【正文】 不要過于注意不利的方面?！　。?）不要因?yàn)閱栴}復(fù)雜而回避作出有風(fēng)險(xiǎn)的決定。這就是指避免將所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里?！　?．分散風(fēng)險(xiǎn)。要想出色地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的決策環(huán)境，就需要決策者在千變?nèi)f化中善于捕捉、運(yùn)用信息。具體內(nèi)容包括：　?、?可靠性分析。信息溝通與信息傳遞，同時(shí)也包括了信息的被理解接受。如果觀念不優(yōu)化很容易扼殺新思想新事物，而在管理觀念優(yōu)化的前提下，往往能夠創(chuàng)造出富有自己特色的管理思想和方法?！　‖F(xiàn)代決策謀略經(jīng)歷了長(zhǎng)久的發(fā)展，已經(jīng)成為以高智能的決策者為主體、以高技術(shù)手段為輔助的體系?！　…h(huán)境利用的前提 實(shí)際行為 改進(jìn)計(jì)劃　　信息競(jìng)爭(zhēng) 　　優(yōu)化管理 　　謀略運(yùn)籌技能點(diǎn)2 如何正確認(rèn)識(shí)決策環(huán)境　　1．把握認(rèn)識(shí)決策環(huán)境的基本要求　　決策環(huán)境是各種因素相互作用的復(fù)雜運(yùn)動(dòng)過程，其中有其變化的規(guī)律?！　。?）認(rèn)識(shí)要?jiǎng)討B(tài)?！　。?）利益因素?！　≌_的認(rèn)識(shí)決策環(huán)境不僅需要您懂得其基本要求，更需要您時(shí)常進(jìn)行換時(shí)與換位思考并常?？紤]自身因素。環(huán)境主要可以歸為如下幾類：　?、?同性質(zhì)環(huán)境?！　。?）確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。這些機(jī)會(huì)包括：　　① 思路清晰化。評(píng)估工作包括：　　（1）確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)環(huán)境給出明確定義的基礎(chǔ)上，對(duì)環(huán)境的各個(gè)方面進(jìn)行具體化的描述?！　。?）選擇合適的分析方法?！　、?類比分析。這家商號(hào)從事珠寶零售業(yè)，因此，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是其他的珠寶零售商，通常認(rèn)為它的市場(chǎng)對(duì)手應(yīng)是在商業(yè)區(qū)的珠寶行。因此根據(jù)消費(fèi)者的需要，這家珠寶店還可以增設(shè)飯館和服裝店等?！　。?）積極適應(yīng)。容忍與順應(yīng)并不一樣，它是一種過渡性適應(yīng)。在這種情況下，企業(yè)以冷靜客觀的態(tài)度，重新分析了市場(chǎng)，并調(diào)來曾在國(guó)外市場(chǎng)上創(chuàng)造過輝煌業(yè)績(jī)的以黃光武為首的領(lǐng)導(dǎo)班子，改變了原來的市場(chǎng)定位、價(jià)格策略，并建立了以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制，隨時(shí)追蹤市場(chǎng)變化，積極主動(dòng)地依據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整生產(chǎn)，從而使企業(yè)漸漸恢復(fù)了生機(jī)。但是，環(huán)境并不等于決策者的選擇范圍，選擇余地的大小并不是完全由環(huán)境規(guī)定和約束的，選擇的范圍及可能性多少也要依決策者的狀況而定?！　。?）適度原則。環(huán)境是一個(gè)力的作用場(chǎng)，各種力量相互形成正與反、積極與消極、促進(jìn)與阻礙、防守與進(jìn)攻等作用。借“情”主要是指環(huán)境中的人際關(guān)系之情，群體性意愿之情以及心理感受之情。它是指對(duì)其他環(huán)境進(jìn)行借鑒，并根據(jù)自己的實(shí)際情況而建立起來的新的環(huán)境。改造環(huán)境　　適用情景 當(dāng)希望改造環(huán)境為決策服務(wù)時(shí)，查看此技能。所謂創(chuàng)造性改造，是指人們突破傳統(tǒng)行為方式和規(guī)范，按照新的行為方式和規(guī)范去變革環(huán)境，進(jìn)而創(chuàng)造出具有新的特質(zhì)的環(huán)境?！　Q策很難不受限制和約束，所以，漸進(jìn)調(diào)整不失為改造環(huán)境的理性選擇?！　。?）激進(jìn)突變法?！　「脑鞗Q策環(huán)境的方法 您的實(shí)際行為 您的改進(jìn)計(jì)劃　　漸進(jìn)演變法 　　理性與隨機(jī)控制法 　　激進(jìn)突變法54 / 54。在環(huán)境改造中，隨機(jī)控制的優(yōu)點(diǎn)主要是便于糾偏?！　?．掌握改造決策環(huán)境的主要方法　　（1）漸進(jìn)演變法。決策者不可能一開始就對(duì)改造對(duì)象有完整的認(rèn)識(shí)，也不可能一開始就對(duì)改造后果有絕對(duì)的把握，只能做出試驗(yàn)性的嘗試，邊實(shí)踐邊摸索，一旦捕捉到有利戰(zhàn)機(jī)，便加快步伐，實(shí)現(xiàn)改造的目標(biāo)。 　　主 題 詞 正確決策它強(qiáng)調(diào)要有新的思路和方法，發(fā)掘現(xiàn)有環(huán)境中的潛在機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出新的環(huán)境?！　。?）借“情”。但歸納起來，主要有三個(gè)方面。決策是不斷做出選擇的過程，而要選擇就會(huì)有所保留、放棄或犧牲?！　　Q策活動(dòng)是以決策者和環(huán)境的共同存在為前提的。在企業(yè)成立之初，曾有過短暫的輝煌，其產(chǎn)品中華系列、野狼系列、阿凡提系列等30多個(gè)系列機(jī)種，由于質(zhì)量過硬，在國(guó)內(nèi)曾風(fēng)靡一時(shí)。對(duì)環(huán)境采取順應(yīng)策略的主要表現(xiàn)有：維持，即決策思路、目標(biāo)和行為都保持不變；靜觀，即不主動(dòng)求變，在靜觀中分析預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和形勢(shì)變化；應(yīng)變，即在順應(yīng)中有所做為?！　。?）自覺適應(yīng)。那里還設(shè)有茶座、兒童游樂場(chǎng)、動(dòng)物園和蠟像館等?！　? 牢記要點(diǎn)　　客觀、有效的分析決策環(huán)境需要注意以下兩個(gè)方面：　　_ 細(xì)分環(huán)境　　_ 評(píng)估環(huán)境　　在某國(guó)半島邊緣有一個(gè)廢棄的假日營(yíng)，那里是通向某著名旅游景點(diǎn)的必由之路。它側(cè)重于分析環(huán)境內(nèi)某個(gè)事實(shí)的發(fā)生對(duì)環(huán)境本身的影響。了解目前環(huán)境狀況是由哪些因素構(gòu)成的，其構(gòu)成的方式如何？　?、?利害關(guān)系。決策環(huán)境的定義可以從不同的方面來看，這要根據(jù)決策者所要達(dá)到的目標(biāo)來確定。　　2．評(píng)估環(huán)境　　在決策環(huán)境分析中，環(huán)境評(píng)估是在環(huán)境細(xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)環(huán)境作用影響的程度所做的分析。通常環(huán)境做為一個(gè)整體，所有的可能性都被包括在內(nèi)，但是，如果不做細(xì)分就很難被發(fā)現(xiàn)?！　、?集群環(huán)境?！　。?）將環(huán)境歸類。決策者的素質(zhì)制約著他對(duì)環(huán)境認(rèn)識(shí)的深度以及拓展的廣度。決策者自覺地進(jìn)行換時(shí)與換位認(rèn)識(shí)，有助于突破其認(rèn)識(shí)環(huán)境的自我中心論，承認(rèn)環(huán)境在時(shí)空上的差異性和多樣性，自覺地在認(rèn)識(shí)環(huán)境時(shí)拓寬視野、轉(zhuǎn)換視角，對(duì)決策環(huán)境進(jìn)行全方位的綜合與整合。決策環(huán)境是復(fù)雜的，環(huán)境與決策之間是相互作用、相互制約的，環(huán)境內(nèi)部各種因素之間也相互交叉。認(rèn)識(shí)環(huán)境　　適用情景 當(dāng)希望對(duì)決策環(huán)境有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)時(shí)，查看此技能?！　∵\(yùn)用環(huán)境的前提條件以獲取信息、優(yōu)化管理和謀略運(yùn)籌為主，需要您綜合運(yùn)用，相輔相成?！　?．謀略運(yùn)籌　　現(xiàn)代決策面對(duì)的是千變?nèi)f化的外部環(huán)境、稍縱即逝的機(jī)遇，以及生死攸關(guān)的決策風(fēng)險(xiǎn)，這些都需要決策者做出機(jī)智的反應(yīng)，采取有效的對(duì)策。管理的進(jìn)步首先在于觀念的進(jìn)步。有的信息盡管可靠也有價(jià)值，也還要結(jié)合決策的實(shí)際情況考慮其是否適用，在多大范圍或程度上適用，還要補(bǔ)充哪些信息，避免生搬硬套。要求決策者在信息競(jìng)爭(zhēng)中思路開闊，善于搶先發(fā)現(xiàn)新信息。要做到這一點(diǎn)，決策者必須有必要的前提準(zhǔn)備。第三章 決策環(huán)境第三章 決策環(huán)境技能點(diǎn)1 如何把握運(yùn)用環(huán)境的前提條件假設(shè)您是哈利的話，您將怎樣從以下幾個(gè)方面管理您的風(fēng)險(xiǎn)？　　1．分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。這需要經(jīng)常做一些針對(duì)性的測(cè)試和研究，并有針對(duì)性地對(duì)與決策有關(guān)的情況進(jìn)行調(diào)查分析?！　。?）不要忽略重要的不確定性?！　。?）比較每種與選擇相聯(lián)系的希求分值，做出選擇?！　?．給希求程度打分以量化風(fēng)險(xiǎn)承受能力　?。?）為所有的結(jié)局分派希求分值。 　　主 題 詞 正確決策然而，如果失敗了，將失去更多的資金。　　（2）檢討并承認(rèn)自己先前的錯(cuò)誤決定，看看自己為什么受困擾。您應(yīng)該這樣避開這類陷阱：　?。?）不要認(rèn)為固守現(xiàn)狀是惟一的選擇，要仔細(xì)考慮所有可能的方案?！　。?）征詢、獲取盡可能多的意見，保持思維的創(chuàng)新力，要具有開放式的思維方式。要在決策時(shí)避開這些心理陷阱，需要做到：　　1．避開思維定勢(shì)陷阱　　思維定勢(shì)可以有多種存在形式，它們往往看似簡(jiǎn)單而且顯得無關(guān)緊要，但是危害不小。第二章 決策心理技能點(diǎn)3 如何避開決策中的心理陷阱　　9 牢記要點(diǎn)　　有效地管理決策中的需要應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：　　_ 了解認(rèn)知組織需要　　_ 管理決策中的需要　　. 實(shí)踐練習(xí)　　仔細(xì)閱讀本節(jié)后，請(qǐng)回答您對(duì)下列需要的對(duì)策：　　1．某外貿(mào)企業(yè)近年來經(jīng)營(yíng)狀況良好，產(chǎn)品在同行業(yè)富有競(jìng)爭(zhēng)力?！　。?）信息方面的需要?！　。?）預(yù)計(jì)壓力的來臨?！　。?）暫時(shí)的自我心理平衡?！　。?）磨煉應(yīng)付壓力的能力。這些阻礙可能真正地存在，也可能僅僅是決策者的某種預(yù)感?！　Q斷能力的表現(xiàn) 以民主和信息充分為基礎(chǔ) □是 □否　　 培養(yǎng)自己對(duì)時(shí)機(jī)的敏感性 □是 □否　　 發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)后，當(dāng)即作出反應(yīng) □是 □否　　 從整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā) □是 □否　　 決策時(shí)不做過多無謂的擔(dān)心 □是 □否第二章 決策心理第二章 決策心理技能點(diǎn)1 如何化解決策中的壓力決策需要時(shí)機(jī)，但是如何選擇時(shí)機(jī)也有一個(gè)思維能力和魄力問題。任何一項(xiàng)決策都要傾聽群眾意見?！　。?）要有一個(gè)虛心的態(tài)度。在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)，您的知識(shí)越豐富，您做出科學(xué)決策的可能性也就越大。　　? 學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)　　決策者要做出正確的決策，對(duì)于自己所處專業(yè)的知識(shí)的了解是必不可少的。尤伯羅思利用自己的聰明才智，使組委會(huì)的工作井井有條，一切如愿以償?！　。?）無論做什么決定時(shí)都不再尋找太多的借口，因?yàn)楹芏嗍虑闆]有必要一定要說服別人，只要自己想做就可以了。集中思維是通過觀察、找資料、找規(guī)律，將已有的信息集中分析、綜合的思維活動(dòng)。逆向思維突破了習(xí)慣思維的框架，克服了思維定勢(shì)的束縛，帶有創(chuàng)造性，常使人茅塞頓開?！　?．創(chuàng)新需要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累　　在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，頭腦中豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累會(huì)起到基礎(chǔ)性的作用，它們會(huì)為決策創(chuàng)新提供鋪墊。創(chuàng)新能力　　適用情景 當(dāng)希望培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、消滅對(duì)未知的恐懼時(shí)，查看此技能?！　? 牢記要點(diǎn)　　提高決策者邏輯思維能力需要做到以下幾點(diǎn)：　　_ 了解邏輯思維的基礎(chǔ)作用　　_ 運(yùn)用辯證思維把握事物本質(zhì)　　_ 注意其他思維方法的運(yùn)用　　哈爾濱市冬季氣候嚴(yán)寒，不適合農(nóng)作物生長(zhǎng)，也不利于一些商業(yè)活動(dòng)的開展?！　∫_運(yùn)用辯證思維方法去認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)就需要從事物的對(duì)立統(tǒng)一中、從事物的運(yùn)動(dòng)變化中去認(rèn)識(shí)世界，拒絕絕對(duì)化、片面化與直線化。　　? 了解邏輯思維的基礎(chǔ)作用　　判斷的先決條件固然是判斷的標(biāo)準(zhǔn)，但僅有判斷標(biāo)準(zhǔn)還不能立即做出判斷。技能點(diǎn)3 如何提高決策者的邏輯思維能力法律重在遵守，決策者在決策過程中一定要嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，這樣法律才能保護(hù)您的正當(dāng)權(quán)益。這就需要有效運(yùn)用企業(yè)文化和企業(yè)精神兩個(gè)載體，并要求決策者有為職工謀福利、為人民做貢獻(xiàn)的覺悟。決策者素質(zhì)　　2．這時(shí)候他的個(gè)人評(píng)價(jià)符合他工作一年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但卻不是真正了解客觀自我后的結(jié)果。這時(shí)，他認(rèn)為自己是銷售方面的天才，營(yíng)銷就是他的職業(yè)。要真正做到面對(duì)自己的缺點(diǎn)，必須首先承認(rèn)缺點(diǎn)的存在；其次，要在充分發(fā)揮自己長(zhǎng)處的同時(shí)盡量避開自己的缺點(diǎn)；再次，要從別人那里學(xué)習(xí)，盡量彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)和不足；最后，要把眼光放在自己的優(yōu)勢(shì)上，不要盯住自己的缺點(diǎn)讓自己失去信心。如果拋開了這種優(yōu)勢(shì)，則無異于把自己從專家的高度降到了業(yè)余的水平?！　?．正確評(píng)價(jià)自己　　人無完人，金無足赤。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，快速，準(zhǔn)確的決策是企業(yè)決勝市場(chǎng)的重要保障。要揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。在決策過程中，就要善于利用自己的這種優(yōu)勢(shì)?！　?．正確面對(duì)自己的缺點(diǎn)　　人人都有固有的并難以改變的缺點(diǎn)。在工作的最初一年里，他取得了非常出色的成績(jī)。您覺得他最終的選擇符合他的自身素質(zhì)嗎？　　參考答案：　　1．他這時(shí)候的自我評(píng)價(jià)只是處于萌芽階段，缺少實(shí)踐證明和科學(xué)的自我評(píng)估。 　　主 題 詞 正確決策　　其次，決策者要以大局利益為重，不能因?yàn)閭€(gè)人之私，因?yàn)橐粋€(gè)小團(tuán)體的利益而損害整個(gè)社會(huì)的利益?！　。?）要守法?！　÷伞⒎ㄒ?guī)的不同　　參考答案：1—C；2—A；3—B?！　? 技能描述　　決策本質(zhì)上就是一種高強(qiáng)度、高難度的思維活動(dòng)，要提高決策水平就要提高思維能力，只有通過科學(xué)的思維過程，才能對(duì)客觀存在做出正確的判斷與決策。由于現(xiàn)代決策面臨著復(fù)雜多變的環(huán)境，就更需要這種從動(dòng)態(tài)與矛盾中把握事物的辯證思維?！　】傊?，邏輯思維能力在整個(gè)決策過程中極為重要，在平時(shí)一定要注意積累和鍛煉。決策者素質(zhì)　?。?）主觀認(rèn)識(shí)和個(gè)人態(tài)度方面的新變化，如找出了思考問題的新角度等。魏格納根據(jù)大西洋西岸、非洲西部的海岸線和南美東部海岸線正好彼此吻合的現(xiàn)象，打破“海陸固定論”這一思維定勢(shì)，運(yùn)用逆向思維這個(gè)銳利武器，提出了“大陸漂移說”?！　。?）加強(qiáng)集中思維訓(xùn)練，強(qiáng)化思維的綜合性。消除未知的恐懼要做到：　?。?）去嘗試一些新事物，結(jié)識(shí)新朋友特別是性格不一的朋友，并試著去了解一些新的觀點(diǎn)。尤伯羅思領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)委員會(huì)并沒有被困難嚇倒，他白手起家，廣開財(cái)源，采取了如下主要措施：與企業(yè)集團(tuán)訂立資助協(xié)議；出售電視轉(zhuǎn)播權(quán)和比賽門票；壓縮各項(xiàng)開支，充分利用現(xiàn)有設(shè)施，盡量不修建體育場(chǎng)館；不新蓋奧林匹克村，租借加州兩所大學(xué)宿舍供運(yùn)動(dòng)員、官員住宿；招募志愿人員為大會(huì)義務(wù)工作等。秦皇漢武，唐宗宋祖，對(duì)于他們?cè)谥卮髴?zhàn)略問題上的杰出表現(xiàn)，決策者應(yīng)有詳盡的了解，同時(shí)還要研究他們?cè)跊Q策上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從中總結(jié)出一些規(guī)律性的東西?！　≡诂F(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)就是力量。　　1．發(fā)揚(yáng)深入實(shí)際的作風(fēng) 認(rèn)真調(diào)查研究　　發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)就是要大興調(diào)查研究之風(fēng)，使決策時(shí)有第一手資料可以參考，而不