健康產業(yè)品牌營銷的制勝法則!(存儲版)
【正文】 諸如一些企業(yè)倡導的體驗營銷和顧問營銷，都是情感營銷的雛形，這些新型營銷的核心特點無一不是強調售前和售后的體驗式服務，并且以體驗式服務帶動產品銷售，維系消費者忠誠。以住的企業(yè)也常號稱售后服務，定期跟蹤定期回訪，但是，象這種隔著條電話線的溝通方式，遠遠滿足不了消費者現在越來越挑剔的消費心里，而走近消費者的身邊，傾聽消費者的心聲，為其提供心貼心的親情化溝通，不僅滿足了消費者的心理需求，同時更滿足了消費者的精神需求，一但這兩方面都得到了巨大的滿足，還擔心消費者不成為產品的忠誠客戶嗎？其三、情感服務模式多樣化。比起良多企業(yè)的“王婆賣瓜、自賣自詡”，情面味實足的感情告白更能感動消費者，激發(fā)消費者在感情上的共識。品牌定位就是要找出這種“第一”，創(chuàng)造品牌之間的差異。這些都無法改變，可以改變的是企業(yè)自身的行為?！眴枺骸坝惺裁词?？”回答：“沒有。廠商在品牌營銷與服務的過程中，如能關注人生、關注情感這一社會主題，便能最大限度地與消費者產生共鳴和溝通，并營造出品牌良好的個性親和力。凝聚力——有價值的情感口碑不是功能口碑，而是情感口碑。由此，我們堅信，所謂的理性功能價值訴求也好，還是低價誘惑策略也罷，都趕不上感情投資來的實在。另一個就是滿足人們的精神需求，也就是情感的需求。只要你給顧客放出一筆感情債，他就欠你一份情，以后有機會他可能會來還這筆債，而最好的還債方法就是購買你推銷的產品。可見如果情感廣告能夠拿捏得恰到好處，動人心弦而毫不矯情，輕易便能獲得成功。以美國貝爾電話廣告為例：一天傍晚，一對老夫婦正在用餐，電話鈴響，老夫人去另一個房間接電話。確實，中國過去有很多曾經一度很知名的品牌慢慢地消失了，這是為什么？失敗企業(yè)通常的回答是市場太激烈，競爭對手太強大，商家及消費者太不忠誠。創(chuàng)造成一種新產品，在人們心目中先入為主，比起努力使人們相信你可以比產品首創(chuàng)者提供更好的產品要容易得多。而當情感至上時，消費者會忽略掉許多東西，包括一些不盡如人意的地方。其二，情感服務模式生動化。如何能夠做到掌握和滿足消費者的消費心理和情感需求？近兩年來，市場營銷模式變革中，情感營銷是被業(yè)內人士關注得最多的營銷模式。 在具體做法上，除了提供看得見的利潤空間外，關鍵是充實和完善切實可行的利益保障機制，不是什么動輒輕易許諾免費鋪貨、央視廣告拉動、派出專職隊伍協銷等自身心理都沒底的遠景。甚至有食客點評，“現在都是平等社會了，讓人很不習慣?！斑@里是***的世界”引誘著千千萬萬的消費者。這樣，才有真正吸引消費者的優(yōu)勢和條件。企業(yè)要結合自身的資源優(yōu)勢、產品優(yōu)勢、市場優(yōu)勢等多種要素，對品牌資產進行積累與整合?！?醫(yī)藥保健品是一種很奇特的產品，它往往可能靠一個獨特的訴求或廣告創(chuàng)意，便帶來一定的市場份額，可在此之后，它要獲得持久的市場占有，則必須具有令人心服的品牌忠誠度，而這種忠誠度需要一個不短的時間才能被證明，令人遺憾的是，我們的企業(yè)和品牌，往往等不到被證明，就已經凋零了。 事實上，每個企業(yè)在樹起一個品牌時都付出了太多的代價，他們不甘心傾注了“畢生精力”的品牌煙消云散，退出歷史的舞臺；他們都期待自己的品牌可以長生不老，可以青春永駐。目前一些保健品企業(yè)，在品牌資產的積累方面大都認識不足，甚至過于夸大產品的功能，結果使消費者在產品消費的過程中，期望值過高，而當發(fā)覺產品并沒有宣傳中那么好的效果時，則形成巨大反差，品牌再無誠信可言。隨著市場經濟的繁榮，人們生活水平的提高，品牌的感性層面正越來越受到消費者關注，成為他們評價商品的依據。再回到餐飲業(yè)?！耙徽絮r，吃遍天”的暴利時代，已經不復
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