【正文】 位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應附“啟用表”。，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。在接管物業(yè)以后，將嚴格按照質(zhì)量管理體系的標準，實行專業(yè)化、規(guī)范化管理。(7)《裝修人員管理規(guī)定》。(3)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責。(11)弱電技工崗位職責。(19)財務(wù)出納崗位職責。(7)《內(nèi)部財務(wù)管理制度》。(15)《機電設(shè)備的統(tǒng)計制度》。(23)《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。(31)《清潔管理工作程序》。(7)《部門員工崗位月工作考核表》。(4)裝訂精美。(2)配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，設(shè)備管理和維修人員持證上崗。(9)給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進行清潔、消毒。道路、大堂等公共照明完好，大廈范圍內(nèi)的道路暢通，路面平坦。(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災等異?，F(xiàn)象時，管理處迅速調(diào)集巡邏安全管理員，以最快的速度趕到現(xiàn)場，控制局面，爭取主動。采取定時上門收集和業(yè)主申請相結(jié)合的方法，袋裝清運，日清日運，不堆積、不滯留，不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。(2)管理處主任為消防安全負責人。(4)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應及時采取整改措施，做到隱患不過夜。(6)嚴格裝修審批手續(xù)，動火審批手續(xù)，保證每樓、每層有必要的消防設(shè)施。(1)管理處負責建立消防檔案。，車主須憑車輛進出小區(qū)的磁卡(月卡或一次性卡)進入停車場。、練習車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。手冊中未包括的內(nèi)容，將參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機會，并通過培訓，提高員工的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少開支，降低成本，在工作中嚴以律己，幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象。請牢記，完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛崗、敬業(yè)的團隊精神，方能提供高水平的服務(wù)。物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應的報酬和補貼，同時為員工提供各種崗位的專業(yè)培訓和個人的專業(yè)發(fā)展機會，為員工提供良好的工作環(huán)境，根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎勵或處罰。試用期滿后，根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動待遇。因工作性質(zhì)決定必須實行輪班制的工種的工作時間，將根據(jù)國家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應作出安排。業(yè)務(wù)①級業(yè)務(wù)②級業(yè)務(wù)③級業(yè)務(wù)④級業(yè)務(wù)⑤級業(yè)務(wù)⑥級技術(shù)級：暫定5個級別，分別包括強電、弱電、暖通工，根據(jù)工作能力及表現(xiàn)進行定級、晉級、降級。試用期內(nèi)的員工須提前七天遞交辭職申請書。(2)員工不能勝任本職工作的。二、個人儀表員工上崗服務(wù)應保持衣著整潔。物業(yè)公司有權(quán)隨時選派兩名部門經(jīng)理檢查更衣柜，員工離職時須將更衣柜清理干凈及將鑰匙交回綜合管理部。若有本物業(yè)物品或類似本物業(yè)物品帶出，須持有物業(yè)公司的放行條。未獲授權(quán)人士嚴禁擅自在本物業(yè)范圍內(nèi)張貼任何通告/告示等。如有錯誤應向綜合管理部報告，員工不得互相代打鐘卡；凡違反打鐘卡規(guī)定者，嚴重的將被解雇。，休假需提前七天提出申請，經(jīng)批準后方生效。請事假期間不發(fā)工資。十、慰唁假期若員工的直系親屬(指配偶、父母、岳父母、子女)去世，可獲三天全薪慰唁假。十四、養(yǎng)老保險公司為合同制員工辦理社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險，保險金額按國家地方政府規(guī)定，由公司與員工雙方共同承擔。(6)為公司取得重大社會榮譽者。(6)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。(14)忘記佩戴員工證的。(5)對用戶、同事粗暴或不禮貌的。(13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。(21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。(8)連續(xù)曠工2天的。(16)在值班有關(guān)記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。，如果員工對處分或處理意見不服時，可經(jīng)部門主管向上級管理機構(gòu)上訴?？偨?jīng)理在任何時候都可以提出參考意見?！?19”報警。四、仲裁小組若遇重大問題，物業(yè)公司會由總經(jīng)理、部門經(jīng)理、員工代表組成仲裁小組協(xié)商解決，協(xié)商結(jié)果為最后裁決結(jié)果?！翱陬^警告”當月在其工資中扣25元。(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽或形象受損害的。(6)對外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機密的。(19)有嚴重失職行為的。(11)未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。(3)曠工一天的。(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。(4)上下班不打鐘卡的。(4)提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者。凡每月遲到、早退一次扣10%全勤獎，遲到、早退二次扣20%全勤獎，曠工一天者，當月不享受此項獎勵。九、產(chǎn)假在物業(yè)公司工作已超過一年(懷孕期不算在內(nèi))的合同制女職工，可享受90天有薪產(chǎn)假?；榧俦仨毺崆皟芍芟虿块T主管申請，報綜合管理部并呈交有關(guān)證明文件。二、年假l .員工連續(xù)工作滿一年以上的可享受有薪年假。十五、鐘卡記錄員工上下班必須打鐘卡。十、曠工員工未按公司規(guī)定辦理請銷假手續(xù)，無故不來上班的，均被視為曠工。六、員工出入通道員工上、下班必須佩戴員工證，按物業(yè)公司指定的員工通道出入，并自覺接受安全管理員的檢查。四、更衣柜穿著制服的員工可領(lǐng)用一個更衣柜，但不得隨便與他人調(diào)換，不能私自改用其它鎖和私配鑰匙，不準存放貴重物品。，物業(yè)公司可以解除勞動合同，但須提前七天以書面形式通知員工本人。若員工未按上述規(guī)定而擅自離職，物業(yè)公司不出具解除合同證明書，不辦理任何有關(guān)手續(xù)，并以曠工論處。經(jīng)理①級經(jīng)理②級經(jīng)理③級經(jīng)理④級經(jīng)理⑤級經(jīng)理⑥級經(jīng)理⑦級部門經(jīng)理：暫定7個級別，分別為工程、安全、物業(yè)、財務(wù)、綜合管理部。三、體格檢查員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進行體檢，身體檢查合格，拿到健康證后方能錄用，員工體檢將會每年進行一次。二、員工類別員工的試用期為1～3個月。員工是物業(yè)公司的“重要財富”，是為物業(yè)公司辛勤工作，具有良好的素質(zhì)，富有青春活力和創(chuàng)造力的企業(yè)主體。以用戶至上的服務(wù)態(tài)度及用戶第一的思維方式，是為實現(xiàn)上述宗旨的重要因素。每位員工的人格都是平等的，都應該受到同等的尊重。隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗，所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規(guī)章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定，這將是我們在不斷進步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動。，熱情服務(wù)，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求應給予滿足。對演習過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)整、糾正并驗證其結(jié)果。(4)在安全消防活動日查出的安全、消防隱患，由各組自行在活動記錄中登記并整改。(4)不準改變、拆除、封堵消防設(shè)施和通道。(2)專職安全員每日檢查小區(qū)內(nèi)的消防安全情況，包括消防設(shè)備、動火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等，檢查結(jié)果記錄在《安全檢查記錄》中，該記錄每周由管理處主任審核。(6)發(fā)生緊急事故時，按緊急處理措施程序進行。(3)安全管理員24小時值班，控制人員進出并做好相應記錄。(2)遇有緊急情況或其他治安需要，管理處通過對講機下達指令，巡邏人員可在1至3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行支援。建立事故應急處理方案。(7)消防管理人員掌握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時處理設(shè)施、設(shè)備的各種問題。各項專業(yè)管理工作方案一、公共設(shè)施設(shè)備管理保證設(shè)備運行正常，無重大管理責任事故。(2)分類排序。(5)《經(jīng)理助理崗位月工作考核表》。(29)《消防應急處理工作程序》。(21)《業(yè)主入住工作程序》。(13)《維修回訪制度》。(5)《物業(yè)管理工作廉潔制度》。(17)財務(wù)經(jīng)理崗位職責。(9)工程技術(shù)員崗位職責。(1)物業(yè)經(jīng)理崗位職責。(5)《二次裝修管理規(guī)定》。十九、財務(wù)出納崗位職責、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務(wù)不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導處理。、費用預算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務(wù)活動，分析存在問題，查明原因，及時解決。、停放管理，遇事要向上級報告。、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。十三、維修工崗位職責《機電設(shè)備管理手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。、通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、護衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護管理工作。禁止與本部門無關(guān)人員進入機房。、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。，審批各部門辦公用品的購置。，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。(略)。：物業(yè)管理概述，大廈物業(yè)管理流程，現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)理念，投訴、應急工作處理程序，軍事化訓練等項內(nèi)容。對物業(yè)工作有一定的了解，熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、財務(wù)法律、法規(guī)，敬業(yè)、樂業(yè)。大專以上學歷，制冷專業(yè)，有5年以上工作經(jīng)驗，有大型設(shè)備管理經(jīng)驗，業(yè)務(wù)熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成工作的能力。高中以上學歷，身體健康、品行端正，工作認真負責，能吃苦耐勞。(3)出納員 名。(2)工程管理部經(jīng)理 名，要求多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗的工程師擔任，具有較強的管理能力。(4)主管 名，分三班，全面負責所轄物業(yè)的安全防范、監(jiān)督檢查工作。(2)清潔班由 名員工組成，分白班和夜班。二、物業(yè)管理崗位編制暫定本物業(yè)管理方針為：人性服務(wù)、培養(yǎng)人才、科學管理、走向市場。(2)建立財務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟核算工作。(4)負責物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作。(7)負責物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。(12)配合綜合管理部開展員工培訓工作。(4)負責物業(yè)的日常清潔工作。(4)負責處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。采用“培訓—上崗—再培訓—再上崗”的輪回培訓制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)主服務(wù)。追求目標是：社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益。物業(yè)管理要點運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。為實現(xiàn)以上設(shè)想，擬采用“一種模式、兩項承諾、三個重點、四項措施”的管理方針。三、三個重點、誠信待人物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此企業(yè)將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè)主至上”的原則和務(wù)實周到的工作理念，為業(yè)主提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常服務(wù)工作緊密融合于管理之中，與業(yè)主建立良好的服務(wù)關(guān)系。從本物業(yè)業(yè)主的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析，科學制定、引導、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。中心設(shè)綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財務(wù)管理部五個部門。(7)負責員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。(7)協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。(2)與政府公安、消防、司法部門保持良好的關(guān)系。(10)負責安全管理員的管理、培訓、考核工作。(7)協(xié)助綜合管理部、財務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購、庫存和保管使用工作。(5)制作財務(wù)報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表及其他各種財務(wù)報表。(2)綜合管理部經(jīng)理 名，要求具有多年豐富的社會經(jīng)驗和行政管理工作經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力強。(4)業(yè)主服務(wù)員 名，開展業(yè)主文化交流，接待介紹物業(yè)工作，要求形象素質(zhì)較好。(7)外圍值班由 名員工組成，分三班，負責外圍值班工作。(5)空調(diào)值班由 名空調(diào)技工組成，全天24小時值班，負責空調(diào)設(shè)備的正常運作與管理、維護。大專以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，有3年以上的物業(yè)管理實際工作經(jīng)驗，有一定的管理、協(xié)調(diào)能力，對工作管理、運作有較強的、系統(tǒng)的認識，能熟練操作電腦，文字功底強，具有較強的組織、策劃、溝通、分析、統(tǒng)計能力，熟悉公關(guān)業(yè)務(wù)。中專以上文化，有2年以上工作經(jīng)驗，懂電腦操作，工作作風嚴謹，具有較強的責任心和積極的工作態(tài)度。持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上的本職工作經(jīng)驗，具有豐富的社會經(jīng)驗和較強的語言表達能力，以及隨機應變處理突發(fā)事件的能力，有一定的消防知識。大專以上學歷(會計專業(yè))，2年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉結(jié)算業(yè)務(wù)，具有較強的法律意識，對物業(yè)工作有一定了解，懂電腦操作。組織員工座談會，交流事件處理技藝及與業(yè)主溝通的經(jīng)驗。物業(yè)管理工具與裝備價格參照表序 號 名稱及規(guī)格 單 價1 萬用電表 2 電流流量度：300A 3 電流鉗式800A 3000A 4 對地阻值測試表 5 絕緣值測試表（500V～1000V） 6 溫度計：電子數(shù)字式 酒精式 7 手提式室內(nèi)溫度/濕度對比測量器 8 手提式風量和風速計 9 電源測試電筆 10 卷尺：1m 5m 11 鋼尺：3m 1m 12 水平尺：600mm 13 角尺：300mm 14 高空工作安全帶：降傘式 15 50/500反光衣 16 耳塞100db 17 耳筒500db