【正文】 作滿意度和激勵因素的關(guān)系。根據(jù)這些要素之間的相互關(guān)聯(lián)性，可以確定出員工工作滿意度及激勵的主要因素。 ④通過綜合重要度的計算，對各種方案進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為決策人選擇最優(yōu)方案提供科學(xué)決策依據(jù)。如果判斷矩陣A被判斷為A39。若與矩陣A完全相容時，則有λmax=n，當(dāng)稍不相容時，則λmax 員工選序 工作本身B1 工作回報B2 工作條件B3 工作群體B4 企業(yè)的滿意程度B5 第一位 58 88 9 22 10 第二位 30 44 10 31 21 第三位 31 30 33 56 21 第四位 10 1 101 21 21 第五位 24 0 10 33 90 最后分值 547 708 369 498 329 用層次分析法對以上的統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行分析，對第一層要素而言，我們可以建立以下判斷矩陣（表39）AB21 0 1B11 3/71B5 由此可以看出，對員工工作積極性影響因素最為重要的是工作回報和工作本身，也就是員工對工作回報和工作本身期望最大，最想在這兩方面得到滿意。 110 4. 統(tǒng)計“工作條件”項(xiàng)下的各項(xiàng)的權(quán)重 在問卷中請員工從工作條件項(xiàng)下的子項(xiàng)中選出自己認(rèn)為重要得幾項(xiàng)，然后進(jìn)行統(tǒng)計，若某項(xiàng)在一份問卷中被選，則該項(xiàng)的分值加一。126145此結(jié)果表明，在工作條件當(dāng)中員工認(rèn)為福利待遇、工作環(huán)境最為重要。148同事互相關(guān)心學(xué)習(xí)氣氛 130 1)0～；2)～；3)～；4)～；5)～，問卷收回后，經(jīng)過統(tǒng)計分析，得出每個指標(biāo)的分值，再將每個指標(biāo)的評分值加權(quán)求和，首先得出工作本身，工作回報，工作條件，工作群體，企業(yè)歷史文化五個方面的員工滿意度的得分。36問卷統(tǒng)計的結(jié)果顯示，工作職位從高到低對工作滿意或比較滿意的比例分別為40.%，高中及以下學(xué)歷的為民營企業(yè)員工激勵機(jī)制問題所在屬于激勵因素的有工作有挑戰(zhàn)性、晉升、成就需要、參與企業(yè)決策等。這樣的激勵機(jī)制不能使員工的主觀能動性和創(chuàng)造力得到較好的發(fā)揮。從現(xiàn)狀調(diào)查分析來看，員工對物質(zhì)激勵興趣較大，有一種向“錢”看的趨勢。有時，在具體的調(diào)查內(nèi)容及其權(quán)重的選擇上，就要偏重于工作本身、報酬（工作回報）、工作條件內(nèi)容，而將工作群體、企業(yè)的背景、文化內(nèi)容的權(quán)重設(shè)置得低一些；而在另外一些時候，調(diào)查內(nèi)容權(quán)重的設(shè)置就要將工作群體、企業(yè)的背景、文化內(nèi)容的權(quán)重設(shè)置得高一些，而將工作本身、報酬（工作回報）、工作條件內(nèi)容內(nèi)容的權(quán)重設(shè)置得低一些。因此，做員工工作滿意度調(diào)查時，一定要按照崗位的具體要求，選擇不同的調(diào)查內(nèi)容組合，用以做好權(quán)重的匹配。從調(diào)查分析中可見，激勵空擋現(xiàn)象和激勵措施不當(dāng)?shù)腻e位現(xiàn)象，造成了人力、物力資源的浪費(fèi)?！凹姨煜隆痹诒疚那懊鎸罾碚摰脑u述中曾指出：不同職業(yè)和不同階層的人，對保健因素與激勵因素的反應(yīng)是不同的。而中等學(xué)歷人員(大、中專)，對工作不滿的原因是工作條件中的福利待遇。%，大、中專學(xué)歷的我們將部門經(jīng)理、負(fù)責(zé)人或高級技術(shù)人員以上的視為高層職位，科室、車間的主管、負(fù)責(zé)人或中級技術(shù)人員、技術(shù)工人視為中層職位54 員工滿意度評價指標(biāo)體系的定量評價確立了評價指標(biāo)和各自權(quán)重之后，即可展開對指標(biāo)體系的定量評價。最后以統(tǒng)計出的分值計算出個個子項(xiàng)的相對重要度。同事競爭公平 (，加班制度上下班時間被選次數(shù) 工作環(huán)境) 進(jìn)行相容性檢驗(yàn)得出，.＝. 由此得出，工作成就感，薪酬制度，晉升機(jī)會，晉升公平。115自信能干好工作 134110被選次數(shù) 工作適合自己1/75/33/5 7/50 2 0 B3 92 工作本身的最后權(quán)值為547，工作回報的最后權(quán)值為708，工作條件的最后權(quán)值為369，工作群體的最后權(quán)值為498，企業(yè)的滿意程度的最后權(quán)值為329。表示帶有偏差的相對重要程度向量。 ②對同一層次（等級）的要素以上一級的要素為準(zhǔn)則進(jìn)行兩兩比較，并根據(jù)評定尺度確定其相對重要程度，最后據(jù)此建立判斷矩陣。如圖34所示：圖34 工作滿意度與激勵因素的關(guān)系所以，企業(yè)組織在激勵員工時，應(yīng)高度重視報酬、工作、晉升、領(lǐng)導(dǎo)等激勵因素。有友好和富于合作精神的同事，對員工來說，可以得到工作以外的慰藉和依靠感；（6）工作條件。其中每種樣本的數(shù)量占總樣本的百分比如下：高科技公司60%，普通企業(yè)40%。以不斷地增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。 本調(diào)研意在診斷民營企業(yè)潛在的激勵機(jī)制問題。 我國民營企業(yè)初創(chuàng)期由于資金缺乏，資金來源不足。 面對競爭市場，中國的普通型民營企業(yè)屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其核心的競爭優(yōu)勢在于低廉的勞動力成本，其產(chǎn)品競爭優(yōu)勢也在于低廉的價格。 同時調(diào)查表明：%的高科技民營企業(yè)將獎金作為首選的激勵方式，%的公司把給予員工更大的信任和自主權(quán)作為主要的激勵方式。在這個過程中有許多成功的企業(yè)，當(dāng)然也有曇花一現(xiàn)的企業(yè)。27：表27中外企業(yè)激勵機(jī)制的比較從上面的表中不難看出，國外企業(yè)對激勵理論的認(rèn)識要比國內(nèi)的企業(yè)要先進(jìn)的多，國外企業(yè)已把激勵機(jī)制當(dāng)作企業(yè)管理的重要部分，把激勵機(jī)制和約束機(jī)制組成了一個有機(jī)的聯(lián)合體；西方企業(yè)認(rèn)為激勵機(jī)制與約束機(jī)制共同構(gòu)成系統(tǒng)完整的激勵機(jī)制，約束激勵是激勵有效的保障，沒有約束的激勵是易失控的機(jī)制。消費(fèi)者對企業(yè)具有巨大的激勵作用，消費(fèi)者的購買行為實(shí)際上就是一種“貨幣投票”手段，對企業(yè)改善經(jīng)營降低成本開發(fā)新產(chǎn)品具有刺激作用。由此所獲得的啟示是：激發(fā)和調(diào)動人們的積極性，就必須認(rèn)真研究人們的需要，人們對工作的滿意度，采取相應(yīng)的措施，使他們的各種正當(dāng)需要得到適當(dāng)?shù)臐M足，此模式在目前的激勵理論中仍占據(jù)主導(dǎo)地位。很顯然，在生理上的需要滿足以后，一個小孩與一個中年人或者老年人是會因年齡的不同而有不同的需要的。 ⑥外部激勵因素是來自于外部的獎酬，這種獎酬是在做好工作以后或工作場所以外的地方才是有意義和價值的，它們只能提供很少的滿足或激勵。研究結(jié)果使他發(fā)現(xiàn)，使員工感到滿意的都是涉及到有關(guān)工作本身或工作內(nèi)容方面的因素；而使他們不滿的則都是屬于有關(guān)工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的東西。 ③上述五種需要的次序是嚴(yán)格的按由低到高逐級上升的，如有顛倒或超越某一層次的情況則為非正常情況。因此企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須因人因情況善于運(yùn)用馬斯洛的“需求層次理論”來科學(xué)的分析各自的需要，以便運(yùn)用有效的不同的激勵方法來激勵不同的員工。比較流行的分類方法是按其所研究的激勵側(cè)面及其與行為關(guān)系的不同，把各種激勵理論歸納為內(nèi)容型激勵理論模式、行為修正型激勵理論模式和過程型激勵理論模式?！边@種積極行為作為新的被感知的需要，而被反饋到被感知需要區(qū)域，當(dāng)該員工試圖通過更加努力的工作爭取來年的提升時，激勵模型便開始了新一輪的動作。這種吸引力和推動力通過個體自身的消化和吸收產(chǎn)生出一種自動力才能使個體由消極的“要我做”轉(zhuǎn)化為積極的“我要做”。被激勵人有從事某種活動的內(nèi)在愿望和動機(jī)，而產(chǎn)生這種動機(jī)的原因是需要；人被激勵的動機(jī)強(qiáng)弱，即積極性的高低是一種內(nèi)在變量，不是固定不變的，積極性是人們直接看不見、聽不到的，只能從觀察出這種積極性所推動而表現(xiàn)出來的行為和工作績效上的判斷?；诩罾碚摰幕居^點(diǎn)上，中消研設(shè)計了“民營企業(yè)員工工作滿意度調(diào)查問卷”，通過調(diào)查和分析，以此得出民營企業(yè)員工工作滿意度與激勵因素之間的關(guān)系，并對此作實(shí)證分析。而民營企業(yè)激勵機(jī)制現(xiàn)存的問題有哪些，如何改進(jìn)和