第15章：秘書工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)-人力資源綜合(存儲(chǔ)版)
【正文】 供領(lǐng)導(dǎo)選擇 )；對(duì)要辦的事，除根據(jù)了解到的情況確定應(yīng)怎么辦外，還可設(shè)計(jì)幾種做法，估量帶來怎樣的效果，然后請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪。 這項(xiàng)任務(wù)十分繁重，須 花大力氣才能做好。領(lǐng)導(dǎo)作出決策后，秘書還要在貫徹、落實(shí)決策過程中，將執(zhí)行的情況、成績、經(jīng)驗(yàn)以及存在的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的耳目。他們有的年齡不大口氣倒很大，無怪乎被人說“領(lǐng)導(dǎo)好見，秘書難搪”。 有人反映某些單位官僚主義嚴(yán)重。也就是說，掌握的信息面要廣、量要大，但反映給領(lǐng)導(dǎo) 的則要少、要精，信息不在于字多字少，話多話少，而在于是否抓到了點(diǎn)子上。所以有的書說：“秘書部門是來自上下左右的各種情況、資料、函件、信息的集散地，是領(lǐng)導(dǎo)工作指揮、聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)的開關(guān)，是協(xié)調(diào)上下、溝通左右聯(lián)系的橋梁”。 二、領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用 在實(shí)現(xiàn)秘書工作的四個(gè)轉(zhuǎn)變中，第一個(gè)轉(zhuǎn)變是，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀獻(xiàn)策，這就要求秘書首先要注意發(fā)揮參謀作用。所有這些，秘書人員都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守機(jī)密，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)保密制度，對(duì)不應(yīng)公開的情況守口如瓶，對(duì)內(nèi)部研究的問題如領(lǐng)導(dǎo)中的不同意見不私下散布，引用文件要適用密級(jí)把文件的保密把關(guān)作為一個(gè)必要的手續(xù)過程，以免漫不經(jīng)心造成差錯(cuò)。無論有事沒事，秘書人員都應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)守崗位，準(zhǔn)備執(zhí)行任務(wù)。它表現(xiàn)在：其一，所有的現(xiàn)代秘書工作都要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開，領(lǐng)導(dǎo)工作涉及到哪里，它的工作范圍就要擴(kuò)大或延伸到哪里；其二，現(xiàn)代秘書人員能參加領(lǐng)導(dǎo)成員的各種會(huì)議并共同研究問題，能提出各種解決問題的方案，但只有發(fā) 言權(quán)而無表決權(quán)，更無決定權(quán)；其三，現(xiàn)代秘書人員在處理任何問題時(shí)，只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示的精神辦理，不能超越職權(quán)范圍自作主張，自行其是。求實(shí)的要求是：一是一，二是二，不夸大，不縮小，老老實(shí)實(shí)，實(shí)實(shí)在在；切忌脫離實(shí)際、主觀臆斷、弄虛作假、謊報(bào)情況，夾雜個(gè)人情感，報(bào)喜不報(bào)憂，甚至不惜捏造事實(shí)等。準(zhǔn)確性的要求是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎；切忌丟三忘四、粗枝大葉、馬馬虎虎、心中無數(shù)。比如有時(shí)候情況比較緊急，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)人過頭了，秘書就要起緩沖、安慰作用；領(lǐng)導(dǎo)講話講得不全或者不準(zhǔn)確，秘書就要將其補(bǔ)齊、補(bǔ)全、補(bǔ)準(zhǔn)，總之，就是要把事情做得盡可能完善。了解情況的渠道有看文件、聽會(huì)、聽匯報(bào)、交朋友或者收集各種信息，另外就是搞調(diào)查。最后要善于沙里淘金，把重要的文件挑出來，供領(lǐng)導(dǎo)參閱。 三、對(duì)外聯(lián)絡(luò) 領(lǐng)導(dǎo)不可能也毋需事必躬親。如事先參與研究討論醞釀提綱，這就是很重要的事情。 第二
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