ)上，推陳出新，表現(xiàn)出新一代禮貌稱(chēng)謂的新風(fēng)貌。稱(chēng)謂要表現(xiàn)尊敬、親切和文雅，使雙方心靈溝通，感情融洽，縮短彼此距離。全姓名稱(chēng)謂，即直呼其姓和名。名字稱(chēng)謂，即省去姓氏，只呼其名字，如“大偉“、”建華“等，這樣稱(chēng)呼顯得既禮貌又親切，運(yùn)用場(chǎng)合比較廣泛。 親屬稱(chēng)謂是對(duì)有親緣關(guān)系的人的稱(chēng)呼，我國(guó)古人在親屬稱(chēng)謂上尤為講究，主要有： 如尊翁、令堂、令郎、令?lèi)?ài)、令侄等。對(duì)自己親屬謙稱(chēng)，可加“愚”字，如愚伯、愚岳、愚兄、愚甥、愚侄等。 這種稱(chēng)謂方式，古已有之，目的是不稱(chēng)呼其姓名、字號(hào)，以表尊敬、愛(ài)戴，如對(duì)杜甫，因他當(dāng)過(guò)工部員外郎而被稱(chēng)“杜工部”，諸葛亮因是蜀國(guó)丞相而被稱(chēng)“諸葛丞相”等。一般來(lái)說(shuō)，在國(guó)內(nèi)，稱(chēng)謂應(yīng)按職業(yè)、年齡來(lái)選擇。 “一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師”，在人類(lèi)發(fā)展史上，交談作為一種社會(huì)現(xiàn)象，是和人類(lèi)勞動(dòng)、生活、交際活動(dòng)一起發(fā)展起來(lái)的。交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進(jìn)友誼、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的一種動(dòng)力。交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)才干的重要途徑。交談雙方無(wú)論地位高低，年紀(jì)大小，或長(zhǎng)輩晚輩，在人格上都是平等的。所以，交談時(shí)，先講什么，后講什么，思路要清晰，內(nèi)容有條理，布局要合理。（二）事物謙敬用語(yǔ) 請(qǐng)別人不要送——請(qǐng)留步。 訪問(wèn)——拜訪、拜望、拜見(jiàn)、拜謁。 早安。 失禮了。請(qǐng)不要介意。當(dāng)然，我們不希望人們?cè)谌粘Ｉ钪谐蔀闊o(wú)所適從、謹(jǐn)小慎微的“正人君子”，但是我們更不希望人們成為粗枝大葉、不衫不履的“俗人”，甚至是放浪形骸、到處出乖露丑的痞子。 日常常用禮節(jié)是目前世界大多數(shù)國(guó)家通行的禮節(jié)，是所有現(xiàn)代禮節(jié)形式中使用最多的一種。打招呼的禮節(jié)有多種形式： 兩人相遇，一方問(wèn)另一方：“你干什么去？”這也是出于禮貌的。握手的方式：握手一定要伸右手，伸左手是不禮貌的。但對(duì)女士則不能如此。長(zhǎng)幼之間，應(yīng)當(dāng)待長(zhǎng)者伸手后，幼者再及時(shí)地伸手相握。握手禮有時(shí)也可以靈活變通。歡迎客人時(shí)，上級(jí)來(lái)臨時(shí)，對(duì)演出表示歡迎、祝賀時(shí)，對(duì)演講、發(fā)言者表示贊同、致意時(shí)都常用鼓掌禮。 在社交場(chǎng)合，雙方在行擁抱禮的同時(shí)，臉頰一貼，然后換一下方向再貼一貼，這便是最親熱的禮節(jié)了。當(dāng)然，行此禮，必須要等女方主動(dòng)伸出手來(lái)，不可貿(mào)然地拉女方的手親吻。（一）遵守交通規(guī)則 不要在道路上隨地吐痰，亂拋雜物，更不應(yīng)亂扔瓜皮果核。（三）禮貌待人 乘車(chē)不論人多人少，都應(yīng)當(dāng)遵守公共秩序，講文明禮貌。 商店是一個(gè)城市精神文明的窗口，顧客與營(yíng)業(yè)員互相尊重，互相體諒是雙方文明相處的前提。 ◎看影劇 遇到熟人，不要大聲招呼，也不要擠過(guò)去交談，點(diǎn)一下頭，打一個(gè)手勢(shì)就可以了。 演員在經(jīng)常聽(tīng)不到掌聲的劇院演出，就可能失去信心，失去進(jìn)取精神。離座時(shí)，要輕聲地說(shuō)“對(duì)不起”、“勞駕”、“借光”等，壓低姿勢(shì)，輕步退場(chǎng)?？辞蚴且环N健康有益的活動(dòng)。運(yùn)動(dòng)員失手或裁判員誤判了，不要起哄、吹口哨，更不應(yīng)該喊叫帶污辱性的語(yǔ)言。相反，如果對(duì)落后一方嘲笑奚落，“噓”聲不止，更會(huì)使他們一蹶不振，看這樣的比賽便不會(huì)得到什么享受。具有高度道德修養(yǎng)的人，善于在這個(gè)時(shí)候冷靜地控制自己，特別是在大型國(guó)際比賽場(chǎng)上，觀眾的表現(xiàn)反映著一個(gè)國(guó)家的文明狀況。自己一方敗了，也不要埋怨球員、教練，不要冷嘲熱諷，甚至出言不遜。（一）探視前 離開(kāi)前再囑咐病人安心治療，表示過(guò)兩天再來(lái)看望。 登機(jī)后，要對(duì)號(hào)入座。不要把廢紙雜物亂扔、亂放。下飛機(jī)前，別忘記禮貌地向機(jī)務(wù)人員道聲“再見(jiàn)”、“謝謝”。進(jìn)入圖書(shū)館要注意維持公共衛(wèi)生和公共秩序。入座時(shí)移動(dòng)椅子要輕。飛機(jī)停穩(wěn)后再取行李，隨隊(duì)而行。服務(wù)人員送來(lái)報(bào)刊雜志、食物飲料時(shí)，要及時(shí)接住，道聲“謝謝”。萬(wàn)一發(fā)生了誤會(huì)、問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)冷靜的陳述道理，說(shuō)明情況；不要使矛盾激化?，F(xiàn)在，因公出差，旅游外出，飛機(jī)已經(jīng)成為普遍的交通工具。 要幫助病人增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合醫(yī)生醫(yī)療，不要再為工作、家事操心，安心治療。然后坐在病人身旁或拿一個(gè)椅子坐下。進(jìn)醫(yī)院，要遵守醫(yī)院規(guī)定，按時(shí)間要求入內(nèi)和離開(kāi)。 公共場(chǎng)合的禮儀(3)比賽結(jié)束，對(duì)雙方的表演應(yīng)報(bào)以熱烈的掌聲，表示謝意。這時(shí)不大容易控制自己。落后的一方，一時(shí)情緒調(diào)動(dòng)不起來(lái)，動(dòng)作遲緩，反應(yīng)呆板，原有水平發(fā)揮不出來(lái)，這時(shí)更需要觀眾給他們加油鼓勵(lì)。入座后，要遵守賽場(chǎng)秩序，不抽煙，不吃帶皮帶核的食物，不亂扔紙屑雜物，觀看比賽要對(duì)雙方的精彩表演加油叫好，適時(shí)恰當(dāng)?shù)亟泻寐暱梢允惯\(yùn)動(dòng)員受到鼓舞，發(fā)揮更好的水平。 散場(chǎng)時(shí)要慢慢依次退出，不要前擠后擁?！庇^眾的掌聲是對(duì)演員的最好贊揚(yáng)，會(huì)使演員受到激勵(lì)，發(fā)揮出更佳水平，使觀眾得到更好的藝術(shù)享受。要注意脫下帽子，身體不要左右搖晃，兩腿不要抖動(dòng)，更不要脫鞋子，引起別人討厭。”如果別人坐錯(cuò)了你的位子，要輕聲和藹地再請(qǐng)他驗(yàn)看一下座號(hào)，不要引起爭(zhēng)執(zhí)。買(mǎi)票時(shí)，要排隊(duì)，不要插隊(duì)，也不宜請(qǐng)人代買(mǎi)。營(yíng)業(yè)員交貨、找錢(qián)等發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，要善意提醒，說(shuō)明情況，實(shí)在不行，可找領(lǐng)導(dǎo)解決。挑選后不滿意時(shí)，可以請(qǐng)營(yíng)業(yè)員把商品取回，要說(shuō)一聲“勞駕了”，挑選多次時(shí)，可以說(shuō)一聲“對(duì)不起！給你添麻煩了”。對(duì)年齡大的營(yíng)業(yè)員可稱(chēng)師傅。買(mǎi)東西，先看準(zhǔn)樣式、顏色、質(zhì)量、價(jià)格等，合適了再請(qǐng)營(yíng)業(yè)員拿來(lái)，看不清拿不準(zhǔn)的可以先問(wèn)一下。 對(duì)病人、孕婦和抱小孩的婦女要主動(dòng)讓座。”始終保持理智而冷靜的態(tài)度，就不致釀成更大的不愉快。這樣不僅可以保證交通的暢通，使大家能順利地通過(guò)，同時(shí)也保證了人身安全?！蛐新? 在西方國(guó)家，曾流行吻手禮。父母在逗自己的兒女玩耍時(shí)，以親吻孩子來(lái)取樂(lè)，這僅是一種親昵的表示，以后才發(fā)展成為一種禮節(jié)?！驌肀ФY 在行鞠躬禮時(shí)，應(yīng)當(dāng)表情適當(dāng)，身體穩(wěn)重，目光專(zhuān)注。 主要用于喜慶、哀悼的儀式中，在正式社交場(chǎng)合也有使用。老朋友多年不見(jiàn)，當(dāng)然不僅可以長(zhǎng)時(shí)間相握，而且可以加大力度，再晃上幾晃，這種方式表示熱烈也是適度的。握手禮通常是用來(lái)表示歡迎、歡送、見(jiàn)面、相會(huì)、告辭，表示祝賀、感謝、慰問(wèn)，表示和好、合作時(shí)使用的禮節(jié)。 雙方距離稍遠(yuǎn)，則無(wú)需停步寒暄，行一個(gè)點(diǎn)頭禮——目視對(duì)方，微微地點(diǎn)一點(diǎn)頭即可，在同一場(chǎng)合雙方多次相遇，也可以用點(diǎn)頭禮打個(gè)招呼即可，在舞會(huì)上或其他社交場(chǎng)合與不相識(shí)的人近距離相遇，都可以用點(diǎn)頭禮打招呼，表示禮貌。與熟人路上相遇，一方“明知故問(wèn)”：“上街了？”一方答非所問(wèn)“今天我休息。打招呼是與熟人相遇的一種簡(jiǎn)單禮節(jié)。 ◎注目禮 所以，有必要引起我們的高度重視。謝謝您的提醒。請(qǐng)?jiān)彙?沒(méi)關(guān)系。請(qǐng)對(duì)方寬容——恕……． （五）其他謙敬用語(yǔ) 初次見(jiàn)面——久仰、久仰大名。 勸告別人——奉勸。（三）謙敬祈使用語(yǔ) 稱(chēng)呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。 “使眾理雖繁，而無(wú)倒置之乖；群言雖多，而無(wú)棼絲之亂。要取得滿意的交談效果，就必須顧及對(duì)方的心理需求。這三方面不僅具有固定性，而且具有互換性。 交談禮儀的基本要求(1)有的人對(duì)這些稱(chēng)謂不以為恥，反以為榮，沾沾自喜，這顯然是不正確的；二是不禮貌的稱(chēng)謂在公共場(chǎng)所不要用，如“老頭”、“老婆”、“小子”等?！蚴褂梅Q(chēng)謂要規(guī)范 用職務(wù)呼，如“李局長(zhǎng)”、“張科長(zhǎng)”、“劉經(jīng)理”、“趙院長(zhǎng)”、“李書(shū)記”等。不過(guò)在書(shū)面語(yǔ)言上，文化修養(yǎng)高的人，還是比較講究的，不少仍沿襲傳統(tǒng)的稱(chēng)謂方法，顯得高雅、禮貌。在親屬稱(chēng)謂上已沒(méi)有那么多講究，只是書(shū)面語(yǔ)言上偶用。 古時(shí)男子２０歲取字，女子１５歲取字，表示已經(jīng)成人。如“老李”小劉”“大陳”等，這種稱(chēng)呼親切、真摯?！蛐彰Q(chēng)謂 使用稱(chēng)謂，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，稍有差錯(cuò)，便貽笑與人。出當(dāng)事人之間的隸屬關(guān)系。也可理解為求饒，一般雙手合掌在胸前頻頻搖動(dòng)。 １４．憤怒、急躁 而日本人則是以鞠躬告別。向死者遺體告別，一般要三鞠躬。１２．告別 兩手掌相摩擦，或在手心啐一口唾沫，手掌再相互摩擦，成語(yǔ)“摩拳擦掌”即所示體態(tài)。 ９．同意、贊成 當(dāng)人們心中懷有美好憧憬時(shí)，會(huì)雙目凝視，兩手掌在胸前搓摩。 ７．稱(chēng)贊、夸獎(jiǎng)、叫好 年長(zhǎng)者對(duì)年幼者，上級(jí)對(duì)下級(jí)，強(qiáng)者對(duì)弱者，常用手拍拍對(duì)方的肩膀，用力地握握對(duì)方的手，同時(shí)伴上有力的晃動(dòng)。 ３．愛(ài)撫 成語(yǔ)“捧腹大笑”即所示特別高興的體態(tài)。 總之，這是一種很隨便的舉止，慎用為好。西方人比東方人要更忌諱別人的這種指點(diǎn)。中國(guó)人對(duì)這一手勢(shì)賦予積極的意義，通常用它表示高度的贊譽(yù)。 使用得當(dāng)，會(huì)給人以更深刻、更鮮明的印象。 微笑具有一種磁性的魅力，它可以使強(qiáng)硬者變溫柔，使困難變得容易，所以，微笑是人際交往中的潤(rùn)滑劑，是廣交朋友，化解矛盾的有效手段，美國(guó)希爾頓旅館總公司董事長(zhǎng)康納從對(duì)方的目光變化中，分析他的內(nèi)心活動(dòng)和意向。但應(yīng)當(dāng)注意，交流中的注視，決不是把瞳孔的焦距收束，緊緊盯住對(duì)方的眼睛，這種逼視的目光是失禮的，也會(huì)使對(duì)方感到尷尬。在集體場(chǎng)合，開(kāi)始發(fā)言講話時(shí)，要用目光掃視全場(chǎng)，表示“我要開(kāi)始講了，請(qǐng)予注意”。在各種禮儀形式中，目光有重要的位置，目光運(yùn)用得當(dāng)與否，直接影響禮儀的質(zhì)量。 也可以雙臂向一個(gè)方面擺出。開(kāi)始作手勢(shì)應(yīng)從腹部之前抬起，以肘為軸輕緩地向一旁擺出，到腰部并與身體正面成４５176。男子也可以這樣做，不過(guò)兩腿不要靠緊，可以有一定的距離。不過(guò)，在社交禮儀中，坐姿所起作用更些，所占位置更重要些，更應(yīng)當(dāng)重視。我們自己在落座時(shí)，不論當(dāng)時(shí)心境如何，個(gè)性如何，都應(yīng)當(dāng)從禮儀出發(fā)，善于自我控制，做到輕重適度，為自己塑造良好的形象。大喜大怒時(shí)，性格強(qiáng)悍的人、不拘小節(jié)的人，落座時(shí)動(dòng)作大而猛；悲怨沉思時(shí)，性格謹(jǐn)慎的人，落座時(shí)動(dòng)作小而遲緩。左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏。 其實(shí)，這種坐姿常常被采用，因?yàn)橹灰⒁馍线叺男⊥韧厥?，腳尖向下這兩個(gè)要求，不僅外觀優(yōu)美文雅，大方自然，富有親近感，而且還可以充分展示女子的風(fēng)采和魅力。 ６．側(cè)點(diǎn)式 在標(biāo)準(zhǔn)坐姿的基礎(chǔ)上，兩小腿向前伸出兩腳并攏，腳尖不要翹。 １．標(biāo)準(zhǔn)式 ◎坐姿端莊 使走姿更顯挺拔，平添幾分魅力。即向左拐，要右腳在前時(shí)轉(zhuǎn)身，向右拐，要左腳在前時(shí)轉(zhuǎn)身。１．后退步 步位直。以上幾種站姿密切地聯(lián)系著崗位工作，在日常生活中適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，會(huì)給人們挺拔俊美、莊重大方、舒展優(yōu)雅、精力充沛的感覺(jué)。 在站立中身體重心還可以在兩腳間轉(zhuǎn)換，以減輕疲勞，這是一種常用的接待站姿。２．叉手站姿：即兩手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫。常言說(shuō)：“站如松”，就是說(shuō)，站立應(yīng)像松樹(shù)那樣端正挺拔。人們?cè)诮徽勚?，一個(gè)眼神，一個(gè)表情，一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)，都可以準(zhǔn)確的表現(xiàn)出人真實(shí)、誠(chéng)懇的心態(tài)。舉止是人際交往過(guò)程中的禮儀表現(xiàn)形式，除了口語(yǔ)的禮儀外，它講究的是人體動(dòng)作與表情的禮儀。 禮儀所表現(xiàn)出的尊重、平等、真誠(chéng)守信的精神，和種種周全的禮儀形式，必然會(huì)贏得對(duì)方的好感和信任，使對(duì)方心理需求得到滿足，從而化解矛盾，交朋友的可以成為知己，談合作的可以達(dá)成協(xié)議。 在社交活動(dòng)中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀，可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……?！靶蜗蟆笔且粋€(gè)人的形體外觀，在社交中在對(duì)方心目中形成的綜合化、系統(tǒng)化的印象，是影響交往融洽成功與否的重要因素。 《禮記》一書(shū)中說(shuō)：“人有禮則安，無(wú)理則?！?。每個(gè)人的性格、特點(diǎn)、生活閱歷不同，在長(zhǎng)期生活中形成的愛(ài)好和習(xí)慣也會(huì)千差萬(wàn)別。尊重別人的同時(shí)，也會(huì)使自己的自尊心得到滿足。這正反映了他們多么缺乏自尊、自愛(ài)，多么缺乏判斷美和丑的能力。 禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期社會(huì)交往活動(dòng)中，逐步形成的用來(lái)指導(dǎo)與約束人們交往行為的規(guī)范，是協(xié)調(diào)社會(huì)成員相互交往關(guān)系的行為規(guī)范。 他們把禮儀當(dāng)作是人際交往中的一種藝術(shù)，是人與人之間溝通的橋梁。 遵循它，就會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可，生活也會(huì)變得更加得體，順暢；違背它或偏離它，往往會(huì)遭到社會(huì)習(xí)俗的懲罰，甚至?xí)冻鰬K痛的代價(jià)?？梢?jiàn)，禮儀對(duì)于一個(gè)人、一個(gè)民族是多么的重要。 中國(guó)現(xiàn)代化的發(fā)展，不僅需要物質(zhì)文明，也需要精神文明，更需要公德心。 其實(shí)，禮儀就是規(guī)定了一條人們?cè)撟叩墓潭ǖ能壍溃蛘哒f(shuō)，為人們的社會(huì)生活規(guī)定了一套應(yīng)遵循的模式。正是因?yàn)樗麄冏⒁庖恍┒Y儀上極為細(xì)小的問(wèn)題，才獲得意想不到的收獲。 如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以，熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類(lèi)旁通，待人接物恰到好處。 ”就是說(shuō)只有懂得尊重別人的人，才能贏得別人的尊重。別人向他們投來(lái)的冷眼，他們或視而不見(jiàn)，或置若罔聞，或麻木不仁。常言說(shuō)“你敬我一尺，我敬你一丈”，就是說(shuō)在你對(duì)別人尊重的時(shí)候，也會(huì)得到別人的尊重。不應(yīng)當(dāng)強(qiáng)求他人按照自己的愛(ài)好和習(xí)慣來(lái)行事。自古以來(lái)，禮儀就被人們高度重視。在人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化高度發(fā)達(dá)的今天，禮儀將更加受到人們的重視。禮儀是塑造形象的重要手段。一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)通過(guò)講究禮儀，可以在公眾心目中，塑造出良好的社會(huì)形象，使自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，廣交朋友，辦事左右逢源，產(chǎn)生出很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 在禮儀的熏陶下，人們的修養(yǎng)會(huì)自覺(jué)地提高，匡正缺點(diǎn)，成為一個(gè)道德高尚的人。舉止語(yǔ)言是用人體的動(dòng)作、表情作為詞匯來(lái)象征人的心靈、表達(dá)人的思想感情的一種非語(yǔ)言的語(yǔ)言。 站姿是人的一種本