管家部籌建期培訓(xùn)大綱a-管理培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 培訓(xùn)主任 酒店保安課程 保安部經(jīng)理 酒店消防培訓(xùn) 消防主任 職業(yè)道德培訓(xùn) 培訓(xùn)經(jīng)理 禮貌訓(xùn)練 培訓(xùn)主任 電話技巧訓(xùn)練 培訓(xùn)主任 緊急情況護(hù)理措施 醫(yī)務(wù)人員 遇到緊急事件的應(yīng)變程序 培訓(xùn)主任 飲食衛(wèi)生知識(shí) 餐飲部經(jīng)理 公共區(qū)域衛(wèi)生知識(shí) 公衛(wèi)部經(jīng)理 酒 店英語(yǔ)培訓(xùn) 培訓(xùn)主任 部門崗位培訓(xùn)安排 培訓(xùn)時(shí)間 (周 ) 內(nèi)容 第一月 第二月 第三月 培訓(xùn)者 3 4 1 2 3 4 1 部門介紹 部門經(jīng)理 部門的職能與目標(biāo) 部門經(jīng)理 操作程序、規(guī)章制度 部門培訓(xùn)者 工作職責(zé)與責(zé)任 部門培訓(xùn)者 工作標(biāo)準(zhǔn) 部門培訓(xùn)者 實(shí)操訓(xùn)練 部門培訓(xùn)者 專業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn) 部門培訓(xùn)者 電腦培訓(xùn) 電腦經(jīng)理 部門經(jīng)理 禮儀禮貌培訓(xùn) 部門培訓(xùn)者 工作中的安全和衛(wèi)生 部門培訓(xùn)者 電話禮儀 部門培訓(xùn)者 開(kāi)業(yè)前部門培訓(xùn)計(jì)劃表 月： 部門 /部別：管家部 日期 培訓(xùn)內(nèi)容 時(shí)間 自 到 形式 培訓(xùn) 對(duì)象 學(xué)員 人數(shù) 1 部門培訓(xùn)簡(jiǎn)介 管家部概述 紀(jì)律及考勤制度 禮貌及儀容儀表 籌建期安全注意事項(xiàng) 課堂 樓層 1 樓層助理管家的工作職責(zé) 樓層主管工作職責(zé) 樓層領(lǐng)班工作職責(zé) 樓層服務(wù)員工作職責(zé) 管家部文員工作職責(zé) 課堂 樓層 1 火警行動(dòng)手冊(cè)學(xué)習(xí) 客房的防火工作 客房的治安防范 客房基本服務(wù)流程 課堂 樓層 1 早班服務(wù)員工作說(shuō)明 中班服務(wù)員工作說(shuō)明 課堂 樓層 夜班服務(wù)員工作說(shuō)明 各種房間擺設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 1 樓層清潔和檢查標(biāo)準(zhǔn) 已退房間清潔 在住房間清潔 空置房間清潔 衛(wèi)生間清潔 樓層公共區(qū)域保潔 課堂 /實(shí)操 樓層 1 夜床服務(wù)程序 房間小
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