管家部籌建期培訓大綱a-管理培訓(存儲版)
【正文】 培訓主任 酒店保安課程 保安部經(jīng)理 酒店消防培訓 消防主任 職業(yè)道德培訓 培訓經(jīng)理 禮貌訓練 培訓主任 電話技巧訓練 培訓主任 緊急情況護理措施 醫(yī)務人員 遇到緊急事件的應變程序 培訓主任 飲食衛(wèi)生知識 餐飲部經(jīng)理 公共區(qū)域衛(wèi)生知識 公衛(wèi)部經(jīng)理 酒 店英語培訓 培訓主任 部門崗位培訓安排 培訓時間 (周 ) 內(nèi)容 第一月 第二月 第三月 培訓者 3 4 1 2 3 4 1 部門介紹 部門經(jīng)理 部門的職能與目標 部門經(jīng)理 操作程序、規(guī)章制度 部門培訓者 工作職責與責任 部門培訓者 工作標準 部門培訓者 實操訓練 部門培訓者 專業(yè)英語培訓 部門培訓者 電腦培訓 電腦經(jīng)理 部門經(jīng)理 禮儀禮貌培訓 部門培訓者 工作中的安全和衛(wèi)生 部門培訓者 電話禮儀 部門培訓者 開業(yè)前部門培訓計劃表 月： 部門 /部別：管家部 日期 培訓內(nèi)容 時間 自 到 形式 培訓 對象 學員 人數(shù) 1 部門培訓簡介 管家部概述 紀律及考勤制度 禮貌及儀容儀表 籌建期安全注意事項 課堂 樓層 1 樓層助理管家的工作職責 樓層主管工作職責 樓層領班工作職責 樓層服務員工作職責 管家部文員工作職責 課堂 樓層 1 火警行動手冊學習 客房的防火工作 客房的治安防范 客房基本服務流程 課堂 樓層 1 早班服務員工作說明 中班服務員工作說明 課堂 樓層 夜班服務員工作說明 各種房間擺設標準 1 樓層清潔和檢查標準 已退房間清潔 在住房間清潔 空置房間清潔 衛(wèi)生間清潔 樓層公共區(qū)域保潔 課堂 /實操 樓層 1 夜床服務程序 房間小
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