【正文】 文化水平不高，而且員工里面很復雜，有些具有不良的社會習慣，會給客戶造成一定的經濟損失，影響公司信譽。為了贏得第一批顧主，公司決定先在柳州幾個人員較為復雜的小區(qū)搞一個佳慧員工一天的免費試用的活動。佳慧家政的目標就是要打造出中國最全面最專業(yè)最高素質的家政品牌！四、市場及競爭分析（一）市場現狀受金融危機影響，廣州、南京等地家政服務行業(yè)面臨著“保姆荒”的局面，而柳州市家政市場也出現了招人難的狀況，不少家庭仍然為約請一名合適的家政人員而犯愁。并在各社區(qū)的營業(yè)網點來擴大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。不知不覺中，家政服務，這個一直以來很容易被人們忽視的行業(yè)，正在日益扮演起重要的角色，甚至是不可或缺的角色。其中固定資產 4 萬元，流動資金 16 萬元。根據勞動保障部培訓就業(yè)對發(fā)展家政服務業(yè)就業(yè)問題進行的系統(tǒng)調查顯示，從事以全日工、半日工、小時工等形式家政服務，其中城鎮(zhèn)從業(yè)人員占 %，農村富余勞動力占 %，女性以 %的比例在數字上占了絕對優(yōu)勢，有 30%的人在上崗前接受過家政服務業(yè)務培訓。佳慧家政服務有限責任公司按市場需求發(fā)展，所有員工經公司統(tǒng)一培訓，合格上崗。 本公司以“向社會提供高質量、全方位的家政服務，提高人們的生活質量”為宗旨，對中國的高端家庭服務市場有著長期的信心，希望通過自身的努力和堅持，屏除行業(yè)歪風，建立以客戶為核心價值的全新模式，逐步引領中國家政服務市場走向成熟和完善。在發(fā)展水平不同的城市，家政服務的發(fā)展也是不同的。（五）選址計劃企業(yè)的位置對于服務業(yè)而言，地理位置是很關鍵的，因而，我們初步在柳州四個大社區(qū)設服務點，把總公司設在谷埠街國際商城。目前在我國，家政服務公司 90%是中介形式，其提供的服務大部分都集中在傳統(tǒng)意義上的清潔、保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯，計時服務、清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修之類，但家政服務人員的素質較低，服務標準缺失，中介公司不能有效保障用戶及員工雙方面的權益，導致市場混亂，因此是家政服務行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。佳慧家政服務有限責任公司也建立全方位的家政服務體系，讓傳統(tǒng)服務與高級服務堅固，幫助那些忙碌的人們在緊張的工作之余，不再為家庭瑣事操心，減輕他們的負擔，讓他們也能感受到生活的愜意。但是，在高級家政服務這個服務領域，我們還是把目標市場重點放在中高收入的家庭。這樣，公司既開辟了市場，又能通過顧主和別的人群之間的聯系起到宣傳的作用?？蛻糍Y料管理：很多家政公司都沒有使用軟件的習慣，信息化程度相當低，還采用傳統(tǒng)的卡片、電子文檔管理。五、公司戰(zhàn)略（目標、計劃詳細描寫）（一）總體戰(zhàn)略在 35 年內成為家政行業(yè)的市場領導者。直接反映了服務的質量，良好鮮明的企業(yè)形象，是步入市場時考慮的頭等問題。所以我們建議將促銷區(qū)域選擇在絕對銷售額、相對市場份額與鄰近區(qū)域相比，具有明顯的優(yōu)勢，鞏固市場領先地位，提升品牌形象，加大對周邊區(qū)域的輻射影響力。公共關系。（二）管理方式：總經理市場營銷部 財務部 人力資源部市場營銷組廣告策劃組客戶服務組員工調配員工培訓物品保障組. . . .. . 學習好幫手 我公司提倡：管理是人力發(fā)展，而不是事務指導。（三）管理原則： 進行分工，以確保每個人都能完成特定的部分。 公司在獎勤罰懶的同時，也實行人性化管理，對工作表現不佳，有不滿和抵抗情緒的員工的處理要具體問題具體分析。. . . .. . 學習好幫手（五）部門職責與配置介紹市場營銷部: 通過運營和市場推廣,把此項目的內容,特點及帶來的社會便利,社會效益及經濟效益進行推廣,活動的規(guī)律，組建營銷組織，保護消費者，發(fā)現和評估市場機會記載相應階段實現公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。主要包括：吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價。并通過考核設立獎懲制度。第四條月結獎 本公司員工在一個月內滿勤避過那且工作積極努力對公司作出突出貢獻得到復課好評劃分員工的級層，從高到低按層次給予獎勵，分別設立突出獎，優(yōu)秀獎和貢獻獎三個獎項各一人。股本來源股本規(guī)模創(chuàng)業(yè)小組成員資金入股支持入股金額 10 萬 10 萬比例 50% 50%（三）資金來源與運用公司注冊資本為 20 萬元（RMB，下同） ，全部為創(chuàng)業(yè)小組自籌。十一、關鍵性風險與化解方法（一）關鍵風險：序號 風險名稱 風險特征描述 風險原因 風險后果1 進度延后因各種原因引起的項目整體進度不能按時完成造成間接費用增加。（二）關鍵風險解決辦法：（1）客戶需求量減少：完善考核制度，嚴格把關，定期反饋信息調整價格，以總公司為中心進行網點選址及宣傳，再以網點為中心進行宣傳，這樣就形成了多層宣傳網絡。綜上所述，項目建設的可行性依據是充分的，建設條件基本具備，宜盡早實施。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。（二）佳慧家政服務公司市場調查表易能家政服務公司市場調查表年齡 職業(yè)月收入 家庭所在地址？他們?yōu)槟峁┠男┓?？，您首先考慮什么問題？（哪些因素會影響您的選擇？）（1）公司規(guī)模 （2）服務人員的素質 （3）價格 （4）服務內容？（1）膳食營養(yǎng)：. . . .. . 學習好幫手~30元/次 ~40元/次 ~50元/次 （2）運動健康：~20元/次 ~30元/次 （3）身體檢查：~20元/次 ~30元/次 ~40元/次 （4）理財咨詢（含投資顧問、銀行利率、買車買房等）~150元/小時 B．150~200 元/小時 C．200 元/小時以上（5）法律咨詢：A. 100~150元/小時 B．150~200 元/小時 C．200 元/小時以上（6）嬰兒看護（含按摩、幼教、營養(yǎng)等）~2500元/月 B．2500~3000 元/月 C．3000 元/月以上（7）家庭醫(yī)生：~4000元/月 ~5000元/月 （8）寵物服務（含防疫、代管、醫(yī)護等）寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。（5）保姆家政知識不足，尤其是未通過系統(tǒng)培訓的保姆更加難以適應市場需求和現代家庭的服務需求；（6）家政服務業(yè)的行規(guī)過于隨意散漫，不得到雇主與服務人員的共同認可，造成雙方認識上的差異，因而存在矛盾；（7）長期招人難，很多家政服務員不愿意簽合同，連免費培訓發(fā)工資都難于留住。風險評價表05010015020025054321列出了佳慧家政公司的風險評價表。各股東按出資比例分紅。所以不存在賒銷，并且收入與費用基本以現金方式確認。（八）回訪制度與雇主保持聯系，在勞動力輸出前三日做每日一訪，給保姆適應時間，跟雇主談定試用期有路費和試用期工資，一周、兩周后漸漸適應才合格正式上任。此外，公司還對部分優(yōu)秀員工參加行業(yè)內的各項活動，帶薪出去考察學習；如有機會還可到國外相關企業(yè)進行考察，以獲取更新更多的行業(yè)知識。我們力求通過廣告宣傳來樹立我們公司的品牌形象，這也是我們區(qū)別于廣大的家政公司的創(chuàng)新之處。企業(yè)最好設立督察機構，對服務員的工作進行業(yè)績考核。 工資和獎金必須反映出每個員工的努力狀況，對團隊中心目標的貢獻?！笆跈嘈汀蹦苡行У剡\用時間與資源。 社區(qū)關系：義務做一些社區(qū)內的衛(wèi)生環(huán)保工作，為社區(qū)提供一個安全衛(wèi)生環(huán)保的環(huán)境。廣播、電視廣告雖然信息傳遞時間短，可以用來提高知曉度，但媒體的廣告費也極其昂貴，尤其是在電視臺做廣告，費用更是讓我們覺得高不可攀。對于專業(yè)性不強的服務，我們的價格預計將與現在市場上通行的價位相同，但要盡可能地保證服務質量。 品牌，目前在家政服務業(yè)中并沒有哪個企業(yè)樹立了自己的形象品牌。所以極易引發(fā)員工糾紛。. . . .. . 學習好幫手（五）面臨困難員工來源問題：由于人員流動性大，所以必須要穩(wěn)定的員工來源，然后還得進行上崗培訓，淘汰一部分人員，從事家政服務行業(yè)的人，受“伺候人” 、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，沒有得到應有的尊重，也使一些勞動者，特別是下崗職工感到自卑不愿去做。培訓過后，公司開始要。另外，公司還特別設有客戶服務部，有客服專員專門聽取顧主的反饋和意見，及時地對公司各項制度及管理作出調整。即家政公司與家政人員簽訂合同，提供社保，以發(fā)放工資的形式運作。. . . .. . 學習好幫手工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊，對家政服務的渴求量也越來越大。（四）投