【正文】 小型居住空間的再思考。 　　我們希望持續(xù)舉辦的《WA萬科?可能住宅設(shè)計(jì)競(jìng)賽》能夠給眾多的青年建筑師提供了展現(xiàn)自己才華的舞臺(tái)，引起了建筑設(shè)計(jì)領(lǐng)域的強(qiáng)烈反響。 而細(xì)一思量起來，這正是萬科“建筑無限生活”、“全國(guó)性思維，本土化運(yùn)作”以及產(chǎn)品創(chuàng)新意識(shí)的具體體現(xiàn)。就是這樣一群人，他們因?yàn)橄嗤膬r(jià)值取向、獨(dú)特的文化傳遞模式走到了一起，又因?yàn)槿f科越來越完善的培訓(xùn)體系、企業(yè)管理體系以及看得見的成長(zhǎng)空間愈加的團(tuán)結(jié)、努力、進(jìn)取，在越來越嚴(yán)格的現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制的掌控下，他們?cè)诤椭C的運(yùn)作并不斷得到自我的提升。》文化變革――兼容與拓展點(diǎn)評(píng)： 此篇撰文系統(tǒng)的梳理了萬科地產(chǎn)的文化內(nèi)涵，但為求萬科地產(chǎn)文化內(nèi)涵的生動(dòng)性和企業(yè)文化理念傳播的有效性，文章以段為節(jié)點(diǎn)，再結(jié)合數(shù)據(jù)、項(xiàng)目案例詳細(xì)地分述了萬科地產(chǎn)的文化內(nèi)涵，簡(jiǎn)潔、清楚、明了，能夠快速地在讀者的心目中留下印象，將萬科地產(chǎn)的企業(yè)文化注入到讀者的潛意識(shí)的印象中，形成一種良好口碑。 　　經(jīng)過多年努力，萬科逐漸確立了在住宅行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：“萬科”成為行業(yè)第一個(gè)全國(guó)馳名商標(biāo)，旗下“四季花城”、“城市花園”、“金色家園”等品牌得到各地消費(fèi)者的接受和喜愛；公司研發(fā)的“情景花園洋房”是中國(guó)住宅行業(yè)第一個(gè)專利產(chǎn)品和第一項(xiàng)發(fā)明專利；公司物業(yè)服務(wù)通過全國(guó)首批ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證；公司創(chuàng)立的萬客會(huì)是住宅行業(yè)的第一個(gè)客戶關(guān)系組織。自創(chuàng)建以來，萬科一貫主張“健康豐盛人生”，重視工作與生活的平衡；為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工和公司共同成長(zhǎng)；倡導(dǎo)簡(jiǎn)單人際關(guān)系，致力于營(yíng)造能充分發(fā)揮員工才干的工作氛圍。萬科地產(chǎn)與中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)同步，沈陽萬科則在沈陽房地產(chǎn)發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一頁。項(xiàng)目的成功取得與熱烈開放，為沈陽公司2007年的全面發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。沈陽萬科在開發(fā)實(shí)踐中堅(jiān)持精品路線，致力于專業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展，始終保持對(duì)時(shí)代前沿科技的敏銳追求?！叭f科制造”，也因此而堪稱中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)首屈一指的品牌標(biāo)簽　　提起“萬科”二字，對(duì)于很多購房者來說，這代表著優(yōu)越品質(zhì)的生活方式，代表著完美的生活夢(mèng)想；“住在萬科”也因?yàn)樽非笸昝赖娜宋木?，成為?shí)現(xiàn)理想生活的代表。自2000年以來萬科連續(xù)入選世界權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》全球最優(yōu)秀的企業(yè)，公司的良好業(yè)績(jī)、企業(yè)活力及盈利增長(zhǎng)潛力受到市場(chǎng)廣泛認(rèn)可?！　⊙永m(xù)“建筑無限生活”的核心宗旨，在上階段的品牌積累之上，2002~2003年萬科提出了“無限生活，用心建筑”的傳播主題。夢(mèng)想”的傳播主題?！　?003~2004年仍然延續(xù)“建筑無限生活”的核心宗旨，萬科提出了“成就業(yè)務(wù)的聚焦，必然需要更加突出的品牌個(gè)性和更加凝練的品牌形象?！庇谑牵f科絕妙地把“生活追求”、“生活理想”融合為了每一個(gè)“萬科制造”的產(chǎn)品精髓，以“建筑無限生活”的品牌核心將人們拉入了萬科式的生活畫卷。2006年6月，沈陽公司又成功獲得渾南新里程項(xiàng)目地塊。 公司在發(fā)展過程中兩次入選福布斯“全球最佳小企業(yè)”；多次獲得《投資者關(guān)系》、《亞洲貨幣》等國(guó)際權(quán)威媒體評(píng)出的最佳公司治理、最佳投資者關(guān)系等獎(jiǎng)項(xiàng)。 　　萬科1988年進(jìn)入住宅行業(yè)，1993年將大眾住宅開發(fā)確定為公司核心業(yè)務(wù)，2006年業(yè)務(wù)覆蓋到以珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈為重點(diǎn)的二十多個(gè)城市。這種變化首先反映的是文化的變革延續(xù)。 集團(tuán)副總劉愛明強(qiáng)調(diào)這兩個(gè)地產(chǎn)公司都是成功的范例，中海是萬科值得尊敬的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，兩者有著很多的相似和不同。正因?yàn)槿绱?，王石才?huì)篤定的說，萬科離開了我完全能照常運(yùn)轉(zhuǎn)。它快速傳播著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和文化理念，加速公司內(nèi)部員工的交流以及公司與同行專家學(xué)者的交流。還記得張紀(jì)文所說的為了防止雨水而設(shè)計(jì)的金屬腳踏、為了防止人們誤入車道設(shè)計(jì)的景觀綠地，為了防止車速過快設(shè)計(jì)的緩坡道路。而大凡企業(yè)文化往往包含了物質(zhì)文化（產(chǎn)品）、精神文化、制度文化（規(guī)章）三個(gè)方面。一路走過，歷時(shí)一個(gè)多月，跨越了萬科戰(zhàn)略發(fā)展布局的四個(gè)區(qū)域，采訪了包括王石、郁亮、丁長(zhǎng)峰、劉愛明、周衛(wèi)軍等在內(nèi)的數(shù)十位萬科核心領(lǐng)導(dǎo)層成員，看了不同時(shí)期不同地域的代表性樓盤，認(rèn)識(shí)不少新朋友，也問了很多的為什么，但最后在記者心中留下最深印象和最希望繼續(xù)探詢下去的，都集中在一個(gè)問題上――萬科的企業(yè)文化和“很萬科”的萬科人。萬科的基因鏈時(shí)間：20060820 00:34:33 來源: 《新商報(bào)》 作者：丁蔚 突破住宅傳統(tǒng)，打破陳舊范式，在有限的空間尋找無限生活，創(chuàng)想未來人居的一切可能。從2005年“國(guó)八條”到2006年頒布的“國(guó)六條“政策，顯示了政府宏觀調(diào)控的決心以及力度的加強(qiáng)。沒有對(duì)客戶價(jià)值的精確理解與把握，就不可能真正形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。這項(xiàng)設(shè)計(jì)競(jìng)賽活動(dòng)就是為了體現(xiàn)和貫徹這一原則。萬科追尋居住理想探索居住需求 構(gòu)筑無限未來【導(dǎo)讀】　　如何能利用有限空間創(chuàng)造無限未來的可能呢？科技發(fā)展、住宅結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、生活方式的變演將帶來我們對(duì)空間，尤其是對(duì)中小型居住空間的再思考。在地塊內(nèi)充分利用現(xiàn)有地形、地貌、植被、水體等條件，創(chuàng)造生長(zhǎng)型的居住環(huán)境。 萬科同樣期待無錫人民了解萬科、體驗(yàn)萬科所帶來的生活盒居住氛圍。 萬科成立于1984年5月，以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)，是中國(guó)大陸首批公開上市的企業(yè)之一。 字體： [大 中 小] 他說南昌的房地產(chǎn)雖起步晚，但發(fā)展快，泡沫少，一直都是在比較正常的軌道上運(yùn)行。其導(dǎo)向和出發(fā)點(diǎn)與開發(fā)商及消費(fèi)者的根本利益是一致的。4年后的今天，艾溪湖的美景、成熟的生活配套設(shè)施，吸引了眾多置業(yè)者紛至沓來，世紀(jì)風(fēng)情、豐源天域、尚東大道、溪湖春曉等眾多高檔濱水樓盤相繼落戶，使得京東板塊逐漸成為南昌樓市一支不可忽視的生力軍。在New town，人們將強(qiáng)烈感受到人性化的步行空間、獨(dú)立的社區(qū)布局及市鎮(zhèn)社區(qū)中心（Town Center）的獨(dú)特魅力?！边@是萬科人一貫堅(jiān)持的開發(fā)經(jīng)營(yíng)理念?！L江西萬科益達(dá)地產(chǎn)財(cái)務(wù)總監(jiān)劉榮干　　日前，已獲得“南昌市花園住宅小區(qū)”、“江西省物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”、“消費(fèi)者心目中‘誠信樓盤’”、“首屆江西TV明星樓盤”等多項(xiàng)榮譽(yù)的南昌萬科四季花城小區(qū)，再度榮獲“2005年南昌市‘最佳樓盤’”的稱號(hào)，就此，記者近期專程采訪了江西萬科益達(dá)房地產(chǎn)發(fā)展有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)劉榮干。精信公司按照國(guó)際品牌操作慣例，委托專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)市場(chǎng)品牌現(xiàn)狀、消費(fèi)者偏好、萬科現(xiàn)有品牌資源進(jìn)行了深入的探索和研究，并以此為基礎(chǔ)形成萬科全新的企業(yè)品牌戰(zhàn)略定位及全國(guó)性品牌管理體系。 萬科地產(chǎn)品牌包裝中還可以發(fā)現(xiàn)，萬科地產(chǎn)在品牌宣傳的更多的是從消費(fèi)者的角度出發(fā)，通過撰文展現(xiàn)萬科地產(chǎn)以客為尊，全心全意為客戶服務(wù)的公司理念，以求取得客戶的好感，樹立產(chǎn)品忠誠度，積累萬科地產(chǎn)的客戶資源，為萬科地產(chǎn)樓盤銷售奠定基礎(chǔ)?！　　颈敬问录侨f科更上一層樓的必然事件】　　四季花城客戶專車事件、金色家園標(biāo)語事件之后，萬科的管理能力、開發(fā)能力、客戶服務(wù)能力獲得了迅速的提升?！　　救f科對(duì)17英里成為高端商務(wù)平臺(tái)的估計(jì)不足：行業(yè)及市場(chǎng)研判能力應(yīng)加強(qiáng)】　　據(jù)筆者了解，本次來自內(nèi)地的客戶，絕大多數(shù)是沖著17英里已經(jīng)集中了眾多華人名流的特色而來，他們?cè)敢庠谏钲跍?zhǔn)備一個(gè)與其高端商務(wù)活動(dòng)時(shí)的門當(dāng)戶對(duì)的空間，以為其商務(wù)活動(dòng)增加份量。此事件，絕不僅僅是萬科一家的事，而是行業(yè)文明面對(duì)了一個(gè)共同的挑釁。　　應(yīng)該說，這是深圳房地產(chǎn)業(yè)從初級(jí)階段過渡到產(chǎn)品階段，從產(chǎn)品階段上升到文化競(jìng)爭(zhēng)階段、現(xiàn)在又上升的客戶時(shí)代的重要標(biāo)志，是行業(yè)進(jìn)步的主要成果之一?！　“凑杖f科一貫的“客戶差別待遇”銷售策略，即是對(duì)忠誠客戶、萬客會(huì)會(huì)員提供額外優(yōu)惠、而對(duì)普通客戶則只有普通優(yōu)惠的銷售政策。八、萬科地產(chǎn)品牌宣傳調(diào)研分析今日地產(chǎn)新聞中心對(duì)2002年～2009年萬科地產(chǎn)品牌文化進(jìn)行了一次綜合的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中截取的部分關(guān)于萬科地產(chǎn)品牌文化的訊息（關(guān)于萬科地產(chǎn)品牌文化撰文數(shù)量龐雜，在此只選取較有代表性的文章以供參考）明細(xì)如下：序號(hào)日期媒介主題鏈接地址1新浪房產(chǎn)建筑無限生活，萬科啟動(dòng)全國(guó)品牌戰(zhàn)略2新聞中心建筑無限生活，提升客戶價(jià)值3易居網(wǎng)萬科住宅文化館落成：宅通人文 會(huì)客萬千4焦點(diǎn)房地產(chǎn)萬科追尋居住理想探索居住需求 構(gòu)筑無限未來5新商報(bào)、知識(shí)管理中心企業(yè)文化打動(dòng)人心的細(xì)節(jié)隨處可見，給人以安全感的欄桿設(shè)計(jì)、圍合式的組團(tuán)布局、開放式的社區(qū)規(guī)劃、積木式的色彩組合都如此讓人記憶深刻。）房地產(chǎn)品牌行業(yè)時(shí)代來臨(房子不再僅僅是一個(gè)遮風(fēng)避雨的場(chǎng)所，還意味著一種生活方式；買房子不僅僅是買一個(gè)建筑物，還是買一種環(huán)境和服務(wù))、中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)品牌現(xiàn)狀(雖然規(guī)模化經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)層面的提升為房地產(chǎn)企業(yè)的品牌建設(shè)創(chuàng)造了良好的條件和契機(jī)，但從另一面來看，中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)仍處于初級(jí)階段，消費(fèi)者的品牌意識(shí)尚未完全形成。品牌同時(shí)給萬科帶來老業(yè)主再購率含推薦購買率)達(dá)42%）引用地產(chǎn)名人名語（正如全國(guó)工商聯(lián)住宅產(chǎn)業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)聶梅生所說，在住宅產(chǎn)業(yè)化中，住宅品的品質(zhì)和信譽(yù)構(gòu)成了住宅品牌的主要內(nèi)涵?！保┩跏^念（王石主張做健康的企業(yè)家,并不贊同孺子牛式的鞠躬盡瘁,死而后已）、客戶、人才觀念（客戶是永遠(yuǎn)的伙伴、人才是萬科的資本、萬科的危機(jī)意識(shí)觀 點(diǎn)：建筑無限生活，提升客戶價(jià)值支撐元素：人物專訪（訪江西萬科益達(dá)地產(chǎn)財(cái)務(wù)總監(jiān)劉榮干）案例印證（四季花城）榮譽(yù)支撐（四季花城獲得獲得“南昌市花園住宅小區(qū)”、“江西省物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”、“消費(fèi)者心目中‘誠信樓盤’”、“首屆江西TV明星樓盤” “2005年南昌市‘最佳樓盤’”）產(chǎn)品特色（四季花城，一種完全不同于一般小區(qū)概念的新市鎮(zhèn)“New town”住宅產(chǎn)品）企業(yè)文化類觀 點(diǎn)：“萬科制造”建筑無限生活支撐元素：萬科注重品牌的資產(chǎn)調(diào)研（萬科委托國(guó)際知名咨詢機(jī)構(gòu)同時(shí)在7個(gè)城市啟動(dòng)品牌資產(chǎn)調(diào)研，對(duì)萬科企業(yè)品牌資產(chǎn)指數(shù)、消費(fèi)者品牌評(píng)價(jià)、品牌驅(qū)動(dòng)力等各方面進(jìn)行深入的研究。通過規(guī)范、透明的企業(yè)文化和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式，成為最受客戶、最受投資者、最受員工歡迎，最受社會(huì)尊重的企業(yè)。 為了促使萬科地產(chǎn)企業(yè)品牌形象更具內(nèi)涵和文化底蘊(yùn)，萬科地產(chǎn)開始了品牌形象代言人的新聞炒作，將萬科地產(chǎn)的企業(yè)品牌形象注入萬科地產(chǎn)創(chuàng)始人王石之中，塑造王石個(gè)人魅力形象，通過炒王石的一言一行、一舉一動(dòng)，吸引媒體關(guān)注焦點(diǎn)和讀者的興趣，完成萬科地產(chǎn)的企業(yè)品牌形象推廣。第三階段：2007～2009年，萬科地產(chǎn)將企業(yè)品牌進(jìn)一步升華，提出“讓建筑贊美生命”的企業(yè)理念，賦予萬科地產(chǎn)企業(yè)一種社會(huì)責(zé)任感，更多的地將萬科地產(chǎn)定位為城市營(yíng)運(yùn)者，宣示萬科地產(chǎn)長(zhǎng)期專注于住宅開發(fā)領(lǐng)域，是以一種與自然和社會(huì)和諧的方式，努力實(shí)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者居住空間需要的品牌理念。由于市場(chǎng)信息的不對(duì)稱，消費(fèi)者必須要引導(dǎo)和動(dòng)員，需要給他們一個(gè)購買的理由，只有這樣才能夠得到客戶的擁護(hù)，形成產(chǎn)品的忠誠度。萬科地產(chǎn)在品牌形象推廣上，實(shí)行兩步走，一為產(chǎn)品服務(wù)，二為產(chǎn)品質(zhì)量。二、萬科品牌傳播渠道：品牌線活動(dòng)線產(chǎn)品和服務(wù)線萬科地產(chǎn)活動(dòng)戶外廣告報(bào)紙廣告企業(yè)畫冊(cè)網(wǎng)絡(luò)廣告海報(bào)三、萬科地產(chǎn)品牌傳播新聞脈絡(luò)調(diào)研：綜述：縱觀萬科地產(chǎn)從1989年成立以來截止至現(xiàn)在所做的品牌傳播新聞訴求，可分為三個(gè)階段，每一階段都是對(duì)上一階段的總結(jié)和延續(xù)，是萬科地產(chǎn)不斷突破不斷升華的必經(jīng)階段，這三個(gè)階段可分為：第一階段：1989～2002年，萬科地產(chǎn)借鑒SONY客戶理念，首創(chuàng)“物業(yè)管理”概念，以物業(yè)服務(wù)為企業(yè)品牌訴求突破點(diǎn)來完成企業(yè)品牌的創(chuàng)始；第二階段：2002～2007年，萬科地產(chǎn)發(fā)現(xiàn)企業(yè)品牌疲態(tài)呈現(xiàn)，軟服務(wù)廣為人知，但對(duì)建筑本身的硬服務(wù)確得不到客戶的認(rèn)可，針對(duì)此現(xiàn)狀，萬科地產(chǎn)啟動(dòng)了品牌整合過程，提出“建筑無限生活”作為企業(yè)品牌訴求點(diǎn)，將萬科地產(chǎn)帶給業(yè)主舒適生活的物業(yè)理念和萬科地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)水乳交融。 為了完成萬科地產(chǎn)軟、硬件齊鳴的企業(yè)品牌形象，萬科地產(chǎn)開始進(jìn)行一系列的產(chǎn)品榮耀、企業(yè)榮耀、業(yè)績(jī)榮耀、人物榮耀等的新聞炒作，萬科地產(chǎn)全國(guó)各地項(xiàng)目的、區(qū)域的、總部的榮譽(yù)報(bào)道頻頻見諸報(bào)紙、媒體、雜志以其其他一切可以完成萬科地產(chǎn)企業(yè)品牌宣傳的渠道。萬科始終堅(jiān)守價(jià)值底線、拒絕利益誘惑，堅(jiān)持以專業(yè)能力從市場(chǎng)獲取公平回報(bào)。在下一個(gè)5年，我認(rèn)為萬科做到4%的市場(chǎng)分額是合理的，那就是1000億的規(guī)模。夢(mèng)想”的傳播主題、2005年3月開始至今，萬科的品牌建設(shè)進(jìn)入了品牌協(xié)同階段）萬科品牌優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)列舉（，領(lǐng)先于其他全國(guó)性品牌，各種知名度指標(biāo)均高于其他地產(chǎn)品牌品牌提及率、品牌知曉率、品牌正確識(shí)別率“科學(xué)、品位、專業(yè)、成熟、令人尊敬”成為萬科品牌的個(gè)性。也就是說，品牌概念從“承諾”上升到“體驗(yàn)”，消費(fèi)者成為品牌推廣的主導(dǎo)。深圳四季花城、上海假日風(fēng)景、北京青青家園、沈陽花園新城、武漢四季花城、南昌四季花城以及成都城市花園等均獲得良好市場(chǎng)反應(yīng)）觀 點(diǎn)：萬科追尋居住理想探索居住需求 構(gòu)筑無限未來支撐元素：人物訪談（萬科品牌管理經(jīng)理?xiàng)铖Y女士）圈層活動(dòng)（《WA萬科?可能住宅設(shè)計(jì)競(jìng)賽（2006年度）》競(jìng)賽）公益慈善（我們積極倡導(dǎo)、參與公益事業(yè)：倡導(dǎo)解決中低收入家庭住房問題的理性思考，在環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約技術(shù)上謀求突破；在節(jié)能、省地、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)上始終走在行業(yè)的前列）案例舉證（“50萬元征集中低收入人群住宅方案”表達(dá)出萬科對(duì)低收入家庭住房問題的關(guān)注，我們意將此賽事延續(xù)下去）觀 點(diǎn)：萬科文化 企業(yè)的基因鏈支撐元素：人物對(duì)話（跨越了萬科戰(zhàn)略發(fā)展布局的四個(gè)區(qū)域，采訪了包括王石、郁亮、丁長(zhǎng)峰、劉愛明、周衛(wèi)軍等在內(nèi)的數(shù)十位萬科核心人物）物質(zhì)文化（四季花城的蓬勃生機(jī)、東海岸的異域風(fēng)情、青青家園的小資氛圍、水晶城的文化韻味、蘭喬圣菲的豪華典雅給我們帶來的是全新的視角和體驗(yàn)。七、萬科地產(chǎn)企業(yè)形象包裝其他媒體調(diào)研備注：萬科地產(chǎn)除了在網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙媒體上對(duì)企業(yè)品牌形象進(jìn)行宣傳推廣包裝以外，萬科還在以“精準(zhǔn)營(yíng)銷”為主的專業(yè)雜志對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行大篇幅、正版的形象包裝，同時(shí)，還為企業(yè)出書立說以達(dá)到宣傳