【正文】 文化水平不高，而且員工里面很復(fù)雜，有些具有不良的社會習(xí)慣，會給客戶造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，影響公司信譽(yù)。為了贏得第一批顧主，公司決定先在柳州幾個人員較為復(fù)雜的小區(qū)搞一個佳慧員工一天的免費(fèi)試用的活動。佳慧家政的目標(biāo)就是要打造出中國最全面最專業(yè)最高素質(zhì)的家政品牌！四、市場及競爭分析（一）市場現(xiàn)狀受金融危機(jī)影響，廣州、南京等地家政服務(wù)行業(yè)面臨著“保姆荒”的局面，而柳州市家政市場也出現(xiàn)了招人難的狀況，不少家庭仍然為約請一名合適的家政人員而犯愁。并在各社區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來擴(kuò)大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。不知不覺中，家政服務(wù)，這個一直以來很容易被人們忽視的行業(yè)，正在日益扮演起重要的角色，甚至是不可或缺的角色。其中固定資產(chǎn) 4 萬元，流動資金 16 萬元。根據(jù)勞動保障部培訓(xùn)就業(yè)對發(fā)展家政服務(wù)業(yè)就業(yè)問題進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)查顯示，從事以全日工、半日工、小時工等形式家政服務(wù)，其中城鎮(zhèn)從業(yè)人員占 %，農(nóng)村富余勞動力占 %，女性以 %的比例在數(shù)字上占了絕對優(yōu)勢，有 30%的人在上崗前接受過家政服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。佳慧家政服務(wù)有限責(zé)任公司按市場需求發(fā)展，所有員工經(jīng)公司統(tǒng)一培訓(xùn)，合格上崗。 本公司以“向社會提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)，提高人們的生活質(zhì)量”為宗旨，對中國的高端家庭服務(wù)市場有著長期的信心，希望通過自身的努力和堅(jiān)持，屏除行業(yè)歪風(fēng)，建立以客戶為核心價值的全新模式，逐步引領(lǐng)中國家政服務(wù)市場走向成熟和完善。在發(fā)展水平不同的城市，家政服務(wù)的發(fā)展也是不同的。（五）選址計劃企業(yè)的位置對于服務(wù)業(yè)而言，地理位置是很關(guān)鍵的，因而，我們初步在柳州四個大社區(qū)設(shè)服務(wù)點(diǎn)，把總公司設(shè)在谷埠街國際商城。目前在我國，家政服務(wù)公司 90%是中介形式，其提供的服務(wù)大部分都集中在傳統(tǒng)意義上的清潔、保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯，計時服務(wù)、清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修之類，但家政服務(wù)人員的素質(zhì)較低，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失，中介公司不能有效保障用戶及員工雙方面的權(quán)益，導(dǎo)致市場混亂，因此是家政服務(wù)行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。佳慧家政服務(wù)有限責(zé)任公司也建立全方位的家政服務(wù)體系，讓傳統(tǒng)服務(wù)與高級服務(wù)堅(jiān)固，幫助那些忙碌的人們在緊張的工作之余，不再為家庭瑣事操心，減輕他們的負(fù)擔(dān)，讓他們也能感受到生活的愜意。但是，在高級家政服務(wù)這個服務(wù)領(lǐng)域，我們還是把目標(biāo)市場重點(diǎn)放在中高收入的家庭。這樣，公司既開辟了市場，又能通過顧主和別的人群之間的聯(lián)系起到宣傳的作用。客戶資料管理：很多家政公司都沒有使用軟件的習(xí)慣，信息化程度相當(dāng)?shù)?，還采用傳統(tǒng)的卡片、電子文檔管理。五、公司戰(zhàn)略（目標(biāo)、計劃詳細(xì)描寫）（一）總體戰(zhàn)略在 35 年內(nèi)成為家政行業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)者。直接反映了服務(wù)的質(zhì)量，良好鮮明的企業(yè)形象，是步入市場時考慮的頭等問題。所以我們建議將促銷區(qū)域選擇在絕對銷售額、相對市場份額與鄰近區(qū)域相比，具有明顯的優(yōu)勢，鞏固市場領(lǐng)先地位，提升品牌形象，加大對周邊區(qū)域的輻射影響力。公共關(guān)系。（二）管理方式：總經(jīng)理市場營銷部 財務(wù)部 人力資源部市場營銷組廣告策劃組客戶服務(wù)組員工調(diào)配員工培訓(xùn)物品保障組. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手 我公司提倡：管理是人力發(fā)展，而不是事務(wù)指導(dǎo)。（三）管理原則： 進(jìn)行分工，以確保每個人都能完成特定的部分。 公司在獎勤罰懶的同時，也實(shí)行人性化管理，對工作表現(xiàn)不佳，有不滿和抵抗情緒的員工的處理要具體問題具體分析。. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手（五）部門職責(zé)與配置介紹市場營銷部: 通過運(yùn)營和市場推廣,把此項(xiàng)目的內(nèi)容,特點(diǎn)及帶來的社會便利,社會效益及經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行推廣,活動的規(guī)律，組建營銷組織，保護(hù)消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)和評估市場機(jī)會記載相應(yīng)階段實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。主要包括：吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價。并通過考核設(shè)立獎懲制度。第四條月結(jié)獎 本公司員工在一個月內(nèi)滿勤避過那且工作積極努力對公司作出突出貢獻(xiàn)得到復(fù)課好評劃分員工的級層，從高到低按層次給予獎勵，分別設(shè)立突出獎，優(yōu)秀獎和貢獻(xiàn)獎三個獎項(xiàng)各一人。股本來源股本規(guī)模創(chuàng)業(yè)小組成員資金入股支持入股金額 10 萬 10 萬比例 50% 50%（三）資金來源與運(yùn)用公司注冊資本為 20 萬元（RMB，下同） ，全部為創(chuàng)業(yè)小組自籌。十一、關(guān)鍵性風(fēng)險與化解方法（一）關(guān)鍵風(fēng)險：序號 風(fēng)險名稱 風(fēng)險特征描述 風(fēng)險原因 風(fēng)險后果1 進(jìn)度延后因各種原因引起的項(xiàng)目整體進(jìn)度不能按時完成造成間接費(fèi)用增加。（二）關(guān)鍵風(fēng)險解決辦法：（1）客戶需求量減少：完善考核制度，嚴(yán)格把關(guān)，定期反饋信息調(diào)整價格，以總公司為中心進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)選址及宣傳，再以網(wǎng)點(diǎn)為中心進(jìn)行宣傳，這樣就形成了多層宣傳網(wǎng)絡(luò)。綜上所述，項(xiàng)目建設(shè)的可行性依據(jù)是充分的，建設(shè)條件基本具備，宜盡早實(shí)施。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計較。（二）佳慧家政服務(wù)公司市場調(diào)查表易能家政服務(wù)公司市場調(diào)查表年齡 職業(yè)月收入 家庭所在地址？他們?yōu)槟峁┠男┓?wù)？，您首先考慮什么問題？（哪些因素會影響您的選擇？）（1）公司規(guī)模 （2）服務(wù)人員的素質(zhì) （3）價格 （4）服務(wù)內(nèi)容？（1）膳食營養(yǎng)：. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手~30元/次 ~40元/次 ~50元/次 （2）運(yùn)動健康：~20元/次 ~30元/次 （3）身體檢查：~20元/次 ~30元/次 ~40元/次 （4）理財咨詢（含投資顧問、銀行利率、買車買房等）~150元/小時 B．150~200 元/小時 C．200 元/小時以上（5）法律咨詢：A. 100~150元/小時 B．150~200 元/小時 C．200 元/小時以上（6）嬰兒看護(hù)（含按摩、幼教、營養(yǎng)等）~2500元/月 B．2500~3000 元/月 C．3000 元/月以上（7）家庭醫(yī)生：~4000元/月 ~5000元/月 （8）寵物服務(wù)（含防疫、代管、醫(yī)護(hù)等）寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。（5）保姆家政知識不足，尤其是未通過系統(tǒng)培訓(xùn)的保姆更加難以適應(yīng)市場需求和現(xiàn)代家庭的服務(wù)需求；（6）家政服務(wù)業(yè)的行規(guī)過于隨意散漫，不得到雇主與服務(wù)人員的共同認(rèn)可，造成雙方認(rèn)識上的差異，因而存在矛盾；（7）長期招人難，很多家政服務(wù)員不愿意簽合同，連免費(fèi)培訓(xùn)發(fā)工資都難于留住。風(fēng)險評價表05010015020025054321列出了佳慧家政公司的風(fēng)險評價表。各股東按出資比例分紅。所以不存在賒銷，并且收入與費(fèi)用基本以現(xiàn)金方式確認(rèn)。（八）回訪制度與雇主保持聯(lián)系，在勞動力輸出前三日做每日一訪，給保姆適應(yīng)時間，跟雇主談定試用期有路費(fèi)和試用期工資，一周、兩周后漸漸適應(yīng)才合格正式上任。此外，公司還對部分優(yōu)秀員工參加行業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)活動，帶薪出去考察學(xué)習(xí)；如有機(jī)會還可到國外相關(guān)企業(yè)進(jìn)行考察，以獲取更新更多的行業(yè)知識。我們力求通過廣告宣傳來樹立我們公司的品牌形象，這也是我們區(qū)別于廣大的家政公司的創(chuàng)新之處。企業(yè)最好設(shè)立督察機(jī)構(gòu)，對服務(wù)員的工作進(jìn)行業(yè)績考核。 工資和獎金必須反映出每個員工的努力狀況，對團(tuán)隊(duì)中心目標(biāo)的貢獻(xiàn)。“授權(quán)型”能有效地運(yùn)用時間與資源。 社區(qū)關(guān)系：義務(wù)做一些社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)保工作，為社區(qū)提供一個安全衛(wèi)生環(huán)保的環(huán)境。廣播、電視廣告雖然信息傳遞時間短，可以用來提高知曉度，但媒體的廣告費(fèi)也極其昂貴，尤其是在電視臺做廣告，費(fèi)用更是讓我們覺得高不可攀。對于專業(yè)性不強(qiáng)的服務(wù)，我們的價格預(yù)計將與現(xiàn)在市場上通行的價位相同，但要盡可能地保證服務(wù)質(zhì)量。 品牌，目前在家政服務(wù)業(yè)中并沒有哪個企業(yè)樹立了自己的形象品牌。所以極易引發(fā)員工糾紛。. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手（五）面臨困難員工來源問題：由于人員流動性大，所以必須要穩(wěn)定的員工來源，然后還得進(jìn)行上崗培訓(xùn)，淘汰一部分人員，從事家政服務(wù)行業(yè)的人，受“伺候人” 、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，沒有得到應(yīng)有的尊重，也使一些勞動者，特別是下崗職工感到自卑不愿去做。培訓(xùn)過后，公司開始要。另外，公司還特別設(shè)有客戶服務(wù)部，有客服專員專門聽取顧主的反饋和意見，及時地對公司各項(xiàng)制度及管理作出調(diào)整。即家政公司與家政人員簽訂合同，提供社保，以發(fā)放工資的形式運(yùn)作。. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊，對家政服務(wù)的渴求量也越來越大。（四）投