【正文】 利、四通八達；周圍環(huán)境好，知名度高；社區(qū)商業(yè)密集顧客群體多；便于上們服務(wù)，隨叫隨到更進一步了解顧客的需要，吸取更多的寶貴意見租金合適二、創(chuàng)業(yè)機遇隨著信息化時代的到來，人們的生活節(jié)奏越來越快。不知不覺中，家政服務(wù)，這個一直以來很容易被人們忽視的行業(yè)，正在日益扮演起重要的角色，甚至是不可或缺的角色。佳慧家政服務(wù)有限責(zé)任公司針對行業(yè)現(xiàn)狀采用員工制管理，提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，在公司內(nèi)建立培訓(xùn)部，家政人員能在上崗之初就接受相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)。并在各社區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點來擴大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。三、服務(wù)概要鑒于上述對市場的調(diào)查，本公司作出以下服務(wù)內(nèi)容佳慧家政公司服務(wù)內(nèi)容一覽表：母嬰護理（醫(yī)療顧問、產(chǎn)后心理輔導(dǎo)、營養(yǎng)專家咨詢）育嬰/幼兒早教（含胎教、嬰兒按摩、膳食營養(yǎng)、幼教看護、等）傳統(tǒng)品牌項目家庭日常生活助理（洗衣做飯、衛(wèi)生清潔、計時服務(wù)、清洗家電、安裝洗手間潔具之類）家教服務(wù)高級家政服務(wù)膳食營養(yǎng). . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手運動健康咨詢理財咨詢法律咨詢家庭醫(yī)生（家庭專業(yè)醫(yī)用護理）寵物服務(wù)（含防疫、代管等）從我們所提供的這個服務(wù)列表中了解，本公司在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時，添加高級的家政服務(wù)。佳慧家政的目標(biāo)就是要打造出中國最全面最專業(yè)最高素質(zhì)的家政品牌！四、市場及競爭分析（一）市場現(xiàn)狀受金融危機影響，廣州、南京等地家政服務(wù)行業(yè)面臨著“保姆荒”的局面，而柳州市家政市場也出現(xiàn)了招人難的狀況，不少家庭仍然為約請一名合適的家政人員而犯愁。. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手（三）競爭狀況市場佳慧家政公司 中介公司人員素質(zhì)高高級服務(wù)的市場潛力大公司承擔(dān)風(fēng)險小公司經(jīng)營規(guī)范對客戶負責(zé)優(yōu)勢員工有勞動保障已經(jīng)占有一部分市場份額人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量沒有保障沒有家政高級公司經(jīng)營不規(guī)范劣勢 人們對高級家政服務(wù)有待轉(zhuǎn)變沒有員工的勞動保障（四）進入與擴張市場份額目標(biāo)佳慧要想在市場上立足需要分為以下幾個階段：在打入市場前，需要對市場進行全面的調(diào)研和分析，弄清客戶的需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價格。為了贏得第一批顧主，公司決定先在柳州幾個人員較為復(fù)雜的小區(qū)搞一個佳慧員工一天的免費試用的活動。贏得了第一批顧主，我們就開始向其他的社區(qū)宣傳我們的服務(wù)。員工的可靠程度：大部分家政服務(wù)人員都是進城打工者，文化水平不高，而且員工里面很復(fù)雜，有些具有不良的社會習(xí)慣，會給客戶造成一定的經(jīng)濟損失，影響公司信譽。要對定時服務(wù)客戶，客戶服務(wù)記錄，合同記錄等進行管理和快速檢索都是很困難的事情，并且錯誤率很高。權(quán)益保障機制： 由于家政服務(wù)機構(gòu)與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)任權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，導(dǎo)致雙方的權(quán)益保障沒有依據(jù)，糾紛爭議難以處理。. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手（二）公司宗旨“向社會提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)，提高人們的生活質(zhì)量”（三）服務(wù)特色對于高收入家庭做量身定制化保姆方案，個性化的長期家政服務(wù)和家庭教師，全方位的嬰兒看護及高級的專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢和醫(yī)用服務(wù)。佳慧家政在服務(wù)過程中應(yīng)該著重樹立自己的品牌形象，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量取勝，在顧客心中樹立良好的形象是佳慧家政的品牌目標(biāo)。（二）價格策略項目工種 小時工 日常母嬰護理 2500 元/月育嬰/幼兒早教 2022 元/月傳統(tǒng)家庭日常生活助理 18 元/小時家教服務(wù) 20 元/小時膳食營養(yǎng) 30 元/小時運動健康咨詢 30 元/小時理財咨詢 60 元/天法律咨詢 60 元/天家庭醫(yī)生 80 元/天高級寵物服務(wù) 30 元/天服務(wù)大致分為兩種，其一是專業(yè)性不強的，如家庭衛(wèi)生打掃等；還有一. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手種是專業(yè)性較強的，如理財、法律咨詢、嬰兒看護、家庭醫(yī)生等。對于專業(yè)性較強的服務(wù)，我們定的價格相對偏高。針對這一情況，我們將推廣計劃暫定為以下步驟：步是要通過媒體的廣告宣傳。所以在創(chuàng)業(yè)初期，我們暫且不與電視臺合作，而是利用報紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，來提升品牌形象，待公司有了一些成本之后，再在電視臺做廣告，擴大宣傳；在居民區(qū)外、各居民區(qū)樓道口的廣告牌，有針對性的對主要的目標(biāo)市場區(qū)域內(nèi)進行長期的廣告安排；也可以通過路牌宣傳，路牌廣告優(yōu)勢在于醒目，所以對圖案設(shè)計的要求較高。主要是搞好與居民區(qū)，顧客和資源地的關(guān)系 顧客關(guān)系：以為顧客提供最滿意的服務(wù)，讓顧客對我們的服務(wù)作出好評。做好與社區(qū)管理人員的關(guān)系與信息往來，做好與社區(qū)內(nèi)其他業(yè)主的關(guān)系，保持公司工作地區(qū)與公司外部環(huán)境工作安排等。 我公司實行“參與型”與“授權(quán)型”相結(jié)合的方式管理公司。公司在可能的范圍內(nèi)授權(quán)，就有時間去執(zhí)行別的任務(wù)。 公司擁有發(fā)布命令和指示的權(quán)利，也承擔(dān)工作做的不佳的責(zé)任。 員工受到的待遇必須是平等和公開的。（四）運營模式員工制。信息化管理。我們力求以消費者為中心，在服務(wù)項目開發(fā)，價格制定，渠道選擇和銷售促進中充分考慮消費者的需求，在滿足需求的前提下獲取利潤。. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手客戶服務(wù)部: 為廣大客戶提供一切必要的售前及售后服務(wù),幫助客戶更加順暢的享受本公司所提供的服務(wù)。（六）人力資源管理 公司建立初期，本著迅速打開市場的原則，我們將建立較為剛性的人力資源規(guī)劃： 本著吃苦耐勞，對工作熱愛的原則，優(yōu)先錄用積極進取，喜歡挑戰(zhàn)的員工。推動本公司的發(fā)展壯大。（1）公司的總工資由基本工資+工作業(yè)績+獎金構(gòu)成；（2）公司對每一位員工都提供相應(yīng)的福利與保險；（3）每月對員工進行評估與獎金掛鉤，實行評選優(yōu)秀員工制優(yōu)秀員工頒發(fā)獎狀以及獎品；（4）針對公司需要對員工進行各方面的培訓(xùn)；（5）良好的業(yè)績會帶來額外的報酬；（6）公司設(shè)立員工出勤獎金；（7）公司對上升到輪班管理這一職位的生產(chǎn)員工而言，還有質(zhì)量獎勵計劃；（8）公司對所有從事銷售和管理的人員還有個人獎勵計劃。（九）本項目涉及的人員培訓(xùn)現(xiàn)階段公司計劃將與廣西商業(yè)高級技師學(xué)院、柳州城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院長期合作，將本公司所有員工經(jīng)學(xué)校統(tǒng)一培訓(xùn)，合格上崗。第五條優(yōu)秀服務(wù)獎 本公司員工在服務(wù)過程種受到顧客評價最好的員工進行發(fā)放獎金 第六條創(chuàng)新獎 本公司員工在業(yè)務(wù)服務(wù)種創(chuàng)新性的服務(wù)方式和內(nèi)容，主動開發(fā)新顧客，給予獎勵 第七條獎勵方式 本公司獎勵分獎品、獎金、獎狀三種方式，具體發(fā)放按獎勵種類而定。因此，本企業(yè)不用考慮現(xiàn)金流量，僅考慮到利潤即可。 資金主要用于建造公共設(shè)施，購買生產(chǎn)設(shè)備(2 萬元)，房子租賃 2 萬元，其它各類期間費用等 16 萬元。（五）管理層人員簡介：我們團隊的兩名成員來自柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)。如時間延后過長，會造成項目取消等后果2 客戶需求降低 因客戶需求降低使 公司虧損客戶量的減少直接導(dǎo)致公司營業(yè)額的降低，造成虧損姓名 黃婷 職務(wù) 總經(jīng)理性別 女 年齡 20柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 09 計算機應(yīng)用技術(shù)的學(xué)生，在校擔(dān)任學(xué)生干部，通過 KAB 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目的學(xué)習(xí)了解一定的企業(yè)知識，具備一定的專業(yè)知識和英語交流能力，也有一定的管理能力和創(chuàng)新精神，善于與人溝通，責(zé)任心強，親和力強。可以很清楚地看出，風(fēng)險 2 是最大的風(fēng)險，風(fēng)險 3 的風(fēng)險值也是是相當(dāng)?shù)母?。?）組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險：項目文檔齊備，并加強人力交接的控制，確保新的項目經(jīng)理能夠順利接手。十二、總結(jié)本項目可行性研究在對項目進行總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，依據(jù)市場需求，結(jié)合現(xiàn)今社會發(fā)展的基本情況和資金籌措的可能性，確定了項目的實施方案，對項目的市場前景，具體選址方案、組織機構(gòu)、實施進度等進行了全面的研究和論證。十三、附錄. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手（一）相關(guān)政策家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已于 2022 年 8 月正式制發(fā)，內(nèi)容包括職業(yè)概況，職業(yè)的基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員等級定為初級、中級、高級三個等級（相應(yīng)于國家職業(yè)資格五級、四級、三級），按級別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容，技能要求和相關(guān)知識等。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！ —————獻給所有努力的人.。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。勞動保障部《招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定》已將家政服務(wù)員列入了持職業(yè)資格證書上崗的職業(yè)范圍，標(biāo)準(zhǔn)的實行對在家政服務(wù)員行業(yè)推行國家職業(yè)資格證書制度具有積極作用。