【正文】 間不得超過1分鐘；E、 不準(zhǔn)在崗位上會友聊天，末當(dāng)班人員不得在崗位上逗留，接待業(yè)主/物業(yè)使用人時不得閑聊與工作無關(guān)的話題；F、 不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)賭博；G、 不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時留宿的，須報經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留、住宿。C、 指揮機(jī)動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故，檢查管區(qū)內(nèi)停放的車輛和各種公用設(shè)施，防止丟失或損壞。 清潔綠化及消殺（1） 嚴(yán)格按“清潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行檢查，確保小區(qū)內(nèi)外環(huán)境干凈整潔；（2） 嚴(yán)格按“綠化工作檢查標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行檢查，要求綠化工做好大廈內(nèi)外綠化的養(yǎng)護(hù)工作，確保小區(qū)內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美；（3） 督促、檢查消殺質(zhì)量，控制好大廈內(nèi)“四害”的數(shù)量，為大廈業(yè)主住戶創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境；（4） 大廈實(shí)行全天保潔，垃圾即時清運(yùn)（5） 員工必須穿工作服，服裝整潔干凈，配戴工作牌； 客戶服務(wù)中心（1） 嚴(yán)格按客戶服務(wù)中心工作息時間上下班，實(shí)行24小時值班制度；（2） 嚴(yán)格按管理處員工著裝要求著裝，規(guī)定使用服務(wù)中心文明禮貌用語和接待規(guī)范進(jìn)行服務(wù)；（3） 嚴(yán)格遵守客戶服務(wù)中心員工工作紀(jì)律及各項(xiàng)管理規(guī)定；（4） 認(rèn)真按客戶服務(wù)中心各項(xiàng)管理規(guī)定和工作流程進(jìn)日常管理服務(wù)；（5） 認(rèn)真做好中介服務(wù)和有償服務(wù)的費(fèi)用收?。皇?社區(qū)文化活動計劃和便民服務(wù)方案7. 社區(qū)文化活動計劃（04年3月—04年12月）序號日期活動內(nèi)容完成情況備注13月5日學(xué)雷鋒活動，組織全員分組為業(yè)主住戶、義務(wù)勞動25月1日舉在四樓會所舉辦乒乓球賽，臺球、高爾夫推桿比賽36月1日組織大廈兒童參加的各類比賽活動（書面、音樂、卡拉OK）49月28日組織管理處員工與大廈業(yè)主聯(lián)歡，舉辦中秋賞月晚會510月1日組織員工和業(yè)主登山、游泳6元旦公司員工與業(yè)主參加新年歌舞聯(lián)歡晚會注、根據(jù)羅湖金岸管理處經(jīng)濟(jì)支付能力需要，定期或不定期組織業(yè)主舉行各類球、書面、音樂、游泳等比賽，豐富業(yè)主及員工的業(yè)余文化生活，給業(yè)主創(chuàng)造一個祥和、溫馨的家園。（5） 巡邏崗A、 每班巡樓兩次，對樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕，對業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。（2） 著裝統(tǒng)一工整，干凈整齊，佩帶工作牌；（3） 嚴(yán)禁給業(yè)主維修時收受禮物及維修費(fèi)用之外的錢財，禁止同業(yè)主/住戶拉關(guān)系及亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，強(qiáng)調(diào)進(jìn)業(yè)主家維修時，先敲門問好，必須穿鞋套，做到工完場清，維修質(zhì)量優(yōu)良；（4） 實(shí)行24小時值班制度，隨時為業(yè)主提供應(yīng)急維修服務(wù)，維修工作嚴(yán)格按照管理處制定《便民有償服務(wù)承諾》《維修工作流程》、《維修語言流程》執(zhí)行。（7） 裝修管理：A、 嚴(yán)格按裝修報批程序進(jìn)行審批；B、 嚴(yán)格按深圳市家庭居家裝飾、裝修管理規(guī)定，要求裝修單位必須具有承建“資質(zhì)證書”、“營業(yè)執(zhí)照”，特種工作人員必須持證上崗，嚴(yán)禁無證操作；C、 要求施工單位提供裝修戶內(nèi)的“裝修平面圖”、水電管線走向圖，認(rèn)真對圖紙審核，對不能破壞的主體，不影響外觀，不改動智能化線路的可同意裝修；D、 交齊各項(xiàng)費(fèi)用、發(fā)放“裝修許可證“、“出入證”等證件后，方可進(jìn)場裝修；E、 堅持每天的裝修巡查工作，發(fā)現(xiàn)違章情況時進(jìn)行制止，不符合規(guī)范的進(jìn)行指正；F、 認(rèn)真做好巡查記錄；（8） 資料的收集完整，整理規(guī)范；A、收集、整理發(fā)展商從工程報建、竣工驗(yàn)收到接管驗(yàn)收的整套資料；B、收集業(yè)主入伙時第一手資料（包括身份證復(fù)印件、聯(lián)系電話、家庭成員、辦理裝修手續(xù)等）C、對日常服務(wù)運(yùn)作資料、表格、圖紙等進(jìn)行收集、歸檔、分類、妥存，方便日后創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)時使用。，管理費(fèi)、收支帳目每半年向業(yè)主公布一次。5. 建筑、電梯、供水、供電及消防設(shè)備完好率達(dá)99%6. 衛(wèi)生保潔率達(dá)99%以上。（2） 筆試：每一階級結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試，檢查員工對培訓(xùn)的接受情況的效果。（5） 特殊要求：懂得有關(guān)工程安裝、維修及保養(yǎng)方面的知識。（2） 自然條件：身體健康、相貌端正、年齡18~26歲、男身高75~78米；女身高65~68米，身體健康。（5） 特殊要求：能在規(guī)定的時間內(nèi)較好的完成本職工作，能為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有吃苦耐勞精神。（2） 自然條件：身體健康、五官端正、氣質(zhì)高雅、男身高72~78米；女身高65~68米。（6） 特殊要求：具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、管理能力。（4） 工作經(jīng)驗(yàn)：具有三年以上的物業(yè)管理主要業(yè)務(wù)部門經(jīng)理級的管理經(jīng)驗(yàn)。；具體負(fù)責(zé)辦公室接待，業(yè)主資料、設(shè)備設(shè)施資料及日常管理過程中運(yùn)作資料收集、整理、歸檔。：負(fù)責(zé)維修人員的管理和培訓(xùn)，主持維修班對大廈的公共設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)和管理，監(jiān)督檢查維修人員的日常工作，并直接對經(jīng)理負(fù)責(zé)?？倯魯?shù)：841戶 大廈內(nèi)配套設(shè)施A、 泳池1個B、 地下室停車場1個，兩層，車位200個C、 會所1個（大廈4層轉(zhuǎn)換層）D、 蓄水池2個（生活水池、消防水池各1個）E、 屋頂水箱2個F、 化糞池2個 大廈電梯情況A、 電梯11臺B、 電梯品牌：通力牌C、 電梯產(chǎn)地：荷蘭 大廈電器設(shè)備A、 發(fā)電機(jī)1臺500KMB、 高壓環(huán)網(wǎng)柜1套C、 變壓器（干式）4臺，其中每臺1000KVAD、 低壓配電室、配電柜1套E、 消防房消防泵1套，生活水泵3套F、 大廈消防聯(lián)動控制柜，報警主機(jī)1套，廣播主機(jī)，電話主機(jī)各1套，水、電氣等抄表系統(tǒng)1套。高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)主要體現(xiàn)在：全天候服務(wù)——節(jié)假日各崗位（包括管理層）均有人值班，24小時接待住戶來訪和投訴，晝夜保安，即時維修。首先要發(fā)揮其物業(yè)售后服務(wù)的作用，即在開發(fā)商和中海顧問指導(dǎo)扶持下，打基礎(chǔ)、創(chuàng)品牌、以高水平的管理和一流的服務(wù)贏得業(yè)主和社會的認(rèn)可，從而促進(jìn)開發(fā)商所開發(fā)物業(yè)的快速度、高價位銷售，在此基上，幫助其逐步走上自負(fù)盈虧，自我發(fā)展的道路。羅湖金岸物業(yè)管理方案一、 編制目的羅湖金岸擁有文錦渡、羅湖口岸、深圳市火車站三口岸物業(yè)是名符其實(shí)的黃金物業(yè)。目前開發(fā)商已對金岸物業(yè)公司的作用經(jīng)予明確定位。不僅有利于發(fā)展樓盤的銷售，而且有利于物業(yè)公司的生存和發(fā)展。地面樓層：33層，地下2層。負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)員軍訓(xùn)和各項(xiàng)理論培訓(xùn)及考核工作，直接對副經(jīng)理負(fù)責(zé)。：負(fù)責(zé)每月的管理處辦公用品、原材料，備品備件采購，物品入庫出庫登記，庫房管理及清庫盤點(diǎn)等工作兼做好采購計劃。（3） 文化程度：具有大專以上學(xué)歷或中級的職稱，有物業(yè)經(jīng)理上崗證，對酒店式物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)的知識有涉獵，全面了解國家有關(guān)方針政策，熟悉國家的經(jīng)濟(jì)法規(guī)、合同法規(guī)、財經(jīng)紀(jì)律等。（